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随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署，能够实现呼叫中心的无中断服务，但是无法实现对业务的无缝冗灾，当一处呼叫中心出现故障时，不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低（座席签入损失）。...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现，可以提供包括计划内冗灾切换（按系统、按城市区域、按技能组）、计划外冗灾切换（覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障）。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动双活切换、计划内维护的手工切换； 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换； 支持1000+在线座席异地双活自动切换； ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合，异地双活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理，真正实现四海一家，使座席不再按地域划分，一点接入，服务全球。
又到中秋国庆时，感谢各位技术创作者、开发者对社区一直以来的支持，云+特别策划「云+月圆奇妙夜」，一起来玩吧。 猜趣味灯谜，赢豪华礼品，双节叠加，双倍快乐～ 活动一：（限前200位，注意手速！）...转发任意灯谜海报到朋友圈，祝福大家双节快乐，点赞超过10个，赠送云+定制视频月卡1张 。 朋友圈评论中有其他人猜中该灯谜，额外赠送1张，超过10人猜中该灯谜，额外赠送3张。...领奖方式：确认中奖后将截图发送给@腾讯云开发者社区作者助理（15989558128）审核即可，截止时间：10月2日24:00。 （现金红包每人限获奖一次，视频卡可以叠加；与活动二不冲突，可以重复参与。...大家注意获奖截图，文明参赛，友好过节～） 幻灯片2.png 幻灯片3.png 幻灯片5.png 幻灯片6.png 幻灯片7.png 幻灯片8.png 幻灯片9.png 幻灯片10.png 幻灯片11....，已退出自媒体分享计划或原创分享计划者不在获奖者之列哦； 3、如发现违规作弊行为，云+将回收奖品，后续福利活动一律拉黑处理。
除此之外，农场还有垂钓区，户外活动区，儿童游戏区......大家各得其所，动静皆宜。 5.16.1.jpg 宜人的风景、健康的食物、舒适的别墅,是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢？...另外，小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航，支持分时段多层次嵌套，根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程，使得香朵客服专业高档，欢迎致电哦！ 再者，该呼叫中心支持召开电话会议，多个会议桥同时开会。...关于云翌 上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信，IP呼叫中心等解决方案。...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。...2017年7月，公司在南昌成立研发中心，为上海总部研发的有效补充及创新研发基地，主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台！
佳木斯汤原县中心医院120急救中心主要承担本县地区的日常120急救、各类重大突发事件应急医疗救援，急救医疗机构业务指导、人员培训以及政府指令性社会活动的医疗保障等职能。...6.21.1.jpg 汤原县120急救中心自成立以来，接诊了大量的患者，为了更好更快的派遣救护车到现场进行一级救援，缩减接到急救电话后的沟通和派遣时间，云翌通信为其设计了一套智能语音呼叫中心系统，具有统一号码呼救受理...统一号码呼叫管理 云翌通信呼叫中心系统将智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供服务。...系统支持120呼叫中心客服人员7X24小时接听受理，接听的每一通电话都是收到的命令，客服人员快速冷静的派车处理，都能为呼救者争取时间。 ...多维度报表 云翌通信为汤原县120急救呼叫中心搭建的系统，具有多样性的报表，可以根据医院需求做定制化的报表，可导出以天、周、月为单位的统计报表，通过大数据分析，可快速做人员业务调整。
或云产品特惠活动【买赠专区】产品均为CVM白名单返佣商品，不受5折以上返佣限制。...点击查看返佣产品明细2）推广个人新老用户均可参与开团活动奖励：开团活动规则详见双11主会场4、如何查看自己的活动邀请进度？...1）邀新企业现金奖励/ 邀新个人现金奖励/ 新手大使抽奖活动邀请进度查看地址：腾讯云推广大使邀新奖励>最新活动2）开团活动邀请进度查看地址：双11主会场-＞开发者·开团有礼5、新手大使抽奖活动什么时候开始抽奖...2、【开团赢iPhone 14 Pro】可与常规返佣和额外奖励叠加11月邀请个人客户购买双11主会场活动商品，且单客户累计订单金额≥¥200，可以获得超值续费升级券，开团前20还有大额京东卡和 iPhone...开团活动规则详见双11主会场图片参与方式：双11主会场-＞开发者·开团有礼-＞点击立即参与-＞复制专属链接图片注意：这里复制的专属链接同时含cps_key和_hash_key，即可同时参与返佣和开团活动
作者简介 蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。...一、背景及设计理念 自携程创立以来，呼叫中心就一直伴随着公司业务一同发展壮大。...经过近20年的迭代，目前携程的呼叫中心系统已经演进为第五代呼叫中心系统了，也就是我们完全自主研发的基于FreeSwitch的软交换与IVR、微信Server、邮件系统、无线IM Server的全渠道全媒体客服系统...有鉴于此，我们研发了一套基于云和容器化的软呼叫中心及客服平台，并且引入了场景化的AI能力，从而在源头上消除了前面所说的六大痛点。...3.1 外呼 外呼通常是呼叫中心会高频使用的业务场景，传统的外呼都是坐席人工发起外呼，费时费力且成本高昂。因此，我们围绕外呼应用研发了四种外呼形态，以满足不同业务场景的需要。
[a8fa856cac99103cc922eb84abf17e13.png] 即日起至11月30日，云开发 CloudBase “双 11”感恩特惠震撼来袭！...11月30日前均可购买： [2ed00e76d6ddd21ed10f785497af9a6d.png] [528d45675ef1e0ac734923587c510527.png] 除了以上惊喜折扣，还能到抽奖专区参与抽奖...，100%中奖率，活动订单10%满返，最高返5000元，更有万元代金券大礼包等你来领。...【产品介绍】云开发（Tencent CloudBase，TCB）是腾讯云提供的云原生一体化开发环境和工具平台，为开发者提供高可用、自动弹性扩缩的后端云服务，包含计算、存储、托管等serverless化能力...开通云开发：https://console.cloud.tencent.com/tcb?
从 2009 年到 2021 年，从千万交易额到千亿交易额，双 11 已经开展了 12 年。如今，每年的双 11 以及一个月后的双 12，已经成为真正意义上的全民购物狂欢节。...《数据 Cool 谈》第三期，阿里巴巴大淘宝技术部双 12 队长朱成、阿里巴巴业务平台双 11 队长徐培德、阿里巴巴数据库双 11 队长陈锦赋与 InfoQ 主编王一鹏，一同揭秘了双 11 双 12 背后的数据库技术...体现在业务层面，消费者如今参加秒杀活动，无论是否是双节的大促高峰期，瞬时就可以得到抢购结果的反馈，不需要等待。在数据库层面实现抢购公平，意味着秒杀活动已经是真正意义上的“拼手速”的事情。...双 11 双 12 丰富的运营活动和千亿交易额背后，数据库层面是包括 RDS、PolarDB、Tair、ADB(ADB3.0) 以及 Lindorm 等数据库产品提供的组合技。...2021 年是阿里巴巴首个云上 100% 上云的双 11 的一年，也是阿里云数据库全面云原生化的一年，但是峰值计算成本相比 2020 年下降了 50%，云数据库巨大的商业价值和潜力可见一斑。
“宋兵乙”的故事自此流传开来，传作佳话，并留下一句世界名言：“问世间何处有脱单法宝，11月11日到腾讯WeTest来领取Q币吧！”特别押韵特别有情怀，对不对？...在此，化身雷锋的小编正式做下活动预告： 任性双11，狂送百万Q币 ☑ 活动时间：2016年11月11日至11月24日 ☑ 活动规则：认证用户购买平台任意服务，满100元送50Q币，满200元送100Q币...NO.5 不要忘记双11，到腾讯WeTest官网领Q币！...快点击左下角“阅读原文”参加活动吧 关于腾讯WeTest 腾讯WeTest是腾讯游戏官方推出的一站式游戏测试平台，用十年腾讯游戏测试经验帮助广大开发者对游戏开发全生命周期进行质量保障。...点击“阅读原文”参与腾讯WeTest双十一活动！
视频云双11钜惠 ? 全年仅此一次 视频云双11钜惠x全年底价x低至5折！直播流量包，点播流量包、存储包、转码包近30款不同规格商品参与大促！囤货不容错过！ 直播&点播优惠信息 ?...全年底价x低至5折 【云直播流量包】500GB低至89元，1PB低至0.117元/GB 【云点播存储包】50GB低至52元，10TB低至0.6999元/GB 【云点播转码包】24H包低至42元,10000H...包低至0.9999元/GB 【云点播流量包】120GB低至19元，100TB低至0.0999元/GB 进入链接立即抢购
“双11”带来的购物狂潮余温尚存，“双12”又火热来袭，而面对愈演愈烈的促销大战，云市场显然已按耐不住云服务商的热情，各家动作频频，其中以阿里云、天翼云、腾讯云为主要代表，借助岁末年关纷纷推出大幅度优惠促销活动...云市场短兵相接，促销活动夺眼球 记者了解到，12月18日前后，云服务商活动相对集中，中国电信、阿里、腾讯等大品牌均在此前后开展活动，其中，主要三家云服务商活动如下： 阿里云：12月18日起，阿里云将开启年度云促销盛典...据小编侧面了解，双十二天翼云也会针对四川池推出较为优惠的主机促销活动，预估活动力度在5折左右，另外还有Iphone 、mini的抽奖活动，可谓力度空间。...腾讯云：12月19日起，腾讯云将举办为期一周的年终大促活动，活动包含新用户注册零门槛并赠送扶持基金，云服务器&带宽打折促销，千元云存储礼包免费送等，虽然细则还没有正式公布，但从优惠空前依稀可看出端倪。...天翼云——网络能力+数据中心“硬模式”的突破者：从运营模式分析，相比其他云计算服务商，中国电信云计算优势在于机架资源、带宽资源及相关技术。
腾讯腾讯云开发者社区用 年度征文活动 给2020画下了一个较为圆满的句号，用【技术创作101训练营】开启了2021新的篇章。...为了把2020年的遗憾变为2021惊喜的铺垫，腾讯云开发者社区重磅发布创作中心！...这是一个集文章分享、问答社区、清单建设、视频分享和数据中心为一体的内容管理工具，现邀请各位作者老师参与创作中心内测与视频入驻。内测期间，投稿技术视频即可参与瓜分价值万元奖品！...与此同时，腾讯云开发者社区海外技术视频引进计划 也在同步进行中，欢迎大家积极参与！！...内测时间：1月16日-1月31日 点击此处查看您的腾讯云开发者社区个人创作中心（目前仅支持PC端） 腾讯云+创作中心内测活动详情及报名方式请见下图二维码 创作中心内测海报-min.jpg
互联港湾跨地区混合云集北上广内网互联、统一管理、操作便捷、成本更优化等特性于一身，坚持开放合作，可实现完整的云产品线服务体系（Iaas/Paas/Saas）和云业务运营支撑系统。...云平台系统运行稳定，云端服务专业、完善，为各行业用户提供定制化的基础设施+行业解决方案，共同实现了互联港湾混合云良好的用户体验。 ?...互联港湾工作人员现场讲解 随着“互联网+”国民政策不断推动全产业链的IT架构变迁，云计算、大数据、物联网等产业日新月异，互联网数据中心作为战略性基础设施的重要性和不可替代性也日益凸显，同时...数据中心拥有多个独立模块间和独具优势的47U大容量机柜，运行环境一流；真正双变电站双路市电10KV接入，2N UPS配置，柴油发电机8小时连续供应，保证99.999%以上的供电率；多线BGP网络接入，北上广内网互联...互联港湾混合云和数据中心兄弟同心，就算外面寒冬凛冽，依然为您带来暖心、贴心、放心的“互联网+”版“双11”。
已进入第八年的双11，看上去有些增长乏力，然而更可能的原因或许在于，今天的双11已经不再是8年前的那个促销活动了，以促销为目的的交易额已不再是它的核心追求，重塑中国人消费观才是其核心要义。...电商平台不再将双11当促销节 天猫双11最初的玩法是“五折”促销，通过大力度优惠来促进消费者剁手，说到双11我们就会想到便宜、低价、划算。...京东今年双11的口号是“好物低价上京东”，其通过与沃尔玛等战略合作伙伴引入品质和大牌商品，同时确保参与双11活动的商品70%以上为热销商品，超半数为今年新款，拒绝尾货清仓的甩卖式促销。...显然，双11对美丽说蘑菇街来说已不再是一个促销活动，而是引导品质消费、升级消费理念和拥抱消费升级的工具。 双11期间，依然还有一些电商平台在打价格战，强调产品低价。...正如马云所言，双11不追求交易额这个数字，但它的核心价值依然是激活拥有13亿人口的消费市场。在过去，激活这个市场靠的是打折促销；在未来，激活这个市场需要刺激并抓住消费升级的趋势。
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。...在本次活动上，腾讯云携手金融行业诸多客户和合作伙伴，就金融行业的应用场景与AI产品适配进行了深入交流，腾讯云各相关产品负责人也带来了多款AI产品的分享。...应用上，面对各行业呼叫中心相关的智能客服和质检的业务痛点和难点，通过包含了ASR和TTS的智能客服&质检解决方案，可以为客户提供大幅提升呼叫中心工作效率的能力，解决超大规模呼叫中心的客服和电话录音质检问题...大大提升企业外呼产能，降本增效同时，更能挖掘呼叫中心沉淀的非结构化对话数据价值，带来新的业务契机。...| 国庆比心照 | 壮丽72年，一起为祖国比个心 | 腾讯云AI视觉全面发力，首次以Major Player进入IDC亚太市场评估报告！| 双11 | 正是一年好风光，AI特惠心不慌 | 首批！
第一届双11的筹备显然不太充分，只拉来了李宁、联想、飞利浦等27个商户，促销的逻辑也相当简单粗暴，“全场五折”在很长时间里都是双11的主流玩法。...尽管苏宁易购、当当、京东等电商平台还未全面参战双11，期间在图书市场的竞争不可谓不激烈，“0元售书72小时”、“满100返200，最高返400”、“百种畅销经典名著，泪奔谷底，4折封顶”等促销广告层出不穷...有些平台为了冲数据想了各种办法让用户下单，导致双11后退货率极高；有些商家在优惠活动中玩猫腻，消费者以为“薅羊毛”，实际上被商家“割了韭菜”；有些平台为了刺激用户消费，推出了各种巧立名目的金融产品；物流承压...就像在今年双11的预热期，李佳琦和薇娅交出了189亿的成绩单，直播带货成了现阶段流量中心化的最佳诠释。...同时也揭示了这样一个事实：十三届双11的促销史，也是一部电商流量的变迁史，流量中心在哪里，商业就在哪里，这是互联网世界里屡试不爽的底层逻辑。
在企业级服务市场，一直善于将“消费市场”玩法移植到“企业市场”的钉钉，借助周年庆也开展了系列活动，比如有前段时间火爆的“你问，我答”活动；当然，最受人关注的还是限时半价促销活动——跟电商平台的大促一样搞得有声有色...活动期间，钉钉应用中心的精选应用直接半价，同时还提供了现金红包、优惠券、钉钉发布会门票以及钉钉周边礼品等福利，总而言之，就是将天猫618的玩法嫁接到了企业级服务市场，天猫卖的是商品，而钉钉卖的是第三方ISV...今年春节后钉钉举办了“酷公司开工季——20万元开工特权”的开工利是活动，给中小企业发福利，虽然本质也是促销，但并不需要企业掏钱，当时活动的价值和目的是要传播类似于“智能人事活动”这样的新型企业服务，让更多潜在客户体验...这一次的周年庆促销活动却截然不同，“半价促销”的设计，跟双11、618几乎如出一辙，很好地衡量了用户对于优质ISV服务的付费意愿和能力。...2017年，天猫双11GMV达到创记录的1682亿元，商家们在双11往往可以获得足够“吃”几个月的订单，然而很多人不知道的是，2009年，天猫双11GMV只有5200万，这个数字，甚至不如天猫今天一个小时的交易额
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