Here query object is ref to CL_CRM_AUI_QUERY_SERVICE ?...order”, so it calls method get_erp_query_result to get search data (This method is defined in class CL_CRM_AUI_QUERY_SERVICE...As category ‘TA’ falls into ERP Order, so next it create object with class type CL_CRM_AUI_ERP ?...And next you can see the object class type ‘CL_CRM_AUI_ERP’ is actually our bol object used to retrieve
Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014 CL_CRM_IC_SERVICES=>LOAD_JAVA_RUNTIME
基本上的流程已经跑通了，可以在点击interact以后自动propose BP(目前我是hardcode一个BP)，然后把我们的Post加到interactio...
版权声明：本文为博主汪子熙原创文章，未经博主允许不得转载。 https://jerry.bl...
Option 1 现在标准的create follow up貌似是只有one order里面的object才支持。都是根据是否是persistent的orde...
Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014 Social user info save via ...
Subject: Agent inbox在哪里做到注册itemProcess的event 以及tooltip处理
在CRM的呼叫中心里，每隔1秒会有一个poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server
在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前，因为后台没法向浏览器push event，因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生...： [1240] 用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling in CRM Interaction Center by ABAP Push Channel里介绍。
呼叫中心FAQ(FrequentlyAsked Questions) 1、 什么叫呼叫中心？ 答：“呼叫中心”是公司企业为用户服务而设立的。...；WEB呼叫中心；IP呼叫中心；多媒体呼叫中心；视频呼叫中心；统一消息处理中心 （5）按使用性质分类 自建自用型呼叫中心（In-house call center） 外包服务型呼叫中心...7、 什么是CRM策略（The CRM Strategy） 答：CRM也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction...CRM是全公司范围的策略，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。...关键的CRM技术投资能提供更好的客户理解度，增加客户联系渠道，客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。
https://jerry.blog.csdn.net/article/details/85325697 进入SAP呼叫中心后，点击Case按钮，会生成自动生成一个新的Case ID。
Cancel Button - will call Genil->Init
CRM CRM interaction center call poll and Hybris backend office pool CRM Interaction center poll design
在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前，因为后台没法向浏览器push event，因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生...用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling in CRM Interaction Center by ABAP Push Channel里介绍。
假设当前座席和客户进行交互的主题是Service Request这个BO，那么点击End之后，
在SAP CRM里，如果一个Account有多个Contact person： Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014
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