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谈谈服务SLA

既然如此,我们应该信赖计算以及其他 PaaS、SaaS 业务么?如何衡量一个服务的可靠程度? 我们为什么需要计算、服务? 使用服务的优势我们都已经耳熟能详:成本低、迅速获得能力等等。...但是,你自己购买硬件、或者基于 IaaS 部署,稳定性一定远远低于使用计算服务 —— 服务面临的上述问题你一个都跑不了,但是服务厂商的体量比你更大、投入比你更多、冗余度比你更高、有专业的运维团队...总之,服务厂商的投入远远超过个人或者一般公司的投入。重要的是,稳定性是一个长期指标,在绝大多数情况下,使用服务的稳定性都是高于自己搭建服务的。 安全性 首先,不存在 100% 安全。...讲讲 SLA(可用性) 正如不存在 100% 的安全一样。谈 SLA、谈可用性,首先必须承认服务一定会有不可用的时候,只是不可用的程度和时长而已。...一家公司如果只靠堆运维、三班倒、7x24 值班、电脑不关机,也只能够维持三个 9 的 SLA。 除了堆人,15 分钟恢复服务的关键点是 **常驻** 和 **热备**。

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计算SLA思考

SLA服务等级协议)是什么?...计算SLA是用户签订平台用户协议的一部分,常认为使用服务的同时SLA并生效,SLA一般针对服务的可用性的协议:可以参考:https://www.huaweicloud.com/declaration.../sla.html1 定义服务服务周期服务周期总时间服务不可用*(具体业务可定义判定依据)服务不可用的判定是业务相关,有几种常见判定方式,则认为此时间内服务不可用 1)单位时间内,因服务端访问失败...月度10%95%≤服务可用性<99.9%月度服务费的30%服务可用性<95%月度服务费的50%申请时限申请方法3 限制(排除补偿条件)二 什么算是服务不可用?...SLA应该是服务日志统计+客户端埋点2种方式独立实现,取长补短

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数据SLA服务保障

一.背景         团队成员在数据SLA服务保障缺乏意识认识、行动的执行策略、以及事故的档案管理、进行经验积累与复盘。基于时间推演,复盘总结不断迭代完善,最终目标是达到服务可用性在4个9。...SLA服务保障体系 SLA体系 (1).png 三. 前置条件 1.如何意识到重要性 从告警信息开始,含技术告警余人肉通知,电话与短信告警信息类似SOS标识(告警的级别与收敛)。...SLA的影响成本也是从异常发生的时间开始计算(含休息时间)。      2.如何找到人 在职期间(含请假时间),owner对数据服务可用性负全责。...其次推动开展基于SLA做复盘管理,迭代与完善。 3.如何响应 AB机制 横向选择:B角色同职级担任,进行工作代理与SLA服务保障。...告警机制              数据流:采用彻头彻尾的机制,源头数据异常(即数据接入、数仓ODS层) 与 结果输出(数据服务接口、数仓ADS层)异常告警立即响应与处理机制,避免异常数据流入,错误数据流出造成不可预估的影响

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创建灾难恢复需要了解服务等级协议(SLA

如今,许多组织正在转向计算的特定服务,应用程序和新的商业经济。人们看到更多的方案部署到计算中,并且出现了围绕特定类型服务的更多的成熟方案。...一个真正伟大的用例是使用计算提高灾难恢复(DR),备份和弹性的能力。而且,这个主题最重要的事情之一,在开发时,通过第三方主机的服务等级协议(SLA)部署灾难恢复环境。...同样,还要有可以接管整个DRBC功能,甚至准备将故障转移网站所需要的新的服务。请记住,为了满足关键工作负载和更高的正常运行时间的要求,需要有特殊的SLA条款和成本的考虑。 ·定义业务恢复要求。...重组SLA和托管合同可能是成本高昂的,尤其是对关键的灾难恢复系统。这意味着计划将是绝对关键的。 计算和它提供的各种服务将继续影响各种规模的组织业务。...展望未来,计算将继续影响组织业务,因为他们过渡到一个更加数字化的世界。而且,与你的计算供应商有着良好的伙伴关系(SLA),可以帮助支持不断增长的业务,以及为不断变化的用户提供服务

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浅析面向架构的SLA

服务交付的服务级别与企业期望的服务级别存在着普遍的差距。很多云服务SLA一般在99.95% ~99.99%之间,而且不保证性能。 可靠性和可用性 企业级应用 SLA 的可用性可能是技术上的挑战。...SLA 可以在服务上的软件中交付,为企业应用提供企业属性和服务级别。 ? 服务上企业级应用的 SLA 相对于企业的需求,服务中的按需资源实际上是无限的。...软件定义的SLA 软件定义的SLA可能是个潜在的解决方案,提供了一种新的设计模式,将 SLA和 SLO形式化为服务软件组件中的可配置参数。然后,这些组件管理基础资源,以满足特定的SLO 需求。...最后,服务的API将软件定义的SLA合并为运行时配置。 软件定义的SLA可以为基本服务级别指定度量,如响应时间、I/O吞吐量和可用性,还可以指定抽象但可衡量的属性,如地理分布或负载约束。...还有更多机会通过自动化测试基础设施和分析来验证软件定义的SLA,这为第三方验证SLA和适当评估惩罚提供了可能。 ? 与服务的同步成长 对于公共服务来说,处理大量的企业计算用例将是一次有益的旅程。

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从单个服务SLA保证

引言 在微服务架构中,谈到SLA保证,我们更多是从宏观的角度来需求解决方案。比如,通过合理服务拆分来增加系统整体的可维护性;通过多实例部署来保证系统的灾备。...但是单个服务是可靠性、性能其实也是保证系统SLA的重要一环。 本文将介绍提升单体服务SLA的一些设计原则/方法 1....故障隔离 微服务架构下的单个服务设计而言,故障隔离是指当服务的内部某些逻辑异常、或者外部依赖项发生故障时,服务能够将其隔离,使用替代服务,或者提供柔性服务。...接口无状态 接口无状态(Stateless)是指在HTTP或其他协议通信中的请求、响应过程中,服务器不保存客户端请求的任何状态信息。接口无状态是保证系统SLA的基本要求。...单一职责 在微服务架构中,一个微服务的职责是单一的 在单个服务中,各个模块的职责是单一的。 在单个服务的设计中,服务中的每个模块负责不同的任务,从而使得系统更加容易维护、扩展和测试。 6.

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服务器iperf压测网络,PPS远超产品SLA

【背景】 客户在做CVM的基准线的性能压测,当前反馈使用iperf在做网络PPS基准线压测时,服务器压测出来的数据,远远超过官网承诺的值,质疑腾讯云云服务器没有做网络限制; 【知识普及】 1、压测工具...: 推荐使用iperf3、Netperf; 操作方式:可以借鉴腾讯官网网络性能测试最佳实践https://cloud.tencent.com/document/product/213/11460 需要提醒的是...资源:一个SERVER端,两个压测client端; 压测操作:iperf3 -t 300 -M 100 -P 128 2、初步怀疑: 压测PPS应该使用 -u,默认用UDP方式进行; -M参数:腾讯机器默认配置...MTU为1500,压测时一般默认为1460大小; -P参数:网卡队列,腾讯机器一般对齐CPU数,远没有128; 3、测试验证: 按客户的压测操作,确实能压到超过官网的数值;但这块数据在非建议的措施上进行...【总结】 腾讯的机器网络包有着强隔离的限制,在压测时需要采用标准推荐的方式,同时建议采用腾讯官网产品SLA作为基准线。

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2020计算项目总结-全年年度服务状态(SLA)一览

合作 4月份全国的疫情有所好转,而疫情期间大家都不得不依赖计算 而我也是在年初学习了基本的计算 开发SaaS,PaaS,从基础设施到应用 以及带来了革命性的创新 例如Serverless化,生态渲染...这一年也是各种奖,小至捡垃圾一等奖,大到中科院的大奖,腾讯+社区Top100,点播、直播最佳评测奖等等 因为疫情,我们才得以发展,才有平台发展 ?...反对 身边的人也在反对我做计算这事情,不是投资大,他们认为没有用处 当然,也对,一般人用不到128C512G这样规格的渲染业务,用不到上百亿G的存储服务,更用不到TBaaS区块链 但是,捣鼓计算,...进入主题 SLA 数据主要来源于Uptime Robot和腾讯云图与Serverless对接的API SLA-Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议 通过这个数据可以反馈出服务质量...那么Ar-Sr-Na网站,计算项目的SLA如何呢?

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漫谈SLA

SLA服务质量协议,在常规的领域中,总是设定所谓的三个9,四个9来进行表示,当没有达到这种水平的时候,就会有一些列的惩罚措施,而运维,最主要的目标就是达成这种服务水平。...这种情况SLA怎么来计算?扣时间还是不扣呢?...在分布式系统中,一般使用请求的成功率来计算SLA,也就是SLA=请求成功/(请求成功+请求失败),在使用这种计算方式的时候,无论你是前端的web服务,还是后端的存储服务,还是离线服务,都是可以很好的计算...在提供服务的时候,服务可以分为两种类型,一种类型是面对消费者的服务,一种是基础设施服务,例如微信就是面对消费者的服务,而各种平台则是基础设施服务。...这两个的失败是完全不一样的,用户的功能出了问题,那么就是故障了,但是管控服务出现问题,只要及时修好就行了,这种一般使用的评率很少,所以请求数量也不多。 ? 平台。。。

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SLA是什么?

除了服务活动的定义外,定义淸晰、简明、一致性的数据点也是签定 SLA 双方避免风险,确保协议执行的必要条件。对于每一条服务级别的定义通常都包括以下数据点。...(1).分类定义:在 ITIL 中成为服务目录。指一个需要被衡量、报告和持续提供的关键业务流程或功能。 (2).服务时间:需要遵循 SLA 的时间。...应清楚地描述 SLA 执行的日期和时间及特殊的时间约定。 (3).服务责任:对服务需求详细说明的条款。 (4).服务级别指标:对服务供应方工作作的考核方法,通常以百分比表达。...(8).沟通:规定在服务供应方打破 SLA 时,应在多长时间内通知何人。这包括在打破 SLA 时的升级行为和管理。 除了上述技术性的描述外,作为条款性文件,SLA还应包含例外情况、奖惩措施及计算方法。...下而我们以一个 SLA 样例说明 SLA 的构成。 c.案例 我们以 A 作为服务接受方,B 作为服务提供方。A 公司的关键业务为 XYZ 。在该例中我们仅定义一项服务级别。

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SLA通俗理解

SLA通俗理解 SLA 表征服务方与客户间的服务等级协议,定义服务方需保证的服务质量以及不达标情况下的服务补偿,在SRE领域,SLA 细分为 SLI、SLO 与 SLA: SLI,服务质量指标,服务的某项质量的一个具体的量化指标...SLA服务质量协议,描述在服务不达 SLO 情况下的后果,可简单理解为 “SLA = SLO + 后果(惩罚)”。...由于SLA是交付给客户的协议,因此 SLA 中的 SLO 是需要可直观被用户感知的,直接影响用户体验的,这是 SLA 隐含的应有之义。... SLO: SLO = 1 - (T2+T3)/(T1+T2+T3+T4) 开放服务 SLA 建设 问题定义 如何定义开放服务的 SLI、SLO,是否能基本表征服务质量?...附件: 草拟网关服务的 SLA: 网关服务等级协议 本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了网关向客户提供的 API 网关的服务可用性等级指标及赔偿方案。

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你的计算SLA是否是可协商的?

虽然有部分SLA比其他SLA更为灵活,但并非所有SLA都是一成不变的。和供应商一起查看用户的要求,看看是否有可以协商的空间。 服务水平协议是开展业务的基石。...但是,企业用户应当更认真细致地审核他们的服务水平协议(SLA),同时如有可能,应考虑针对SLA中对他们最重要的那部分进行谈判协商。 企业寻找服务供应商来管理他们应用程序和数据的可靠性和可用性。...SLA中一般不包括维护联系人。 多重故障SLA,至少涉及两个故障域、区域或集合。对于违反SLA条款的供应商,两个故障域都必须发生故障。 涵盖网络可用性和性能、服务响应以及其他服务方面的SLA。...规模为王 一家企业对于计算SLA的谈判话语权往往取决于其规模。 “我认为小客户,尤其是那些使用自助服务水平的企业都能够得益于供应商所提供的标准条款,”Conde说。...更聪明地花钱 即便用户无法对计算SLA与供应商进行协商,认真阅读印刷精美的服务协议并做出谨慎选择也是能够产生不菲效益的。企业用户可以横向比较性能指标而无需真正划出比较基线,Herbert说。

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SaaS 软件的 SLA 和 Escalation

SaaS软件的downtime指的是SaaS服务因各种原因而无法提供正常服务的时间段,通常是由于系统维护、升级或故障等原因导致的。这个时间段内,用户无法正常使用该软件的功能和服务。...什么是 SaaS 软件的 SLA? SaaS软件的SLA指的是服务级别协议(Service Level Agreement),是SaaS提供商和客户之间达成的一份正式协议。...该协议规定了SaaS服务商应该向客户提供的服务水平和质量保证。SLA通常包括以下内容: 系统可用性:规定了系统应该保持的正常可用性水平,通常以百分比表示,例如99.9%的可用性。...支持和维护:规定了提供商应该提供的技术支持和维护服务的范围和质量保证。 数据安全和备份:规定了提供商应该采取的数据安全措施和备份计划。...SLA是SaaS提供商与客户之间的一份重要协议,它可以为客户提供额外的保障,也可以帮助提供商保持高质量的服务水平。 在SaaS软件支持领域,escalation指的是一种升级支持请求的过程。

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虎牙实时计算平台服务SLA之路

02 核心SLA定义 转型期关注用户核心问题,平台化思维向服务化思维转型。 1. 平台和服务思维 平台思维主要关注平台的可用性、任务稳定性、信息全面性、监控完善性。...核心SLA代表从平台化思维向服务化思维转变,不再推脱由于其他系统出错导致的责任,眼光更加开阔,真正关注用户的需求。...其核心问题在于同步底层状态,当前平台基于混合存储来实现,在数据储存之后最终会同步到不用的机房。还有资源的预申请避免资源不足的情况。...中间会依赖存储进行状态的同步。 (5)算力均衡 15.png Flink的TaskManager中,slot基于内存均分而cpu共享无法隔离。...17.png 改造之前节点会分配到相同的服务器上,并且节点又是负载相对高的任务,导致算力非常不均衡。

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写代码也要讲规矩——SLA

SLA,是服务供应商与客户之间的服务等级协议,它定义了服务供应商应保证的服务质量,以及在服务不达标情况下的服务赔偿。SLA在定义上又细分为SLI、SLO与SLA。...SLI,服务质量指标,服务的某项质量的一个具体的量化指标。 SLO,服务质量目标,服务的某项SLI的具体目标值,或者目标范围。 SLA服务质量协议,描述在服务不达SLO情况下的后果。...现在大家对于SLA的讨论更多是围绕着服务厂商展开的,其实很好理解,原生时代,服务厂商就是最大的服务提供方,而用来确保服务双方达成一致的SLA,自然会更加重视。...计算的最终愿景是“让计算资源和公共基础设施一样,按照使用者的规模提供随用量变化的弹性经济模式!” 虽然SLA常见于公司与外部供应商之间,但事实上SLA也可以用于公司内部两个部门,两个产品之间。...不同SLA不同的成本 「取舍」是软件工程中亘古不变的主题,一个有明确SLA服务最理想的运行状态是: 增加额外资源来改进系统所带来的收益小于把该资源投给其他服务所带来的收益。

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SLA服务可用性4个9是什么意思?怎么达到?

SLA服务等级协议(简称:SLA,全称:service level agreement)。是在一定开销下为保障服务的性能和可用性,服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。...通常这个开销是驱动提供服务质量的主要因素。 SLA的定义来源百度,这到底是什么意思呢?...首先,SLA的概念,对互联网公司来说就是网站服务可用性的一个保证。9越多代表全年服务可用时间越长服务更可靠,停机时间越短,反之亦然。 这么多9是怎么计算的呢?...如果我们提供的服务可用性越低,意味着造成的损失也越大,别的不说,如果是特别重要的时刻,或许就在某一分钟,你可能就会因服务不可用而丢掉一笔大的订单,这都是始料未及的。...所以,只要尽可能的提升SLA可用性才能最大化的提高企业生产力。 要做到更多的9,就要不断的监控自己的服务服务挂掉能及时恢复服务。就像开车出远门,首先得检查轮胎,同时还得准备一个备胎一样的道理。

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LoadRunner教程(16)-LoadRunner SLA分析「建议收藏」

SLA(service level agreement,服务水平协议)可在性能测试过程中,定义性能测试的目标和度量性能,在性能测试过程中LR会收集和保存性能的相关数据,在分析运行结果时,分析器分将收集的数据与...SLA中定义的度量数据进行比较,并将分析结果显示在分析器中,SLA三种状态分别是:a.pass:表示SLA获得该项测试数据,并且该数据达到目标要求;b.fail:表示SLA获得该项测试数据,但是测试结果未达到目标要求...SLA配置步骤如下: 1、在摘要视图中单击如图7所示的按钮: 2、单击new,定义SLA目标,如图8所示: 3、设置待度量的目标。这里以事务响应时间为例,如图9所示。...如果绿色的线超过了黑色线则说明该点的SLA失败,那么SLA的状态将会置为失败。反之则成功,SLA的状态将置为通过。...五、HTTP响应统计, HTTP是一种通信协议,它允许将超文本标记语言(HTML)文档从web服务器传送到web浏览器。HTML是一种用于创建文档的标记语言,这些文档包含到相关信息的链接。

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服务器-腾讯服务

服务器是什么?介绍服务器的性能及服务器的购买流程。服务器是腾讯研发的新一代服务器,所以又称为腾讯服务器。...腾讯服务器可以随时升高或降低配置,当业务流量高峰时期,可以把服务器的配置或带宽增大,来应对流量高峰。流量高峰过去,配置亦可降低,非常便宜,可以有效降低云服务器的开支。...腾讯服务器所有机型免费分配公网IP,50G高性能硬盘(系统盘),腾讯服务器采用 英特尔Ⓡ至强Ⓡ可扩展处理器 CPU负载无限制,利用率最高为100% 。...1.jpg 服务器提供安全可靠的弹性计算服务。 只需几分钟,您就可以在云端获取和启用 服务器,来实现您的计算需求。随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减计算资源。...服务器支持按实际使用的资源计费,可以为您节约计算成本。使用服务器可以极大降低您的软硬件采购成本,简化 IT 运维工作。

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