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微信推出优惠券新玩法,“朋友共享的优惠券”正式上线

11月18日,微信推出新玩法,“朋友共享的优惠券”(简称“朋友的券”)上线。 作为微信重磅打造的新玩法,微信“朋友的券”打通了微信关系链,让朋友间能共享同一张优惠券。用户领取或收到朋友共享的第一张“朋友的券”后,“优惠券”入口将自动打开,无论是餐饮、购物还是娱乐,都可以在微信“优惠券”中,尝试寻找朋友共享的优惠,抢先体验这一福利。 在“朋友的券”新玩法下,用户在线下门店领取一张优惠券后,朋友也可以在自己的微信“优惠券”中看到该券,并前往门店使用。自己闲置的优惠可能正是朋友的急需,朋友间的共享让每张优惠券

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干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数

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