一、定义 用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。 二、任务 （1）用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。 三、用户运营日常的工作流程 做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。 四、用户运营的要点 （1）用户运营以用户为中心 （2）制定运营战略与运营目标 （3）运营过程的计划、组织、实施和控制 （4）具有指导意义的数据分析 五、用户运营的目标 运营人员通过长期的数据分析，了解用户的使用行为 用户运营的终极目标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，可以列为所有的运营之首。
前言 身为一名互联网人（没错特指程序员），在工作中经常会听到一些非技术方面的专业术语。 而作为一个没怎么接触过运营的小白，对一些运营相关东西更是一窍不通，每当听到如 「CPM」、「eCPM」 和 「ARPU」 之类的术语的时候都是一头雾水一脸懵逼只能够一声不吭一言不发... 对于独立开发者，是需要有一定的运营知识才能更好地进行功能开发和控制资金投入，不看运营数据闭门造车特别容易白忙活。 目前 ARPU 这个概念在许多行业都有着广泛的应用，特别是在互联网游戏产业里面，随着免费游戏的兴起，ARPU 日渐成为游戏运营商着重关注的元素。 广义上不仅仅是指互联网广告范畴，应包括所有形式的基于成功销售而收取一定比例佣金的商业合作方式。
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2022年4月5日，Canonical对外发布终止为俄罗斯企业提供支持和专业服务，并终止与俄罗斯企业进行渠道合作伙伴关系的通告。 Canonical不会限制在...
02 互联网的本质 想要理解互联网的本质切入点，不妨将目光集中在“互联网”这个词上，它也代表了互联网发展的三大阶段——联、互、网 联：改变物理世界的底层技术革命 连接的背后还有一个非常重要的意义——完成所有物理世界的在线化 “结网”就是智能商业的起点 网：互联网给商业社会带来的颠覆性改变 网：结网，意为人类社会的分工与合作开始用网络的方式加以实现。 结网的前提条件是连接和互动；或者说，连接和互动的必然发展路径是结网 其实商业最重要的就是结网，未来互联网将给人类商业社会带来的颠覆性改变，就在于商业的大规模结网。 流水线的管理方式成功地通过小规模人群协作的方式，让商业的生产效率得到了极大提升，这是工业革命的里程碑，而网络协同则是互联网时代的商业里程碑 对于那些当今最成功的互联网公司，大家习惯于将其冠以平台或生态的名头 ，是这个企业的核心产品和服务有没有实现在线化，能不能直接在互联网上提供产品和服务 要想实现智能商业的第一步，就是让你的产品和服务核心流程在线化。
8月29日，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在出席万达电商战略合作签约仪式时表示，万达电商其实是用互联网构建智慧商业。 签约仪式上，马化腾打趣称：“公司名称用‘电商’这个词不太准确，可能会让人引起误解，事实上这家公司形容为利用互联网构建智能化的商业，也许会更准确一些。” 我想了一下，这次合作更多的是利用互联网、移动互联网，把庞大而未经开发的线下经济实体，利用移动互联网的技术变成智能化的商业，这样说可能更加准确一点。 我们并不要求主导一切，我们只需要贡献作为连接器的价值，和连接器其他的端一起连接合作伙伴和商业机构，所以才会有今天的合作。 中国互联网发展到今天，过去很多人会问，国外没有你怎么能做出来？但现在中国的商业模式在很多方面甚至可以在全球领先，包括腾讯自身最核心的通信。
关于本书 运营的重要性在互联网公司发展中是不可或缺的，尤其是在产品同质化越来越厉害的当下，运营成了同质化产品竞争的法宝，越到产品后期，运营为产品带来的差异化价值越大。 1运营的概念 ➀ 从大的环节来讲，运营的概念包含市场推广、商务合作、产品运营、平台服务、商业策略、流量变现等，是一个将产品推向市场到实现商业化策略，并维持产品良性运转的过程。 ? （互联网各职能部门KPI考核指标） ➁ 从狭义的角度来理解，那么运营至少应该分为内容运营、活动运营、用户运营、数据分析和用户关系（客服）等细分的运营职能。 运营贯穿产品的整个生命周期，那么它在每个周期内具体是如何起作用的。 ? 3运营的一般流程 互联网产品在日常运营中根据PDCA循环，对其针对性地进行改造，整理出一套属于互联网运营的工作流程。 ? ● 让利给用户，互联网O2O补贴大战 ● 试图引起讨论或争论，提供具有争议性的话题，让双方自发争辩，不断发酵甚至达到话题爆炸效果。
大数据商业模式与组织架构 以德国电信为例 “一 切都将被数字化，数字化转型是企业转型必由之路：移动设备普及和数据量的爆炸式增长使得传统企业急需通过业务转型应对新形势和新竞争对手的挑战。 2015年7月9号，德国电信国际咨询公司（中国区）副总裁许可博士受“广东移动大数据应用场景及商业模式探讨论坛”邀请在中国移动南方基地合作交流中心地方以“大数据商业模式与组织架构”为主题进行了专业性的演讲 演讲内容涵盖移动运营商大数据探索，移动运营商大数据特色，运营商大数据可应用场景，国际标杆案例介绍——德电大数据具体应用四个方面。 ? ? 以下为演讲内容节选： 一 运营商大数据探索 从驱动核心电信业务、行业大数据服务及数据变现三大阶段，通过6个方面深入研究与实施，实现端到端的全客户生命周期全流程闭环数据运营。 ? 二 移动运营商大数据特色 电信运营商作为接入、访问的主题，涵盖了8大类数据（用户基本特征分析、用户消费行为分析、用户通话行为分析、用户上网行为分析、用户渠道偏好分析、用户终端匹配分析、用户行为喜好分析
互联网+与实体商业应该如何结合,随着互联网高速度的发展越来越多的传统企业开始向网络化转型。 从“互联网+”到“+互联网” 对于实体商业来说，无论是+互联网还是互联网+，都绝不是简单的二者相加。而应该是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与实体商业进行深度融合，创造新的发展生态。 互联网的作用就是将实体经济放大，这是实体商业+互联网的实际本质。+互联网以实体经济为主体，以互联网为补充，加的是方法，加的是思想，加的是线上线下的优势互补。 这种融合也体现在互联网公司与实体商业的合作，几乎一年内：万达与腾讯、百度战略合作，阿里投资银泰商业，京东入股永辉超市，以及近期的阿里携手苏宁云商。 实体商业与互联网+，从盲目跟随到深情拥抱，互相借力。
我们就以这个风口为基础，以魔品流量运营平台为例子，分析下在流量的市场钱景下，以流量为基础延伸的三方得益的商业模式。 运营商的流量经营 随着微信、微博等互联网内容商的崛起，使得传统运营商OTT业务遭受了严重的亏损，运营商的盈利重心也不得不押宝流量业务。 另外，通过流量分销平台sdk，植入自身的App，还能带来一定量的商业收益。 此外，以流量运营为基础的魔品手机助手，也能为App创业者带来直接的App用户量。 流量运营平台无论是给用户，App开发者、运营商都带来了新的商业机会。 商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 作者：站长之家编辑 链接：https://www.chinaz.com/news/2015/0429/402358.shtml 来源：站长之家
服务，互联网公司即服务。 没有好的产品运营，不能打动客户的心，让用户喜欢，让用户好用，让用户尖叫。那么， 你服务的是谁？你提供的是服务？你提供的还能有价值？ 产品一定要运营。 何为运营？ 用合适的方法，引导合适的用户，通过合适的产品路径，获得合适的服务 = 运营 移动互联网的运营： 1、产品运营 2、营销运营 3、数据化运营 营销运营的两个核心：触达和触动 在洞察客户的基础上，引导客户完成产品使用 （触达，触动） 信息能够送达，信息能够触动用户的心 数据化运营 通过对数据的分析，精准的决策。 平均主义是个陷阱，一般的消费群体都是个数学上的正态分布 不同层级运营的要求： P5：专员，能在指导下正确有效完成工作，思辨的执行力 P6：资深专业，独当一面，沉淀出业务方法论，自成体系 P7：专家，Hold
但是面对海量的互联网需求，现场的这些运营，尤其在基础设施这一块的运营需要人工干预的环节还是非常多。 我们的数据中心现场，大家看着挺干净整洁的，也很有序，也做好了冷通道封闭，看上去感觉管理得井井有条。 、运营安全、运营效率、运营成本，这是最重要的。 未来数据中心的要求就是要快速部署，快速腾挪，跨区冗余、快速调度，这是互联网业务对数据中心基础架构这一块运营的要求。 也就是说我们要通过有效的落地标准化、规范化、自动化，同时依靠我们的外包专业运营团队或者专业厂商或者是我们的运营商去支持一线的有效运营，让我们的运营人员能够抽出精力去做好运营优化管理工作，这个才能达到我们当初所设想的休闲运营 本文部分图片来自互联网，如果涉及到版权问题，请联系serenadeyan@tencent.com。
搜索引擎优化控制 从关键字、反向链接到互联网趋势的所有内容都积累了大量的数据，这使得企业可以从搜索引擎优化的大数据中获益。 通过了解消费者，运营人员可以寻找合适的方法去制作广告。例如，如果运营人员的目标用户总是查找酒店折扣，则运营人员可以在其广告中添加酒店折扣促销。 需要的专业知识和工具 在开始运营之前，运营人员必须认真分析和理解基本的数据分析方法，这似乎是许多运营人员都会犯的一个大错误。 能够使用使大数据更可靠的工具至关重要，许多最受欢迎的大数据工具如下所示： · 商业智能工具：这些工具可帮助运营人员恢复，检查和转换有用的营销信息。 使用大数据不一定会成功，它需要一个知识渊博、技术娴熟的运营人员，运营人员需要理解其中的社会学和心理学。如果没有适当的实践知识，运营人员将无法利用其有吸引力的运营技巧来击败他们的竞争对手。
互联网的商业模式千变万化，但其盈利模式目前大抵可以分为以下三种：一是向用户出售商品或服务，其中电商和o2o就属这种模式;二是靠广告来进行盈利，典型的例如google、百度以及其他平台类互联网公司;三是直接向用户收取费用 现在的工作会接触到很多互联网公司做bi分析的朋友，想就着这个机会，把自己所见到、学到的整理一下与大家分享，同时也希望通过分享来增加与相通兴趣的朋友的交流。文章中存在的各种不足或者错误，欢迎大家评论。 就从这个角度，来逐一分解，互联网行业中，哪些数据需要分析，怎样分析，分析的价值是什么。我会整体分为四大部分：收入相关的数据分析、成本相关的数据分析、风险(为了持续发展)相关的数据分析、综合管理篇。 第一章 收入相关数据分析 互联网的商业模式千变万化，但其盈利模式目前大抵可以分为以下三种：一是向用户出售商品或服务，其中电商和o2o就属这种模式;二是靠广告来进行盈利，典型的例如google、百度以及其他平台类互联网公司 大部分互联网业务的规律会与上述情况不同，一般2c的业务会在休息时间访问量巨大，可能刚好遇上述情况相反，但并不妨碍以上的分析方式。
不远处的移动互联网在闹革命，运营商与互联网一脉相承，不会置身事外。有的人在内部寻求变革；而有的人，则干脆跑到了革命区。 运营商面临产业转型 内外因素交叉作用影响个体离职。 运营商在OTT之争之后已经明确自己的管道地位。4G能帮助运营商更好地扮演管道角色，却很难扳回一局。一边是互联网企业颠覆传统行业的热闹，另一边则是运营商的自我救赎。 互联网企业可以给员工发68个月工资，在运营商干得再好，回报在年前已经确定，并且是由“上面”层层划定。 运转加速、前路渺茫的同时，运营商已开始降薪。 运营商却很难效仿。 曾面临与运营商相似的境遇的，还有曾经的摩托罗拉，诺基亚和黑莓，现在的雅虎、微软。未来发生在一些互联网企业也不奇怪。 商业竞争是残酷的，科技企业更是日新月异，每天都面临未知，身处其中的人唯有早作打算，练就本领。 庞大的业务体系下，运营商有着各种各样的人才。
为啥互联网公司能够发展的如此迅猛，其中的商业秘密又是什么呢？下面我来说说你需要了解的互联网商业逻辑，BAT们二向箔。 ? 这就是“登机口拍卖”，而让“时间最不值钱”的旅客下飞机，就是解决超卖事件的商业逻辑。 那么什么是互联网的商业逻辑？你需要了解的互联网商业逻辑又有哪些呢？ 一般互联网的商业逻辑分为三类： 第一类：商业逻辑是直接面向客户出售某种商品或者服务。 第二类：商业逻辑是为用户免费提供一部分产品或服务，然后通过另一部分付费的增值服务获得盈利。 这三类互联网商业逻辑，做产品设计及运营的时候，你需要有哪些洞察，才能更好的实现产品价值所承载的商业目标呢？下面是我与你分享下面这些洞察。 用户黏性 用户黏性就是用户对你产品的忠实度。 规模效应 生态链 生态链可以说是互联网的新物种。纵观中国互联网发展史，可以明显发现，本土互联网企业的崛起，机会都是先引入国外商业模式，然后通过强化本地化特点来构筑自己的壁垒。
------------------ 观察互联网公司的发展，你会发现很好玩的是，很多东西都可以串在一起，比如阿里巴巴网站的推出，是为了商家和供应商之间更高效率的匹配，淘宝的推出，是为了商家和顾客之间更高效率的匹配
平台：产业互联网基础设施平台 你可以把产业互联网简单粗暴理解为商业互联网+工业互联网，这就是产供销研完整的产业链。商业+工业，这是中国最大的两个粗分产业。 商业互联网可以有会员营销+线上线下统一零售+分销平台+厂家订货平台，工业互联网可以有区域集群协同生产调度平台+设备工序任务调度平台+原材料采购平台+全球研发设计协同平台。 所以我们今天要讲的是：产业互联网基础设施平台。 什么是产业互联网基础设施平台呢？ 分为四个层次： 1、应用中台：企业支付-电子发票-电子合同-自动记账-自动结账-自动报表-自动银行对账-自动报税... 2、协同平台：组织通讯录；IM、电话、短信、互联网音频视频电话会议、邮件；审批工作流 怎么赚钱 有三种商业模式： 1、IT应用服务收费：但不是按照每用户/年收费，而是按照Case规模收费。Case规模怎么算，各个领域各个行业都有不同算法。这就是我过去经常说的：分食中国产业发展红利。
SO运营模式：scheduleoperation/计划性运营模式。 【正文】 随着互联网业务的快速发展，其数据中心除了自身数量、规模体量在快速增长外，其承载的业务也是海量增长。 其实，这样的问题一直以来都存在，需要考虑的点、线、面也很多，每个运营管理者都会有很多的想法和措施。对于互联网公司而言，面对海量数据的挑战，一定要建立完善的运营管理体系。 但今天，我们不谈体系，而是关于如何做好互联网数据中心海量运营的思路和方法，就个人的体会，做一些散谈。（当然，如有不妥之处还请包涵。） 如前所说，互联网业务发展快、变化快、需求多样，一味的保姆式服务是无法满足海量业务的需求的。这样就要求：一方面，运营团队需要梳理清楚自身的工作目录和量化自身的服务能力，形成标准清晰的服务目录。 （具体措施见仁见智，不在此处详述） 【结束语】 互联网数据中心海量运营之路刚起步，路漫漫。。。 前路有困难、有挑战、有挫折，但相信经过大家一起努力之后，更有阳光、快乐和成长！
最近在学习和实践的过程中，总结了互联网产品运营的建设体系，算是自己对于本职工作所需的知识体系进行一次梳理，也希望对正在从事互联网产品运营以及想要进入这个行业的朋友们有所帮助。 虽然在互联网大家有一个万能的商业模式认知，就是等我有了用户，有了流量自然就有了商业模式，但是随着移动时代的到来，传统web端的流量被一个个的端分割了，整个互联网舆论的声音被自媒体人分割了，除了做大平台， 其实很难再聚到流量了，但大平台随着互联网进程也开始进入寡头时代，不论是BAT，还是JAT，互联网诞生独角兽的机遇越来越小，成本越来越高。 uber商业模式画布 对于创业者来说，这个商业画布应该都不陌生，这是一个极其精简的商业模式分析思路，帮助我们梳理自己的生意模式，同时更加关注成本和收入。 一个优秀的产品经理一定是懂运营的，一个没有预先设定好运营策略的产品是很难成功的，而不考虑运营策略的产品经理也不是一个合格的产品经理，未来在和运营协作的过程中必然难以顺畅。
安全运营中心（SOC）是腾讯云原生的统一安全运营与管理平台，提供资产自动化盘点、互联网攻击面测绘、云安全配置风险检查、合规风险评估、流量威胁感知、泄漏监测、日志审计与检索调查、安全编排与自动化响应及安全可视等能力，帮助云上用户实现事前安全预防，事中事件监测与威胁检测，事后响应处置的一站式、可视化、自动化的云上安全运营管理。
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