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腾讯企点联合贝恩公司共同发布《360°智慧客户运营白皮书》

过去20年,消费互联网市场繁荣,许多企业通过“跑马圈地”的方式快速拓展增量市场,获得客户资源及市场份额。如今,在日益复杂的宏观经济和营商环境下,获客难度不断攀升,企业应当转变增长思维:从“拉新获客”转向“深耕客户”,以实现长期且可持续增长。 值此转型变革之际,腾讯企点与贝恩公司于今日腾讯全球数字生态大会【智慧服务与营销】专场共同推出《 360°智慧客户运营》白皮书(文末下载),立足“未来回溯”理念,以终为始,帮助企业思考并规划未来客户运营愿景。 在今天的专场中,业内大咖围绕“数字化服务营销对于企业可持续

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干着2B活做着2C梦 :SaaS创业杀手客户获取成本知多少?

如今不乏有成千上万的文章在建议企业家们一个成功的创业公司要关注三个关键因素:团队、产品和市场。尤其是要关注产品/市场的重要性。 未能做到产品/市场的合理调配很有可能会成为创业失败的第一诱因。然而我们并没有人讨论关于创业失败的第二大诱因:就是获取客户的成本高于预期,并超过这些客户给企业带来的价值。 而目前我们很多创业者为了获取客户不惜血本,难道这样真的好吗? 首先,产品/市场的健康是最重要的。当我们从几百例创业公司的失败中总结发现这些公司都已经解决了产品/市场的适应问题,但仍然都失败了,为什么?是他们做的不好

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干着2B活做着2C梦 :SaaS创业杀手客户获取成本知多少?

如今不乏有成千上万的文章在建议企业家们一个成功的创业公司要关注三个关键因素:团队、产品和市场。尤其是要关注产品/市场的重要性。 未能做到产品/市场的合理调配很有可能会成为创业失败的第一诱因。然而我们并没有人讨论关于创业失败的第二大诱因:就是获取客户的成本高于预期,并超过这些客户给企业带来的价值。 而目前我们很多创业者为了获取客户不惜血本,难道这样真的好吗? 首先,产品/市场的健康是最重要的。当我们从几百例创业公司的失败中总结发现这些公司都已经解决了产品/市场的适应问题,但仍然都失败了,为什么?是他们做的不好

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