腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
在现代企业中，网站客服系统正逐渐成为消费者评价企业的重要标准之一。本文将介绍网站客服系统的定义和作用，以及如何通过优化系统来提升顾客体验、树立品牌形象和提升客户满意度。
根据Mcafee的统计，中国目前的地下网络犯罪的产业链利润可能已经超过了151亿美元（1000亿元人民币）。其中，靠数据盗窃，身份盗窃，网络诈骗等所获取的利润为138亿美元（915亿元人民币）。不过根据最新的产业发展趋势来看，中国的网络犯罪业务肯定会走出国门，涉及许多国际业务，并且攻击者越来越多地将目标锁定为国外的企业，这样，该产业链的利润未来肯定会快速增加。随着中国网络市场规模的扩大，许多新兴的高级黑客服务和工具，比如僵尸网络，控制服务器基础设施，远程访问工具，恶意软件创建和模糊处理服务，源代码编写服
来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu） 作者 / 不二 · 编辑 / 海阳
在线客服系统在客户与企业中扮演着很重要的桥梁角色，现在越来越多的企业青睐于私有化部署，那本地部署到底有没有必要性呢，如果想要私有化部署实施起来难吗？
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优
客服系统是企业与客户沟通的重要桥梁，它通过提供多渠道接入、自动化服务、数据分析等功能，帮助企业提升客户服务质量和效率。
随着“互联网+”时代的到来，知识图谱被广泛应用于各大行业。在金融、医疗、教育、电商、能源等行业中，知识图谱都发挥了重要的作用。 在这些领域中，企业的业务数据就是企业中重要的资源之一。知识图谱将数据资产进行可视化呈现，可以帮助企业进行全局化管控、优化资源配置、提高工作效率。那么，知识图谱数据开发是什么？主要内容有哪些呢？
7 模块6 组织文化：坚决反熵，始终创业 无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高，都要像创业第一天一样，快速灵活，持续迭代 为何强调“第一天” 热力学第二定理，又称熵增定律，即在一个封闭系统中，热量从高温物体流向低温物体是一个不可逆的过程。在这一过程中，系统没能和外界产生能量交换，导致整个系统的熵值不断增加（温度不断增加）。达到一定的高温临界点后，等待系统的将是灭亡 这是一个令人细想起来就觉得很恐怖的自然规律。一切事物发展的自然倾向，都是从有序走向无序，直至最终灭亡 事关公司生死存亡：坚持与熵增做斗
因为本人最近几年都在从事电商相关的工作，因此购买了这本书，主要是想了解大型的电商系统应该包括哪些组成部分，以弥补自身知识的不足。
现在互发展得越来越来越迅速，很多工作或者交易都能通过互联网进行完成，因此很多传统企业看中了互联网的发展前景，纷纷给企业搭建一个专属网站。搭建网站并非大家想象中的那么容易，还是需要掌握一定的技术。下面就给大家讲一下网站建设怎么搭建服务器。
上周末下午，我一个做装修的朋友，突然在微信里对我说：他的装修公司开不下去了，现在还有接近一百万的欠款，债主逼得他跳楼的心都有…… 在我的意识里，他一直都是我朋友圈里的成功人士，怎么突然就变成这个样？ 那天下午，我们聊了很久，最后我总结了一些可能是他公司经营失败的原因： 1、大规模的线下广告，对于装修行业来讲，是一种失败的经营模式 朋友告诉我，他在公司的运营后期，为了应对激烈的行业竞争他做了大规模的线下广告，这一部分支出，占据他公司收入相当大的一部分。 因为装修行业具有高单价，低频使用的行业属性，导致大众的关
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 前经济学人专栏作者史塔威尔在他那本著名的畅销书《亚洲教父》里，曾如此评价那些身价上亿的亚洲教父——他们并不是东南亚经济增长的贡献者，相反，他们只是基于特殊地理环境下的政治商业的产物。 比起欧洲，战后的东南亚最大优势就是低廉的人力成本和迅速膨胀的人口红利，这给了教父们巨大的机会。 人口一直是影响社会经济的重要因素，而客服是一个典型的劳动密集型产业。在许多发展中国家和地区，为外企提供包括客服在内的售后服务一直是传统的就业途径。 因为客服一方面企业
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 随着互联网的飞速发展，证券金融行业迎来了新的机遇，也面临着新的挑战。金融信息安全越来越受到监管层的重视，渗透在金融管理的各个环节。 今年年初，一行三会相继发布了多项监管政策，其中包括“302号文”以及进一步细化具体的证监会89号令，对债券交易风险监测监控、交易监控、债券交易人员管理作出了明确的规定，我们比较关注的是如下两条： 建立完善债券投资交易管理系统。所有债券交易均应当纳入系统管理，并在符合监管要求的前提下，审慎设置规模、杠杆、集中度
拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。
据外媒报道，3D NAND闪存技术已经成熟，成本大幅降低，这将使今年的产量增长高于需求，从而会迫使规模较小的厂商大幅降低价格，以保持市场份额。
事实上，每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野，如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”，那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。
时下，SaaS服务市场十分火爆，越来越多的中国企业意识到了传统软件授权模式的高价格和维护费用的弊端，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，开始体验或正式使用SaaS软件提供的服务。进入市场的SaaS产品和服务也越来越多、越来越完善，面对着这么多备选项，作为企业用户，应该如何选择SaaS的产品和服务呢？试用产品、选择厂商、评估安全、确认价格、确认合约—被称为选择SaaS服务的五个常规步骤。听起来很简单？在选择产品的过程中，我们会发现，企业遇到的问题越来越多。 以下，是我们收集来的关于企业在选择使用S
随着互联网的快速发展，云计算也成了很多企业的基础配置。特别是一些大企业对于云计算的需求量是很大的，同时对于云数据库的要求也比较高，特别是在安全性与可靠性方面。那么云数据仓库租用价格是多少？云数据仓库的优势有哪些
移动互联网的快速发展，同时也带动了移动电商的迅速增长，各种长啥样的开源商城系统，源码商城产品纷纷都加入其中，那么企业或商家在搭建或开发自己的商城平台应该怎么选择开源商城系统，它的优势与好处是什么呢？
RCS消息（Rich communication suit）：富媒体消息、MaaP平台（Massage as a platform）：消息即平台、OTT聊天应用（Over the top）、PSP（Person to Person）个人消息、A2P（Application to Person）行业消息、GSMA（Groupe Speciale Mobile Association）全球移动通信系统协会
链接：https://www.jianshu.com/p/20955404b50b
继2022年8月，牛信云正式成为国内首批“WhatsApp官方商业解决方案提供商”（简称“BSP”）以来，时隔不到半年，好消息再次传来。经过双方的共同努力，2023年1月，牛信云成功晋级为国内首批Select等级的“BSP”，进一步与Meta建立深度紧密的合作伙伴关系。
在很多行业的客服工作中，一直都面临着各种各样的难题。比如咨询量巨大、重复性问题多、对客服人员的专业知识要求高等等问题。这些客服难题也让很多企业难以根据用户需求，提供高质量的客户服务，陷入获客瓶颈。 那么，如何与客户建立强联系，更好的服务你的客户，实现业务增长呢？ 腾讯企点账户中心支持将复杂问题收录，再通过工具栏快捷回复，让客服小白也能1秒回答专业问题。不仅规范客服人员的会话内容，同时为客户提供更专业的服务体验。客服轻松变成多面手，多个顾客同时咨询也不慌。 企点3.6版本支持管理员创建统一的企业快捷
GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能
爱美是人的本性，在全民直播、网红当道的移动互联网时代推波助澜下，这种自然需求得到了前所未有的释放，中国人对美的追求也不再含蓄。随着人们对多元文化的日益接受，美不再是女性的专利。越来越多的男士也开始关注化妆领域，具有充分的消费潜力。在利好政策和市场需求驱动下，“颜值经济”的崛起进一步激发了中国网民对化妆品的消费热情。
大数据文摘授权转载自深燃 作者：李秋涵 编辑：魏佳 席卷社交网络的ChatGPT，最近再次向全世界投放了一个“炸弹”。 3月初，开发出ChatGPT的公司OpenAI，正式宣布开放ChatGPT的API（应用编程接口），这意味着第三方的开发者，也能将ChatGPT集成到他们的应用程序里去。当然，这是得花钱的，不过，OpenAI提到，会给广大客户打个折。 “可以预见，以后客服不会有真人了”，消息一出，有网友评论道。 尽管OpenAI目前宣布的ChatGPT先行应用案例里，还没有多少关于替代客服的例子，但基于其
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
采购订单、差异化价格、库存动态、经销商数据、管控规则等数据统一分析，完成数据分析与业务洞察。
没有谁能只身站在荒原之上 在这段艰难的特殊时期里 戴尔小企业福利月 带来三重加磅激励 戴尔12代新机4.6折起，加送469元15寸拉杆箱 戴尔11代爆款3489元起，5折清仓！ 戴尔商用笔记本/台式机/工作站 折上再减至高488元优惠券！ 还有官网原厂售后， 指定款机型配备3年下一个工作日上门维修服务 戴尔官网与每个小企业并肩前行 戴尔小企业客户下单独享企业福利 扫码发送“2企业用户”下单 可享受百人以下企业专属福利 1.关注公众号 2.通过戴尔官网客服采购电脑产品 3.发送订单截图至公众号后台就
我们在网上购物时，无论多晚找客服咨询，对面均会回复一句“在呢，请问有什么可以帮助您？”，屏幕背后大部分为智能客服机器人。
本周志汇小程序会给大家带来什么样的惊喜呢？它到底是如何把酒店的线上线下使用场景结合起来的呢？ 下面，请跟随小编一起来认识一下志汇酒店小程序。 1帮助酒店自建小程序平台 志汇酒店小程序，能帮酒店搭建属于自己的小程序展示平台，全方位展示酒店文化、场景布置、发展历程及相关特色等。 帮助酒店树立良好的企业形象，加深消费者印象，获得客户认可，更好宣传企业品牌，增强用户粘性。 2在线查看订购，帮助酒店去中心化销售 丰富多样的预订服务，方便客户不受限制，随时随地线上查房、订房、下单等服务。帮助酒店去“OTA平台”销售，
5月19日，元器件电商平台有芯电子做了一场直播。直播间请来了行业大拿CEPA顾问专家，与有芯电子探讨疫情下元器件供应链的危与机。直播持续90分钟、同时在线人数近700人，虽不可比拟ToC领域的直播盛况，但已然是一次不错的尝试。 有芯电子创办于2010年。2011年率先发布RightIC电商网站，2019年11月推出全新icHub.com交易服务平台。有芯电子具有20多年行业货源累计，拥有800万条产品数据库。通过整合优势货源，大大缩短了供应链长度。 有芯电子 三板斧 No.1 20年行业积累，把握客户
电子行业除了消费电子之外，还有半导体、LED、汽车电子、元器件和安防等等子行业，消费电子产业追求的是高质量、低成本、快速响应，将终端客户价值最大化，消费电子产品通常指的是日常消费者生活使用的电子产品，例如：手机、笔记本电脑、平板电脑和可穿戴设备，目前消费电子产品平台面对消费者多样化的需求，如何提高营销ROI、客户留存率成为关键，【数商云】为消费电子行业定制一体化的电子产品网上商城开发服务，精准定位用户，实现营销过程数字化、可控化。
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今日洞见 文章作者来自ThoughtWorks：高媛。 本文所有内容，包括文字、图片和音视频资料，版权均属ThoughtWorks公司所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在使用时必须注明"内容来源：ThoughtWorks洞见"，并指定原文链接，违者本网将依法追究责任。 相信很多人都听说过、使用过、甚至开发过CRM系统，那么关于CRM的一些基础信息又有多少人知道呢？ 1 CRM的定义 CRM的全称是Customer Rel
对设计师而言，收集和整理客户的意见反馈、并作后续完善是必不可少的环节。而满足客户的需求并不是简单的事情，如果再通过电子邮件来进行合作和分享设计思路、等待及反馈修改意见将更会是充满煎熬和挑战的过程。但即便如此，我们还是希望提供令客户及自己满意的出色设计。 如今网上有很多协作类工具可帮助设计师简化工作流程、提高设计效率。下面要介绍的是5款简单又实用的协作优化应用工具，希望对你有所帮助。 1. InVision－用户反馈及项目管理工具 网址：https://www.invisionapp.com/ 推荐
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编者按：本文作者陈哲是《数据分析:企业的贤内助》一书(豆瓣评分8.0)的作者。此书用非常生动的语言，通过对话和具体业务场景向大家介绍了数据分析师日常的工作和业务流程。此书可以很好的帮助大家学习如何识别和定义数据分析要解决的问题，学习常见的数据分析方法和流程，非常适合初学者阅读。 豆瓣链接：https://book.douban.com/subject/25743117/ 眨眼间，小蔡在新新服装公司已工作2年，在这2年期间小蔡主要负责分析网站数据和系统数据，让他困惑的是，从这两类数据中，他只能看到公司的经
1999年携程创立的时候就是一个O2O的企业，到现在已经是O2O市场的老兵了；创立伊始连接资源和用户的不是手机app，而是客服电话。
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罗超为雷锋网撰稿，2013年7月3日发表于首页。 近日通过中介找了一套漂亮的房子，广州话叫做“笋盘”。坐拥180度白云山景，南北对流，小区环境优雅。搬进去后发现一切都不是问题，幸福感大幅提升，生活一下回到了新闻联播里。不过接下来让人恼火的问题出现了。 那就是宽带问题。作为一个重度网络依赖症患者，两周远离互联网的生活，度日如年。事后才明白什么是真正的垄断和霸王行为，可悲的是，我们对这种行为无可奈何，甚至大部分人已经麻木认为其是理所当然的事情。 通过带宽、费用和口碑的综合权衡，我们先是选择了中国联通的10M宽带
有没有一份工作是又高薪又能学英语又能环游世界？在小红书上一搜，就发现许多年轻人曾经有过“国际邮轮”工作的经历，打卡全球100+城市、全方面的英文口语环境、一觉起来就是一个新的国家...而且还能赚钱？听上去真是令人向往的生活！中江国际就是一家从事邮轮乘务30年的企业，为全国各地的年轻人们提供邮轮上的就业机会。
一年一度618要来了，和往年一样折扣力度、明星直播等话题被炒得火热，不同的是今年618的科技属性更强。
数商云针对3c数码企业渠道管理存在的痛点，打造一站式、全流程、自动化的渠道商管理系统，帮助企业轻松实现渠道互联网化，快速拓客锁客，加速资金回笼，提高运营效率。
大家在网上经常看到的网页，其实也是网站，网站的构成主要分三个部分：网站程序、域名以及服务器。服务器分有很多种，需要根据网站的类型来选出合适的服务器，否则大量的用户访问网站容易出现服务器崩溃的情况。比如大户型的网站，就要用到cdn服务器，那么cdn服务器是什么？
随着互联网电商行业的发展，在线服务规模逐步扩大，当企业开展多元化渠道营销服务，如果没有一个集成智能机器人来整合所有的渠道，会面临资源和数据分散化的困境。同时电商业务咨询场景复杂，访客数据统计维度广，在数据统计模块，给统计分析人员带来不小的难题与工作量。
自2017年，我一直在使用这款主机，无论是主机速度，主机管理面板，售后服务等方面，siteground的客户体验几乎是一流的。并且siteground主机已经被WordPress.org官网推荐，可见其已经跻身一流主机行列！
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