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点3.6 |“在线客服”拍了拍你 说新功来了

手动转接后关闭当前会话 | 远程和音视频优化 客户库操作优化 | 移动端消息通路优化 | 移动端搜索优化 @客服机器人 客服专版套餐上线,支持多轮会话、机器人专属导航、相关问题送等力, 专版多轮会话 | 机器人专属导航 | 相关问题送 其他优化: 1.超级管理员新功权限自动更新。 2.多人群聊群成员上限调整由100人调整为200人。 3.停用号重启后可重新激活消息记录。 配置入口:户中心-「管理」-「组织架构」-「员工资料权限」 4.员工停用信息可追溯 员工离职后,管理员即可号进行停用。 点君向你3.6快速结束此类会话的力,只需在工作台系统设置内勾选“手动转接会话同时移除联系人”,就可以让已经流转的会话结束地更干脆一点。 ? 3.客服(专版)支持机器人专属导航,常见问题咨询更便捷。 ? 4.客服(专版)相关问题送 ,客户提问命中知识库问题时,客服秒级回复,还自动送预设的务关联问题。 ?

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引领未来的「ABCD」四大技术,有哪些书值得看?

用通俗的语言和巧妙的内容组织方式来讲解专知识,真正做到让没有技术基础的读者也读懂人工它产生兴趣。2?? 区块链:原理、设计与应用(第2版)作者:杨保华,陈昌语:本书由超级本核心设计和开发者撰写,由浅入深,详细讲解区块链原理,以及超级本Fabric架构设计,深入源代码,剖析了Fabric的重要功与流程 精通以太坊开发合约和去中心化应用作者:Andreas Antonopoulos, Gavin Wood语:豆瓣评分9.2!内公认PyTorch入门好书! 迁云实战(第2版)作者:阿里云-全球技术服务部语:阿里云团队实战经验总结,全面、系统的数字化转型和迁云方法论,从战略、架构到实现,助力创新。 云原生应用构建基于OpenShift作者:魏新宇 王洪涛 陈耿语:红帽、微软的资深架构师和OpenShift专家撰写,阿里、谷歌、亚马逊、腾讯等多位架构师联袂

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    工信部全面启动人工揭榜,17大领域遴选中国顶级AI单位!

    ,激发竞争活力、培育行龙头,动形成一批具有国际竞争力的人工。 特别是针传感器、神经网络芯片等薄弱环节,引导加大投入,集聚资源,攻克发展短板,夯实产发展基础。四是形成合力,聚资源共发展。 各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工和信息化主管部门、中央、人工相关行组织作为揭榜单位,各地结合自身人工发展基础优势和产布局,具有竞争力的、科研院所等揭榜单位 (二)单位使用给定的号密码登录“申报系统”,确认揭榜单位后,系统自动生成报送表,单位打印并加盖单位公章。 各地主管部门和人工相关行组织数量原则上不超过15个,中央集团数量原则上不超过3个。截止时间为2018年12月26日。 (三)报送。

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    腾讯发起“春光计划”,助力全国文旅产复苏

    腾讯“春光计划”提供了旨在提升景区、博物馆等旅游目的地的线上广力的“百千万品牌计划”、“三大加油包”以及“三大慧助手”,将充分运用包括腾讯微视、鹅号、腾讯新闻在内的流量入口和内容扶持政策,腾讯文旅和腾讯地图的慧旅游及大数据力 为此,腾讯正式发布“春光计划”,从“百千万品牌计划”、“三大加油包”、“三大慧助手”等三个层面,在景区品牌传播和短视频生产力提升、文旅商化变现、慧景区建设、景区广等多个方面助力增长,共同迎接春光明媚 同时针疫情提供游客问卷,以供特殊时期可追溯;通过设备,完成景区、场馆园区等文旅场景入口人群的体温筛查与记录。 产品清单:腾讯文旅内容管理系统 ? 1、慧导游,全方位提升游览体验 慧导游基于微信小程序产品形态,囊括手绘地图、语音讲解、路线、AI导游、排队信息实时展示、AR导览、地点查找、路线规划、消息通知、地点收藏、社交互动等丰富的功服务矩阵

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    数商云食品行数字化供应链转型解决方案

    ▣ 4、食品安全监管与供应链质量控制进一步加强,健康中国战略促进食品行发展行痛点▣ 1、市场窜货乱价严重,扰乱市场秩序,影响品牌形象▣ 2、手工方式难,执行效率低下,以及有效监管的缺位▣ 3、 ▣ 3、海量数据处理、分析与挖掘,深度商体系B2B平台海量数据处理、分析与挖掘力,为平台客户提供商决策力的同时,亦创造了B2B平台的供应链数据、产大数据价值。 ▣ 2、费用透明,资金效高支持客户资金池管理、费用折扣化管理创新,减少资金占用,与渠道利益透明;提供预算、执行、核算、、分析的费用闭环管理,减少费用黑洞,提升资金周转效。 产品核心功▣ 1、数据驱动的订配货算法基于历史订货数据及算法,为品牌及经销商自动订配货品类及数量,实现分销订货的化,务人员无需反复电话沟通、繁琐审核,一人轻松处理全国订单。 ▣ 3、建立稳固的客户关系,避免客户流失紧密联系(总代理)和分销商,目更加清晰,客户信任度和忠诚度大大提升,有效避免了客户被竞争手挖墙脚的情况。

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    点客服3.7 | 在线客服焕新来袭,7大模块开启服务营销一体化新征程

    多轮上下文追问搭建务场景解决流程,基于最新算法bert框架和大数据模型,帮助客户完成复杂任务。 ? 无论是查流量、缴话费,还是修改订单、商品,机器人客服都独立解决,释放人力成本。 ? 配置入口:户中心-「客服」-「任务型问答」 2、多条件匹配自动转人工 ►当机器人无法解决客户问题时,如何快速发现问题并转接人工客服? 配置入口:户中心-「客服」-「基础设置」-「转人工」 3、网页会话支持访客输入联想 ►客户描述问题不够精准,机器人怎么快速识别意图? 在客服网页会话接待中,客户输入关键词命中知识库问题时,输入框上方会给出问题,客户可直接点击问题发出,帮助访客便捷提问,同时提高知识库命中率,提升客服接待体验。 ? 配置入口:户中心-「管理」-「权限角色」 管理专化 1、满意度调查细化评价项 ►客户评价满意的点是什么,评价结束是否意味着问题已解决?

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    再下一城,腾讯黑科技介入新零售

    12月25日,微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团达成合作,出人脸慧时尚店。微信支付慧零售行解决方案通过人脸识别AI技术及精准算法,赋时尚行,将慧零售概念再次进行力升级。? 当会员再次站在慧试衣间前“刷脸”时,试衣间将以用户画像及大数据精准算法为技术核心,结合服装店商品库,向顾客展示个性化的时尚服饰搭配。? 试衣间刷脸支付通过慧试衣间的创新导购模式,用户将享受简洁快速且个性化的无感导购体验,选定的衣服之后可直接呼叫导购进行试穿,也可以扫描屏幕上的小程序码,直接收藏并可线上购买。 在购买环节,可通过人脸识别技术与算法进行会员识别,以及店家商品的精准,让顾客享受个性化。在售后环节,通过小程序服务通知、公众号模板消息等功为会员继续服务,更好地实现二次转化与用户召回。 ;是传统零售在新零售时代转型的首选方案。

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    HICOOL创大赛召唤最酷创者 , 分贝通突破千家荣获大赛“三等奖”|腾讯SaaS加速器·学员动态

    赛道设定了六大领域,分别为:人工,大数据,金融科技,医药健康,新一代信息技术、新源、新材料、装备,文化创意及其他类。 ? 9月12日,HICOOL全球创者峰会举行。 3) 前端打通了OAHR系统,实现组织架构、预算、审批流的同步,后端连接财务ERP系统,可一键生成凭证、自动入。 ,分贝通实现了公转付款不用登录多个银行网银、插Ukey、制单复核等繁琐的流程,实现在分贝通Web端进行快捷支付,实现资金流、现金流、发票流三流合一; 3) 此外,分贝通在消费场景上聚合了超过150 家供应商,并通过聚合算法和算法,帮助识别和价格、质量和服务综合最优的产品。 在支付体验上,分贝通实现在线化的充值授信-消费记-结算-发票全流程;在线客服与行领先的RPA和机器人厂商合作,实现了机器与人工相结合的在线客服体验; 分贝通接下来会更加的致力于产品应用的研发

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    那些年我们追的自媒体是怎么玩的?

    超,iCDO原创志愿者前言:在微信公众号之后,一大波自媒体平台应运而生,从熟知的今日头条、鹅媒体平台、uc 云观、百度百家,一点资讯、360自媒体平台、直播平台,再加上网易、搜狐等新闻开放 平台等等 只有用户买单才成就较高的量, 包括点击率、读完率、收藏、点赞、赞赏、评论、转发、订阅等一系列的行为。 点击率+读完率:点击标题并读完文章的人越多,量越高;分类明确:文章兴趣点明确,量越高;内容质量;文体一致;号定位明确:文章题材随意宽泛的号,得到率较低; 互动数、订阅数:读者越活跃,越多 在依靠平台变现的玩法,现在有很多变种,最常见的就是依靠平台文章热度来搞事情,平台的算法各个参数的权重理解清楚,然后在一段时间内,用类似 app 刷量的方式, 将文章在短时间内刷起热度,然后就等后的高流量的爆发 2017 年的自媒体无论是平台还是或者工作室竞争都更加激烈,短视频创风生水起, 而于我们这些营销人员来说,我觉得更多的要结合自身行的优势,创造出符 合自身营销场景的自媒体营销方式,才开拓一条流量清泉

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    全栈设计师技术Wiki之商

    在实践中,商的概念不断被深化,目前,商通常被理解为将中现有的数据转化为知识,帮助做出明务经营决策的工具。 在进行商产品的设计的时候,我们会关注:1 数据来源商系统中的数据来自各个务系统。 例如商贸型,其商务系统数据包括务系统的订单、库存、交易目、客户和供应商信息等,以及所处行和竞争手的数据、其他外部环境数据。而这些数据可来自的 CRM 、SCM 等务系统。 这里一个热度最高的开源项目,可以详细使用下,感受下整个 BI 系统的流程及产品逻辑。 往期文章人工:01 全栈设计师技术Wiki之Hadoop 02 全栈设计师技术Wiki之数据仓库

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    点3.7 | 点营销新力上线啦

    ►重点功: 新增线上线下活动快速创建与管理 新增站点管理 线索库新增联系人库 新增邮件营销功 ►销售: 新增后台设置C侧隐藏销售信息条 营销插件内新增虚拟成团 营销插件内新增名片页增加销售商品 ② 支持创建线下具体地点举行的活动,如线下沙龙、讲座等,助力多渠道获取获客。 ? ? 2、新增站点管理 可将在户中心创建的活动、内容素材:文章、文件等,生成站点聚合页。 4、新增邮件营销功 邮件营销为提供创建邮件模板、发送邮件、邮件数据统计等功。满足广活动中的邮件下发需求。 于已有邮件服务商的,可以在点平台上进行邮件服务商通道的配置,继续使用已采买的原有服务商的邮件通路力。 ? ? 3、营销插件内新增名片页增加销售商品 购买营销插件后名片内处增加商品列表页,为使用者提供商城流量入口,提高转化率。 具体功说明: 素材库:销售可按需领取管理员在后台商城已上架商品。

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    大数据24小时:中国平安出区块链解决方案“壹链”,云从科技发布3D结构光人脸识别技术

    【数据猿导读】发布3D结构光人脸识别技术;计算机视觉创云从科技外发布3D结构光人脸识别技术;百度与新华社就内容分发、人工等达成战略合作……以下为您奉上更多大数据热点事件编辑 | abby官网 | www.datayuan.cn微信公众号ID | datayuancn一、中国平安正式出区块链解决方案“壹链”日前,中国平安旗下科技公司“金融壹通”正式出了最新区块链解决方案“壹链”。 二、计算机视觉创云从科技外发布3D结构光人脸识别技术昨日,计算机视觉创“云从科技”正式发布了其最新成果——“3D结构光人脸识别技术”。 此外,双方还将依托百度的人工和搜索引擎技术,为用户个性化优质内容,并联合出“新华社超级频道”。 六、专注于医疗人工领域的“边界”获数千万元融资边界创立于2016年,是一家在人工、大数据分析和区块链领域的创新,主要专注于为医疗健康、保险和金融行提供化产品和服务。

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    年薪80万难求一名区块链开发程序员,技术革新时代已到来!!

    并铆足了劲不让“区块链改变当前互联网格局”的可发生。除了BAT,中国的大小大都把区块链技术纳入了未来的发展规划,小米、华为、京东、联想等高科技公司都已开始布局区块链,甚至已有区块链应用落地。? :通过幂次学院的阶段测试和结测试,并颁发幂次学院人工培训结证书,在人工领域享有幂次学院中科院博士团队培训背景;5、中型区块链领域及世界500强实习:阶段阶段测试成绩优秀者区块链领域公司进行实习 ,并测试成绩优秀者。? 博士后研究方向为大数据管理决策、机器学习、区块链共识机制,作为骨干参与国家高端库、青海省科技厅及多项研究项目。 2、依托于供应链金融的米票系统,通过区块链技术为小微提供贷款、拆借、承兑、抵扣一条龙服务。 3、保险项目,借助合约,保障理赔的真实可靠性,解决保险行理赔难的弊端。

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    人工,P2P和区块链将如何改变保险产

    人们保险行特有的不信任感和持续较低的净得分(衡量客户向他人某一产品或服务的指数)为科技型使用新兴技术颠覆行传统经营模式创造了机会—所以很多创者,而不是行内的资深创新的形式主要还是用户友好的应用和界面 Aviva在去年12月设立了其风险投资部门,投资了Cocoon,这家为家庭提供接入互联网的安全设备。这消费者来说意味着什么? 聊天机器人和顾问将会很普遍(就像我们在移动和银行创新领域已经看到的),尤其是在和客户交谈和协助客户办理务方面。更先进的是认知,集合了人工,处理人类语言和分析大规模数据功。 “人工和机器人技术发挥和大数据一样的作用;这些技术保险行会产生深远的影响,”Pritchett说。在朋友之间但是这会保险模式产生根本形变化吗? 基于分布式分类的按需务分布式分类技术(DLT)将保险行带来根本性变化。分布式分类,又被称为是区块链,是一个不可改变的数据记录,由很多人和很多机构共享。

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    建行大脑案例:关于商银行构建人工大脑的研究

    一、互联网龙头纷纷出人工大脑计划2011年,GoogleX实验室实施了“谷歌大脑”工程,通过1.6万片CPU核构建了一个庞大的系统,用于模拟人类的大脑神经网络,通过深度学习等神经网络技术和观看 不难看出,互联网出的人工大脑计划,名称相似,内容范围、侧重点各有不同,但共性还是比较突出的:一是出人工大脑计划的互联网均是所在领域的领军,掌握核心技术,市场份额占有优势;二是人工大脑计划都与每家互联网的主打务深度融合 这为建行出先进的、下一代金融服务提供了坚实的客户基础,同时,这些大量熟悉互联网交互方式的用户,热切渴望获得与互联网龙头同一水平或类似的金融服务。 人工搭建模型,预先筛选设定好的产品和服务,待客户与银行任何渠道交互时呈现,通过客户的反馈逐渐调优的内容。 二是银行与机构的交互更加自动化。“建行大脑”的交互不仅仅是个人客户,随着互联网的不断进化和传统的互联网化转型,建行已具备与公客户的交互条件。

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    达观数据陈运文:人工技术在传统的应用

    顾人工时代的到来离不开人机交互模式的变革。传统人工浪潮如何把握? 数据应用Data Application合理分析运用传统数据,实现传统用户快速搜索和精准的个性化,无形间帮助用户找到自己的需求。 达观人工技术助力传统即时自动决策人工时代达观数据于传统服务概述消费者分析模型采用人工技术刻画传统用户画像,覆盖用户属性、行为习惯、兴趣偏好、属性偏好等全方面; 可以针同一类型客户中不同用户的行为 引擎达观人工技术为消费者定制精准的个性化方案,满足消费者千人千面的购物需求; 降低传统营销成本,提升用户活跃度、停留时长、付费率等关键指标;强大的后台管理和量化评估系统,支持各种场景 传统要转型,需要借助人工等新技术,相应的,传统在人工领域的不断布局而产生的多样化的需求,进一步动人工的发展,这些都是相辅相成的。

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    今日头条遭最严整顿 算法显瓶颈

    头条的边界2017年12月29日,北京市互联网信息办公室,曾针今日头条、凤凰新闻手机客户端持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题,分别约谈两家负责人,责令立即停止违法行为。 今日头条人工实验室总监李磊此前在接受媒体采访时坦言,通过人工识别内容最大的难点在于攻克语义的复杂性,涉及到逻辑理和因果关系的上下文分析。 提高通过关注关系的分发占比,很大程度解决“标题党”的问题。“今日头条上除了,还加上了社交,也是想解决这个问题。”AI的两面性一直以来,今日头条外展示的定位始终是技术公司,技术驱动一切。 而人工又是最重要的技术应用。今日头条一般通过和大数据判断,会把合适的内容送给合适的人,平台只是流量分发机器。 相比人工算法投入产出比更高、覆盖面更广、个性化程度更高,但风险把控力相较低。因此,作为标百度的信息分发平台,今日头条的估值已经高达200亿美元。

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    【晓头条】公众号可群发小程序卡片 微信出「名片夹」小程序 腾讯与故宫合作出创新实验室

    城市体验小程序,可根据游客出国后的具体地理位置附近的旅游景点,提供具体景点的开放信息和游玩时长、中英双文语音介绍等功。还可查看购物、餐饮等相关,甚至定制帮助游客定制旅游路线。 微信发布新力,带来「微信名片夹」小程序12 月 1 日,微信发布了 2.4 版本,最大的亮点是带来了待办功提醒和「微信名片夹」小程序。 微信「待办」功集日程安排、任务分配、通知提醒为一体,打造从工作接受、工作规划到工作进程跟踪提醒的全链条服务。此外,小程序可一键分享个人名片,告别易丢失的纸质名片,直接高效地进行个人信息介。 第二是,商户可在手机端管理经营数据,还可以设置员工一起使用该功。第三是,可设置开通每日交易款结算情况通知,第四是,于开通手续费户的商户,微信支付商户平台提供手续费户余额提醒功。 中国要想从新技术跟随者,成为新技术的驱动者:第一是创新,第二是赋,第三是治理。马云表示,面新技术与其担心,不如担当。

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    AI时代下,用户隐私荡然无存,百度、腾讯、今日头条得起用户吗?

    在收集和分析用户大数据之后确实更好的为用户提供精准服务,让用户感觉更加贴心。但也应有自己的行为准则,得起用户的信任。 它们的算法就会从这段数据信息中提取出“你要买手机”、“你想买品牌手机”、“你想要性价比高的手机”等关键词,甚至通过声纹、语调等判断出你的性别、性格、爱好等,并通过算法分析向你送相关资讯或广告。 不该辜负用户的信任数据可以被使用但也需要被保护然而,即便被“扒光”了,我们依旧要上网、依旧要使用硬件、依旧要使用里面的应用。时代,我们已经离不开这些了。 百度方面,不多说,都已经被告了......我们不否认,在收集到用户信息后确实为我们提供了更为有效、的服务,如输入习惯记录、购物指南、新闻等。 结语就像线下大数据精准营销服务平台ZMT众盟数据 CEO广宇昊表示,在收集和分析用户大数据之后确实更好的为用户提供精准服务,让用户感觉更加贴心。但也应有自己的行为准则,得起用户的信任。

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    知识图谱应用之——谱写慧金融

    知识图谱在慧金融里的应用慧金融作为一个有机整体,知识图谱在其中提供的知识提取、融合、分析、断、决策等等功都是必不可少的。 在具体的应用功上面,从KYC、舆情分析、个人信用分析、风险传导、营销问答、知识库等等上面都是典型的知识图谱应用。? 除了申请阶段的反欺诈,通过构建已知欺诈要素如手机、设备、号、地域等的关系图谱,全方位了解客户海量风险数据的离线统计分析,按主题要素收集风险运营的结果反馈,建立客户风险特征信息库,优化风险模型和规则,还做到交易阶段的反欺诈 针级客户,通过分析包括基础数据、投资关系、任职关系、专利数据、招投标数据、招聘数据、诉讼数据、失信数据、新闻咨询等数据勾画出客户的资金关系、法人关系、上下游投资关系、相似务关系等构建起知识图谱 ,为合适产品、服务。?

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      泰山创意创作

      泰山创意创作(TAIDC)是腾讯推出的面向创作者,以及企业在泛内容领域的素材智能化设计生产平台,提供在线工具创作各类形态素材,用于传统行业,新媒体等运营。为企业提供深度定制接口,秒速海量的服务生产效果稳定,可靠的创意素材,助力用户与企业达成降本增效目标。

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