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企点客服定价

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腾讯企点客服

腾讯企点客服

腾讯企点客服(TQDCS)是为销售和客服部门提供全渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。企点客服支持随时随地智能连接,并提供多种在线沟通社交方式服务客户。提供含多通路沟通、QQ 好友关系、智能路由、电话客服、可视化 IVR、客户库等多功能服务的一站式客服解决方案。
  • 腾讯企点

    腾讯企点(SCRM)运用腾讯社交、即时通讯,大数据AI,精准化运营和管理 SaaS 工具,助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。
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  • 腾讯企点客服

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  • 腾讯企点营销

    腾讯企点营销(TQDMKT )通过数字化、社交化营销闭环提升推广效果和透明度,智能线索分级个性互动。利用社交媒体、社群、微信公众号 等推广手段传播裂变以及社交媒体裂变传播分析,透视多渠道访问、互动、转化数据,识别关键转化点提升 ROI。
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  • 腾讯企点营销

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  • 计费概述

    腾讯企点客服提供在线客服和电话客服两款产品购买,详情如下:定价详情 在线客服 电话客服 腾讯企点客服(在线客服)计费方式目前按企业用户数进行包年计费,最低3用户起售。腾讯企点客服(电话客服)计费方式目前按企业使用用户数包年计费,最低3用户起售。
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  • 快速入门

    第3步:填写申请信息进入腾讯企点客服产品介绍页面,单击 立即选购,填写订单初审信息后,完成线上审核。注意: 填写联系人信息时,管理员 QQ 为您的个人 QQ 号码,这将为您登录企点产品的管理员账号。第4步:申请审核腾讯企点团队接到购买审核单后,进行服务需求审核,审核通过将会通过站内信、短信、邮件、腾讯云微信公众号等方式通知您付款。第6步:部署与配置腾讯企点团队将会帮助您完成已选购产品的开通与部署。第7步:服务验收用户登录 腾讯企点客户端 或者 账户中心,即可进行对应操作,开始使用腾讯企点客服进行高效的客服沟通与服务。
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  • 企业在线客服 | 企业营销QQ | 腾讯企点客服

    腾讯企点客服,做“懂营销”的客服系统,帮你提高商机转化率,提升销售业绩。
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  • 购买流程

    您可以前往产品 腾讯企点客服购买页,根据流程指引选购所需的产品版本、用户数和使用年数,并提交相关审核材料,通过审核后进行付款,即可完成开通。准备资料 购买腾讯企点产品需提供以下资质: 资质资料在线客服基础版在线客服标准版电话客服 企业营业执照相关信息及图片×✓✓ 经办人法定代表人相关身份信息×✓✓ 经办人委托函×经办人办理时需要经办人办理时需要购买流程在线客服购买腾讯企点客服在线客服提供基础版和标准版两种版本,您可以参考以下购买流程购买对应的版本: 基础版购买 标准版购买 访问 腾讯企点客服购买页 ,在选购套餐处,选择在线客服基础版。交易成功后,进入腾讯企点控制台 我的产品 页面,单击管理进入企点账户中心使用;或使用订单中填写的个人 QQ 登录 企点账户中心 使用。访问 腾讯企点客服购买页 ,在选购套餐处,选择在线客服标准版。电话客服购买访问 腾讯企点客服购买页 ,在选购套餐处,选择电话客服标准版。填写购买申请,我们会在1 - 5个工作日内,联系您沟通购买详情。预审通过后,单击前往下单付款进行提交订单。
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  • 服务协议

    一、术语和定义除本协议另有约定外,本协议涉及的相关名词按如下定义为准:1.1 企点客服-在线客服企点客服-在线客服是帮助各类企业搭建与客户之间,以即时沟通为基础,同时覆盖在线接待、客户管理、业务效果监测等功能模块的在线客户服务管理平台1.2 企点客服-电话客服企点客服-电话客服是帮助各类企业搭建与客户之间,在语音通信的基础上,提供话务管理、报表分析等呼叫中心功能模块的客户管理平台。1.10 腾讯企业级产品腾讯企业级产品指腾讯或腾讯关联公司研发、运营的企点客服-在线客服、企点客服-电话客服、企点分析、企点-企业QQ2.0、销售智推、企点营销、线索管理平台、服务号精准运营、全员营销以及将来可能新增的专门为企业提供服务的产品以及相关服务1.11 腾讯企点腾讯企点是帮助企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理平台,包括但不限于企点客服-在线客服、企点客服-电话客服、企点-企业QQ2.0等产品、服务。1.12 增值服务增值服务指腾讯及关联公司在企点客服-在线客服、企点客服-电话客服、企点分析、企点-企业QQ2.0 等腾讯企业级产品上,由腾讯提供的扩展服务,包括但不限于短信群发、智能客服,消息群发,客户库扩容
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  • 企点课堂 | 本周四,企点客服使用场景开讲啦!

    企点在线客服有哪些功能模块? 对于企业来说都有什么帮助? 更有企业实际场景案例分析!…… 本周四下午四点 企点君带你走进企点客服真实使用场景 结合业务场景,演示功能操作 辅以问题答疑,理解功能重点 记得来听课哟! ? 加企点课堂听课群641704912 提前获取课堂资料!还可以在群内和同学们进行交流答疑哦~ 本节课堂将随机抽选一位学员 赠送价值200元的礼品卡一张 赶紧点击“企点课堂”报名参加吧! ? ?
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  • 企点客服基础版 618限时免费

    3分钟了解企点客服 ? ? 点击“阅读原文”了解更多关于【企点客服】
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  • 退费说明

    您选购的产品为腾讯企点客服,子产品为在线客服或电话客服,且订单类型为新购。在符合上述1 - 2条的前提下,自订单施工成功起算7天(含)以内,您可以申请无理由全额退款。
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  • 产品概述

    腾讯企点客服,是为销售和客服部门提供全渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。包含多通路沟通、智能路由、云呼叫中心、可视化 IVR、客户库等多功能服务的一站式客服解决方案。主要功能多通路在线客服与访客随时对话,一站覆盖微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动 App。支持扫描二维码对话,融合线上线下沟通。融合工作台以客户为中心进行沟通,融合各渠道信息。电话客服可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可与在线接待融合,无缝切换沟通方式。可视化 IVR可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。智能路由对多渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服。访客评级依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法,对访客进行评分,实现分级运营。数据报表自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善客服日常运营工作提供数据支撑。
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  • 618大促 | 企点云客服,499元抢鲜预购啦!

    有数据统计: 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2牛)秀(bi)的客服系统的重要性!企点君即将带来重磅福利: ? 活动内容 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。现在提交报名信息,即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内,以优惠价499元用户年 (刊例价999元) 购买。更多企点新鲜资讯及福利活动 请持续关注企点君哦~ ?
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  • 产品优势

    通过智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度。多种社交方式服务客户覆盖多种客户触点与主流沟通渠道,能够通过二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景。融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验。大容量客户库管理商机企业通常只能转化近期意向访客,缺少有效手段转化中远期意向访客。企点客服提供海量客户库,留存客户资源,客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化。多维度客户属性分析,帮助企业了解客户构成。
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  • 客户案例 | 营销QQvs企点客服,聊聊升级后的那些事儿

    客户画像分析 助力精准广告投放 ——为什么会选择企点客服?给您带去了什么改变? 林焕生(总经理):我们公司本来就是营销QQ的老用户,因为看中许多企点的新功能所以才选择升级。升级为企点客服以后,我们的广告都会依据后台数据来进行投放,精准度有了很大的提升,长期来看,将形成良好的宣传及转化效果。 ? PC移动一体化 办公便携更便利 ——企点客服在日常工作中带来了哪些便利?使用企点以后,企点支持PC端和移动端办公,销售哪怕一整天不进公司,在外面也能够移动办公,解决客户突然发来的需求,同时,消息记录也是同步漫游的,外出是调取消息也十分方便,有效把握住了商机。 ?我们公司的官方公众号已开设2-3年,后台粉丝已经有所沉淀和积累,但之前这期间仅推送文章,无法及时回应粉丝咨询,基本处于闲置状态,使用企点后,我们接入了在线客服,高效承接了粉丝咨询。最后,企点客服的工作台使用统一平台接待多渠道来源的客户,更人性化,且工作台模式下,搜索更加便利,追溯聊天记录更加快捷了。 ? ? 更多企点资讯及客户案例 请持续关注“腾讯企点”哦~ ?
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  • 企点3.5 | 在线客服全新攻略,看这篇就够了

    企点客服3.5版本中,对话框内会显示小灰条提醒客户已经转接,之前的历史消息会直接显示在对话框上方,支持查看更多历史消息,有效提升用户的接待体验。 ?重点功能与优化 @智能客服机器人 1.腾讯企点在线客服基础版支持智能客服机器人,解决重复问题零失误,管理员可在购买相应套餐后同时购买智能客服机器人,操作流程更加简便。企点客服3.5灰度体验(135) 企点客服小帮手 3.5版本即将要上线啦,大家灰度期间功能体验得怎么样呢? ? ? 泛互联网行业A女士 为新导航功能点赞,还可以不同的组件设置不同时段的差异导航。 ?游戏行业C先生 满意度下发优化得太及时了,之前邀评率的问题都解决啦~ 企点客服小帮手 好哒,你们的需要是我们前进滴动力,欢迎有任何意见都可反馈给我们。 ?企点客服小帮手 顺便透露一个即将上线的功能,企业管理人员配置统一快捷回复话术的能力也即将上线,到时候客服人员对外沟通接待就能便捷+规范两全啦~ ? ?  ╮( ̄▽ ̄)╭ ? ? ? ?
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  • 腾讯全球数字生态大会,企点客服一秒解答

    结合腾讯云小微提供的底层AI能力,企点客服可实现: ▪自动识别意图 通过NLP(自然语义理解)、OCR(自动图像识别)等强大AI技术智能抓取关键词,配合行业知识库迅速理解用户语义,精准判断用户意图。▪机器自主学习 企点客服能够进行自动化问题收集,人工辅助标注验证。并进行深度自主学习和智能化语料聚类分析。 ▪机器人多轮会话 企点客服可主动发问,通过多轮互动,识别用户问题精准回复 。
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  • 企点3.3 | 在线客服新功能来袭

    很多一线客服都有这样的经历和疑问。现在,因操作失误删除的潜在客户可以通过查看【删除未接入客户】内的所有相关信息(比如客户名等)找回来,并可以追踪到操作人。 ?别急,现在账户中心部分核心页面(客户库、新建接待分组、网站H5接入、客服分配)新增页面全局提示助手【小灯泡】,可以点击小灯泡查看具体用法和更多信息,配置使用更轻松。 ?客服未添加好友 ? 客服已添加好友 其他优化 1. 移动端新增用户反馈按钮,用户可在腾讯企点APP中反馈使用问题及建议。 2. 支持个人QQ从转发列表内直接选择主号(最近联系人或好友)进行文件转发。客户主动切换客服,客服处轨迹显示为“切换客服”而非“转接客服”。 ? 有奖互动 ? 人人都是产品经理 你最期待上线的企点新功能是? DOM型组件添加好友 ? 敏感操作日志查看【删除未接入客户】 ?亦或是其他新增功能优化 欢迎小伙伴们在下方评论区留言 留言点赞前十位可以获得QQ音响一个(颜色随机) ? ? ? ? ?
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DevOps & ITIL —— 共存还是替代?

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如何使用企点梳理分析报表,产品后台报表样式展现及使用方法

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如何使用企点客户端,产品客户端样式及使用演示

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如何使用企点接待客户,帮助企业更好的进行售前及售后等接待工作

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