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5分钟带你了解

当下流量见顶,品牌都希望借助管理的方法论和好用的管理系统,发展和维护品牌的体系,借助系统的自动化标签为、消费者打上相应的标签,并且连接企业微、微小程序、微公众号和实现精细化运 博阳SCRM认为,就是以满足用户需求,提升用户价值为目的,以客户关系管理为核心设计管理方案,在微生态内实现个性化沟通,通过企业微、小程序、公众号为提供所需产品和服务的同时,获取息 但是,从长远来看,这是很视的,首先流量见顶,获客引流越来越难,成本越来越高;其次,获客引流进来后,没有长期的运很快就变成沉默,再变成流失。 从这两个目标出发,我们构建完整的体系、标签体系,采用活动工具,推行自动化,结合的卡券、积分、微红包,以及企业微群运、企业微朋友圈运等,在微小程序商城、门店实现售 3)根据互动行为分比如社群的情况下,可以将社群根据其互动情况,分为:活跃用户、消费用户、沉睡用户等。4)基于标签的分群分组。

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服务,是保留客户的关键

在我们现在所处的数字世界中,移动渠道正在我们周围萌芽。要知道全球有近50亿移动用户,这对于来说,是一个极为宝贵的资源。 有些人试图在这些新渠道中建立自己,但许多人通过使用服务的尝试取得了成功。据不完全统计,移动用户平均每月在移动设备上要花费大约87个小时,超过95%的在2分钟内被阅读。 这也意味着企业通过服务来增加客户保留率是有效的。服务脱颖而出服务,又称SMS,是通过向潜在及现有顾客发送息的一种行为。 1、打开率更高Gartner的数据显示的平均打开率为98%,而电子邮件的平均打开率为20%左右,更多的阅读机则意味着更多的转化潜力。 02个性化独特的版式也能让用户眼前一亮,如果能凸显自己的品牌风格,将消息个性化就给人们带来不一样的体验。03使用SMS工具在发送的过程中,什么时间发送?能否保证上千上万的客户能一同收到?

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    RFM模型中的优惠券发放、捆绑售以及

    相比于日用消耗品,家电的大宗商品的平均订购周期要久的多,订购周期的长为RFM模型中时间间隔指标R的分组带来不同的影响。? 通常,线上购物与线下购物带给客户的满意程度完全不同,例如线上第一次购买铅笔,商家附赠铅笔盒,甚至赠品的价格远超过铅笔的价格,这便是商家为发展客户再次购买,而采取的线上手段。 如果F小RM大,表示该部分客户买过“大件儿”商品、消费频繁且消费金额较大,其实,这部分客户是最为理想的客户,他们的消费行为更加稳定,出于对成本的考虑,这部分客户不再需要商家采取额外的措施。 如果F大RM小,表示这部分客户之前买的多、消费的金额也大,但是很久都没有光顾了,这样的客群很有可能流失掉,需要设计策略进行挽留。 ? 这部分客群很可能占据高达60%-80%的占比,虽然该客群的指标表现较为中庸,但是却不能直接摒弃这部分客群,通常,可以尝试客户,通过分析响应人数再去有针对的着重发展意向客户。?

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    【案例】如何通过数据挖掘帮助母婴零售店扩大生意

    母婴零售行业也不例外,只有对有效地进行客户细分,然后针对不同的采取相符合的政策,才能更好地达到相应的效果。 结合某大型母婴零售店的息及某高档母婴奶粉品牌的特征,对该母婴零售店的进行客户细分,主要分为4大客户(如图2所示):1.新妈妈孕妈妈:新妈妈主要指最近3个月新招募过来的且小孩年龄在0~3岁左右的妈妈 三、如何设计合理的活动在有效进行客户细分及有效判断价值的前提下,如何设计合理的活动成为了关键?对进行推广有很多不同的形式,其推广的目的也不一样。 表3 –不同细分客户群采用不同的活动设计细分客户群具体目的推广激励机制激活新拉动新妈妈孕妈妈优惠券、试用装、试用装&优惠券激活新刺激成熟妈妈放弃该部分客户买过高档奶粉提高来店频率优惠券 、多倍积分买过奶粉的潜在高档用户买得更贵优惠券、多倍积分、试用装&优惠券激活沉睡激活沉睡优惠券、多倍积分结合不同的婴儿奶粉细分客户群,针对不同的目的,匹配相应的活动设计,能够更有效地提高活动成功率

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    纯干货 | 消费品品牌三部曲

    精细化通过第一步,我们已经与用户成为朋友,并通过标签设定进行深度用户画像,将现有用户逐渐分群分管理,多次购买且互动活跃的可以分为活跃、刚进群且有消费的可以分为普通、曾经消费并长时间不消费不互动的可以分为沉睡等等 因为企业可以根据不同采取不同的手段,针对活跃,只需要根据他们的标签提供感兴趣的产品和优惠活动;针对普通,吸引他们的对品牌或产品的兴趣,提高他们对品牌的任度是更重要的事情;针对沉睡, 这就是我们说的“精细化”,分群分管理,有针对性地一对一,通过人群-策略-触达-反馈-优化,形成一个闭环。 以为核心的完整体系一套完整的体系,必然是以为中心的,需要庞大的数据支撑,需要实时的分析运体系一定是以的需求为基础的,通过了解不同生命周期的,搭建促进成长的机制,推动成长,直接触达,提高对产品的粘性、对品牌的任度,实现用户价值的巨大转变。

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    【案例】春秋航空——AI+CDP打造航空业数智化平台

    具体来说,两套业务系统没有打通,订单系统(亿级乘机人)与系统(千万级,APP官网线下),多种线上私域触点(官网APP小程序H5),无法实时获取用户行为,导致无法构建用户线上线下全景画像,无法高效的进行用户分群 大多数乘客的行为数据都被低频的出行人所淹没,无法很好地进行建模支撑数字化运。具体来说,数据标签和投放未能真正结合使用,投放仅能以基本型用户进行筛选投放。 APP和小程序没有个性化弹窗与息推送,触达手段有限,产品与活动息推荐不及时;采用盲推方式,无法通过数据预测用户购票意向,盲推转化率低;链无法直接链接APP,大量乘机人无法快速转化为正式标签”中又包括的基本属性标签,标识标签,生命周期标签,偏好标签。主要覆盖了的基本息,黑代理标识,的生命周期,对航线、辅收偏好的数据。 提升个性化推送触达能力;·通过Deeplink,实现消息,直链app,促进乘机人下载app,转化为;·航线机票个性化推荐:通过AI分模型,精准定位航线推荐的发送目标。

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    过时了?不,你大概还不知道这些...

    15163506604875.png ,是企业CRM客户管理中一个极为重要的手段,也是推广中一个必不可少的有效渠道。 今天为您介绍企业中,最常用的三种方式: 01 群发 群发往往在企业运和管理过程中扮演不可或缺的角色。 进行用户调研,产品反馈,需要通过将问卷、反馈表发送给全体用户,让他们填写。举办客户议,需要通过发送报名确认息,以及后续的参提醒息。 smsmk100013.png例如,教育行业进行预约报名活动推广时,当学提交预约表单后,则可以通过系统自动触发一条提前设置好的确认至学的手机上,中还可以附上客服联系方式,增强整体服务体验的同时 推广时结合表单的触发功能,能够更好地助力企业的转化!

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    【数据分析】一位电商数据分析师的经验总结

    利用RFM分析,我们可以做以下几件事情:  ⑴ 建立金字塔,区分各个级别的,如高级、中级、低级,然后针对不同级别的施行不同的策略,制定不同的活动  ⑵ 发现流失及休眠 ,通过对流失及休眠的及时发现,采取活动,激活这些。   ⑶ 在、EDM促中,可以利用模型,选取最优。  ⑷ 维系老客户,提高的忠诚度。  使用方法:可以给三个变量不同的权重或按一定的规则进行分组,然后组合使用,即可分出很多不同级别的。   聚分析是进行精细化管理,精细化的基础,做好聚分析,对企业将有很大的益处。   公司每天几乎都要发几万条甚至几十万条的促的反馈率基本上都在2%一下,怎么才能提高转化率,这就需要更精准的用户定位,把钱花到最有可能带来收益的地方。

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    一位电商数据分析师的经验总结

    利用RFM分析,我们可以做以下几件事情:⑴ 建立金字塔,区分各个级别的,如高级、中级、低级,然后针对不同级别的施行不同的策略,制定不同的活动。 ⑵ 发现流失及休眠,通过对流失及休眠的及时发现,采取活动,激活这些。⑶ 在、EDM促中,可以利用模型,选取最优。⑷ 维系老客户,提高的忠诚度。 聚分析是进行精细化管理,精细化的基础,做好聚分析,对企业将有很大的益处。使用方法:对顾客细分,精准化。 公司每天几乎都要发几万条甚至几十万条的促的反馈率基本上都在2%一下,怎么才能提高转化率,这就需要更精准的用户定位,把钱花到最有可能带来收益的地方。 因此网站的息促及EDM促,必须要依据的精细化细分,不但要满足客户的需求,更要挖掘出他们的需求。

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    客户案例 | 还在自建社群玩?低成本、更高效的社群在这里!

    ▊ 需要耗费一定的时间和人力 比如想培育一个以消费转化为目的的社群,建立群成对品牌的任就需要运很长一段时间,如果群成刚刚入群就看到满天广告,相不用多久就“删除并退出”。 同时,企业往往需要培养专门的社群用户运去运社群,管理社群同样是十分琐碎的事情,“群主”不仅需要制定规则,还需要活跃气氛… ▊ 社群的KPI如何制定? 企点 - 社群的优势 1、无需手动建群 经过长期培育,企点可以提供数量庞大的、活跃的微群——10万个,可供企业选择投放,大大节省了企业的成本,缩周期。 ——像“儿童音乐兴趣班”、“儿童思维训练班”等等这群中。 3、社群投放方式 我们将内容以文案+链接的形式投放至精准分的社群,群成分享后将获得红包奖励,引发裂变传播。 ? ?

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    无细分,毋宁死:电子商务数据分析三年工作总结

    利用RFM分析,我们可以做以下几件事情:⑴ 建立金字塔,区分各个级别的,如高级、中级、低级,然后针对不同级别的施行不同的策略,制定不同的活动。 ⑵ 发现流失及休眠,通过对流失及休眠的及时发现,采取活动,激活这些。⑶ 在、EDM促中,可以利用模型,选取最优。⑷ 维系老客户,提高的忠诚度。 聚分析是进行精细化管理,精细化的基础,做好聚分析,对企业将有很大的益处。使用方法:对顾客细分,精准化。 公司每天几乎都要发几万条甚至几十万条的促的反馈率基本上都在2%一下,怎么才能提高转化率,这就需要更精准的用户定位,把钱花到最有可能带来收益的地方。 因此网站的息促及EDM促,必须要依据的精细化细分,不但要满足客户的需求,更要挖掘出他们的需求。

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    自如用户画像平台建设实践与应用

    全链路:构建分群圈选-分析洞察-分群-效果分析全链路,功能层面包含标签市场、画像洞察、push推送、数据分析等。 人群:支持 push优惠券等方式进行定向用户,例如圈选北京 7 日活跃用户,推送中秋礼包活动,进行节日关怀;圈选解约业主,通过活动触达,进行业主召回;自如的人群包对接至家服 CRM 系统 02赋能CMS系统进行定向用户推送CMS 系统具有 push推送能力,但是每次推送只能发给全部用户,这粗放式推送的方式给用户带来了很大负担,用户体验不佳,且最后推送的转化效果不理想。 例如推送海燕计划消息时目标用户群体是毕业生,但是运做手动推送时,发给全量用户。 因此,CMS 系统调用画像平台分群接口服务后,在 CMS 系统可选择定向用户运,并划分 AB 组,对特定用户群体进行 push优惠券的触达,并查看不同分组的使用效果。

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    业界|解密Persado背后的秘密武器:机器学习如何创作内容

    机器学习用于个性化服务机器学习通过一系列息元素对内容进行优化,这其中包括产品描述,按钮,格式和定位。通过个性化的定位、再定位、优惠、购买度、忠诚度和活动等推动宣传。 情绪分析的一个基本型就是把息分成积极的或消极的。更细微的息可以挖掘出更多样化的情绪别。平台对情绪分析得越具体,就越有可能达到目标受众的层次。 机器学习在市场的未来机器学习技术的应用让能够进行前所未有的尝试和实践。一直以来都在通过“认知计算革命”来确定“对的人”,“对的地方”和“对的时间”。 直到最近,机器学习才开始着手处理“对的息”。通过机器学习创作出的内容能利用情感触发器与客户产生强烈共鸣,这个方法有助于和客户产生更深层次的联系,也真正做到了一对一的个性化。 那些还没有具备这项技术的人发现他们很难与之竞争,未来的几年内,机器自动生成的内容将开始与人工撰写的内容竞争,而基于数据反馈创作出的内容也终将超越人同行的水平。

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    智慧数字化经是怎样打通线下收款加线上的?

    智慧数字化经听起来好像很复杂的样子,其实很简单,它就是依托于互联网而建立的线上工具。现在大家接触最多的,就是微推出的智慧经和支付宝推出的数字化经,结合到一起就是智慧数字化经。 目前市场上有些聚合码收款平台也把智慧数字化经这块和支付相结合,集成收款加为一体的线下商家收款工具。有些开发能力强的公司还结合了快抖视频爆店码推广。 智慧数字化经是怎样打通线下收款加线上的呢?快抖视频爆店码又是怎样打通线下收款加线上的呢?下面我就把我所理解的分享给大家,希望能帮大家解决内心的疑惑。 智慧数字化经1.支微商家小程序,自商城线上店,外卖经;2.支微扫码点餐,节约人力成本;3.,支付即领取商家卡;4.优惠券,券,商城线上店积分抵扣兑换等;5.支付有礼,支付后无痕广告推送 不管是聚合码收款还是智慧数字化经还是快抖视频爆店码,都可以提高商家的经效率,提高业额。

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    2018年人工智能将如何影响数字

    从幽默讽刺而聪敏的Siri到特斯拉的自驾车,以及Google AI,只需要几小时就能学视频游戏,人工智能正在逐渐改变各行各业。 但今年,对其应用有了相当的心。这是因为越来越多的行业已经获得了显着的收益,曾经模糊不清的混沌状态已然过去。 基于这些息,市场可以被优化以提供最为紧密相连的息。社交媒体的延伸还揭示了个人息的前景,使可以轻松创建有针对性的广告系列。这将进一步缩售周期,因为相关息将通过银盘交给客户。 至于,他们可以继续通过数据分析客户,甚至让他们回头!这启用了的算法将对当前“热点”模式产生巨大挑战。伴随着人工智能一步步实现从底层驱动数字活动,横幅广告等被淘汰的可能性越来越高。 客户对产品有更好的了解,对消费者有更好的了解。以人工智能作为它们之间的连接纽带,看看2018年数字有怎样的发展将很有趣。

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    变声器(WeChat Voice)新利器吗

    变声器(WeChat Voice)2.0 Android版开始内测了,时间从2015年5月20日 - 2015年6月20日,使用微变声器改变你的声音,并分享给好友! 体验地址在这微变声器Android 2.0版 : exp.qq.comdetails.html?pid=1183  微变声器iOS 2.1版:exp.qq.comdetails.html? pid=1182  微变声器(WeChat Voice)小教程??微变声器(WeChat Voice)界面                  用微变声器(WeChat Voice)开始录音?? 微变声器(WeChat Voice)录音进行中          微变声器(WeChat Voice)女神变声效果?? 微变声器(WeChat Voice)复活节彩蛋             微变声器(WeChat Voice)声音转换中微变声器(WeChat Voice)有那么多变声效果,是微的新利器吗?

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    案例丨食品百货“维采”,利用微小程序实现业额稳步上涨

    反观微小程序,仅需通过二维码扫描即可进入,线下门店通过小程序作为线上渠道进行管理行之有效。维采商城树立食品企业增长典范维采商城是专业打造绿色健康优质食品自平台。 于2018年9月与极客小程序合作,创建了“维采”微小程序,通过搭建微的分商城系统,推行砸金蛋、优惠券等活动,在不到3个月的时间里,无限放大自己的品牌效应,用户基数翻倍增长,业额逐月增加近10 线上线下沉淀生鲜水果店可以通过微小程序实现功能,包括积分,充值、等级,借助微的用户数据,为用户加上标签、特征分组、从而实现精准。 在优质产品的面前,在使用砸金蛋的活动维护用户留存的同时也在使用优惠券的方案来促成用户的成交。新鲜到家,快速送达当前社,90后已经成为了新的消费群体,90后中最流行的购物方式是网购。 点击购买同款小程序除此之外,极客小程序还是一家可以免费创建微小程序的平台,无需任何编程技术即可16S一键创建属于自己的微小程序,200多项模板免费使用,更有大数据分析系统,系统,各种策略供你使用

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    观点 | 教育培训行业如何做推广?

    有些机构还在传单、海报等线下广告上印上他们的公众号二维码等息,通过这种方式吸引来关注的人肯定是有兴趣进一步了解的,然后在公众号上可以让关注者填写升学培训意向之的表单,精准获取目标人群息。 据了解,大部分教育机构在通过一些渠道获取潜在学联系方式后,最普遍的玩法就是发、打电话询问是否有培训需求,这行为通常给学留下负面的印象甚至被认作是骚扰,不太可取。 通过什么样的方式来缩周期,促进转化呢? 相绝大多数教育机构都想到的是搞一些促优惠活动,比如在公众号等一些媒体上发布促息或者发放红包卡券,吸引学到店消费购买课程。 四、口碑拉新&复购 ? 时下教育培训机构经常提到的还有口碑。的确,学或者家长的关注点除了教育机构的专业水平、培训经验,重点还在于学评价。前面也提到熟人推荐是学最为任的息来源。 ? 另外,我们还是要提到自动化工具,利用这工具对上述的学行为(领券、页面点击等)进行分析,可以洞察学的购课意向,进行更具针对性的推广。 当然实行以上所有手段的基础还是课程的质量。

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    企业如何通过自动化实现高效运

    Web、APP、微公众号、小程序、成推广、二维码渠道和企业第三方平台。 2、自动化策略管理传统的无差别息投放往往承载着运的主观判断和情感意识,无法实现高效的精准触达,过多的广告投放也容易因息过载造成消费者的反感情绪,如今,大多数企业已逐步放弃,转投差别化的广告策略 自动化策略执行逻辑以在线教育APP试课活动为例:• 首先,通过APP给用户推送9.9元在线试课活动,判断用户是否打开,如果没有打开行为,系统将在一天后再次推送,继而判断用户是否有打开;• 如果多次触达,用户都没有触发行为,系统自动通过 、邮箱、微等渠道进行触达,完成全部渠道的触达后,用户在打开了活动,那么系统就自动将其归到“习惯用户”分组,在下一次活动的触达渠道选择上,系统则优先选择“渠道”来触达该用户;• 如果用户对本次策略的所有触达行为都没有兴趣打开 三、总结自动化节省了原本需要费时费力操作重复性工作的时间,使得有更多的时间优化决策和战略,也能为企业节省人工成本,再则也满足了用户全渠道的无缝体验需求,使得整个服务转化流程衔接地更为紧密

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    代表们的烦恼,骚扰电话如何整治?

    骚扰电话一大是人工推的,还有机器自动播放语音的,这些虽然影响人们生活,但还不构成经济损失。还有一骚扰电话涉嫌电诈骗,比如邮包诈骗、投资诈骗、响一声等等,五花八门。 搜狗号码通发布的报告显示,270亿通骚扰电话中,涉嫌诈骗骚扰电话达到26.3%,几十亿的诈骗尝试,自然有不少人中招。骚扰电话成垃圾之后又一个通毒瘤。 一个可以借鉴的例子是,保险公司的推电话曾是骚扰源,在保监的管控下只有少数保险公司具有这样的售资格,保险骚扰大幅降低。 2015年或将掀起骚扰电话打击潮这几年的两,“垃圾”、“个人息保护”是代表提案中的高频名词。2009年,全国政协委张晓梅便提案立法治理垃圾和骚扰电话。 红名单是运商设置的一套包括领导等特殊群体的号码列表,这些号码不收到相关端口的群发

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