RFM模型是市场营销和CRM客户管理中经常用到的探索性分析方法,透过模型深入挖掘客户行为背后的价值规律,进而更好地利用数据价值推动业务发展和客户管理。...RFM是三种客户行为的英文缩写:
R:Recency —— 客户最近一次交易时间的间隔。R值越大,表示客户交易距今越久,反之则越近;
F:Frequency—— 客户在最近一段时间内交易的次数。...最终通过对R_S、F_S、M_S三指标的得分组合,形成八种客户价值类型,营销人员可以通过以上组合形成的客户类群,针对性的进行活动营销,进而提升客户价值和营收水平。..., probs = seq(0, 1, 0.2),names = FALSE),include.lowest = TRUE,labels=F),
rankM = cut(salesRFM$Monetary...,breaks = quantile(salesRFM$Monetary, probs = seq(0, 1, 0.2),names = FALSE),include.lowest = TRUE,