无论是代理商还是运营商，美国始终没有找到能真正停止非法自动呼叫电话的方法。就在上周，特朗普总统签署了一部《追踪法案》（TRACED Act），有望成功制止非法自动呼叫带来的损失。...此外，它还要求FCC向美国司法部(DOJ)提供反机器人电话犯罪的证据，从而鼓励司法部对非法的机器人电话进行更有力的刑事起诉。...FCC已经计划强制要求运营商实施其SHAKEN/STIR身份验证系统，以帮助对抗机器人呼叫。...《追踪法案》还明确指出，当一个人获得一个新的电话号码时，机器人来电者不能继续打电话寻找先前拥有该号码的人。它还要求FCC努力制止单环诈骗，并帮助FCC和运营商追溯非法电话的起源。...云通信公司Twilio在一份声明中表示，这项立法应该会产生显著的影响：“这项法律将帮助执法部门、政府机构和通信行业停止不良呼叫，恢复消费者的信任，让他们相信他们不再会受到自动呼叫的困扰。
这是第 139 篇不掺水的原创，想要了解更多，请戳下方卡片关注我们吧～ 如何落地一个智能机器人 https://www.zoo.team/article/intelligent-robot 前言...基于目前的痛点，我们觉得有必要使用智能问答机器人来管理这部分 FAQ，除此之外，智能问答机器人内部也闭环了线上 ONCALL 问答机制，这样更加方便管理所有问题的生命流程，也方便后续问题数据的总结分类及复盘...本文简单聊一聊赋能给政采云同学们的智能问答机器人"贾维斯"的设计及落地推广。 架构设计 为什么要取名为"贾维斯"呢？...这样一来，真正意义上打造了一个属于我们公司自己的安全可靠的智能问答机器人。 如何同 AI 团队进行协作呢？我们约定使用 RESTful 标准设计接口来进行底层的通信。...它是一个服务于对话领域的设计和开发体系，助力智能对话机器人的搭建框架，简单几步就可以搭建出来： 使用 ChatUI 编写一个 HTML 文件（index.html）和运行文件（setup.js）： 在
4月27日，扎克伯格在对外宣布 Facebook 2016年第一季度财政报表的讲话中，再次提到聊天机器人，并把人工智能看成推动 Messenger 9 亿用户之间进行快速而自动交流的一个重要手段。...聊天机器人提供的用户体验更有竞争优势 要想弄明白聊天机器人近期将如何影响日常消费者，最简单的方式是比较当前客服呼叫和聊天机器人的体验。...分离NLP与自动语音识别，商业价值巨大 除了能提供更好的客户服务体验之外，企业很快就会发现，聊天机器人可以让他们极大地节省在呼叫中心的投入。...智能客服：用户打电话进来，系统自动分析用户讲的话，发现可能的问题，然后自动判断用户需要的服务。2015年“双十一”有95%电话进行了自助服务。...蚂蚁金服智能助理：机器人QA（左），通过问问题产生知识点的回答；第二个是猜问题，在用户没有提问的情况下，自动猜你可能有哪些问题，靠的是用户支付宝的行为轨迹，系统自动产生智能分析，提供更好的服务；第三个是
机器人写作、机器人作曲、无人驾驶汽车……随着人工智能技术的愈加先进，人们心中的忧虑也越来越大。...此外，除了内部消化，阿里巴巴、百度、网易等企业也在加码智能客服，其中，百度推出的“百度夜莺”刚在今年双十一前夕对外开放，以为更多的厂商提供智能客服服务。...在与多个智能客服的交互过程中发现，有的智能客服需要你提出的问题与知识库中的问题一致，否则则无法回应，比如百度糯米的糯娃： 此外，对于提出的问题，有些人工智能机器人会要求用户采取简短的问题，有的虽没写明要求...，但提出的问题也需要直截了当，不能有丝毫差错，比如前面的糯娃和网易严选的小选： 说白了，所谓的智能客服就是聊天机器人，只是交互要求没那么高，专业性要求更强一些。...目前，在用户体验上，在线客服是企业使用率最高的客服系统，达到73.9%，呼叫中心使用率50.7%，而智能客服的使用率仅为31.5%。
大数据文摘出品 作者：魏子敏 迈入第十个年头，双十一已经演变成为全球最大规模的人工智能应用赛场。...2009年以来，双十一交易额增长了280倍，交易峰值增长800多倍、客户咨询量呈现爆发式增长。每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。...十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。 含着“金汤匙”出生，NLP的绝佳应用场景 尽管发展迅猛，但相比众多人工智能传统应用场景，智能客服机器人是个起步颇晚的落地领域。...换句话说，今年双十一，你的每一次剁手，都在为人工智能时代的到来积累数据。...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率
扫地机器人赛道“一超多强”格局稳固 文丨智能相对论 作者丨佘凯文 双十一在进入到14个年头后，终于激情不再。从双十一开始前品牌宣传的减少、到双十一当天“晚会”的缺席、再到双十一过后“战报”不再发布。...疫情叠加消费低迷的大环境下，家电等刚需类消费产品依旧是双十一的支撑，其中扫地机器人更是难得的正增长品类，从市场关注和讨论上仍然一定程度延续了2021年的热度。...今年双十一扫地机器人品类高速增长，另一个让人诧异的点在于，这个不算新的行业，竞争虽然激烈，但行业“一超多强”的格局已经延续多年，一超是指凭借服务机器人起家的科沃斯，多强则囊括石头、云鲸、追觅、小米、海尔等众多玩家...科沃斯份额高出第二名一倍有余，且几乎是2-4名的销售额总和。所以也可以理解为，双十一期间扫地机器人赛道的高增长，几乎是科沃斯凭一己之力推动。...以此次冠绝双十一的T10 OMNI为例，有了科沃斯独家AI人机交互系统、行业顶尖的AIVI 3.0人工智能与视觉识别技术、航天级dToF传感器的加持，成为了行业最好的扫拖机器人产品之一。
文 |佘凯文 来源|智能相对论（aixdlun） 双十一虽然已过，但余温仍在，最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出，有个榜单十分有意思，某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词，在网上展开了一次问卷调查...在与多位扫地机器人用户交流过后，“智能相对论”发现了一个十分有意思的问题，现阶段许多扫地机器人消费用户都是首次购买的新用户，并未购买过扫地机器人产品的对其消费意愿最高，反而是已经拥有了一台扫地机器人的用户...所以首次使用体验的好坏，也在决定着扫地机器人的“前途”，另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”，“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了，有两台是专门买来送人的，我觉得这是不错的礼品。”...确实，智能音箱至今没有人能打破“三足鼎立”，那不妨将时间再往前推，智能手机的案例或许能给扫地机器人行业注入“一针鸡血”。...智能化则是扫地机器人的另一个技术主题，语音交互、AI视觉都已变成扫地机器人的基础配置，并随着人脸识别、机器学习、建图定位等核心软件算法的升级，扫地机器人的自动化属性以及智能属性将进一步提升，这也对行业玩家提出更高的要求
云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...进入11月以来，平台“双十一”包裹数飙升，仅农产品包裹数高至400万单/天。今年双十一，每十个包裹就有两个是来自拼多多商城。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
”AI"商业价值清晰、方法论已然成熟 时隔一年，人工智能和机器学习向大数据、云计算领域突飞猛进，快速的迭代更新。...这就是为什么许多企业都在使用人工智能（AI）技术来开发机器人，让他们承担呼叫中心的工作，与客户沟通。Gartner预测，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理。...智能语音质检方面：基于语音分析技术，呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能，倾听用户心声，挖据语音价值。...智能机器人呼入、呼出系统：智能机器人系统可提供在线服务或语音呼叫服务，可代替部分人工客服的重复性高的工作。...并且新一代呼叫中心系统利用大数据和云计算技术添加知识库功能，该知识库可存储客服培训资料、话术资料、疑难问题解决方案、客户咨询信息等，方便客服及时调去使用，缩短服务时间。
云蝠智能在做的，就是借助语音商务化机器人迈出“取代”人类的第一步。 策划&撰写：巫盼 机器人究竟会取代人类哪些工作？...语音商务化机器人的出现和快速落地，正是在这样的情形之下。作为其中的佼佼者，云蝠智能创始人魏佳星揭示了机器人在电销这一场景落地的优势。他表示，首先机器人与人相比最明显优势就是高效。...做一整套人工智能呼叫中心体系切入市场 根据《中国呼叫中心白皮书》数据显示，2014年呼叫中心坐席席位在80万人，预计到2020年，该数据将会超过200万人，语音市场规模也将达到600亿元。...对于传统呼叫中心向人工智能转型已经是趋势所在，对于云蝠智能这样的已经入局者，挑战也在继续。...魏佳星表示，未来其将继续拓宽应用场景、语种、以及日本、菲律宾等海外海外市场，技术方面，其将作出一套人工智能呼叫中心体系去进一步切入市场。
任何一个普通人都可能拥有几十种嵌入式技术的电子产品，小到手表、手机、mp3播放器、PDA等微型数字化产品，大到智能家电、网络家电、车载电子设备等都离不开嵌入式技术。...作为嵌入式技术的一个重要的研究分支——机器人技术，目前在国内外研究的如火如荼，各种各样的工业机器人和服务机器人已经开始应用到人们的生产和生活当中，使用机器人的优势已经被人们广泛认可，并正在成为我们日常工作和生活的一部分...本文利用AT89S52设计了一种嵌入式智能寻迹机器人，在传感器、电机驱动和软件的控制下，能够智能地完成迷宫行走路线探测的任务，与传统的遥控玩具车相比，具有一定的独立性和智能性，是未来智能玩具车的一种雏形...、电源模块等的电路实现技术，经过反复测试，机器人能够在软件的控制下，无需任何外界力量就可以智能地完成从迷宫入口走到出口的寻迹任务。...创新点在于通过光电传感器自动感知障碍物，并利用软件控制机器人左/右转以及直线行走,对复杂路径探测是一种尝试，特别适合人无法到达的环境路径探测，系统成本低，可靠性高，反应灵敏，对智能玩具的设计与开发也具有一定的参考价值
为了让你尽快拿到快递 仓库中的人类已经被机器人所取代 收快递对于过完双十一的我们来说就是一个“磨人的小妖精”，磨得我们都没了脾气。...不同于我们“惯性思维”中所认为的杂乱的景象，在仓库中，放眼望去尽是一些移动中的货架，以及拖着货架到处跑的仓储机器人，这一切组成了神秘的“无人仓”。...当前，因为人工智能、云计算、物联网等技术的提升，机器人已经成为了可能，并从大荧幕中走进现实。既然取代了人类，那机器人也总得做出点成绩来吧，如此，机器人到底给我们的双十一带来了怎样的改变？...在双十一晚会结束后的新闻直播中，人类员工也表示，相较于以往，因为机器人的存在，他们每天的路程大大缩短了。此外，通过人机协助的方式，无人仓已经实现了效率的三倍提升，也让日均发货量达到了百万件。...何尝不是对于人工智能等技术在其中所起作用的一种认可？
引言 对话式人工智能充当人与计算机之间的接口可以实现人机双向互动。 虽然该技术可应用于每个垂直行业，但是目前它通常与呼叫中心、虚拟助理、聊天机器人联系在一起。...T-Mobile在其呼叫中心使用人工智能，通过聊天机器人和自助服务记录客户和客服人员之间的对话。这家无线运营商还使用人工智能将对话从语音转录为文本，以帮助呼叫中心的工作人员。...新冠疫情发生后，T-Mobile的呼叫中心因资金困难而接到了大量的支付申请。T-Mobile推出了一款聊天机器人，帮助客户进行支付安排，从而实现了这项简单任务的自动化。...会话型人工智能的最终目标是一个开放、协作的未来。但在能够做到这一点之前，首先需要了解为什么要开发聊天机器人和其它基于人工智能的服务。...对于公司来说，一个好的策略是创建聊天机器人，为用户提供良好的体验，同时了解聊天机器人应该和不应该在哪些地方使用很重要。
后来他发现可以降本增效的人工智能是一个新的风口，而那颗不断寻求突破的心一直没有变，反而更加强烈。于是当相识14年的老上司讯众股份董事长朴圣根邀请他一起做智能外呼机器人时，他欣然前往。...6月27日，云讯科技发布了“云讯云雀”智能语音机器人软件，将呼叫中心进行智能升级，主要用于电销外呼和客户回访的B端市场，可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话和话术引导达到业务目标，应用于金融催收...总体而言现在的人工智能有智能没有智慧，还处在能听会说、能看会认的感知智能阶段，距离能理解会思考的认知智能还有很长的路要走，需要结合具体的场景进行落地，从呼叫中心切入做智能语音机器人是非常好的落地场景，也是兵家必争之地...很多云客服厂商比如智齿、小能、环信、网易七鱼近两年都推出了自己的智能机器人，也有AI创业公司比如灵伴即时从呼叫中心切入B端市场，服务于保险、交通、医疗等行业。 智能语音机器人的市场争夺已经拉开帷幕。...打造闭环，智能语音只是开始 谢亿民介绍云雀智能机器人与其它厂商不同，其语音智能使用中科院声学所、百度、科大讯飞这样成熟智能语音引擎，而云雀背后有讯众股份在呼叫中心与通信领域多年积累的数据与资源作为支撑。
攻略”…… 用数据说话 今年是阿里巴巴第十一届双十一，也是马云退休后的第一届双十一。...来看看菜鸟位于无锡未来园区内的一个国内最大规模的机器人仓，近700个机器人昼夜自动分拣包裹，比传统人工仓库效率提升50%。 ? 京东物流也不输阵。...1分钟：智能设备为商品拍照320000次，分拣机器人奔跑196200米，拣选机器人完成商品抓取近2000次，商品智能打包5120件…… ?...京东物流亚洲电商物流领域规模最大的智能物流仓群分布北京、武汉、上海、沈阳等地，一座座“亚洲一号”正在行动。 ? 当你在网上下单后为你搬货拣货的竟都是机器人。 ?...一些应用成熟的机器人自动打包机的订单处理速度是传统仓库的10倍以上。 ?
AI客服机器人，助在线教育降本增效 近日，腾讯云利用AI技术升级了“智能外呼机器人”，为教育行业量身打造了高生物仿真智能客服机器人，解决在线教育、线下教育机构庞大的客服支出和标准化管理难题。...该客服机器人说话的音色拟人程度高、回答问题的反应速度极快，是教育行业客服坐席的一次技术升级。...3大能力提升效率 单个机器人一天可以呼出1000+通电话，分层输出筛选过的客户资源，为深度跟进客户提高效率，减少传统客服工作中80%重复的工作。...1 智能语音外呼-海量拓客 通过事先录制好的销售话术，以呼叫中心的形式向多个潜在客户发起呼叫任务。 在介绍业务过程中客户发现疑虑打断说话，机器人也能停下来听他说，并对客户疑虑作出答复。 ...3 资源分层处理：高效转化 外呼机器人完成呼叫筛选的数据，由销售人员通过系统进行甄别和筛选，针对具体的客户需求及系统的层级进行跟进开发，提升销售机会转化率。 五重保障，更高效更稳定 ? ?
今年双十一，联想打下了38亿的全网总销售额战绩。其中，手机销量同比增长稳居第一；PC全品类销量排名第一；智能家居、智能安防、智能穿戴等品类则跻身前五。 ?...百度：我就是要做第一 双十一之前，各大智能音箱厂商就开始大放血，开启疯狂补贴模式，巧立各种促销名目，让你买买买，天猫精灵方糖系列69元起，小度智能音箱从249元降至69元…… 价格战当时不是白打的，双十一第二天中午...科沃斯：6分钟内成交额破亿 相较之下，科沃斯就干脆很多，不管谁第一，反正我要上数据。 官方数据显示，今年双十一，科沃斯机器人全渠道销售额破7亿，较去年同期增长超35%，其中6分钟天猫成交额破亿。 ?...在机器人这个品类里，也只有地宝这样的扫地机器人能在消费端市场笑傲风云。 大朋VR：卖的最好的一体机是看视频的 虽然VR的热度大不如从前，但是双十一期间，国内硬件厂商实力也是不容小觑。...按照华为手表这个势头，智能手机之外，两家在智能手表领域可能也有一战。 鹿客：坐稳智能门锁第一把交椅 今年双十一智能门锁、智能摄像头等产品的销量也十分出众，鹿客就是其中之一。
电商平台“双十一”前亮剑 价格战不再是重点 说起“双十一”，价格优惠的同时，物流速度因快递业务量剧增导致运送速度变慢一直是消费者不得不面对的问题。...目前，智慧物流给消费者的印象，大多是智能化仓储、无人机配送等。 国外企业中，亚马逊大约有30000台机器人在全球13个配送中心负责仓储，提升速度的同时，大幅节约物流成本。...在苏宁易购O2O购物节发布会上，苏宁易购也提前亮剑，在“双十一”的物流服务上进一步升级。...去年上线的苏宁超级自动化云仓，28个机位8小时之内可以拣选28万件，其建成的中国国内最大机器人仓库群也于10月16号正式运行，第一批投入100个机器人，基本实现无人仓运营。...虽然阿里巴巴暂时未透露“双十一”玩法，但旗下菜鸟网络已在物流方面出击。 菜鸟网络则、宣布将启动全球领先的超级机器人旗舰仓，上百台机器人单日发货可超百万件，将为华南地区的消费者提供物流服务。
海尔机器人公司近日在北京召开发布，核心的信息是计划在今年推出家用机器人ECAN。 据官方表示，海尔早在1999年就进入机器人领域，但早前的产品以工业机器人为主，服务海尔以及国内制造业的大厂。...而ECAN主要将面向大众，核心功能主打幼儿教育以及智能家居。 在发布会上，海尔展示了ECAN目前的外观手板。在目前规划中，ECAN的主要交互方式是3D全息投影以及语音操控。...海尔希望通过3D全息的视觉体验让孩子们以类似游戏的方式完成学习，而在智能家居上ECAN则是希望以集成通信的方式整合智能家居的控制（如WiFi、红外、Zigbee…）。...据主办方海尔机器人公司透露：ECAN将在今年双十一以前上市，预计售价会在3000以内。...目前距双十一大约还有半年时间，在这个阶段里，海尔能否完成内容整合将是ECAN是否值得期待的关键。
在不久的将来，我们可能会看到更多的旨在实现智能自动回复的平台，它们将比人类负责更多的电子邮件回复。 提供客户支持和互动的聊天机器人 客户支持是人们在决定使用哪种产品或服务时关注的主要因素之一。...对于大多数客户而言，将他们连接到聊天机器人是一个好主意，只允许聊天机器人无法处理的情况转发给人工客服代表。 然而，最主要的问题是：聊天机器人在处理用户查询方面的可靠性如何？...聊天机器人平台（其中许多是免费的）的兴起也将极大地促进这一人工智能技术的采用，从而确保在不久的将来得到更广泛的应用。...AI赋能的呼叫中心 在涉及到获得支持方面，虽然我们还没有达到与机器人进行充分互动的阶段，但是我们已经很接近了。 实际上，人工智能已被广泛用于赋能呼叫中心，大大影响了业务成果。...例如，人工智能的进步能够自动评估对业务线的呼叫，并就如何最好地响应提供建议，即使代理正在响应客户。
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