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业界 | 从“打杂小弟”到“金牌员工”,智能客服机器人正迈入黄金时代

“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易,在当天0:00-1:00,更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人(下称简称“晓多”)CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统,可以24小时全天候服务。同时,人机协作下,客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一,基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...从应用场景来看,这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景有几千种。以服装为例,尺码、材质、裁剪、版型、颜色等等,其中20%问题覆盖店铺咨询总量的80%,基本符合二八定律。...例如家具行业的“安装费计算”场景 ,因为影响因素较多,在和客户对话中 ,机器人将通过多轮问答收集所需信息,其中包括***省**市***镇***乡***街道***楼层等,后计算出安装费用告知客户,并与工单系统对接安排安装师傅上门服务...对于购买美妆的客户,智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品;同时,如果客户在聊天过程中有议价动作,那在客户咨询未下单/或下单未付款后,机器人就会进行智能跟踪,给客户发送一些活动优惠券,提高其下单转化率

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天猫双11订单峰值58.3万笔秒,消费狂欢背后隐藏了哪些技术?

在 AI 技术的支撑下,购物变得更加智能,个性化推荐、用户购买行为实时分析等成为可能。...到了 2019 年,阿里将这些技术全部融会贯通,将电商核心系统「全面上云」,而今年是阿里第一次云上支撑如此大规模的双十一。 「今年是新一轮的『双十一』元年。」阿里巴巴集团首席技术官程立表示。...直播实时翻译 此外,直播等新物种的出现也让购物更有「沉浸感」,今年阿里还为 100 万以上商品设计了 3D 图,消费者看中后便可以点击链接购买,现场感更强。...AI 虚拟主播也在实践中出现,虚拟主播结合感知与认知、导演系统、3D 建模和素材库以及 TTS 人机对话技术,可半小时复制主播的声音,并完美结合主播的表情、动作,生成不亚于真人主播的「虚拟主播」,在主播下线的情况下...帮助商家三分钟释放库存、接住直播中突发交易单、做损益测算,也可以直接赋商家通过直播品来提升 GMV 成交。

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    Android还是YunOS,手机厂商要做选择题了

    寻求Android之外的系统还有一个理由:智能手机市场饱和、技术成熟,创新越来越难,只能不断进行更底层的优化,不断进行更底层的创新,而新系统意味着新的功能和服务,如果能够自己做系统,或者与系统厂商深度合作...相对于其他非Android系统,YunOS兼容了全部Android应用,这是其最大优势——对于手机系统而言,决定其是否能成功的关键点是应用的丰富性,这决定了消费者的体验。...还有一点相当重要,那就是阿里巴巴掌握着中国最大的在线销售渠道,这对手机厂商而言有着巨大的吸引力,看看双十一期间各家手机厂商拼命晒天猫榜单就知道了,而对于YunOS手机,阿里完全有可能采取流量倾斜政策。...天猫双十一智能手机这块最大的黑马是魅族,其表现最好的单品是魅蓝metal,而魅蓝metal是基于Flyme 5.1 poweredby YunOS的,尽管有一个客观事实是魅族接受了阿里的投资,但不能忽视...现在YunOS进入3.0版本之后,在魅族大卖的验证之下,已具备推广的条件,看到魅族在双十一斩获颇丰,其他手机厂商不可能不动容,所以接下来更多Powered byYunOS的手机会面世。

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    全链路压测|新人第一问:为什么你做不好容量评估?

    image.png 去年8月,国内某大型快递公司S为了应对双十一的快递系统高峰,想学习阿里用全链路压测的方法对系统进行提前检查、优化系统性能。...跃跃欲试的隆冬强在去客户现场之前就找到了小黑同学,于是便有了如下对话。...04、全链路压测阶段 第三阶段的线上只读压测能力虽说已经有了很大的提升,但是仍不能彻底的解决双十一容量精准评估问题。...通过模拟双十一相同的生产集群、流量模型、流量规模的方案,来提前验证系统是否具备支撑双十一的高压能力,从而保障了阿里双十一的稳定运行。...S公司的系统架构已经不是单体架构,在面对双十一的高峰流量时,并不能通过购买传统的商业压测来解决容量评估问题,想要很好的解决这个问题其实是一件非常困难的事。

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    齿轮易创COO刘雨晴在线分享课程,探讨“新零售行业如何收割小程序红利”(二)

    我们把这个场景当成一个完整的生态链,那么这个场必须要去实现四个打通: 会员打通:实现会员权益统一,线上线下识别出是同一个用户,积分优惠保持一致。...营销打通:线上线下营销活动、线下采购价格与线上系统价格同步。 电商打通:这涉及到商品统一、价格统一、库存统一,物流相关问题。...明确一点,这里的社群包含1对1的聊天,我们把2个人的对话也划在社群的范畴内来进行讨论。 这个场景尤其常见于小程序的 “拼团”和“红包”裂变。 例如很多小程序会去做社交立减金,与微信支付的随机立减类似。...拿此次双十一为例,在此次双十一营销当中充分的运用了与线上线下一盘货的经营理念,借助完整沉淀下来的数字化会员资产,发挥永辉全业态多年积累的渠道货源优势,在全方位注入数字化血液与基因的助力之下,营造了涵盖扫码自助购...数据显示,40%的到店提货用户,会在门店内再次购买其他产品。 ? 其实在场景的构建下,百果园已经牢牢的抓住了消费者,提升了“人货场”中的“人”的作用。

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    【技术种草】今年的11.11活动要把腾讯云“搞垮”了!!!

    一年一度的双十一又要到了,岁岁有今朝,年年有今日,但是不同的是每年的活动都不一样,这不腾讯云今年的双十一活动又开始了,而且购买腾讯云产品的回馈力度非常的大,有人要问,这样的优惠必须11.11...本人通过对腾讯云官方双十一活动的购买套餐优惠政策分析,可以窥探出最佳的购买方案,方便有需要的小伙伴购买,大家一起来撸腾讯的“鹅毛”!...加码礼一:即买即送千元代金券 在双十一活动期间购买活动任意一台轻量服务器或者云服务器,就送千元代金券,无任何附加条件和操作,绝对百分百的真诚赠送代金券!...另外购买MySQL、Redis, 即使购买48元的机器,也拿千元券。这不是“白piao”是什么?! 图片 5.png 加码礼二:买即免费领795元Saas产品券、1T数据盘9.9元1年!!!...(好运专线) 图片 8.png 最后、撸腾讯“鹅毛”总结 经过对腾讯云这次双十一的活动可以看出,这次腾讯云是下了血本来吸引用户购买对应的产品,虽然各大云产品厂商也推出了对应的购买优惠政策,

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    阿里双十一购物节背后的技术问题

    一年一度的双十一购物狂欢节又要来临了,你准备好剁手了吗?我每年都要购买好几百,有时候甚至是一千多的东西。...如我上面所说,做了个小网站,几十个人同时访问就卡顿甚至崩溃,但是双十一淘宝购物却很流畅,偶尔会有下单很卡的情况,但是基本上是不影响使用的。现在很多公司都会开发分布式集群系统,在阿里自然也是这样。...还有一个重大的技术挑战就是双十一的零点秒杀活动,这也是双十一最核心的业务。几乎所有的等待双十一购物的同胞们,在秒杀活动开始的一瞬间,点下购买按钮抢购商品。...毕竟一个不慎,双十一的活动就是一地鸡毛了。在此,小编整理了几个应对策略: 秒杀系统独立部署。为了避免秒杀活动搞垮整个淘宝网站,将秒杀系统单独部署,使用独立的域名独立的服务器,独立的数据库。...向运营商单独购买秒杀系统的带宽,减轻服务器压力,将所有秒杀商品页面缓存在CND中,同时向CDN服务器购买增加的带宽。 诸如此类的还有很多技术难关需要攻克,小编所知也非常有限。

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    阿里双十一购物节背后的技术问题

    一年一度的双十一购物狂欢节又要来临了,你准备好剁手了吗?我每年都要购买好几百,有时候甚至是一千多的东西。...如我上面所说,做了个小网站,几十个人同时访问就卡顿甚至崩溃,但是双十一淘宝购物却很流畅,偶尔会有下单很卡的情况,但是基本上是不影响使用的。现在很多公司都会开发分布式集群系统,在阿里自然也是这样。...还有一个重大的技术挑战就是双十一的零点秒杀活动,这也是双十一最核心的业务。几乎所有的等待双十一购物的同胞们,在秒杀活动开始的一瞬间,点下购买按钮抢购商品。...毕竟一个不慎,双十一的活动就是一地鸡毛了。在此,小编整理了几个应对策略: 秒杀系统独立部署。为了避免秒杀活动搞垮整个淘宝网站,将秒杀系统单独部署,使用独立的域名独立的服务器,独立的数据库。...向运营商单独购买秒杀系统的带宽,减轻服务器压力,将所有秒杀商品页面缓存在CND中,同时向CDN服务器购买增加的带宽。 诸如此类的还有很多技术难关需要攻克,小编所知也非常有限。

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    阿里双十一购物节背后的技术问题

    一年一度的双十一购物狂欢节又要来临了,你准备好剁手了吗?我每年都要购买好几百,有时候甚至是一千多的东西。...如我上面所说,做了个小网站,几十个人同时访问就卡顿甚至崩溃,但是双十一淘宝购物却很流畅,偶尔会有下单很卡的情况,但是基本上是不影响使用的。现在很多公司都会开发分布式集群系统,在阿里自然也是这样。...还有一个重大的技术挑战就是双十一的零点秒杀活动,这也是双十一最核心的业务。几乎所有的等待双十一购物的同胞们,在秒杀活动开始的一瞬间,点下购买按钮抢购商品。...毕竟一个不慎,双十一的活动就是一地鸡毛了。在此,小编整理了几个应对策略: 秒杀系统独立部署。为了避免秒杀活动搞垮整个淘宝网站,将秒杀系统单独部署,使用独立的域名独立的服务器,独立的数据库。...向运营商单独购买秒杀系统的带宽,减轻服务器压力,将所有秒杀商品页面缓存在CND中,同时向CDN服务器购买增加的带宽。 诸如此类的还有很多技术难关需要攻克,小编所知也非常有限。

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    双十一后,细数电商行业的黑科技

    企业有大量的资源,通过网页或手机屏幕呈现在用户的面前却是很少的一部分。那些热门的常常被放置最前,随之热门的会越来越热门,冷门的商品更加无人问津。社会学中把这种现象叫做马太效应。...推荐系统最直观的应用就是希望能够消除这种效应,让小众的冷门商品也找到对自己感兴趣的用户。对用户而言,不必每次都去看热榜,自己的兴趣和需求也得到更好的满足。...达观数据推荐系统负责人于敬介绍,想要避开马太效应,打造精准的个性化推荐系统有两个要点:一个是用户画像的建模,还有个性化推荐算法。...搜索行为的妙用 调查显示,在购买产品之前,大约88%的消费者会先在网上进行搜索,消费者希望快速准确搜索到想要找的商品。如何在用户搜索时引导他快速发现想要的内容,也是电商运营的一个重要部分。...那时人工智能会更大范围覆盖电商行业的诸多业务线:搜索引擎优化、个性化推荐、欺诈检测和预防、产品退换货优化,销售和库存的预测、物流和仓储系统的优化…… “双十一是电商行业的阅兵仪式。”

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    双十一,或将不再是双十

    因为越来越多的用户开始感觉到他们在双十一并没有买到相对优惠的商品,他们的购买体验也没有提升多少。所谓的双十一不过是平台和商家共同导演的一场闹剧而已。 欲先使其灭亡,必先使其疯狂。...无论是淘宝还是京东,几乎都在给商家加大赋的力度,除了传统意义上的流量赋之外,他们开始通过物流、营销等多个方面的赋能来吸引用户参与到双十一的促销大军里。...除了赋方式更加多维之外,平台同样开始更加深度地参与到了电商实际运作过程当中,通过更加深度的介入来实现激活用户的目的。...他们这么做的目的只有一个就是在自身的平台上达成足够多的交易额,并且继续保持电商销售额不断上升的态势。...用户需求的转变正在让传统的以低价为主要驱动方式的营销方式面临全新的改变,他们需要新的方式来刺激他们的购买欲望。因此,我们才看到了平台、商家会穷尽几乎所有的营销方式来真正勾起用户的购买欲望。

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    全屋智能再战双十一,Aqara绿米得用户者得天下

    相当于在智能开关领域占据了用户的“第一心智”,而当用户出现智能开关的购买决策时,必然想到的便是Aqara。 其次,扎实的技术则成为用户选择的底气。...甚至网关的连接断了,也⽣成代理节点,让设备之间的自动化正常运行,这些都是收获用户并在双十一霸榜的主要原因。...此外Aqara长期关注嵌入式视觉、智能语音对话系统等多个领域,是行业内少数独立研发视觉AI算法的企业。...03 智能家居 靠什么抓住增量市场 作为一个仍处于发展期的智能家居赛道来说,未来还有着巨大的增量市场等待开发,用什么抓住他们?以Aqara为范本,能看到产品、生态、渠道缺一不可。...有不少用户线上购买了Aqara的产品后,后续会选择Aqara 的全屋智能服务,同时也不少线下用户使用或体验了Aqara的全屋智能服务后,对Aaqra的品牌有了更深入的了解和认可,后续会通过线上购买Aqara

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    双十一狂欢的背后,人工智能在行动

    攻略”…… 用数据说话 今年是阿里巴巴第十一届双十一,也是马云退休后的第一届双十一。...消费者可以在淘宝手机端查看从天猫国际购买的进口商品的实时物流信息。...这个全球跟踪系统由天猫国际、阿里云和菜鸟共同开发,借助物联网(IoT)和区块链技术,通过双重身份验证和双向加密来验证消费者购买的产品,同时通过位置服务和 GPS 实时跟踪商品位置。...菜鸟还部署了一个基于云的视频监控系统 Sky Eye Program,今年“双十一”期间已被阿里的物流伙伴采用。...如今的物流如此大提速,原因在于从商品出库到物流分拣,再到快递投递,每个环节都运用了人工智能技术进行协助。

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    双11腾讯云大使推广赚钱攻略💰

    建议推广双十一活动【购买即赠】或云产品特惠活动【买赠专区】产品,该区产品最低价为 ¥58;满足所有返佣额外激励活动中订单金额的激励门槛。图片图片二、双十一推广常见问题Q&A1、推广哪些服务器返佣?...1)轻量应用服务器:不受折扣限制,推广任一款轻量都可参与基础返佣;2)云服务器CVM:大于或等于5折CVM可返佣(订单若使用抵扣代金券,按照扣减代金券后实际支付的现金金额计算折扣)双十一活动【购买即赠】...2、在控制台复制的推广链接也参与开团活动吗?不能,推广大使需在双十一开团活动点击【立即参与】获取专属链接(同时含cps_key和_hash_key),才可按照返佣和开团规则分别计算佣金和开团奖励。...点击去主会场获取专属链接3、老用户购买哪些产品可返佣?...【购买即赠】或云产品特惠活动【买赠专区】产品,该区产品均买赠企业额外激励门槛。

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    记录腾讯云服务器5M带宽8G内存2核配置性能的评测

    如今,国内云服务器市场竞争是异常激烈,送走双十一、黑色星期五,又迎来双十二。...前天我们有看到阿里云双十二活动又开始忽悠新用户,推出的活动相比双十一是稍微不是那么给力,但是相关的政策和套路,还是应该完成他们预料的KPI考核的。...在双十一期间的活动中,比较有诚意的还是腾讯云商家的活动,其中有一款三年1449元的配置,5M带宽、8GB内存、2核CPU,当然是只可以选择几个国内的机房。...从腾讯云当时的秒杀活动中确实可以看到深受用户喜欢,最关键的还是不限制只能新人购买,这一点上腾讯云还是需要点赞的。...如果再需要购买到这样的配置和价格的产品估计需要等到下次活动。 2、从配置性能看,如果用来国内的项目中型项目是没有问题的。毕竟作为腾讯云的产品,稳定性相比一般的商家还是有很大保障。

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    【技术种草】腾讯云双十一羊毛党圣经

    临近双十一,理论上来讲价格应当是最美丽的,故而也赶一赶这趟潮,选购一批服务器,给自己的分布式性能测试框架做个Demo出来。...一看不得了,腾讯云的双十一活动有点多,下面且听我一一道来,分享一波薅羊毛的圣经教程。...购买 购买流程非常简单,点击心仪的产品点击购买,会有弹框提示具体的选择,比如地区、系统等。我试了一下TencentOS Server 2.4,感觉很好玩,有兴趣的可以试试。这里购买数量是不支持修改的。...可购买MySQL、Redis, 即使购买48元的机器,也拿千元券。 image.png 不得不说腾讯云今年的活动着实有点厚重。...让我们看看都是那些优惠券: 针对个人用户: image.png 针对企业用户: image.png 如果我们买三年的个人用服务器,省下至少100元以上,想想都有点小心动。

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    图解面试题:双11用户如何分析?

    (1)当“每个”出现的时候你想到什么? 就是《猴子 从零学会sql》里讲过的:每个出现的时候,就要想到是分组汇总。...表里区分“每个人”的是“姓名”,所以按“姓名”来分组(group by或者窗口函数的partiotion  by)。...【举一反三】 下表是双十一客户购买清单表。双十一当天,商家为每位客户购买的第一个商品免单,请找出商品名称,客户姓名及购买金额。 参考答案: 1....双十一当天每个客户(分组)第一个下单的商品(按购买时间来排名),是“分组排名”问题,使用窗口函数来解决。...asc ) as 下单顺序from 双十一客户购买清单表; 查询结果如下: 2.题目要求是商家为每位客户购买的第一个商品免单,接着上面的查询结果写,可以加入一个where子句把“下单顺序”值为1,把第

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    崛起的中国智能音箱市场,陷入鲜血淋漓的价格战丨科技云·视角

    直到双十一,智能音箱在销量上获得了突破达到了150万台。但相比较智能音箱市场领头羊——亚马逊的3000万数据,仍然还是有很大的差距。 相对于国外,中国的智能家居产业整体起步较晚。...到现在,消费者对智能家居的需求以及购买意识还处于初级阶段,对智能家居的依赖度较低。...有媒体指出,从去年的双十一便可以看出智能音箱在产能方面的问题。双十一开始,天猫精灵到当天9时的总销量便达到100万台,但随后页面就是售罄的状态。...用户发现,购买智能音箱后的发货日期延时较长,大多数为11月30日前和12月31日前。连阿里都在智能音箱的产能上力不从心,更不用说其他刚刚入局的新手了。...二是智能音箱在汉语的语音识别和语义识别等对话式交互技术上还尚未成熟,严重影响着用户体验。

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    腾讯云:基于腾讯云搭建WordPress(领取腾讯云优惠券)

    这篇文章交大家如何在腾讯云上创建一个WordPress网站,方法及其简单,小白都能操作,个人做网站多年,这是最好的一个建站方案,如果你想搭建一个自己的博客,可以按照我的图文操作试试,我的教程是基于Linux(CentOS)系统操作的...,很多人比较纠结Linux系统不懂怎么办,这个教程你不懂一点Linux代码也操作。...首先就是注册购买服务器购买域名详细参考:腾讯云服务器怎么购买(领取腾讯云优惠券) 腾讯云新客专属福利2860元代金券 腾讯云新客专属福利2860元代金券 腾讯云双十一最新活动 腾讯云双十一最新活动 购置一个域名...域名注册地址 1,首先需要在腾讯云购买一台云服务器 打开腾讯云云服务购买页面,也可以打开腾讯云优惠活动页面购置一台云服务器 QQ截图20201110170311.png 选择CentOS系统...(重点部分) 连接你的服务器(很多人比较纠结,Linux系统不懂怎么办,这个教程不需要你懂Linux都能操作),需要下载一个软件,putty,putty是Linux链接工具,百度搜索一下 小提示:我们正常操作都是

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    【技术种草】双十一教你白嫖腾讯云福利

    一重好礼 大家都知道所有的购物节中,双十一力度是最大的。这次腾讯云也没有让我们失望,因为腾讯云双十一的第一重好礼就是超低折扣!第一次购买服务器可以低至0.4折。...一定要选好地区和系统镜像。...(>> 传送门 >> ) image.png 我还特意查了一下阿里云和华为云的双十一服务器的优惠力度,同样是新用户购买1核2G的云服务器,尽管阿里云报价43元/1年,比腾讯云便宜了5块钱,但是 SSD...image.png 需要注意的是,双十一满返活动有一定规则,购买的时候一定要注意。其中,低于2折的商品不参与,续费商品不参与,云市场商品不参与,DNSPod会场不参与。...加码好礼 另外,腾讯云双十一还特设了加码好礼,增加了非常多的拉新福利。如果是邀请新用户并且完成首单购买,最高得 iPhone 13 Pro Max,听上去是不是就心动啦?

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