对于智能机器人这类嵌入式应用而言，语音可以提供直接可靠的交互方式，语音识别技术的应用价值也就不言而喻。...连续语音识别一般采用HMM模型或者HMM与人工神经网络ANN相结合。 为了能实时控制机器人，首先需要考虑的是能够实现实时地语音识别。...为了简单起见，让机器人只执行简单命令。由手机进行遥控，DSP模块识别出语音命令，送控制命令到ARM模块，驱动左右机械轮执行相应动作。 3.1 硬件结构 机器人的硬件结构如图4所示。 ?...图4 机器人硬件结构 机器人主要有2大模块，一个是基于DSP的语音识别模块；另一个是基于ARM的控制模块，其机械足为两滑轮。由语音识别模块识别语音，由控制模块控制机器人动作。...例如，语音“左2”表示的含义为向左转弯40°，“前4”表示向前直行4 dm。 机器人语音控制的关键在于语音识别的准确率。表1给出了5个男声样本的识别统计结果。 ?
语音识别技术所涉及的领域包括：信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等等。...同时，它一般也包括了一些信号处理技术，以尽可能降低环境噪声、信道、说话人等因素对特征造成的影响。 统计声学模型。典型系统多采用基于一阶隐马尔科夫模型进行建模。 发音词典。...解码器是语音识别系统的核心之一，其任务是对输入的信号，根据声学、语言模型及词典，寻找能够以最大概率输出该信号的词串。...语音识别技术有一个很好的评估机制，那就是识别的准确率，而这项指标在20世纪90年代中后期实验室研究中得到了不断的提高。...从1987年开始执行国家863计划后，国家863智能计算机专家组为语音识别技术研究专门立项，每两年滚动一次。
为了保障客户服务质量，京东选择接入云之讯平台，借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台，与客户形成良好的沟通，将投诉纠纷化解在萌芽中。...对此，云之讯推出呼叫中心与95扩展号码的组合应用，通过呼叫中心提供多种语音服务，确保高峰周期的话务分流，保障客户服务质量;通过95扩展号码落地一站式服务统一企业外呼形象，提高客户接听率与资源利用率。...解决方案3：语音通知+短信通知=消息100%到达 在包裹运输过程中，用户通常会想要了解物流动态，一般采取主动查询的方式，但如果物流企业能够化被动为主动，在物流运输的重点环节实时通知客户，让客户随时掌握物流动态...而通过云之讯短信平台和语音通知平台，物流企业就可以很方便地做到这一点。 此外，在包裹配送过程中，快递员常会遇到客户不在家，无人签收的情况。...通过云之讯的交互式语音通知，物流企业可让客户根据语音提示内容自主选择配送时间，确保快递送达率。 ?
智能语音机器人（电销机器人），据我们市场调查很多朋友已经了解过该类产品过，也有许多人还没听说过，但是总体市场反响并不是很好。...小编为了为了能够对大家提供帮助，专门试用了几款此类机器人，对此有以下一些分享。 首先我们认识一下它： 一、什么是智能电话机器人？...电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，在电销领域的一个成功的落地应用，它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）...关于智能语音机器人的使用误区.jpg 二、为什么很多朋友用过之后反响并不是很好？...（一个人一般可以同时使用2-3个电销机器人） 2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通， 在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进
人唯一了解的智能是人本身的智能，这是普遍认同的观点。但是我们对我们自身智能的理解都非常有限，对构成人的智能的必要元素也了解有限，所以就很难定义什么是“人工”制造的“智能”了。...并在机器人，经济政治决策，控制系统，仿真系统中得到应用。 尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义：“人工智能是关于知识的学科――怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”...人工智能是计算机学科的一个分支，二十世纪七十年代以来被称为世界三大尖端技术之一（空间技术、能源技术、人工智能）。也被认为是二十一世纪三大尖端技术（基因工程、纳米科学、人工智能）之一。...实际应用 机器视觉，指纹识别，人脸识别，视网膜识别，虹膜识别，掌纹识别，专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程等。...《规划》提出了面向2030年我国新一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施，为我国人工智能的进一步加速发展奠定了重要基础。
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。...对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步，在一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能...IVR2.png IVR交互式语音应答技术的特点 IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。IVR为企业处理大量的日常业务，无须通过业务代表。...顾客通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，在允许范围内访问各类企业数据库，自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。...当她处理一路来话时，通过询问一些相关信息，如内部ID，供应商ID，代理商ID等等，就可以自动选择应该启动哪个应用系统。 IVR是呼叫中心整体流程的先导，也可以是主控者。
中文语音对话机器人/智能音箱项目 关键字：机器人 智能 音箱 是一个简单、灵活、优雅的中文语音对话机器人/智能音箱项目。...功能特性 功能特性 模块化 中文支持 对话机器人支持 全局监听，离线唤醒 灵活可配置 智能家居 后台配套支持 开放API 微信接入 安装简单，支持更多平台 工作模式 下载地址 下载地址 https://
互联网协议（Internet Protocol Suite）是一个网络通信模型，以及一整个网络传输协议家族，为互联网的基础通信架构。...TCP提供的是一种可靠的数据流服务，采用“带重传的肯定确认”技术来实现传输的可靠性。TCP还采用一种称为“滑动窗口”的方式进行流量控制，所谓窗口实际表示接收能力，用以限制发送方的发送速度。...IP确认包含一个选项，叫作IP source routing，可以用来指定一条源地址和目的地址之间的直接路径。...对于一些TCP和UDP的服务来说，使用了该选项的IP包好像是从路径上的最后一个系统传递过来的，而不是来自于它的真实地点。这个选项是为了测试而存在的，说明了它可以被用来欺骗系统来进行平常是被禁止的连接。...TELNET允许一台机器上的用户登录到远程机器上，并进行工作；FTP提供有效地将文件从一台机器上移到另一台机器上的方法；SMTP用于电子邮件的收发；DNS用于把主机名映射到网络地址；NNTP用于新闻的发布
TTS是Text To Speech的缩写，即“从文本到语音”，是人机对话的一部分，让机器能够说话。...它是同时运用语言学和心理学的杰出之作，在内置芯片的支持之下，通过神经网络的设计，把文字智能地转化为自然语音流。TTS技术对文本文件进行实时转换，转换时间之短可以秒计算。...在其特有智能语音控制器作用下，文本输出的语音音律流畅，使得听者在听取信息时感觉自然，毫无机器语音输出的冷漠与生涩感。...TTS语音合成技术即将覆盖国标一、二级汉字，具有英文接口，自动识别中、英文，支持中英文混读。...现在的TTS应用包括语音驱动的邮件以及声音敏感系统，并常与声音识别程序一起使用。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。...它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务...SAAS1.png SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。...一方面，企业可以按需增减使用账号；另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。...而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。...CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。...CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。
在AI技术的推动下，智能对话机器人逐渐成为我们工作、生活中的重要效率工具，乃至是伙伴，特别是为企业带来最原始最直观的“降本增效”落地实现。作为开发者，你是否有想过基于语音技术打造一款智能对话机器人呢？...首先我们分析下智能对话机器人需要些什么东西：1.语音输入：想要智能对话肯定需要语音的输入，输出。2.语音识别：将语音识别成文字。3.智能问答服务：将语音识别结果，输入该服务，并得到结果。...（ASR）3.将语音识别的文本数据调用智能问答服务4.使用智能问答服务的回答调用腾讯云语音合成（TTS）5.最后将语音合成产生的音频返回给端上播放一、准备工作1.1开通语音识别服务笔者使用的是腾讯的语音识别...")return audioData}以上就是智能语音对话机器人技术细节的实现，感兴趣的同学也可以实操或者进行拓展开发。...目前，智能对话机器人已经在客户触达、营销运营、窗口服务和人机对话交互等经济生产活动环节进入规模化落地阶段，随着AI技术的不断创新，智能对话机器人也将衍生出更高阶、更智能的模式。
什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...最终是和企业的客户进行有效沟通，增进企业和客户的情感，一直到长期维系和客户的伙伴关系，为企业创造增值利润。 客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
前言 随着 AI 的不断发展，我们前端工程师也可以开发出一个智能语音机器人，下面是我开发的一个简单示例，大家可以访问这个视频地址查看效果。...原理 首先说一下这个 demo 的实现原理和步骤 我们使用 Web Speech API 获得输入的文本 将获得的文本作文 ChatGPT API 的 prompt 的输入 使用语音合成或者 微软的文字转语音服务...，将文字作为语音输入 语音识别的功能在百度搜索页面就有，使用的是 Web Speech API 我们可以在 MDN 中查看这个 API 的使用 下面代码是一个简单示例 <!...输入文字，电脑可以合成语音， 但是电脑合成的声音比较机械，不够逼真，因此我们可以使用微软的语音合成，大家可以访问这个地址体验。...创建资源的时候选择 F0，创建完成后，就会有一个秘钥。 有了秘钥我们就可以将 chatGPT 返回的文字转成真人语音了，在 Github 上有代码示例 完整代码 <!
语音通知短信 API实现语音通知短信的功能，我们需要借助语音通知短信的 API 接口，语音通知短信 API 是一种将文字转换为语音并通过电话呼叫或发送语音消息的服务。...例如，当用户需要通知一些紧急信息时，可以使用语音通知短信 API 来保证消息能够及时送达，并确保接收者已经听到。...应用场景语音通知短信 API可以在多种场景下使用，例如：图片如何使用语音通知短信 API要使用语音通知短信 API，您需要先选择一个 API 提供商。...总结语音通知短信 API 是一种十分方便实用的服务，可以帮助用户快速转换文字为语音，并通过电话发送给用户。面对十分重要的客户，通常我们会使用语音 + 短信的通知服务来让用户感知到他的重要性。...除此之外，如果只需要发送验证码，我们可以选择通过验证码短信、语音验证码短信等 API 接口发送，感兴趣的小伙伴可以进入 APISpace 的官网了解一下。
而ECAN主要将面向大众，核心功能主打幼儿教育以及智能家居。 在发布会上，海尔展示了ECAN目前的外观手板。在目前规划中，ECAN的主要交互方式是3D全息投影以及语音操控。...海尔希望通过3D全息的视觉体验让孩子们以类似游戏的方式完成学习，而在智能家居上ECAN则是希望以集成通信的方式整合智能家居的控制（如WiFi、红外、Zigbee…）。...据主办方海尔机器人公司透露：ECAN将在今年双十一以前上市，预计售价会在3000以内。...3D全息、语音交互、家用机器人都是这两年硬件潮中十分鲜活的概念，海尔如果能将这些技术整合并把价格控制在3000以内，还是非常有想象力的。...目前距双十一大约还有半年时间，在这个阶段里，海尔能否完成内容整合将是ECAN是否值得期待的关键。
自然语言处理(Nature Language Processing，简称NLP) 是人工智能（AI）的一个子领域。...自然语言是人类智慧的结晶，自然语言处理是人工智能中最为困难的问题之一，而对自然语言处理的研究也是充满魅力和挑战的。 理论上，NLP是一种很吸引人的人机交互方式。...自然语言处理.jpg 由于理解（understanding）自然语言，需要关于外在世界的广泛知识以及运用操作这些知识的能力，自然语言认知，同时也被视为一个人工智能完备（AI-complete）的问题。...有瑕疵的或不规范的输入 例如语音处理时遇到外国口音或地方口音，或者在文本的处理中处理拼写，语法或者光学字符识别（OCR）的错误。...统计自然语言处理的技术主要由同样自人工智能下与学习行为相关的子领域：机器学习及资料采掘所演进而成。
1.jpg 作为一家技术核心驱动的AI公司，李一夫分享了主题为“智能语音交互在客服场景的技术演进之路”的精彩演讲，详细解读了一知智能在语音交互技术方面的探索研究以及在智能客服领域的应用突破。...图2-智能语音交互的技术实现原理概括图 实际上，影响用户语音交互体验的因素有很多，比如AI唤醒的准确率与召回率[ 召回率 = 机器人能回答的问题数 / 问题总数]、TTS输出语音的拟人度等，其中最重要的是输入内容的语义理解和答案生成...另外就是在智能客服场景，客户不知道你是机器人，不会像智能音箱这种场景，事先知道你是AI，会尽量标准化自己的发音，标准化说话的内容与指令，而客服的场景，⽤户的表达相对⼝语化，沟通环境也较为复杂，⽐如用户在开...呼⼊场景的智能客服为了解决某一类型任务而设计的对话机器人，这类任务一般带有比较明确的场景和条件，比如问题咨询，业务办理等，也就是我们常说的任务型多轮对话和FAQ。...整体来说这种⽅案简单快捷，对于⼀些营销类的、或者通知类的业务⾮常实⽤，因为这⾥机器⼈是主动⽅。 而针对呼⼊场景，或者复杂类的外呼业务，基于关键词的NLP模式已无法有效支持。
智能医疗、智能家居、智能出行……近期以来，随着人工智能技术的发展，一些产业正在发生变革。...当然，面对那么一些非常注重“标新立异”的客户，AI有时或许并不能完美应对。此时，人类设计师就得出场，而AI系统则退居二线，以助手的身份根据设计师的语音命令进行作画或修改。...并且，利用大数据，人工智能系统也可以快速列出施工要求，而如果人类有一些额外的要求的话，人工智能也可以通过语音识别进行补充。 ?...中期工程施工 在图纸完成之后，接下来要做的就是材料选购、现场施工，在这方面，人工智能有着很大的用武之地。 首先，在材料选购方面，“偷工减料”是一个留存已久的弊病。...之后，通过通讯系统，机器人会联系客户，实时传送现场画面，让客户对整体作一个判定。这时候，机器人就是一个通讯介质，开发商将通过机器人与客户进行直接的交流。
文 |佘凯文 来源|智能相对论（aixdlun） 双十一虽然已过，但余温仍在，最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出，有个榜单十分有意思，某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词，在网上展开了一次问卷调查...在与多位扫地机器人用户交流过后，“智能相对论”发现了一个十分有意思的问题，现阶段许多扫地机器人消费用户都是首次购买的新用户，并未购买过扫地机器人产品的对其消费意愿最高，反而是已经拥有了一台扫地机器人的用户...所以首次使用体验的好坏，也在决定着扫地机器人的“前途”，另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”，“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了，有两台是专门买来送人的，我觉得这是不错的礼品。”...确实，智能音箱至今没有人能打破“三足鼎立”，那不妨将时间再往前推，智能手机的案例或许能给扫地机器人行业注入“一针鸡血”。...智能化则是扫地机器人的另一个技术主题，语音交互、AI视觉都已变成扫地机器人的基础配置，并随着人脸识别、机器学习、建图定位等核心软件算法的升级，扫地机器人的自动化属性以及智能属性将进一步提升，这也对行业玩家提出更高的要求
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