昨天无孔不入的媒体都在报道一件事，上午10点格力手机在“聚划算”开抢，但半个小时后再看，手机从聚划算上“消失”了。 上周五，格力手机上线聚划算预热。昨天开抢后，限量1000台，售价1599元。...但是仔细分析后，格力的这次较劲并没有名利双失，至少赚足了眼球，大家都知道格力在做手机了。 要了解事情的来龙去脉，还要从2013年的“10亿赌约”说起。...2月，省十二届人大三次会议开幕，谈到2013年底与小米科技公司董事长雷军的“10亿赌约”，董明珠认为随着小米涉足房地产业，“10亿赌约”已经取消。...2、虽然手机不怎么样，但格力智能家居的概念其实已经让很多人认知。现在家电厂商最被动的是什么？是在智能家居的浪潮中失去了主动性，被一帮互联网创业者牵着鼻子走。...董明珠一开始就说了，“除了手机，格力手机还是一个大号的遥控器”，至于这块超过1500元度遥控器谁会买，愿者上钩。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。...本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。...与会嘉宾驻足腾讯企点展位区 腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?
这些机器人，或智能代理，代表了一类人工智能系统。它们可以理解人类的行为，并代表人类做出决定。...人工智能/认知技术驱动的解决方案将取代人的工作，受影响最大的将是交通运输、物流、客户服务和消费者服务等行业。...Forrester公司描绘了一幅不太遥远的未来场景：“门铃响了，这是一双刚交付的运动鞋，具有正确的风格、颜色和大小，完全满足你更换旧鞋子的要求。而问题在于：你没有订购这双鞋子。...这是你的智能代理订购的。”在交通运输行业，优步、谷歌和特斯拉正在研究无人驾驶汽车，而类似的技术正在向卡车行业蔓延，以取代昂贵的司机人员。 这样的创新很容易让人着迷，但6%是哪里来的呢？...呼叫中心的工作人员、出租车司机和卡车司机可能被取代。虽然可能会创造出新的工作岗位来监督和维护这些自动化系统，但它们需要完全不同的技能。国际工会前主席Andy Stern说：“6%是一个很大的数字。
2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...互联网化的不可逆性，也注定了传统的呼叫中心式客服终将向智能化的客服系统转移。...从另一个层面来说，越多企业入局智能客服，也就越证明其存在的意义。 而伴随智能客服所衍生的云呼叫中心、SCRM、销售自动化、营销自动化等一系列工具，都发挥着各自特色与价值。
人们不用等到白天上班时间再去咨询业务，客服机器人可以7*24小时在线答疑和办理业务。这对于20年前的呼叫中心来说，简直就是天方夜谭。 事实上，呼叫中心早就迈过了刀耕火种的原始阶段。...目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...通过以自研NLP为核心，构建企业通讯智能化中台，加速传统呼叫中心的智能化改造。...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统
通过智能客服、AI客服机器人，可以非常好的满足24小时自动回复应答的要求。 3． 利用社交化的平台开展服务，成为应急时刻特别有效的方式。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。 或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。...这种时候，通过智能客服或AI客服机器人的方式，能够快速响应满足客户了解相关信息的需求。 目前类似需求，业界普遍已经做到30%以下的转人工客服率。...也就是说，100个对话服务中，超过70个是可以被智能客服或者AI客服机器人满足，完全无需人工介入。 这里需要注意的是，如果采用智能客服，需要和厂商沟通如何快速的配置好知识库。...目前，腾讯企点已经向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构，开放企点在线客服基础版（配备智能客服机器人），免费使用直至疫情结束。 您可以点击下方蓝色方框咨询开通： ?
它将点餐、买单等线下消费流程实现了线上全景的智能化和信息化。 相较于传统人工点菜方式，不但节省餐厅的人力成本，还能提升服务效率。...扫码点餐可以时刻下单，效率很高，非常方便，用餐途中加菜很便捷，不用特意呼叫店员。 无纸化点餐，绿色环保快捷，一码双利，何乐而不为。 那么这样的扫码点餐小程序该如何制作呢？...因此，对于普通中小商家而言，比较划算、简单的办法是使用现成的。 比如：找一家靠谱的智慧数字化经营服务商，提交资料申请简单配置就能接入使用。 看了我的介绍，对扫码点餐还有什么疑问吗？
养老：“一键上门”服务将应用于居家养老 2011年，国家在“十二五”规划里提出中国养老“9073”模式的目标。...‘十二五’期间通过政策引导解决中国所谓的服务资源不足的问题，然而经验告诉我们，光靠建设养老院，增强所谓的服务能力或者是床位是解决不了中国养老的根本问题。...我们将打造一个机器人或设备，让老年人可以全天候与服务机构进行对接。比如，按一个按纽就可以连通养老机构提供上门服务;或者紧急情况时，第一时间联系机构，护理和医疗人员再黄金抢救时间内赶到。...滴滴的核心能力有对路矿的实时分析能力，可以对整个城市交通进行阐述，分析城市的交通拥堵状况，对整个交通网络进行优化，乘客供需，从哪里出发到哪里，有一个实时数据处理。”...此外，在APP上也做了紧急呼叫和形成分享，当遇到任何情况可以做紧急呼叫。”杨帆表示，未来滴滴也会考虑通过行车记录仪等方式，实时监控司机的驾驶行为，保障乘客的出行安全。 内容来源：信网（青岛）
1、可以放自己的资料，走到哪里都不怕丢文件，一键上传，多爽，速度还快； 2、可以部署一个自己唯一的博客网站； （1）有自己的独立域名； （2）想发什么就发什么，无拘无束（当然了，一定要合法哦）； （3）...如果你想了，那么请继续往下看，经过我对比的三大云服务厂商的双11优惠政策，带你拿下最爽的服务器！！！！！ 为什么今年要撸腾讯云的羊毛呢？...年划算： [image-20211107223545193.png] 再来对比一下服务器参数： 华为云不知道为啥，这次优惠的力度不太大呢。...[image-20211107223717236.png] 因为我主要是为了我的粉丝，粉丝都是个人用户，再加上学生众多，所以我比较推荐腾讯云，总体来说很划算的。...[image-20211108202030045.png] 我买了3年还不到200呢： 如果你购买了3年，那每年就相等于66元了，你看我买了3年，才198元，买一年，真不如买3年划算。
2022北京冬奥会 多年以后如果提及冬奥会，你一定会想起2022年的冬奥会，这个不仅举办了夏季奥运会，还举办了冬季奥运会的双奥城市带给了我们太多惊喜。...智能机器人 提到机器人，很多人都是在科幻电影中看到，其实现实中，已经有很多智能机器人了。在北京冬奥会上就有很多智能机器人。...送餐机器人 餐饮做好了，运动员可以呼叫机器人进行送餐，机器人会把做好的食品送到运动员指定的房间，真是相当贴心。...炒菜机器人 面对大量的运动员，人工厨师可能人手不够，不过不用担心，我们已经有了智能炒菜机器人，走进厨房，你可以看见一个个锅正在自己炒菜，可以说相当智能了，而且针对不同国家的运动员，还有不同的机器人做出不同的餐饮...智能奥运会 因为疫情的原因，为了避免人员的过多接触，我们派出了很多智能机器人来参与奥运会的工作的运营。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...闲聊型：情感客服机器人，支持虚拟人设 FAQ：基于问答库的机器人，通过相似问、语义泛化模型算法来达到识别用户意图的目的 企点客服智能机器人，通过行业模型和知识包沉淀、相似问题快速拓展和知识自动生成
会员卡上有两个关键数字，一个是卡号，一个是携程呼叫中心的电话号码。客人想出差订酒店，只需要打携程呼叫中心电话，报卡号，用户关系就建立起来了。 所以那时候的流量入口是电话。...2006年开始，伴随着早期电商网站的起步，很多用户的行为习惯已经逐步转向互联网了，他们更习惯在网上买商品。...最近刚看到一个消息，就是淘宝宣布双11期间，通过点击淘宝个性化推荐商品页面进来的用户所成交的订单数，已经超过主动搜索进来的用户。这里面节省的用户费力度成本，订单转化率成本，都是很可观的。...第二块则是通过人工智能做客服机器人和AI数据挖掘。 携程有一个很大的呼叫中心，座席一万多人，为我们的客人提供服务。...所以我们的智能客服，同用户的信息交流方式也要多样。不仅仅通过文本和语音，还可以通过其它图文并茂的方式，最短时间内，让用户和机器人可以达到信息交流的目的，提高效率。
在工业机器人赛道广泛且深度布局的KUKA早已打破了常规的业务界限，其高度自动化的机械臂与高精度的机器视觉系统能够让工业生产更为智能敏捷。...而在智能制造与智能物流等大趋势的推动下，机器人的“脚”同样成为了KUKA的重要发力点之一。...，可实现对不同类型、不同品牌的移动机器人在厂内全流程、各环节的群体智能、任务执行、高效协同等，支持各种工业场景，帮助客户打造无人化、数字化的智慧工厂。...从工况的适用性而言，KUKA AMR产品的安全性、导航鲁棒性、调度规划算法等更具优势; 02 场景 优质的产品及解决方案需要场景打磨，美的在全球拥有30多家制造工厂，具备自动化、数字化升级的需求，库卡将会以此为契机...通过K-MReS移动机器人管理专家软件平台，可以实现多台多种不同类型及不同品牌机器人的混合调度，任务规划执行，同时还可以高效调度工厂中的其他设备(输送线、呼叫盒、电动门、电梯、工业机器人等等)，让整厂智能化变为可能
同理，移动机器人想要在完全陌生的环境中（没有预先录入地图的情况下）实现智能导航，光靠“眼睛”肯定是不够的。因为就人类而言，对于所见的事物还需要进行理解，需要小脑或者其他大脑皮层中枢来处理。...以餐饮机器人为例，目前，餐饮服务机器人基本上是沿着预先设置的轨道移动，无法灵活得 “指到哪里去哪里”。...尽管这样，如果能智能充当“传菜员”这一角色，也能大大解决餐饮行业用工难、人员流动率高等难题。...“眼睛”+“大脑”的组合是实现服务机器人智能化的第一步，也是关键一步。...同时，采用D*动态即时路径规划算法，可以自动搜索前往目标的最短路径并控制机器人行动。 ?
不买便宜的，只买对的 当降价，刷口碑，各种眼花缭乱的宣传扑面而来时，会被太多信息淹没。小程序「什么值得买」帮你从众多选择中过滤，做出有价值的消费。买前看一看，无论在哪里下单，都可以当作参考。...时效性攻略负责满足眼下最痛的痛点，像 11.11 刷什么卡优惠最多，宝宝安全座椅选双 11 购指南，实实在在的干货贴。...「什么值得买」小程序使用链接 https://minapp.com/miniapp/4724/ 不得不说，这款小程序在买前的确是个实用的工具。 放宽心，不纠结 有这样一句话是：成大事者不纠结。...那么问题来了，费心挑了不少优价好物，怎么买才能最划算，对得起节日做活动的优惠？ 「消费分期计算器」这款小程序就是帮你理性消费的高效工具。算计好，省下一波可以再买买买。
其次，合理设置拨打规则和优先级，根据客户的价值和需求进行智能调度。此外，及时收集和分析呼叫数据，以优化呼叫策略和提升客户体验。...当然你不会可以去看一下我第一篇文章哪里嘎嘎详细！基础配置1、配置排队配置排队坐席路线必须设置，他就是用来接听排队中电话的坐席。...：接通后执行的呼叫路由坐席线路组：根据坐席组空闲坐席数量来设置外呼并发呼叫倍数：外呼并发是空闲坐席乘以这个倍速。...排队限制：排队中的呼叫大于座席总数乘以这个值就停止呼叫。可以设置为0-1之间。速度倍速：一个空闲座席一秒最多呼叫多少个号码，建议设置1-3。...,电话机器人,空号检测,智能外呼
十二 机器费电吗？ 答：比较省电，8小时工作耗电约2度。平均每天电费也就一块钱吧。 十三 我为啥要用机器削面呢？...答：不要老去想什么是最完美的，心若没有栖息的地方，到哪里都是流浪。 十七 有人说你们的机器没有他们公司的好，这怎么理解？ 答：记住于丹说过：我们的眼睛总是看外界太多，看自己的心灵太少。...二十二 你们现在销售的机器是第三代机型，有人说他们的机器已经是第七代了对吗？ 答：不是第七代，估计是生产到第七台了。记住，骑白马的不一定是王子，他可能是唐僧，带翅膀的不一定是天使，可能是鸟人罢了。...答:买他们两台机器就成双刀了呵呵。双刀技术目前只有我们的火星人刀削面机的很成熟，其它的产品所谓的双刀，我们也看了，那样削出的面会薄厚不均的。...二十六 你们机器人的使用寿命有多长答：设计使用寿命为5年。 二十七 机器人削面和人工削面的根本区别在哪里？ 答：现在的刀削面师傅，大部分比较年轻。
今天看了一会百度的AI开发者大会视频，说实话被一些场景震撼了，尤其是一位嵌入式工程师，利用百度AI，将小外甥的乐高机器人，打造为可对话的机器人，让我体会到AI就是身边，不再听起来像天方夜谭，我也有一些朋友做...第三，和手机一样，你没见什么手机，买的时候送说明书吧？Echo如此，没有详细的说明书，但对于一般人来说，驾驭确实有些难，就更不要说，搭建智能设备。 如果这么一看，Echo对于普通人来说是什么？...所以买Echo，还是买一些国内产品，这就因人而异了，对于一些人来说，就要纠结一些了。...顺便说下，从某东这些电商，买Echo，价格上几乎是美亚的一倍，一些二手平台，价格只比美亚略贵一些，不那么夸张，但质量和售后，就不能保证了，而且中亚海外购，没有Echo，只有一些书籍和保护套，所以只能通过美亚买...，要么找熟人代购，这两种方法最划算和靠谱。
企点同时还提供了云呼叫中心、智能机器人、音视频客服、工单、数据洞察分析等能力，帮助企业实现智慧客户运营，提升业务增长空间。 无论东西南北，企点一链直达 微信生态内多场景一链接入 企点客服能力升级！...客服在接待时，企点客服提供智能路由、智能机器人、客户库、工单等能力，保证7*24H无间断接待，精准高效匹配访客与客服，大幅节省人力，提升接待效率。...全社交连接，拼出全覆盖版图 企点客服独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，全面覆盖用户基数大、高日活的微信及QQ社交平台，为企业承接来自全社交场景的流量。...企点客服全渠道解锁服务营销新场景 ● 2021世界人工智能大会 | 腾讯云副总裁张晔：SaaS+AI成为各行业数字化升级的新动能 ● 合肥峰会「增长引力」专场 | 揭晓腾讯企点助力产业智连生态建设奥秘
一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...90年代末，以呼叫中心为主的客服系统进入中国，而后随着互联网、移动 互联网、云计算、AI等技术的应用普及演化出多种形态。...总的来说，我国客服软件市场大致经历了三个发展阶段：传统呼叫中心软件、 PC网页在线客服+传统客服软件、云客服+客服机器人的智能客服阶段。...人工智能客服 纵观客服机器人的发展历程，其底层技术大体经历了四个阶段： • 第一阶段是基于关键词匹配的“检索式机器人”； • 第二阶段是运用一定模板，支持多个词匹配，并具有模糊查询能力； • 第三阶段是在关键词匹配的基础上引入了搜索技术...建立情感，或解决情感问题，比如，多买3个优惠10元好吗？可以赠送一个xxx吗？
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
即时通信 IM
ICP备案
对象存储
实时音视频
