2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。
昨天无孔不入的媒体都在报道一件事，上午10点格力手机在“聚划算”开抢，但半个小时后再看，手机从聚划算上“消失”了。 上周五，格力手机上线聚划算预热。昨天开抢后，限量1000台，售价1599元。...但是仔细分析后，格力的这次较劲并没有名利双失，至少赚足了眼球，大家都知道格力在做手机了。 要了解事情的来龙去脉，还要从2013年的“10亿赌约”说起。...2月，省十二届人大三次会议开幕，谈到2013年底与小米科技公司董事长雷军的“10亿赌约”，董明珠认为随着小米涉足房地产业，“10亿赌约”已经取消。...2、虽然手机不怎么样，但格力智能家居的概念其实已经让很多人认知。现在家电厂商最被动的是什么？是在智能家居的浪潮中失去了主动性，被一帮互联网创业者牵着鼻子走。...董明珠一开始就说了，“除了手机，格力手机还是一个大号的遥控器”，至于这块超过1500元度遥控器谁会买，愿者上钩。
在与唱吧的合作案例中，智齿科技部署的“双库模式”不仅解决了庞大的售后咨询量问题，还通过AIGC引擎的优化，使直接回答率提升了20%，准确率提升了10%，运营工作量减少了90%。...智能客服在不同领域的行业占比参考 （数据来源：《2023年中国智能客服市场前景及投资研究报告》） 智能客服细分市场：洞察不同功能的重要性与机遇 商业巨头如阿里巴巴、京东和拼多多等，正通过智能客服技术提供更高效的客户支持和个性化推荐...根据《2024-2030年中国智能客服行业发展运行现状及投资潜力预测报告》、《2023年中国智能客服市场前景及投资机会研究报告》，金融服务行业智能客服应用占比达25%，招商银行、工商银行等通过智能客服显著改善客户体验...个性化服务革命：智能客服技术如何赢得客户心 智能客服技术的未来发展将更加注重智能化和个性化。情感识别能力的提升、多语言支持、跨文化适应，以及与其他技术的结合，将使智能客服系统更加人性化、精准和全面。...智能客服行业前景看好，企业如何在变革中抢占先机 智能客服技术：企业如何在AI浪潮中抢占先机 智能客服行业在中国正经历着前所未有的增长和发展。
；产品不到4折成交仍买贵了；网售佳能相机拼不过实体店；同样商品不同电商价格有别；尾货商品连续3年参加“双11”还说是新品。。。...尤其是那些把销售集中在双11，前后只挂广告不做售卖或集中引流到天猫的卖家们更是陷入了沉寂式的死循环。这种人为“创造”出的消费高峰对商家的仓储、物流、客服等的冲击也是不可承受的痛。...用户要真划算、好体验 其实，用户真正狂欢的前提不是买便宜货，而是要占便宜。用户真正要的双11,不是低价，而是真划算加好体验。...而那些为了冲销量导致物流、客服跟不上的反而伤害了客户体验。一旦用户冷静下来就会明白：疯狂打折的商品多不是必需品。这种疯狂囤货，是自己对未来缺乏信心才放纵消费的表现。...3、单独的智能硬件生态圈经济，广撒网，广积粮的商业模式终有天花板，依靠生态系统经济，靠后续服务力驱动的商业逻辑或许更加持久。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
这样在购买的时候会感觉商品价格很划算。上次我买了2箱牛奶返了80元超市卡。然后某天准备去用的时候发现过期了。看了说明之后才发现，原来这个卡是有有效期的。15天。...我当时是挺生气的，买的时候也没提醒我有效期多久，要过期了也不发个短信过来提醒一下，这毕竟是钱嘛，以后再也不买返卡商品了。这是我的“低谷时刻”，我打开APP找到客服，智能客服问我啥问题。...但我觉得最好还是加上事前提醒或者过期后提醒用户去申请恢复，毕竟不是每个人都会去咨询客服的。 案例二、AirPods Pro耳机 我用的是华为手机，但是用的是苹果耳机，这就导致我没办法看到耳机的电量。
如果现在有人买三星产品，估计需要特别大的勇气，因为说不准啥时候因为销量太少售后就中止了。...之前因为账户的问题访问了一个三星的在线客服，客服机器人很礼貌的告诉我打这个电话： 4009200955 打通后描述了一下现象，被告知该问题不属于这个客服服务范围，提示打另外一个：400 810 5858...不过客服听了我的描述后大概已经明白原因了，建议我回家用手机开个热点供电视机连接后再试。 手机热点 听了客服的话我将信将疑，这能解决问题吗？...下单后立刻登录帐号： 找到《功夫》 图片 立即观看 看到这一段还是为十二路谭腿惋惜，没出手就丢了一条命 。...三星智能电视如何安装第三方软件？ [2]. 智能电视无法进入服务器,三星智能电视无法连接到服务器怎么办 [3]. 三星电视连wifi 下不了隐私条款 [4].
1、可以放自己的资料，走到哪里都不怕丢文件，一键上传，多爽，速度还快； 2、可以部署一个自己唯一的博客网站； （1）有自己的独立域名； （2）想发什么就发什么，无拘无束（当然了，一定要合法哦）； （3）...如果你想了，那么请继续往下看，经过我对比的三大云服务厂商的双11优惠政策，带你拿下最爽的服务器！！！！！ 为什么今年要撸腾讯云的羊毛呢？...年划算： [image-20211107223545193.png] 再来对比一下服务器参数： 华为云不知道为啥，这次优惠的力度不太大呢。...[image-20211107223717236.png] 因为我主要是为了我的粉丝，粉丝都是个人用户，再加上学生众多，所以我比较推荐腾讯云，总体来说很划算的。...[image-20211108202030045.png] 我买了3年还不到200呢： 如果你购买了3年，那每年就相等于66元了，你看我买了3年，才198元，买一年，真不如买3年划算。
不买便宜的，只买对的 当降价，刷口碑，各种眼花缭乱的宣传扑面而来时，会被太多信息淹没。小程序「什么值得买」帮你从众多选择中过滤，做出有价值的消费。买前看一看，无论在哪里下单，都可以当作参考。...时效性攻略负责满足眼下最痛的痛点，像 11.11 刷什么卡优惠最多，宝宝安全座椅选双 11 购指南，实实在在的干货贴。...「什么值得买」小程序使用链接 https://minapp.com/miniapp/4724/ 不得不说，这款小程序在买前的确是个实用的工具。 放宽心，不纠结 有这样一句话是：成大事者不纠结。...那么问题来了，费心挑了不少优价好物，怎么买才能最划算，对得起节日做活动的优惠？ 「消费分期计算器」这款小程序就是帮你理性消费的高效工具。算计好，省下一波可以再买买买。
开发花店微信小程序的价值在哪里呢？ ?...在此之前，更多的传统花店之所以能生存，是因为许多消费者不愿意跑很远去买花，也不愿意去网上购买鲜花等候一天后送达。而社区O2O一旦遍及，消费者即可在家经过APP订货，2小时内送达。...他们不会认识到移动互联网的精华到底在哪里，也就更无法认识到为什么移动互联网可以推翻如此多的职业。而关于鲜花商场，移动互联网能带来什么？为什么可以将现有的鲜花商场给推翻？...关于花店来说，假如仅仅一笔一笔成交的话，是十分不划算的，单个客户的获取本钱太大。所以，如何将客户收入囊中，增大回头率，发掘客户的终身价值才是一个更重要的议题。...喜欢我们的就赶紧联系我们的客服了解云+小程序吧~） 客服微信号：pdshckj
那么问题来了： 这鸡翅到底怎么买最划算啊？ ? 这个问题也把众多歪果网友难倒了，他们纷纷转发集思广益…目前这条帖子已经被转发了将近6千次。 ?...一个学霸找到了最优方案： 买25只以下，就买3的倍数只；买25只及以上，就买25、50或125只，这样买的话每只鸡翅的均价都是最低。 ?...双11——继高考之后规模最大的数学知识竞赛： 定金100抵200；2件9折，3件8折；抢券满399减100；原价1395，预售价509，领券立减30元；跨店优惠券满200减20……废了九牛二虎之力，好不容易算出了满...399减100最划算，最后你居然告诉我那件衣服卖398？...人这一生走过最艰险的路，就是双11网店商家的促销套路，让你们一个个成天不知道好好学习，终于被绕晕了吧？被搞死了吧？ ?
第一个例子就是客服，刚开始的时候，我们是从回答问题出发，比如说花呗怎么还款，它能够自动找到相关知识点，进行回答，告诉用户花呗从哪里可以还款。...另外一个是客服工作台，就是人机结合。今天大家讲人工智能，其实是人工加上智能。很多地方机器做不到，我们希望人进来。那我们客服工作台就是，我们看具体的客服人员，看他们怎么解决问题。...我们做了不到两年，在去年双11中达到97%。以往我们的双11。阿里所有的客户客服全部加班，做了不到一年半，其实他们去年已经没什么事了。以前都是比赛，谁回答问题多发iPad，去年都没有团队比赛。...这个再举个例子，其实讲到客服了，其实硅谷好多公司都在做这类产品，至少有几十家，但是很多家都要完蛋。这些企业没有什么区别，都要做深度学习，都要做这个东西，但是背后的价值区别在哪里？它的落地点在哪里？...这个时候就要问你的核心价值在哪里，那我们当时做这个产品，其实一开始我们很具体，就做客服，一开始大家觉得不是一个sexy的一个行业，但是真正能做好就有巨大的商业价值，但是你同时要在场景中体现能力。
image.png 三丶不吹牛，真正意义上的史低 image.png 2C4G1年70元，当年可是1C1G1年70，新用户买这个不要太划算。...看看我2019年双十一活动买的服务器，再看看现在的价格，我的心在流泪啊。...image.png 四丶买就送券，只要在活动内买服务器，就送MySQL、云硬盘、COS、DDOS防护等优惠券，这个MySQL的和COS的我已经用掉了，嘿嘿嘿。...image.png 六丶老用户也有的薅，最低2.5折优惠，实在是没办法说不香，我已经把前年买的服务器续了三年了。...image.png 十、不过如果仅仅只是这样的话，我也不会特地写个文章来介绍它，腾讯云还有个邀新活动，邀请的新用户越多，我就越划算，所以有需求的朋友不妨看看腾讯云 image.png
而京东“双11”唱反调，倡导消费者理性购物，更让我想起“吃不到葡萄说葡萄酸”的小狐狸。 ?...因为： 一、消费者不要噱头要真划算 用户真正狂欢的永远不是买便宜货，而是要占便宜。用户真正要的双11,不是低价，而是真划算加好体验。...而那些为了冲销量导致物流、客服跟不上的反而伤害了客户体验。一旦用户冷静下来就会明白：疯狂打折的商品多不是必需品。这种疯狂囤货，是自己对未来缺乏信心才放纵消费的表现。...当双11已经变成第一梯队卖家们的游戏时，我们更应该认清形势，定位好自己。 1、要学会借势，不要生拉硬拽。当流量支持成为了一种奢侈，差异化借势也是一种策略。...3、要懂得双11也遵循着帕累托效应，是一场多数成全少数的游戏。要学会先蓄水再发电，从产品品质积累，从用户口碑积累，只有这样才可能真赚钱，赚久钱。
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客服会话质量难把控 差评追溯特别难 你是否也有这些问题亟待解决？...2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会，是行业内及亚太规模最大的行业活动，是最具规模和行业影响力的峰会。...ACCC大会本次为第十二届，历届活动都非常成功、影响力巨大。为客户联络中心行业中参会人员规模最大、活动最丰富、影响力最大、传播面最广的专业峰会，也成为行业发展的助力器和风向标。 ? 演讲嘉宾 ?...梁佛木（Phourm Liang) 腾讯企点产品总经理 主要负责企点云客服产品策划。深耕腾讯云客服产品十二年，具有丰富的云客服产品开发经验。...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。
众所周知 建网站离不开域名和建站主机 但这两样东西大多都是需要付费的 这几天打算再建个网站 所以在西部数码里买好了一个域名（因为西数的域名便宜） 现在就差主机了 但钱买域名用光了 所以现在只能去度娘找下有没有免费的空间...1元 进去一看…… 最便宜的.xyz首年卖9元 这在某些（大）网站能买很多.xyz了 真的是强人所难 于是我放弃了买域名这条路 打算问问客服有没有其他方法可以解决 结果客服qq的答复是“没有...这才发现客服把我qq删了（所以没截到图） 这一行为彻底惹怒了我 客服就这态度 没等客户问完问题就删qq？...我想吐槽的是 所谓的免空哪里去了 空间是免费了 但必须要捆绑域名？...还有这个客服的服务态度 算了 还是去买万网新网腾讯云的主机吧 虽然贵点 但用着安心 后记：我闲来无事 百度了一下 原来和我类似的网友也不少 希望主机屋能好好反省下
我当时在十二月登记的时候大约前面有三四百人，也就是说顺利的话大概需要等待半年左右的时间。...值得买吗？ 接下来在和大家聊聊值不值得的话题，对我来说其实没有什么值不值的，毕竟我是原价买的并不算贵。但对于那些想要加价从黄牛手里购买的小伙伴来说，这个问题还是挺关键的。...明明电脑、手机、iPad上都可以玩游戏，为什么非要花钱买机器、买游戏呢？ 我想很多人都会有这样的问题，我妈也是这么问我的。在我看来，这个问题的答案非常简单，只有两个字，就是划算。...看似买机器、买游戏都需要额外花钱，但实际上的开销并不大。一台游戏机和电脑相比并不差，但价格则要便宜非常多。以当前的市场价格，想要获得一台中高端配置的台式机的花费至少在1w以上。...目前主机上正版游戏的确不便宜，但是毕竟我们也不是所有游戏都买的。
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