目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...此外，当人工客服不在线时，AI文本机器人可以和客户做一些简短交互，并生成工单供人工客服查看，之后再做有针对性的回访。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...对于行业客户而言，有技术也有场景方案的容联，正是落地智能联络中心的理想合作伙伴。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。...展位现场时常会出现一些激烈的探讨，企点的驻场人员与这些专业人士也进行了更加深入的讨论，来自服装行业的施先生（化名）就表示目前虽然市面上的云客服产品有很多，但其质量却参差不齐，而腾讯企点将传统的电话客服及在线客服相结合...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?...此次亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会，让业内人士更加关注到智能云客服系统在客户联络中心的应用价值。今后，腾讯企点将继续携手各行各业，共同打造企业服务生态未来。 ?
智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言，每年的618和双11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增，咨询过多让客服人员无力回复，直接增加客服人员的压力。...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。...面对即将到来的618，相信他们已经做好了准备，有能力去迎接市场和用户的考验。
面对即将到来的双11购物狂潮，小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够，或者是钱包有点瘪，而是买买买之后，要经过多长时间的漫长等待，才能拿到自己的宝贝呢？...京东：史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 双11不仅仅是货物及优惠力度的比拼，更是物流的比拼。...自建物流是京东的核心竞争力之一，他们在之前就向业界公开展示了自己的现代化智能物流基础设施，并启用了史上最强智慧物流黑科技和机器人军团备战今年的“双11”。...载物爬楼机有上、下按键，上下楼梯均可。 除此之外，苏宁还在上海建成了目前国内最大的机器人仓库群，里面运行着近200组仓库机器人，它们驼运着近万个可移动的货架。...有这么多黑科技为双11物流保驾护航，你还担心快递变慢递吗？也许，是时候放开手脚买买买啦！
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...、预测/预览式主动联络、智能路由、智能质检、高性能录音、大屏监控、全媒体接入、多终端双录等服务。...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
为了抗击新冠肺炎病毒疫情，腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务，直至疫情结束。...所有为政府部门、医疗机构等开发疫情服务，以及提供远程办公、教学等服务的开发者和服务商，都可以免费或以一定优惠额度享受服务。...VCG41N948711818.jpg 接入政务联络机器人。...以一个拥有2000人的小区来说，如果依靠人工的话需要20个调查员，6个小时才能完成，而通过疫情防控联络服务1小时即可以完成排查，在极短时间内就触达辖区内目标人群。...开发线上智能问诊机器人。如果老百姓在家中出现不适，可以先通过智能问诊机器人在线诊断，避免直接冒风险去医院。
近日，在2017中国客户体验创新大会中，来自金融、互联网等各领域的行业精英齐聚一堂，展开AI智能方面成功案例分享和行业探讨，AI智能机器人真的可以替代传统人工客服吗？...无人值守的智能客服中心已经实现 曾有新闻报道，一家知名工厂引进了大批机器人走上流水线，而操作工人被这些机器人所取代，通过这样的事件我们不难发现，人工智能运用的领域非常广泛，目前主流的是聊天机器人，尤其在客服系统这一领域中大显身手...电脑与人脑 与其让AI干掉坐席，不如让AI帮助坐席快速成长，AI之父图灵说，AI有个判断标准：当第三方已经无法判断对方是人还是机器时，证明机器人最大化的为我们服务。...目前联络中心这个行业，也已经引入了大量的人工智能技术，比如智能语音、语义质检、IVR技术等，都是利用智能机器人客服配合人工客服，达到更好的客户体验。...未来还会把联络云打造成生态，针对用户的具体需求展开服务，未来联络中心服务的对象可能是个物，而非人，具体来说采用的策略是：第一是融合，第二是智能，第三是主动服务，第四个是高效服务。
目前尚不清楚两家企业统计的数据口径有何不同，但争第一的热情不减。以往的双十一，各大品牌会对平台的流量扶持更依赖，但今年双11的一大变化是，品牌商自全域导流的能力在增强。...消费者还需要双12吗双十一京东、淘宝未公布GMV，但并不影响双12的备战热情。双11刚刚结束，淘宝就开始紧锣密鼓地筹备双12购物节商家招募工作。...对于消费者来说，消费者还需要双12接力吗？...双十一的时间跨度正好处于国庆节过后与圣诞节之间的黄金时段，而双十二的时段则显得较为尴尬，由于双十一购买的产品还未耗尽，双十二就更显得狗尾续貂。...写在最后：历经14年的发展，中国的双11在世界范围内也已经与美国黑色星期五有齐名之势。美国的黑五起源于1924年，至今有98年的历史，黑五最大的特点是商品价格相当优惠，折扣简单直接。
Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会 ---- 中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于上海隆重举行啦，本届峰会由中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会组委会、51Callcenter...主办，Udesk等若干公司协办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织作为指导标准，是至今为止唯一聚焦于金融行业的客户联络中心与多渠道客户发展峰会。...大会围绕着金融行业“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务、大数据”等主题，畅谈了移动互联网、大数据时代下的金融行业客户联络中心应用。...同时51Callcenter总顾问颜晓滨也来到了Udesk的展位详细地了解了Udesk智能客服系统的多渠道整合功能、智能机器人功能以及其他出类拔萃的先进技术。...有米官方透露，Adxmi的广告业务覆盖Android与iOS双平台;广告流量遍布港澳台、东南亚(泰国、越南、印尼、菲律宾、马来西亚)、北美、南美、欧洲等区域，覆盖全球超过200个国家和地区，与全球1，500
而云通讯服务的崛起，恰恰和企业级通讯服务需求的激增有很大关系。 围绕云通讯这一垂直场景所延伸出的多种云服务需求，将原本拥挤的云计算赛道拓宽，意味着更广阔的市场空间。...其实，容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年，其先后发布文本机器人和电话机器人，并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...智能连接和统一管理服务：面向大中型行业客户提供云联络中心、云通讯、AI三项专业服务间的智能连接和统一管理服务。...此外，多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...凭借通讯行业十多年的经验积累，容联如今携全新的产品技术体系、有温度的服务模式，与企业用户共同分享新一代联络中心时代的红利。
智能客服在2013年开始上线使用，至今已有5年发展历史，成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景，有很多人甚至预言，人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...到了2015至2017年，客服机器人开始在电商行业大面积试水，在日常接待中开始有了更加频繁的使用，这一阶段，数据有了大量积累，客服机器人的技术也有了显著提升，开始逐渐为更多电商企业认可。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
在to B服务里面，呼叫中心或者说联络中心是很重要的一块。其实腾讯在过去做to C的几十年时间里，在to B这块领域已经有不少的尝试和成果。...我们预计，未来电话接通率会趋于一定的饱和，客户的联络方式正在发生变化，社交App这种更轻松的方式会变成一个主要的方式。 联络中心未来发展有三个趋势： 一体化。...智能化。随着人工成本不断的攀升，通过智能机器人帮助人工挡掉一些通用性的问题，节约人工客服成本，机器人、AI、智能化是未来联络中心、客服产品发展的第三块重要的方向。...第二个案例是我们在保险行业做的智能客服机器人。...腾讯AI能力是业界领先的，通过收集和整理上万条的知识库，导入到机器人进行训练，标准的问题基本上机器人都能处理掉，能够挡掉80%重复问题的咨询，人工座席可以更好的去服务销售转化，真正的把联络中心变成利润中心
导读：索菲亚的制作者大卫·汉森认为，2045年，人类将可以与和类似索菲亚这样机器人结婚。另有机器人Harmony专门为做羞羞的事而设计。这将是单身狗的福音吗？这样的未来世界，你相信吗？你期待吗？...01 机器人索菲亚的创造者、美国人工智能大牛大卫·汉森博士最近宣布：2045年，人类将可以与和类似索菲亚这样机器人结婚。...前段时间，全球首款真正意义上的人工智能性爱机器人Harmony在美国出现！ 这款机器人的制作工艺极其复杂，她的全身是由硅胶制成的，高度模仿了人体的构造。...为了满足不同的客户需求，设计师们还给Harmony配了30张不同的面孔，从黑人到亚洲脸应有尽有。 ? 当然，如果说只是外表上像真人，那充其量也就算个高端充气娃娃。...今天的人工智能已经不再是科幻小说，不再是阅读理解，而是而是不可避免的发展趋势！ 来源：财经要参（ID：mofzpy）整理自网络，如有版权问题请与我们联络。
题目十一：设计一款智能戒指 题目十二：设计滴滴打车的新业务/如何提高用户粘性/盈利点/监管安全 题目十三：设计一个互联网在线寺庙 题目十四：向60岁老人推广无人机 题目十五：设计UGC视频节目 题目十一...免单）； 对于司机：提供汽车前/后市场的优惠；基于大数据的出行服务（优化出行建议）；生成和爱车的记录； （3）赢利点：（5min） 对于乘客：大数据数据库；滴滴会员（定期有优惠）；商家分成（餐饮商家）...； 对于司机：大数据数据库；滴滴会员（定期有优惠）；商家分成（汽车前/后市场）；车辆管理费； （4）监管安全：（5min） 成立法律、政策部门，维护政府关系； 针对法律相对真空地带，小规模试水，签署正式法律合同等...龙泉寺推出了漫画书，动画片，原创音乐，MV，微电影，虚拟现实VR和增强现实AR，机器人小和尚；有 网上学习中心，开放阅读平台，整理佛经典籍，推出故事、动漫等，目的是让佛经通过更新的表现形式得 以更多传阅...大家觉得可以吗？可以就马上进行下一步。
◆ 【推文专属优惠：转发文章至朋友圈并截图至组委会老师，即可领取100-500元投稿优惠券和免费参会门票】】】 01 机器学习、云计算与智能挖掘国际会议 Part.1 会议信息 【会议简称】：MLCCIM...近年来主要从事人工智能、智能控制、机器人主动感知与操作等方面的教学与科研工作。...此外，他还是中国自动化协会（CAA）信息技术与工业化集成编辑委员会成员，IEEE机器人学习委员会成员，中国人工智能协会青年船员管理委员会副主任，中国人工智能学会智能机器人专业委员会委员，信息科学等SCI...他的实验室专注于学习控制、智能机器人、无人驾驶车辆、，实验室致力于解决智能机器人和无人驾驶车辆相关的前沿理论和技术问题，注重理论研究与工程实践相结合，推动人工智能理论和技术在智能机器人和无人驾驶车辆中的快速实际应用无人驾驶车辆...主要从事分布式优化，算法，博弈，机器学习，分布式控制，多智能体网络等相关领域的研究，以及在机器人、无人机、人工智能等领域的应用。
无论是单独出场还是和汉森博士同时亮相，索菲亚都以其迷人而充满互动性的外观吸引着观众探索人工智能和机器人学的惊人潜力。...她还可以讨论“机器人会接管世界吗”和“人工智能将如何解决发展中国家的饥饿问题”等议题。...Techfest」会议，在超过3千名观众的座谈会中，她接受一名学生的访问，当被问到首度造访印度的感受时，她回答，「我一直都很想要拜访印度，我听了许多国度的事，这是一个充满活力，拥有传统与文化的地方，同时也对矽谷有许多贡献...有人问道，机器人未来是否会威胁人类，索菲亚则回答，人类不应该把人工智能当作竞争对象，而是要和互相合作。...预约索菲亚演讲及出席活动 请联络演讲局
马斯克圣诞信曝光，OpenAI被基于厚望，搞定特斯拉人工智能芯片，新款电动敞篷跑车蓄势待发。 东京大学教授发明小型双足行走机器人，奔跑速度相当于一流马拉松选手。 ...刚晒完FF10亿美金的贾跃亭，被北京证监局要求12月31日前回国，他会回来吗？...文中写到：“SpaceX公司不只再今年夏天成功发射，完成了第十二次国际空间站补给任务，它还雄心勃勃，制定了非常详细的移民火星计划。...日本开发可奔跑机器人 速度相当于专业选手 日本东京大学的教授石川正俊等人开发出可快速奔跑的小型双足行走机器人。...随着设计的完善和在制造现场使用各种新技术，双足行走机器人有望在3~5年内达到实用化。（via：环球网智能） 4.
在日本，有相关研究机构的大学共计107所，相关研究所的总数达到293间。...1984年，制定了机电一体化税制，1985年又制定了高技术税制，让机器人研发和应用得到税务优惠。 这一次，安倍希望日本机器人产值比现在增加3倍。他的计划在日本获得了多方面认同。...2012年以来，有关部委制定的规划和专项政策陆续出台，工业机器人产业的发展轮廓进一步明晰：2012年3月至4月，科技部相继发布《智能制造科技发展“十二五”专项规划》和《服务机器人科技发展“十二五”专项规划...“十二五”期间，我国将攻克一批智能化高端装备，发展和培育一批高技术产值超过100亿元的核心企业；同时，将研发工业机器人、自动化生产线、流程工业的核心工艺和成套装备，重点培育发展服务机器人新兴产业，重点发展公共安全机器人...2012年5月，工信部发布了《智能制造装备产业“十二五”发展规划》。
但是，已经有公司做出部分满足以上要求的机器人产品，那就是Hanson Robotics公司的人形机器人Han，据说，他因表情丰富已经被大家封为“颜艺帝”、“表情帝”。...跟其他机器人不一样的是，Han的双眼还能识别出人的不同表情，如果病人的表情是痛苦的，Han也会立即联络医生。它是不是可以称得上是一个称职的私人看护呢？...目前，智能机器人也已经开始走进家庭，代替人们完成部分的家务劳动，或许未来有一天，机器人会像电脑一样，彻底改变我们的生活。...目前进入家庭的智能机器人，大多功能比较单一，例如扫地机器人、擦窗机器人、炒菜机器人……而像Han这样功能多样化的人形智能机器人，目前的技术已经可以智造出来了，但是成本非常昂贵。...此前曾有报道，中科大研发的机器人可佳也可以成为家里的称职保姆，但是其成本价需要六十万。 成本会是阻碍这种人形智能机器人走入普通家庭的最大障碍吗？
近几年，客户联络中心开始逐步引入AI技术，落地形成诸如外呼机器人、文本对话机器人、智能质检、智能辅助等具体工具形态。...尤其是随着自然语言理解（NLU）、语音识别（ASR）、知识图谱等技术的发展，一方面使得智能客服机器人的应用场景越发广泛；另一方面，也在智能辅助、智能质检等方面，发挥了重要作用。...图10：国内客户联络中心演变逻辑维度示意近年来，企业也越来越意识到，原本单纯作为客户联络与服务的客户联络中心，在与客户大量、持续的沟通、交互过程中，有大量接触到最前沿、最真实的客户反馈的机会，也有大量向客户推荐自身产品及服务的场景和机会...相比之下，已有部分国内同类汽车主机厂在尝试探索对话机器人、智能语音机器人等AI技术在汽车领域的应用，率先采用智能化方式进行服务与营销，提升服务与营销效能。...考虑到该车企有大量的存量客户需要服务，为确保客户联络中心的平稳运行，容联云采取同步运行的方式进行过渡。
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