首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

传统联络中心已死?看“小A云”如何为企业提升商机转化效率丨科技云·视角

、预测/预览式主动联络智能路由、智能质检、高性能录音、大屏监控、全媒体接入、多终端录等服务。...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用,通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现,从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析,AI正在快速与联络中心业务进行深度融合,重构全新的企业联络中心行为体系。...从部署成本看,传统呼叫中心需要购买大量的软硬件设施,价格昂贵,搭建和运维管理都极为复杂。...第二,精细化运营,提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作,大幅度提高有效联络时间,提升联络质量。

1K20
您找到你想要的搜索结果了吗?
是的
没有找到

左手云通讯,右手AI,容联为何能成为云联络中心“风向标”?

目前,很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术,智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心,到底应该如何实现? 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业,容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前,容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业,也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商,包括全渠道客服、智能会话机器人智能外呼机器人智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下,容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利,如:预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能录系统、智能语音机器人程序控制系统...由于长期服务金融、政府、能源、制造等传统行业,容联能够深入理解企业的业务场景,例如金融机构的“录”场景,政府的“最多跑一次”场景,容联可以将技术与客户的业务场景结合起来,在已有的联络中心基础上提供等多种增值功能

2.1K20

腾讯企点亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会

由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年,历届峰会均反响热烈,是客户联络中心行业中参会人员规模最大、影响力及传播面极广的专业峰会,被行业用户称为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向、借鉴学习行业标杆经验...峰会间隙,腾讯企点展位带来的智能云客服产品,得到了各领域专业人士的广泛关注。...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外,智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?...此次亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会,让业内人士更加关注到智能云客服系统在客户联络中心的应用价值。今后,腾讯企点将继续携手各行各业,共同打造企业服务生态未来。 ?

1.6K10

汽车出行行业云月刊【2022年9月刊】

----智能培练机器人,助力高效员工培训业务场景:新员工岗前培训时间长、成本高,传统培训学员参与度低效果差。话术难掌握,问题不会解决,大大影响销售转化率和售后服务效率。...解决方案:新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」,基于腾讯云AI能力,让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习,帮助新人破除心理障碍,快速提升新人工作能力,助力企业全面降本增效。...产品直达:智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC,快速搭建一体化客户联络平台业务场景:客户联络场景多,多终端切换太麻烦,人工外呼效率低,客服压力大,需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案:腾讯云呼叫中心CCC,真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案,智能外呼机器人智能在线客服高效解放生产力,提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成,最快一天完成平台搭建...业务场景:中小企业购买和部署云服务器CVM时,存在学习门槛高、较难理解复杂参数和设置规则等问题,急需简单易用的一键式处理方案,帮助企业轻松上云。

2.3K51

618网购盛宴即将开启,云联络中心+AI成为电商的“新基建”

智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今,联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题,而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言,每年的618和11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增,咨询过多让客服人员无力回复,直接增加客服人员的压力。...此外,全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能,为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时,智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能,全面提升用户满意度,减轻人工服务压力,降低运营成本,还可以减少客户50%的等候时间。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置,提高系统对新业务的响应速度,减轻客服知识整理的难度和工作量。

1.6K20

python语音智能对话聊天机器人--linux&&树莓派平台兼容

-------------------*********---------******** 项目简介:运用百度语音进行声音转中文的识别与合成,智能对话使用图灵机器人,录音则,linux端用pythonaudio...代码发布在github上:luyishisi/python_yuyinduihua 博客有该文的原文:python语音智能对话聊天机器人,linux&&树莓派平台兼容 | | URl-team 0.目录...: 1:环境搭建 2:百度语音合成与识别 3:图灵机器人 4:linux下使用pythonaudio进行音频解析 5:树莓派下使用arecord进行录音 6:linux整体调试 7:主要bug解析 8:...官方网址:图灵机器人-中文语境下智能度最高的机器人大脑 图灵机器人部分的测试代码 难度不大非常轻松.你得去注册一下,然后使用他们给你的key和api.剩下的就是json的文本提取 # -*- coding...代码比较长,请从github获取 原创文章,转载请注明: 转载自URl-team 本文链接地址: python语音智能对话聊天机器人,linux&&树莓派平台兼容

2.1K20

自研大模型上车机器人,西湖大学系具身智能曝光

机器人赛道,又迎来一名搭载AI大模型的玩家。 西湖机器人,西湖大学机器智能实验室的转化项目,被曝将重点涉猎机器人领域,并且是搭载GPT大模型的版本,以行为/轨迹为核心那种。...而且量子位打听到,目前团队已经发布了纯动作算法RobotBert,并且在其已经推出的四足机器人身上应用,同时在仿真环境下的各类智能体身上应用。 如此看来,距离西湖系具身智能面世,恐怕不远了?!...揭开庐山真面目 在机器人大赛道,西湖机器人并不是一名纯新手。 西湖大学官网公开资料显示,西湖机器人成立于2021年6月,是“西湖大学人工智能机器人领域第一个优质成果转化项目”。...但与现在的进军“足+AI大模型”不同,西湖机器人成立之初,目标整体围绕四足机器人展开。 根据目前公开的宣传视频来看,其旗下四足机器人本体可以完成一些基础的灵巧行动。...而量子位打听来的消息,与四足机器人锚定科研、电力、商场、机场等领域不同,西湖机器人将推出的机器人,重新选择了瞄准方向: 制造领域,或仓储搬运场景。

15410

python语音智能对话聊天机器人,linux&&树莓派平台兼容

项目简介:运用百度语音进行声音转中文的识别与合成,智能对话使用图灵机器人,录音则,linux端用pythonaudio 模块.树莓派端因为pythonaudio不兼容问题,因此用arecord进行录音...._name__ == "__main__":    token = get_token()    #获得token    use_cloud(token)    #进行处理,输出在函数内部 3:图灵机器人...官方网址:http://www.tuling123.com/ 图灵机器人部分的测试代码 难度不大非常轻松.你得去注册一下,然后使用他们给你的key和api.剩下的就是json的文本提取 Python...api + info        response = getHtml(request)        dic_json = json.loads(response)        print '机器人...另外一个bug是中文编码.要这么处理 Python import sys reload(sys) sys.setdefaultencoding( "utf-8" ) #还有 #print '机器人

5.4K40

你打的外呼电话80%是无效的?快来这里看看吧!

2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用峰会,是行业内及亚太规模最大的行业活动,是最具规模和行业影响力的峰会。...ACCC大会本次为第十二届,历届活动都非常成功、影响力巨大。为客户联络中心行业中参会人员规模最大、活动最丰富、影响力最大、传播面最广的专业峰会,也成为行业发展的助力器和风向标。 ? 演讲嘉宾 ?...深耕腾讯云客服产品十二年,具有丰富的云客服产品开发经验。始终秉持腾讯倡导的进取创新精神带领团队通过产品的不断更新迭代,完成客户需求与产品优化的闭环,提升客户满意度、为合作伙伴赋能。 ?...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服,企业的待客之道】的演讲,与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势,如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。...邀请函 4月8日至4月9日 2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 腾讯企点等你来探讨解决方案 点击阅读原文,免费注册成为现场观众 报名截止日期4月7日 ? ?

1.4K00

生成式AI掀起产业智能化新浪潮|爱分析报告

该工作室通过购买或合作方式获取小说版权内容,改编并录制成有声读物,通过对外分发、展播获取收入。...图4:该工作室的业务逻辑示意初尝胜利喜悦后,该工作室迅速加大投资,购买了大量版权内容。...近几年,客户联络中心开始逐步引入AI技术,落地形成诸如外呼机器人、文本对话机器人智能质检、智能辅助等具体工具形态。...相比之下,已有部分国内同类汽车主机厂在尝试探索对话机器人智能语音机器人等AI技术在汽车领域的应用,率先采用智能化方式进行服务与营销,提升服务与营销效能。...运用大数据分析及智能化方式,帮助该车企去识别不同客户的身份、标签特征、生命周期阶段,通过上述智能化手段帮助该车企判断特定客户的购买意向、会员等级与权益等。并根据交互内容,持续进行数据沉淀与闭环更新。

25610

沃丰科技荣膺中国客户联络中心“2019年度推荐品牌”,应邀发表精彩演讲 | 腾讯SaaS加速器·学员动态

来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-沃丰科技 ---- 2019年11月28日,由中国信息协会客户联络中心分会和第三方权威的行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办的“中国客户联络中心行业发展年会”...中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届,立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动,在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人,在管理创新、服务创新...沃丰科技受邀出席此次大会,并凭借在智能客户服务领域领先的技术实力、创新的产品体系、丰富的实践案例,和以此打造的极致客户服务体验,荣获“2019年度推荐品牌”。...沃丰科技是行业内领先的全场景智能客户服务平台,为客户提供全方位的客户体验服务,实现全渠道和全场景覆盖,并不断扩展产品布局,目前形成以在线客服、呼叫中心、文本机器人、语音机器人、现场服务管理、劳动力优化管理等产品矩阵...,为客户提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务,帮助客户提高客户服务效率。

1.1K10

【一周简报】Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会

Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会 ---- 中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于上海隆重举行啦,本届峰会由中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会组委会、51Callcenter...主办,Udesk等若干公司协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织作为指导标准,是至今为止唯一聚焦于金融行业的客户联络中心与多渠道客户发展峰会。...大会围绕着金融行业“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务、大数据”等主题,畅谈了移动互联网、大数据时代下的金融行业客户联络中心应用。...同时51Callcenter总顾问颜晓滨也来到了Udesk的展位详细地了解了Udesk智能客服系统的多渠道整合功能、智能机器人功能以及其他出类拔萃的先进技术。...有米官方透露,Adxmi的广告业务覆盖Android与iOS平台;广告流量遍布港澳台、东南亚(泰国、越南、印尼、菲律宾、马来西亚)、北美、南美、欧洲等区域,覆盖全球超过200个国家和地区,与全球1,500

1.2K90

云通讯+AI,重新定义新一代联络中心

其实,容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年,其先后发布文本机器人和电话机器人,并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...智能连接和统一管理服务:面向大中型行业客户提供云联络中心、云通讯、AI三项专业服务间的智能连接和统一管理服务。...为此,容联选择在联络中心业务场景,试图通过“云通讯+AI”的新一代联络中心,敲开智能云通讯服务市场的大门。...在AI能力上,新一代联络中心依托国内规模最大的中立云通讯PaaS平台,和已经建立的丰富基础通讯能力和语音资源服务,并结合计算机视觉、语音、自然语言处理等AI能力,为大中型行业客户提供智能客服、智能主动联络...此外,多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能,为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。

1.1K10

企业商机转化效率太低?AI来破题!

“低效率”、“高成本”无疑已经成为当下传统联络中心的关键词。   许多有大量主动联络需求的科技金融、保险、在线教育等行业受制于传统联络中心的弊端,企业的商机转化效率低下等诸多问题开始逐一显现。...由此,智能化的云联络中心无疑成为了未来趋势。   容联云联络中心就是一款将人工智能技术融入到传统的联络中心系统中,对产品进行升级,开发出更适合企业需求和痛点的智能产品。   ...比如,容联云联络中心的智能语音机器人功能可以通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,结合多样化的企业主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互,构建了一个含话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定...诸如,对于一个企业联络中心来说,业务拓展过程中的联络效率永远是重中之重的。...在提高商机转化效率的道路上,容联云联络中心平台无疑扮演了一个“加速剂”的角色。   智能语音技术被视为下一代人机交互的入口,其日益成熟让企业联络中心效率倍增成了现实。

94710

苏云智能客服机器人解决方案

AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景,通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客,客户体验差• 永不离线:7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复,客服接待低效流动性大• 效率提升:机器人解决85%简单咨询,降低运营成本3耗时耗力,客群分析难,...维护转化少• 客群分析:精准分析智能洞察,助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型,借助大规模的语音数据,具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题,问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动;2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务;3高并发①支持高并发...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库,简化知识管理与信息检索,增强知识与经验沉淀;采用任务型对话机器人,优化办公流程;实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升;

1.8K20

双十一狂欢的背后,人工智能在行动

消费者可以在淘宝手机端查看从天猫国际购买的进口商品的实时物流信息。...拥有 700 辆自动导引车(AGV)的菜鸟新智能仓库是目前国内最大的机器人智能仓库,使用物联网技术自动引导 AGV 行驶、装载和卸货。阿里巴巴表示,菜鸟智能仓库的运营效率比传统仓库高出 50%。 ?...以2018年为例,截至2018年11月11日8时,天猫11开场仅8个小时,就有263个城市(含港澳台)已经签收当天购买的包裹。...1分钟:智能设备为商品拍照320000次,分拣机器人奔跑196200米,拣选机器人完成商品抓取近2000次,商品智能打包5120件…… ?...京东物流亚洲电商物流领域规模最大的智能物流仓群分布北京、武汉、上海、沈阳等地,一座座“亚洲一号”正在行动。 ? 当你在网上下单后为你搬货拣货的竟都是机器人。 ?

10.1K10

机器人替代人工客服,这条路走错了?

如果说你了解的人工智能(AI),是从围棋界的智能机器人AlphaGo开始的,那么你对人工智能了解的还不够,每天被你调戏的siri,和最近刷屏的iPhone X的人脸识别功能,都是利用了人工智能及云计算等技术...无人值守的智能客服中心已经实现 曾有新闻报道,一家知名工厂引进了大批机器人走上流水线,而操作工人被这些机器人所取代,通过这样的事件我们不难发现,人工智能运用的领域非常广泛,目前主流的是聊天机器人,尤其在客服系统这一领域中大显身手...目前联络中心这个行业,也已经引入了大量的人工智能技术,比如智能语音、语义质检、IVR技术等,都是利用智能机器人客服配合人工客服,达到更好的客户体验。...人工客服角色转换,成为机器人的训练师 虽然人工客服在诸多方面都存在弊病,但是在未来一段时期内智能客服还需要借助人工的方式,实现更精准的营销和客户服务体验,比如人工客服会转变角色,成为智能机器人的训练师...未来还会把联络云打造成生态,针对用户的具体需求展开服务,未来联络中心服务的对象可能是个物,而非人,具体来说采用的策略是:第一是融合,第二是智能,第三是主动服务,第四个是高效服务。

1.4K40

腾讯云大学抗「疫」特别专题第二期--云产品公开课之人工智能系列课

【云产品公开课之人工智能】系列课,让您足不出户,即可享受优质的学习资源,就能完成开发技能升级。...腾讯云慧眼完全解读 魏宇博、邓莹婷 3月14日 【即将开始】腾讯云人脸识别开发实战 罗德成 3月16日 【即将开始】腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 倪捷、云健飞 3月20日 【即将开始】快速开发疫情百科问答机器人...课后作业:动手搭建人脸识别服务 (5)腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 腾讯云AI语音团队利用语音、语义、通信等底层技术快速。...(6)快速开发疫情百科问答机器人 你可以了解智能对话如何点亮智能生活、如何助力智慧行业;你可以深入了解人机对话系统的技术原理;你可以在讲师指导下,通过腾讯智能对话平台,低成本开发你的第一个智能对话机器人...本节课程,讲师演示疫情百科问答机器人开发的最佳实践。课后作业:动手开发你的第一个对话机器人

1.9K40

别错过这张AI商用清单:你的生产难题可能被一个应用解决(续篇)

涵盖了以下这些AI应用: 对话界面和聊天机器人 客户关系管理、客户研究、客户支持 市场营销 智能招聘 团队协作等等 如果你真怕被AI抢走饭碗,所谓知己知彼,赶紧要来了解AI在业界的具体应用。...Meya —在一个平台上 建立、培训和托管机器人 MindMeld — Siri的升级版本 Mobvoi —语音集成的智能手表  Motion AI — 聊天机器人让你事半功倍 msg.ai — 带有管理仪表盘的聊天机器人... — 在你的互联设备上增加一个语音助理 Servo — 全端机器人以及整合现有系统的语音 Smartly.ai— 一站式语音和聊天机器人平台 UNU.ai — 使用了集群智能(Swarm Intelligence...  Botsify — 无需编写程序即可创建聊天机器人 Hound —通过语言处理 来实现产品语音功能(译者注:智能语音助手) Kriya.ai —帮助你按需雇佣人才 Pandorabots — 快速建立聊天机器人...Brain —一个聊天机器人管理套件 Clarabridge —根据文本和反馈信息生成可执行的消费者洞察 DigitalGenius —在你的联络中心添加一层AI层(译者注;结合人工与智能的客服平台)

85950
领券