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呼叫中心系统功能介绍图_汽车功能介绍

录音文件采用通用的Windows文件系统,可用其它第三方的软件直接播放,便于客户维护管理。 3....可设定录音盘剩余空间阀值,当达到阀值时,系统自动切换至下一个录音盘并提示警告信息。 4. 可自定义多个录音时间区间,只有通话时间在录音时间区间才录音。 5....可以事后对每条呼叫记录自定义呼叫事由(如举报、咨询、售后)进行归类整理,可以为每条呼叫记录录入通话摘要信息,以便日后查看或语音搜索。 4....任何一台客户机实时监控每个线路的呼叫状态,等待队列等信息。 2. 实时监控服务器的健康状态,比如:CPU、内存、硬盘的使用率。 3. 详细的系统运行日志记录,便于查错跟踪。...参数配置信息历史跟踪,每次修改自动备份副本,免除意外修改导致系统运行故障。 4. 知识库管理,用户自定义并维护管理知识类别、知识内容,模糊查询、动态修改。

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11:十大电商网站性能哪家强?

11是中国独有的网络购物狂欢节,这一天考验的不仅仅只是买家钱袋,卖家的销售额,还有各大电子商务网站的系统承受能力和内部运营能力。...同样,对于11期间,每延迟100ms,就有可能导致订单量和交易额的减少。 Raincent利用小蜜蜂测量平台在11监测10大电商平台后的数据发现: ?...同时国美的11活动从11月10日0点就已经开始,长达3天,延续到11月12日24点,所以瞬间拥挤的状况不明显。...技术上,重点强调了服务器资源弹性部署和数据中心异地活。尤其是后者,从2013年初启动,直到近期才正式完成,刚好赶上双十一。...而同时做到数据库,保数据的一致性,解决距离带来访问延迟的超大体量电商网站数据中心异地活,目前全球只有阿里巴巴已完成部署。 二、首屏时间-运营商 网站用户体验的一个重要指标。

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干货 | 携程呼叫中心异地活——座席服务的高可用

目前大容量呼叫中心主要采用多地负载分担的组网方式,通过将服务端和座席端的多地部署,降低系统运行风险,提高可用性。 ?...在此基础之上,通过系统级的异地活,可以更好地保障业务服务连续性,保证系统在灾难场景下的可用性,实现跨地域的容灾能力,减少单地域灾难带来的影响。 ?...1 技术介绍 呼叫中心异地活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现,可以提供包括计划内冗灾切换(按系统、按城市区域、按技能组)、计划外冗灾切换(覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障)。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动活切换、计划内维护的手工切换; 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换; 支持1000+在线座席异地活自动切换; ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合,异地活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理,真正实现四海一家,使座席不再按地域划分,一点接入,服务全球。

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好牌子、实惠,拼多多性感定义11

在几大综合性电商平台中,以倾斜国货品牌和农产品为主要特征的拼多多,以“好牌子 实惠” 性感定义了本届11。...而且跟京东、天猫11主打全品类不同,拼多多11补贴围绕“好牌子 实惠”理念,重点补贴国货品牌以及农产品品牌,与百余家新国货及农产品品牌联手,主打“国产实惠品牌”和“农产品品牌”,与其他电商平台形成区隔竞争...有备而来的拼多多,也瞄准消费升级的趋势,主打“好牌子 实惠”本质就是反消费主义。...消费者终于明白:商品真五折也不现实,真五折的东西要么是尾货,要么是定价虚高,消费者真正需要的还是真实惠:商家能赚到合理的钱,用户能获取有感知的实惠,简单无套路,全年最低价,就行了,拼多多参与11努力做到的...“这套系统能够实时监控商品的京东站内价格,以最快30分钟一次的频率抓取竞品实时到手价,进行比价,对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截。”

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云翌通信助力 香朵呼叫中心 系统新升级

但是面对美景美食诱惑,小翌我自岿然不动,专心致志的把香朵的呼叫中心系统升级完毕了!根据香朵的需要,小翌为其量身定制,选择了IPPBX-EPX系列产品,轻松实现分机互打、语音导航、电话会议等功能。...5.16.2.png 呼叫中心升级之后,香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用,小姐姐之间的沟通既方便又高效,笑容便如开心农场上盛开的花朵,格外芬芳灿烂!...另外,小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该呼叫中心支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。...关于云翌 上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。

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应用性能监控找哪家 监控系统应该怎么选

因为产品的优势很明显,所以应用性能监控找哪家也成了现在很多企业在纠结的问题,大家都希望一次性选好经济实惠又好用的。...找哪家更好 说起应用性能监控找哪家,其实只有在使用了之后才有发言权,当前有很多知名的品牌商都在从事应用性能监控系统的开发和产品提升,相信在未来会愈加普及,和带来更好的使用感受。...如果企业当前要部署提醒,那么可以通过多考察和对比的来选择出到底哪家,不过要先建立在适合企业需求的基础上,毕竟每个企业用户的系统不同,对产品的要求也有差异,可以先试用一下。...监控系统怎么选 应用性能监控找哪家?...以上就是关于应用性能监控找哪家的相关介绍,有越来越多的企业用户都开始对此类产品感兴趣了,到底应该怎么选择确实需要下一番功夫。

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应用性能监控哪家服务 监控系统是如何工作的

对于应用性能监控系统,很多人已经有所耳闻了,相关的系统软件甚至已经在某些行业领域普及。...那么应用性能监控哪家服务,也是大家所关心的。 哪家的服务比较好 应用性能监控哪家服务?...建议想要选购和使用该系统的企业,可以先对市面上的系统品牌进行观察,对比之后留下口碑的,品牌实力强且用户数量多的,这样的一般在服务方面水准也比较高。 系统是如何工作的 应用性能监控哪家服务?...日常人们在办公的时候,都会对应用系统进行各种访问,而在必经的路径上,该系统可以对数据包进行监测,包括解码分析等,从而获得详细的信息,例如用户访问的内容是什么,用了多久访问成功等,监控系统对这些信息进行整合处理...以上就是关于应用性能监控哪家服务的相关介绍,当前人们在工作中对于网络的需求是不言而喻的,当然需要更优质的系统才能胜任各种复杂的工作。

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11狂欢的背后】微服务注册中心如何承载大型系统的千万级访问?

我们的系统那么多服务,到底会对Eureka Server产生多大的访问压力? Eureka Server能不能抗住一个大型系统的访问压力? 如果你也有这些疑问,别着急!...咱们这就一起去看看,Eureka作为微服务注册中心的核心原理 下面这些问题,大家先看看,有个大概印象。...那么大家算算,Eureka Server作为一个微服务注册中心,每秒钟要被请求多少次?一天要被请求多少次?...8000 / 60 = 133次左右,我们就大概估算为Eureka Server每秒会被请求150次 那一天的话,就是8000 * 60 * 24 = 1152万,也就是每天千万级访问量 !...首先,对于微服务注册中心这种组件,在一开始设计它的拉取频率以及心跳发送频率时,就已经考虑到了一个大型系统的各个服务请求时的压力,每秒会承载多大的请求量。

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11 | 正是一年风光,AI特惠心不慌

上个月的账单还未还清 双十一又又又来势汹汹 虽已接近尾声,但也带来最后的狂欢 钻研了数日名目繁多的剁手套路 熬了数个通宵双眼通红的尾款人们 是否也在懊恼错过了心仪物或零点秒杀福利 双十一,不能没有“AI...:6折起 AI专场推出的特惠购产品包括: 人像变换 7折、人脸试妆 7折、人体分析 7折 人脸识别 7折、人脸核身 7折、文字识别 6折 语音识别 6折、语音合成 6折 活动时间 即日起至2021年11...月30日 23:59:59 此外 邀请新用户购买主会场AI商品还有额外礼相送 活动时间 2021年11月1日- 2021年11月30日 23:59:59 腾讯云官网主会场地址 https://...cloud.tencent.com/act/double11?...|  点击下图可进入「腾讯云AI体验中心」免费体验

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【案例】广发银行——呼叫中心语音大数据分析系统建设

数据猿导读 随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。...,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。...客户名称/所属分类 大数据技术服务:广发银行大数据语音分析技术服务 任务/目标 广发银行信用卡中心希望针对目前呼叫中心数据量大,一旦出现历史录音调听,需要先找到磁带,导入系统中然后员工再一一听取核对,工作量大且效率非常低...所以银行金融业呼叫中心未来的快速稳步发展,尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据,迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检系统。...银行业呼叫中心质量监控管理是对坐席电话营销过程实施全程监控的过程。

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解密 Redis 助力 11 背后电商秒杀系统

来源:t.cn/EAlQqQD 背景 秒杀的特征 秒杀系统 背景 秒杀活动是绝大部分电商选择的低价促销,推广品牌的方式。既可以给平台带来用户量,还可以提高平台知名度。...一个的秒杀系统,可以提高平台系统的稳定性和公平性,获得更好的用户体验,提升平台的口碑,从而提升秒杀活动的最大价值。 本文讨论云数据库Redis版缓存设计高并发的秒杀系统。...秒杀系统 ? 利用系统的层次结构,在每个阶段提前重新验证,拦截无效流量,可以减少大量无效的流量涌入数据库。...使用Redis来优化库存查询,提前拦截秒杀失败的请求,将大大提高系统的整体稳定性。 通过数据控制模块提前将库存存入Redis,将每个秒杀商品在Redis中用一个hash结构表示。

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“互联网+”版“11”来了——混合云和数据中心不过冬

10月22-24日,2015中国系统架构师大会(以下简称SACC大会)在京召开,众多海内外IT爱好者齐聚一堂,共同见证这场IT盛宴。...互联港湾跨地区混合云集北上广内网互联、统一管理、操作便捷、成本更优化等特性于一身,坚持开放合作,可实现完整的云产品线服务体系(Iaas/Paas/Saas)和云业务运营支撑系统。...云平台系统运行稳定,云端服务专业、完善,为各行业用户提供定制化的基础设施+行业解决方案,共同实现了互联港湾混合云良好的用户体验。 ?...数据中心拥有多个独立模块间和独具优势的47U大容量机柜,运行环境一流;真正变电站路市电10KV接入,2N UPS配置,柴油发电机8小时连续供应,保证99.999%以上的供电率;多线BGP网络接入,北上广内网互联...互联港湾混合云和数据中心兄弟同心,就算外面寒冬凛冽,依然为您带来暖心、贴心、放心的“互联网+”版“11”。

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环信SDK:深度解析视频客服优势,掌握智能未来

刘俊彦:把视频客服产品和现有的客服产品放到一个脉络来看,中国的呼叫中心渠道经历了从电话到在线再到全媒体,现在是视频,即“从口到手,从手到脸”,视频客服作为呼叫中心的高端的形式在很多场景下是非常必要的。...我们在视频客服和呼叫中心的互通互转方面做得非常。“从口到手,从手到脸”不是排它的关系,是融合互转的关系。在电话客服的情景下可以转换到文字聊天,也可以随时开始视频客服。...通过视频客服系统进行面签等业务办理可以实现录,是完全合规的。...CTI论坛记者:环信视频客服如何与现有业务系统有效融合? 刘俊彦:融合体现在以下几个方面,首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转,即“从口到手,从手到脸”,在整个流程中要实现多种媒体互通互转。...刘俊彦:首先视频客服必须和全媒体客服融合,不能把视频客服当成独立的系统来建设。在选型的过程中一定要看它是否能和现有的呼叫中心系统、在线客服系统融合,可以实现互通互转、统一排队统一路由。

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