如果到时候有优惠的商品，就不用担心了。...document.querySelectorAll('.mui-act-item-yhqbtn'); console.log("总共：" + couponLinks.length + "条张优惠券待领取
面对即将到来的双11购物狂潮，小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够，或者是钱包有点瘪，而是买买买之后，要经过多长时间的漫长等待，才能拿到自己的宝贝呢？...京东：史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 双11不仅仅是货物及优惠力度的比拼，更是物流的比拼。...自建物流是京东的核心竞争力之一，他们在之前就向业界公开展示了自己的现代化智能物流基础设施，并启用了史上最强智慧物流黑科技和机器人军团备战今年的“双11”。...载物爬楼机有上、下按键，上下楼梯均可。 除此之外，苏宁还在上海建成了目前国内最大的机器人仓库群，里面运行着近200组仓库机器人，它们驼运着近万个可移动的货架。...有这么多黑科技为双11物流保驾护航，你还担心快递变慢递吗？也许，是时候放开手脚买买买啦！
2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...互联网化的不可逆性，也注定了传统的呼叫中心式客服终将向智能化的客服系统转移。...比如，已流失客户或长期未转化客户通过广告通路再次触达；低频、低客单价客户通过优惠券活动提升全生命周期价值；又比如，基于客户画像，通过公众号推送个性化内容，提高互动粘性及复购增购。...从另一个层面来说，越多企业入局智能客服，也就越证明其存在的意义。 而伴随智能客服所衍生的云呼叫中心、SCRM、销售自动化、营销自动化等一系列工具，都发挥着各自特色与价值。...Q2：不同行业之间对智能客服的需求一样吗？ 张晔：会有区别。
互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手...，智能激活，随时裂变的线上流量池。...人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。...，自动升降卡级，不同卡级匹配不同积分和折扣权益 六、优惠券，多次卡，定时券等搭建智能营销体系 优惠券体系，可以有效激活顾客，提升客户复诊率。...八、增值服务模块，按需定制 回访管理，呼叫中心，短信平台，在线客服，市场活动，异业分销等模块，实现你的所有会员管理业务需求。
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...总的来说，我国客服软件市场大致经历了三个发展阶段：传统呼叫中心软件、 PC网页在线客服+传统客服软件、云客服+客服机器人的智能客服阶段。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...建立情感，或解决情感问题，比如，多买3个优惠10元好吗？可以赠送一个xxx吗？
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
【新智元导读】在对人工智能发展的担忧中，很大一部分来自机器人会在许多工作岗位上取代人类。这种担忧并不是空穴来风，目前，在许多低端工种中，机器人的优势已经越来越明显。...该虚拟助理有望在低端客服呼叫领域占取市场。 埃森哲将使用这一平台来研究战略、解决方案和咨询服务等业务的提供。也就是说，假如有一天你需要跟埃森哲合作，接待你的很可能是一个智能机器。...目前，世界上有一千多万人在客服呼叫中心从事低端客服工作。各行各业的客服呼叫都具有高度的相似性和重复性：例如帮助客户解锁账户、重置密码、检查账户状态等等。这些工作很容易被智能助理代替。...而埃森哲自己的研究则发现，与两年前相比，有 70% 的企业高管正在把更多的投资用于人工智能及相关领域，而 55% 的高管正在计划使用机器学习和嵌入式人工智能。...Accenture Amelia 也是埃森哲去年 11 月宣布的人工智能的研究和应用战略的进一步延伸。
他们讲述了一个用语音识别、语义理解和数据挖掘，把呼叫系统「变废为宝」的故事。 机器之心：能否介绍一下 DealTape（交易磁带）智能呼叫系统？...而我们的系统可以节省 90% 以上听录音的时间，让坐席和管理者都能够直接发现沟通中的问题、直接进行有针对性的优化。 机器之心：为什么选择做智能呼叫系统？...机器之心：从模型角度看，DealTape 智能呼叫系统可以分成几部分？...有一些标签能明显地体现出用户的商业逻辑。比如说，在一个竞价排名销售的场景里，用户就要求系统能够区分出「不想花钱」、「价格异议」和「问优惠」。...「价格异议」是一个更为积极的信号，表示客户有支付意愿，只是觉得价格太贵。而会「问优惠」的客户则更为主动，信号更为积极。 机器之心：行业内存在哪些竞品吗？
目前，在用户体验上，在线客服是企业使用率最高的客服系统，达到73.9%，呼叫中心使用率50.7%，而智能客服的使用率仅为30.1%。...目前智能客服的应用方式有三种：在线智能客服、热线端智能客服、实体客服机器人。本文智能客服就多指客服机器人为主。其实客服机器人也常包括在线智能客服、热线端智能客服。...随后的第二代客服机器人有了一定的进步，它是一个关键词检索系统，可以支持多个词匹配，并具有模糊查询能力。这就让这个机器人能处理更多的问题。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。
人们不用等到白天上班时间再去咨询业务，客服机器人可以7*24小时在线答疑和办理业务。这对于20年前的呼叫中心来说，简直就是天方夜谭。 事实上，呼叫中心早就迈过了刀耕火种的原始阶段。...但即便如此，依然有大量企业在呼叫中心的数字化改造上止步不前，很重要的原因在于，这些看似智能化的产品，有的与实际业务严重脱节，有的无法支撑多样化的媒体渠道，有的空有AI之名却无法带来业务价值。...此外，当人工客服不在线时，AI文本机器人可以和客户做一些简短交互，并生成工单供人工客服查看，之后再做有针对性的回访。...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...对于行业客户而言，有技术也有场景方案的容联，正是落地智能联络中心的理想合作伙伴。
头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 社交场景 ? iMessage隐藏的省话费小秘密 ?...融合通信原理 通过IM与呼叫中心结合，企业可以在APP内发起互联网IP电话，经过“中转机”，转为传统电话。 企业间沟通的场景 ? 甲方和乙方又有了个安全高效的沟通途径 ?...智能客服场景 ? 过（现）去（在），在大众点评上联系商家，只能拨打商家预留的电话，现（将）在（来），“联系商家”入口悄然变成了智能客服，你永远不知道对面是真实的人还是AI机器人 ?...融合通信原理 通过IM、视频通话、呼叫中心和大数据系统的结合，从APP、小程序内唤起智能客服、视频通话，可以极大的提升用户体验。
无论是巨头还是创业者，都纷纷推出了相关产品，比如三星在11月21日发布了Bixby中文版，又比如灵伴即时在11月22日发布的睿思2.0版本，为广大企业用户带来了更进一步的智能客服。...而离我们最近的事件，便是三星在11月21日发布的Bixby中文版。在这些巨头动作的背后，无不是在证明一点——智能语音前景可期。...那么，如此庞大的企业级市场，难道就没有相关产品吗？...随着AI语音交互的应用，传统的call center转型成以智能语音客服为主，人工干预为辅的呼叫中心是一个必然趋势。...据了解，经过了一年多的实践应用，睿思已经研发50个业务场景的客服机器人，可谓成绩斐然。其中在为浙商保险提供的智能客服中，睿思上线了续保通知、承保回访、结案支付三种运营机器人。
应用上，面对各行业呼叫中心相关的智能客服和质检的业务痛点和难点，通过包含了ASR和TTS的智能客服&质检解决方案，可以为客户提供大幅提升呼叫中心工作效率的能力，解决超大规模呼叫中心的客服和电话录音质检问题...基于自然语言处理、语音识别、语音合成等AI技术积累，追一科技打造了新一代智能外呼机器人，可以实现名单清洗、呼叫策略、对话策略、质检打标、数据分析、智能教育全链路的自动化和闭环管理，并在银行催收、分期营销...| 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？| 腾讯云AI「 承包了一片海 」| 久违了，我我我我的童年照！| 劳模打字人，走出另一条路 | 宝！...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿，有梗有味 | 那些蹭ETC的人，后来都怎么了 | 这届东京奥运会「岂止于野」| 打工人有没有「会议纪要自由」？...| 双11 | 正是一年好风光，AI特惠心不慌 | 首批！腾讯云慧眼人脸核身通过信通院可信AI人脸识别评估 | 点击下图可进入「腾讯云AI体验中心」免费体验
对于人工智能在各领域的落地，他提到：“在企业服务领域，腾讯云企点客服打造的‘智能客服机器人’，快速覆盖了泛互联网、能源、交通、金融在内的全行业。...企点客服机器人可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。” 智能客服是企业的必选项吗？ 让我们来看一组数据。...数据分析让企业多维度了解客户需求，从而做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...数据显示，对于一般问答型沟通，机器自动应答率已经达到80%~90%，极大解放了传统呼叫中心的客服压力。...智能客服不单指机器人，也不是云服务形态，而是意味着用智能化手段改造整个传统客服体系。
通过智能客服、AI客服机器人，可以非常好的满足24小时自动回复应答的要求。 3． 利用社交化的平台开展服务，成为应急时刻特别有效的方式。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。 或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。...4 利用客服机器人分流高频简单类沟通 在非常时期，大量的服务需求都是因为当前状况引发的各类确认和了解，这些问题有一个共同的特性就是高频且重复。...这种时候，通过智能客服或AI客服机器人的方式，能够快速响应满足客户了解相关信息的需求。 目前类似需求，业界普遍已经做到30%以下的转人工客服率。...也就是说，100个对话服务中，超过70个是可以被智能客服或者AI客服机器人满足，完全无需人工介入。 这里需要注意的是，如果采用智能客服，需要和厂商沟通如何快速的配置好知识库。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ?
AWS在全球有13个不同区域的35个可用区(AZ)，这种全球化的覆盖使APUS可以更贴近当地用户。...其中智能聊天、智能音乐、智能拍照、智能英语四款应用，搭载了这四款应用的机器人可化身小伙伴、音乐舞蹈家、摄影师及英语外教，颠覆了现场观众对传统聊天、音乐、拍照及英语应用的一贯认知，令人印象深刻。...TuringOS全面加强，11项视觉能力免费开放 图灵机器人CEO俞志晨讲到，为了支撑机器人应用创新，TuringOS已从原1.0版本升级至1.5版本，视觉能力、运动控制及硬件模块的到增强。...运动控制方面，TuringOS1.5增强了对17～20自由度双足步态机器人的支持，而在硬件模块方面，TuringOS1.5则完善了主板及麦克风阵列，激光雷达正内测中。...图灵机器人是国内最具创新能力的人工智能创业团队之一，连续发布了两款重量级人工智能产品图灵机器人平台与机器人操作系统TuringOS，此次创新大会关注“机器人应用创新”，将再次引发行业思考。
广汽牵手腾讯 打造腾讯车联“AI in Car”系统 11月16日，广汽集团与腾讯联合发布了智能网联领域的最新合作成果——一款车载智能网联终端产品。...来源： 名车志Daily 11....挖掘中文方言语言识别处理，中国香港AI初创公司有光科技（Fano Labs）获李嘉诚旗下维港投资pre-A轮融资 得益于本轮融资，Fano Labs将加速向中国内地呼叫中心行业的扩张。...Fano Labs的人工智能系统可以分析广东话、四川话、英语和普通话，继而帮助企业呼叫中心通过分析来电进行更好的服务质量管控。...用户可以将自己的银行账户和信用卡数据导入到Sophie应用里，然后“她”就会进行智能分析，一旦发现你有不合理消费就会做出警告提示，避免出现账户透支的风险。
2022北京冬奥会 多年以后如果提及冬奥会，你一定会想起2022年的冬奥会，这个不仅举办了夏季奥运会，还举办了冬季奥运会的双奥城市带给了我们太多惊喜。...智能机器人 提到机器人，很多人都是在科幻电影中看到，其实现实中，已经有很多智能机器人了。在北京冬奥会上就有很多智能机器人。...酿酒机器人 在冬奥会上，已经有可以酿酒的智能机器人出现了，一杯鸡尾酒机器人可以在1分钟内调制好，可以说那是相当的熟练。...送餐机器人 餐饮做好了，运动员可以呼叫机器人进行送餐，机器人会把做好的食品送到运动员指定的房间，真是相当贴心。...炒菜机器人 面对大量的运动员，人工厨师可能人手不够，不过不用担心，我们已经有了智能炒菜机器人，走进厨房，你可以看见一个个锅正在自己炒菜，可以说相当智能了，而且针对不同国家的运动员，还有不同的机器人做出不同的餐饮
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...多形态智能化能力： 图谱型：针对有结构化特征的知识，适合知识体量大、知识有共性的场景 文档型：上传文档到系统，自动对整片文档的阅读理解沉淀；适合知识库复杂且文档资料偏多的场景 任务型：适合通过多轮次对话识别用户意图进行接待处理...闲聊型：情感客服机器人，支持虚拟人设 FAQ：基于问答库的机器人，通过相似问、语义泛化模型算法来达到识别用户意图的目的 企点客服智能机器人，通过行业模型和知识包沉淀、相似问题快速拓展和知识自动生成
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