2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。
明天就是一年一度的双11购物狂欢节，不仅各大零售电商瞄准了这一波营销大势，众多企业服务商也在这一天推出重大优惠。...腾讯WeTest 作为有着十年技术沉淀的一站式测试服务平台，将在双11期间，推出“狂送百万Q币”的活动以回馈平台用户。...活动时间 2016年11月11日至11月24日 活动规则 活动期间，平台认证用户购买任意服务，累计付费满100元，可领取50Q币，累计付费满200元，可领取100Q币，多买多送。百万Q币，送完为止。...双11来WeTest，享受被百万Q币围绕的喜悦！来一次跟腾讯专家的约惠！ 了解活动更多信息，请扫描下方二维码 ? ?...快点击左下角“阅读原文”参加活动吧 关于腾讯WeTest 腾讯WeTest是腾讯游戏官方推出的一站式游戏测试平台，用十年腾讯游戏测试经验帮助广大开发者对游戏开发全生命周期进行质量保障。
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
本文将用一个简单的人工智能算法，即线性回归算法，预测阿里巴巴 2019 年双 11 的交易额。 1....处理数据 其次，我把历年双 11 的交易额数据，保存到文件「1111.xlsx」中，在林骥的公众号后台回复「1111」，可以获取该文件的链接。...进行预测 接下来，我们调用 sklearn 库中的线性回归算法，对历年双 11 的交易额数据进行拟合，并对 2019 年进行预测，预测结果是 2471 亿元。...小结 本文用一个简单的人工智能算法，预测 2019 年双 11 的交易额为 2471 亿元，并用图形展示了预测的结果。 到此，预测工作算是基本完成了，但数据分析工作还要继续。...等双 11 活动结束之后，我们还应该进行复盘，拿实际数据与预测的结果进行对比分析，计算预测的准确率，分析差异的原因，提出改进的方案，想方设法提高下一次预测的准确率。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
淘宝开放平台（open.taobao.com）是阿里系统与外部系统通讯的最重要平台，每天承载百亿级的API调用，百亿级的消息推送，十亿级的数据同步，经历了8年双11成倍流量增长的洗礼。...在双11场景下，元数据获取QPS高达上千万，如何优化元数据获取的性能是API网关的关键点。...在双11场景中，也会有一些特殊的流量控制场景，比如单个API提供的能力有限，例如只能提供20万QPS的能力而实际的调用需求可能会有40万QPS。...资源动态调配与隔离 在双11场景下如何保证数据同步的高可用，资源调配是重点。...如何降低数据写入开销 在双11场景下，数据同步的瓶颈一般不在淘宝内部服务，而在外部用户的DB性能上。数据同步是以消息的方式保证实时性。
Tech 导读 在这次双11的个性化会场我们大规模使用Deco进行研发，带来了48%左右的效率提升，本文将为大家揭秘Deco提效之秘。...Deco 经过 618 大促的初步验证，随后不断升级打磨，在正在火热进行的双 11 个性化会场研发中已经广泛投入使用，覆盖 90% 左右的大促楼层模块，为业务研发带来 48% 左右的效率提升。...图3 双11部分个性化会场及模块 03如何实现一个设计稿生成代码方案 1、生成静态代码 设计稿智能生成代码的第一步是生成静态化的代码，而这一步的核心是如何根据设计稿生成一份「结构化的数据描述」信息，这份数据称为...图20 AI开放平台组成 AI 开放平台为开发者提供了零门槛接入的图片分类、目标识别等 AI 能力，开发者可以在 AI 开放平台上进行自定义数据集创建管理，选用预设算法模型后就能直接进行模型训练与预览评估...图21 AI开放平台使用流程 3、在业务中进行落地 行文至此，我们已经具备了设计稿生成代码的整体方案，但离方案进行落地实践还有一段距离，我们需要有一个平台来承载我们的方案，当设计稿生成静态代码出现误差时
作者｜风胜 来源｜阿里技术 淘宝开放平台（open.taobao.com）是阿里系统与外部系统通讯的最重要平台，每天承载百亿级的API调用，百亿级的消息推送，十亿级的数据同步，经历了8年双11成倍流量增长的洗礼...在双11场景下，元数据获取QPS高达上千万，如何优化元数据获取的性能是API网关的关键点。...在双11场景中，也会有一些特殊的流量控制场景，比如单个API提供的能力有限，例如只能提供20万QPS的能力而实际的调用需求可能会有40万QPS。...资源动态调配与隔离 在双11场景下如何保证数据同步的高可用，资源调配是重点。...如何降低数据写入开销 在双11场景下，数据同步的瓶颈一般不在淘宝内部服务，而在外部用户的DB性能上。数据同步是以消息的方式保证实时性。
（VRPinea 11月4日讯）2022年度双十一大促全面开启，VR品牌PICO在多个电商平台的开门红活动中，实现爆发式增长。...其中旗舰新品PICO 4 VR一体机表现亮眼，在天猫、京东、抖音三大平台均夺得VR/AR品类冠军，强势领跑销量、销售额榜单。...（京东平台VR眼镜榜） 根据10月31日0时至11月1日23点59分各电商后台数据统计，PICO VR 一体机在国内电商开门红的销量已超去年14倍。...双十一期间，电商平台多款VR产品都有不同程度的促销，但PICO 4凭借更舒适的佩戴体验、更强的硬件配置、更丰富的内容生态及更具质价比的售价，成为多数消费者购买VR一体机时的首选单品。...目前双十一大促依然在火热进行中，两款PICO VR 一体机在天猫、京东、抖音等平台持续热销，更多优惠信息请登录PICO官网或电商平台查看。
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
吐槽之前，我们先来温习一下这些冠军们的丰功伟绩： 先看小米的官方数据：手机销量天猫、京东、苏宁三平台大满贯，小米天猫旗舰店总支付金额超过12.54亿元，成功加冕天猫“双11”全品类单店第一，手机销量第一...；产品不到4折成交仍买贵了；网售佳能相机拼不过实体店；同样商品不同电商价格有别；尾货商品连续3年参加“双11”还说是新品。。。...除了各类花里胡哨的作秀，这些冠军们的集体撕逼也是让人“乱花渐入迷人眼”，双11前就是各大平台轮番撕逼，什么“平京战役”、京东实名举报阿里等等，大伙儿都不嫌事多，阿里京东还特别搞了晚会，这不是亮闪闪的炫富么...尤其是那些把销售集中在双11，前后只挂广告不做售卖或集中引流到天猫的卖家们更是陷入了沉寂式的死循环。这种人为“创造”出的消费高峰对商家的仓储、物流、客服等的冲击也是不可承受的痛。...用户要真划算、好体验 其实，用户真正狂欢的前提不是买便宜货，而是要占便宜。用户真正要的双11,不是低价，而是真划算加好体验。
我们当时做这个项目，应用在双11实时预测的用户产品推荐上，后来变成了阿里巴巴第一个大规模机器学习平台。所以一开始你要找到一个商业价值的落地点，如果我们做参数服务器，同样的技术，就是死路一条。...它带来了图像识别、语音识别、NLP 等领域的长足进步，但是它的落地点在哪里？这就要问你的核心价值在哪里。一开始我们就很具体，就做客服。...从智能客服到保险业 在金融服务这一大场景下，漆远特别以其中的智能客服、个性化产品和资讯推荐、保险及自动核赔等多个小场景为例，展现了AI 技术的应用及产生的价值。 ?...“在蚂蚁金服，一个标准化的机器人应用就是客服。客服项目在蚂蚁金服可以说是第一个标杆性的人工智能落地项目，它一开始是典型的人力服务工作，在成都客服中心有几千人，每年双11接电话非常繁忙。...我们在2015年要做智能客服，使用人工智能算法提升整体客服效率。我们做了大约半年，自助率从60%一下子升到94%，2016年自助率高达97%，去年双11最忙的时候，客服小二实际上非常轻松。
笔者去某平台购买体检券，花了好长时间终于弄清楚了最优惠的购买手段，下单发现没用，客服说：只在11日0：00到0：15有效——但商品信息页面并未说明；一个朋友在某平台买了把刀，弄了4个小时折扣券和免邮，省了...40元；很多用户付完款再对比才发现，自己“买亏了”。...时间变长，消费者不需要再蹲11·11，一个月的时间本质都可以参与双11，到了11·11这天，节日氛围自然就不浓厚了，很多人可能早都买完用上了。...现在双11上，平台和商家忽悠用户的手段同样层出不穷，比如每家平台都说会投放1499元500ML的平价茅台，需要用户先预约再抢购，甚至需要用户先花钱买会员获得预约资格再抢购，但不论你手速再快，都不可能抢到...作为农产品上行第一平台，拼多多力推农产品品牌化，通过从“农场”到“餐桌”的智能供应链，让消费者获取实惠的品质农产品，让农民可以赚到更多钱，因此其主打农产品不让人意外。
“ 阿里人工智能设计师“鲁班”，在2016年的双十一期间设计了1.7亿数量级素材，这样的产出，需要100个设计师不吃不喝连续做300年。依靠庞大数据量取得的惊人成果背后，带给了我们很多思考。...10月25日，DT君邀请了智能产品架构师/全栈工程师/跨界设计师、MIXLAB无界社区创始人池志炜做客数据侠实验室，他将为我们一一解答以上问题，本文为其演讲实录。...在开始前，大家来猜一猜，以下哪张图片是人工智能所创作？我将在文末为大家揭晓答案。 ? 关于“设计师与艺术家会不会被AI取代”这个问题我在业界采访了很多人。...结合Adobe最近公布的人工智能工具Sensei的案例来看，这个工具有一个图像质量评估的能力，它给出了评估图片质量的十个纬度，这其实就是一些所谓的艺术规则。...比如研发一个叫人工智能摄影师的产品。“摄影师”会自动跟拍用户，基于已经构建的知识图谱，对大量跟拍的摄影照片进行排序，自动为用户挑选出一个最佳的摄影作品。
第一个例子就是客服，刚开始的时候，我们是从回答问题出发，比如说花呗怎么还款，它能够自动找到相关知识点，进行回答，告诉用户花呗从哪里可以还款。...我们做了不到两年，在去年双11中达到97%。以往我们的双11。阿里所有的客户客服全部加班，做了不到一年半，其实他们去年已经没什么事了。以前都是比赛，谁回答问题多发iPad，去年都没有团队比赛。...应该说挺雷人保险产品，但是这个做出来之后，每年都是100%的速度增长，其实运费险平均大概5毛钱有一块钱有一块八，但是双11一天，我们上亿的保单，其实就是说长尾（long tail）现象，非常典型。...我们当时做这个项目，在双11实时预测的用户产品推荐，后来变成阿里巴巴第一大大规模机器学习平台。但是一开始你要找到一个商业价值的落地点，否则这个我们做参数服务器，同样的技术就是死路一条。...这个再举个例子，其实讲到客服了，其实硅谷好多公司都在做这类产品，至少有几十家，但是很多家都要完蛋。这些企业没有什么区别，都要做深度学习，都要做这个东西，但是背后的价值区别在哪里？它的落地点在哪里？
自研数据库POLARDB和OceanBase分别处理8700万、6100万笔/秒峰值请求、实时计算处理峰值每秒25.5亿笔、计算平台单日处理970PB数据、12亿笔物流智能化等……2019年双11期间，...AliNLP平台赋能700多个核心业务，客服AI搭载KAN-TTS技术处理70%问题 在语音和视觉方向，阿里也有所准备。达摩院实验室的雷鸣就介绍了阿里的客服AI和视觉AI。...其次是客服AI，阿里小蜜承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求，换算过来相当于8.5万名人工客服小二工作量，其次阿里小蜜今年推出了多项新功能，包括直播小蜜、基于图片的智能问答、多样性文本生成。...阿里云智能计算平台事业部研究员关涛（观涛）表示，双十一的挑战从商务角度看是商品和消费者最优化匹配的问题，往下则是大数据和AI能力的挑战， 从数据来看，今年双11数据量达到970 PB，这大概是一个什么量级...在双11中，阿里使用了全自研的一整套平台，平台包括超过10万台规模服务器集群，10+数据中心、10EB级别存储、每天千万级别的大数据和AI计算作业。
究其原因，过去半年AIGC技术被电商平台应用到实际运营中，“AIGC+选品”、“虚拟货场”、“智能客服”成为电商行业的热词，越来越多电商平台尝试用新技术，来实现平台降本增效的最大化。...现在AIGC技术将为电商产业的智能化改革带来更大的想象空间，有望助力优化选品决策、智能客服工作、广告智能投放等环节的超智能化升级，助推电商平台整体价值的增长。...在此背景下，值得买、返利科技等导购电商平台另辟蹊径，探索AIGC技术在导购行业的应用模式。...一方面，AIGC优化客服系统功能，提升智能客服人机交互体验，提高售后服务效率和水平。传统客服系统需要人工干预，操作较为繁琐、响应速度较慢，常规智能客服系统省去人工但智能化水平有待提高。...依托AIGC能力升级客服系统功能、智能客服机器人的语音识别技术、自然语言处理技术、机器学习技术等核心技术，客服响应效率和智能客服机器人服务质量将得到改善。
一直以来，环信秉持的一个重要理念就是：客户在哪里，我们的服务就要跟到哪里。今天的客服软件，只有不断适应客户越来越多的沟通场景和交流方式，才能为客户提供更好的服务和体验，这就是连接的价值。...刘俊彦 环信客户互动云是新一代的全媒体智能云客服平台。它的核心特征，一是面对高净值C端客户；二是支持在线聊天等高粘性互动；三是可以提供基于精准用户画像的高度定制的互动方案。...借助环信传统的即时通信云平台，环信客户互动云可以实现企业与客户间的全渠道、全媒体连接。通过AI技术的应用，环信客户互动云可以实现智能客服机器人等功能。...以我们一个典型的客户为例，在往常的双11促销期间，它的在线客服需要100人支撑，而采用环信客服机器人之后，其中的70人就要面临转岗了。 在一些相对简单的交互场景下，智能客服机器人取代人工已是大势所趋。...我们的视频客服系统还支持WebRTC技术，用户无需安装插件，就可以在浏览器中直接打开视频。这一点，也是环信视频客服与友商产品的重要区别。 李维良 环信客户互动云的平台化特性体现在哪里？
-------------------*********---------******** 项目简介：运用百度语音进行声音转中文的识别与合成，智能对话使用图灵机器人，录音则，linux端用pythonaudio...代码发布在github上：luyishisi/python_yuyinduihua 博客有该文的原文：python语音智能对话聊天机器人，linux&&树莓派双平台兼容 | | URl-team ０．目录...秒钟.使用PCM的"copy". ２：百度语音合成与识别 这部分难度不大，测试代码如下．如有以为情参看之前的博文 代码比较长请从博客或者github获取 ３：图灵机器人 官方网址：图灵机器人－中文语境下智能度最高的机器人大脑...查看声卡 cat/proc/asound/cards cat/proc/asound/modules ６：整体调试ｌｉｎｕｘ平台下的 源代码如下：解析在注释上 比较长，请从github获取。...代码比较长，请从github获取 原创文章，转载请注明： 转载自URl-team 本文链接地址: python语音智能对话聊天机器人，linux&&树莓派双平台兼容
从天猫、京东、苏宁易购三大平台的数据来看，家电依然是双11重头戏。京东数据显示，11月1日家电全品类1分钟成交金额破10亿，10分钟整体成交额同比增长超40%。...数据显示，双11期间京东平台上的Mini LED超高清电视成交额同比增长超9倍，拿下双11电商全渠道销售额冠军的TCL，其拳头品类电视也实现了60%的同比增长。为什么电视带动家电大热？...今年双11大屏电视、游戏电视、地毯机器人、新风空调、智能猫眼、智能门锁等等品类的走俏，就反映出家电消费高端化、套系化、智能化和健康化的大势所趋，比如TCL的战报数据显示其600L以上超大容量冰箱同比增长...一方面，舍得花钱购买更好的产品，甚至愿意花几万买98Q10G这样的巨幕高端电视，“花钱给好产品投票”就是最大的支持；另一方面，用户知道双11商家、平台以及物流都面临着客服、物流与安装服务等暴增的情况，超大屏电视...今年双11这样的共创理念体现得更加明显，双11不论是平台间、商家间，都少了一些针锋相对，没有二选一，也没有火药味，有的只是烟火气，是大家为了更好服务消费者的共同努力。
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