双11智能客服平台推荐

双11期间，智能客服平台成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的关键工具。以下是一些推荐的智能客服平台及其特点：

晓多科技

• 特点：以自研大语言模型为核心引擎，整合了覆盖10亿级商品信息、电商政策、应用场景及营销策略的智能服务生态系统。
• 应用场景：服务李宁、中国联通、飞利浦、美的等企业，提供全链路数智化解决方案。
• 优势：在电商智能客服领域首家获得国家级备案，采用深度学习、预训练语言模型、强化学习等先进技术。

蓝点软件

• 特点：提供可定制化的呼叫中心系统、电商平台入驻企业呼叫中心客服系统智能化解决方案。
• 应用场景：适用于政府、企事业单位等，提供12345政务便民服务热线建设及改造解决方案等。
• 优势：通过智能化升级，提高市场竞争力，实现智能IVR语音导航、智能话务员、自动统计分析等。

容联七陌

• 特点：为电商客户提供云客服系统支持，包括智能在线客服系统和智能机器人。
• 应用场景：助力各企业在双11大促中的客户服务环节，高效运转，快速响应。
• 优势：针对电商客户的痛点，为每一个客户定制最佳的解决方案，提升用户体验。

远传技术

• 特点：提供AI智能共享云客服平台“天堂声谷”，通过平台、人力、经验、AI等共享服务，帮助企业节省客服成本。
• 应用场景：适用于互联网、电商、制造等多个行业领域，提供全天候的客户服务支持。
• 优势：智能服务机器人7*24小时在线，支持智能问答、推荐，提升客服响应度和服务满意度。

京东智能客服

• 特点：基于大模型能力深度融合，提供精准推送“物流一键下单”“开场即解决”等多项特色服务。
• 应用场景：服务商家数增长至80万，双11期间咨询服务量超36亿。
• 优势：用户满意度同比提升11%，有效提升了C端客户的购物体验。

乐言科技

• 特点：智能客服机器人双11期间总服务人数超1.9亿，日均服务数千万人。
• 应用场景：服务众多品牌，如骆驼、迪卡侬等，帮助商家高效接待买家，促进成交转化。
• 优势：通过智能化升级，提高了市场竞争力，实现了服务效率的大幅提升。

店小蜜+万里牛智能客服应用

• 特点：实现常规咨询自动化服务，减少人工成本，提升客服行业从业者整体服务能力。
• 应用场景：提升产品服务能力，如自动开票、自动催单、自动修改地址等。
• 优势：保障用户体验，助力商家提升双十一大促服务能力与效率。

综上所述，这些智能客服平台各有特色，企业可以根据自身需求选择合适的平台进行合作，以提升客户服务质量，优化运营效率。