如果到时候有优惠的商品，就不用担心了。...document.querySelectorAll('.mui-act-item-yhqbtn'); console.log("总共：" + couponLinks.length + "条张优惠券待领取
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...而客服机器人公司 技术投入更大，加上AI技术本身的高资金和人才投入壁垒，使得创业公司难以 和巨头比肩，未来有可能遭遇巨头技术开源或平台化冲击。同时，NLP相关底 层技术尚未完全成熟。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...建立情感，或解决情感问题，比如，多买3个优惠10元好吗？可以赠送一个xxx吗？...2、智能客服未来的发展趋势 技术方面-地层技术平台化：巨头对底层核心技术的开源往往会改变一个行业的原有生态和格局。
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
11月17日晚，针对消费者双十一在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜“买贵了”一事，李佳琦所在的美腕网络科技有限公司给出了说明。...今日欧莱雅回应表示，“经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的...此前，在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示，双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是双11李佳琦直播间的价格是“史低价”，但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券，导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外，有消费者向第一财经反映，贝德玛直播间也发生了同样的情况，品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价，但品牌却没有相应的补偿措施。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
拥有双11金字招牌的阿里云受青睐 正是瞄准传统企业IT架构的痛点，阿里云推出了企业级互联网架构（Aliware），现已成为阿里云PaaS的核心产品。...尤其值得一提的是，阿里巴巴的IT架构经受了双11多年来的洗礼，“扛得住双11”成为其金字招牌。...2016年，天猫双11成交额已经达到1207亿，2017年还将继续增加，阿里云与天猫双11已是彼此成就的正循环关系：阿里云支撑了天猫应对每年都在增值的双11成交规模和复杂业务场景，同时又通过这种极端场景来对自身能力进行压力测试...，并倒逼自己进一步优化升级，来应对下一年的双11。...事实上，不只是阿里云，菜鸟物流、蚂蚁金服诸多业务与天猫双11都已形成类似的关系。
多种业务场景赋能：赋能自如长租、家服业务线，支持多种场景下的精细化营销，包含精准广告投放、智能客服、个性化推荐，以及海燕计划、双 11 房源秒杀等营销活动。...标签建设时注意点为，业务提标签需求时，需要求其有对应的产品/营销策略，避免标签开发完成后，无人使用的窘境，白白浪费研发资源。...03 用户画像营销应用案例 01 智能营销闭环 用户画像对外能力输出时，核心点在于打造智能营销闭环。根据一定的业务目标划分用户分群，并关联运营策略、营销推送、效果监测，形成闭环。...因此，CMS 营销系统调用画像平台分群接口服务后，营销人员在 CMS 营销系统可选择定向用户运营，并划分 A/B 组，对特定用户群体进行 push/短信/优惠券的触达，并查看不同分组的使用效果。...例如对有浏览/收藏行为的用户促进其约看、对有约看行为的用户促进其签约、对租期快到期的用户进行续约跟进、对解约的流失用户进行召回等。
笔者去某平台购买体检券，花了好长时间终于弄清楚了最优惠的购买手段，下单发现没用，客服说：只在11日0：00到0：15有效——但商品信息页面并未说明；一个朋友在某平台买了把刀，弄了4个小时折扣券和免邮，省了...到今年京东双11实际上在20日就已启动，付尾款时间也提前4个小时到10月31日晚上8点，天猫双11同样接受两次付尾款，相当于有两个大促，不再有“大小节”的区别。...对消费者来说，实际上还是双11规则变复杂了，到底什么时候剁手才是优惠的，消费者心里没底，需要“闯关”，如果再算上双11外不同平台的电商节，每年大促似乎都不间断，不需要等某天“过节”了。...而且就算真的买到了最优惠也不再有以前那种参与双11的愉悦感了，心累。 3、套路越来越多，依然有平台将用户“当猴耍”。...作为农产品上行第一平台，拼多多力推农产品品牌化，通过从“农场”到“餐桌”的智能供应链，让消费者获取实惠的品质农产品，让农民可以赚到更多钱，因此其主打农产品不让人意外。
互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手...一、公域临时客户转为私域流量资产 智能化引导沉睡客户，电商，微博，日常到院客户沉淀为微信客户，低成本快速扩大私域顾客池 二、构建线上私域平台，随时触达公海、私海客户 小程序+公众号+个人号，打造会自动营销...人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。...，自动升降卡级，不同卡级匹配不同积分和折扣权益 六、优惠券，多次卡，定时券等搭建智能营销体系 优惠券体系，可以有效激活顾客，提升客户复诊率。...八、增值服务模块，按需定制 回访管理，呼叫中心，短信平台，在线客服，市场活动，异业分销等模块，实现你的所有会员管理业务需求。
2016年11月成立京东Y事业部，利用人工智能打造智慧供应链。 2016年11月成立京东X事业部，致力于实现智慧物流。 2017年JIMI智能客服与咚咚系统开始融合，旨在实现无人客服。...京东使用大促这些历史数据去对智能客服系统做加强训练，对客服系统的智能化进行改进，如今京东的客服系统有60%是由机器完成，这相当于解放了几千人的工作量。...更进一步，他大胆地预测，明年618和双11，京东将会有很大一部分甚至非常重要的系统都可以通过人工智能技术，根据线上的流量情况、系统出问题的情况智能化地直接进行运作。...这一切，都是京东在人工智能上的建设，双11的备战，AI成了主角。 2016年，人工智能AlphaGo打败了近十年来世界围棋界最优秀的棋手李世石，拿下“人类智慧保卫战”的胜利，震惊世人。...这是人工智能能带来的一系列变革的一小部分。 双11大战在即，为给系统的各个环节助力，京东祭出的种种AI杀招，到底能否让其在成功拿下618之后，再次霸气取胜，让我们拭目以待。
顾客：「可以刷卡吗？」 客服：「林先生，对不起，请您付现！因为您的信用卡已经刷爆了。您现在还欠银行十万四千八百零七元，而且还不包括房贷利息(4.链接金融资料仓储-信用卡)！」 顾客：「喔！...顾客：「………………」 客服：「请问还需要什么吗?」 顾客：「没有了！是不是有送三罐可乐？」 客服:「是的！...根据一项调查显示，购物者原本想要购买的东西，通常会漏掉11%忘了买。...例如，有一个族群的客户是属于有固定采购预算的客户(可从过去数月的购买金额可以推算出)。则针对此种客户，我们是否应给他们一些优惠及折扣，以刺激购买？我想答案应该是否定的。...传统的方式，你可能需在路边询问路人是否有购买过产品A。然后经过一连串的问卷调查、统计检定，才能归纳出那种人对产品A的忠诚度高。有了智能型手推车后，这样的工作就显得简单许多。
高效沟通法宝： 连接全面，增长更快 客户从四面八方涌来，你的客服人员还在多个平台间频繁切换、回复消息吗？即使是“三头六臂”也难免错过重要信息，遗漏商机，成为业务增长的一大阻力。...想要在连接客户时，游刃有余的提高接待能力，保持高效沟通吗？企点客服独家法宝：微信+QQ双通路双接待，全渠道触达。...企点客服可以全面覆盖用户基数大、高日活的微信及QQ社交平台，为企业承接来自全社交场景的流量，同时也覆盖网页、APP、电话等全渠道。...企点客服智能接待法宝：智能化接待，机器人主动引导留资，获取更多线索机会。...#会倾听的“引导留资机器人”# 个性服务法宝： 体验更好，增长更快 有了连接、有了线索，更好的服务体验才能真正提供满足客户需要的服务，实现长效增长。
为了解答用户在使用产品和服务上的问题，很多企业雇佣了一大批人工客服。但人工客服成本高，且不可能24小时在线，于是智能客服应运而生。...通过这个平台，企业能够在WEB、APP、小程序、微信公众号和智能硬件等终端中创建出内部服务、客服、应用助手和聊天机器人等产品，满足客户的需求。...假如用户想得知一款产品是否有折扣，点开智能客服的对话窗口，就能询问产品的折扣力度。...一般而言，市面上大多数智能客服通过匹配关键词向用户传输优惠信息，因此用户的询问必须包括商家或平台提前输入的关键词，否则机器无法正确识别出用户输入的信息。...将来“对话流”的使用场景将会非常广泛，银行的咨询服务、商家智能客服和售后、医疗智能问诊等等场景都适用。 ?
春节已接近尾声 又一份浓浓的年味保留内心 夹带着这份美好 我们再次启程，开启搬砖模式 每一年开工季也是采购需求旺季如何买到最优惠？如何才能不焦虑？...有效 腾讯云官网主会场地址：https://cloud.tencent.com/act/double11?...整个购物流程“如丝般顺滑” 对于平台管理来说 借助文字识别还可以助力 提升商家入驻、商品广告等审核效率 语音识别、语音合成 自动识别，将语音转换为可识别机器语言使机器做到“能听、会说”并且加上大数据加持...365天*24小时工作模式的智能客服是海量客服咨询量的得力支撑给广泛的传统服务行业带来质的改变也让消费者的每一个问题得到及时回复 NLP、机器学习 大数据机器学习让机器自我学习，越来越懂你推荐自然更精准...| 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？| 腾讯云AI「 承包了一片海 」| 久违了，我我我我的童年照！| 劳模打字人，走出另一条路 | 宝！
拼多多物流相关负责人11月7日证实，自2018年一季度起，平台日均包裹数稳定在2000万单以上，在整个电商行业包裹的市占率超过20%。...进入11月以来，平台“双十一”包裹数飙升，仅农产品包裹数高至400万单/天。今年双十一，每十个包裹就有两个是来自拼多多商城。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。
目前智能客服的应用方式有三种：在线智能客服、热线端智能客服、实体客服机器人。本文智能客服就多指客服机器人为主。其实客服机器人也常包括在线智能客服、热线端智能客服。...目前推出了人工智能客服这个产品的巨头有阿里、百度和网易，相应的产品是阿里小蜜、百度夜莺和网易七鱼，都应用第四代智能客服。除了巨头外，这个市场里面还有一大群创业企业。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...智能客服在接待时，就能看到A的浏览轨迹，初步判断其对于公司产品有较大的需求，并且可能是价格敏感用户。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。
"唉，你们看到附近的小程序有很多分类了吗？" “真的吗？我看下。” “是真哒！15分钟前我就发现了。” “噢哟，把你能耐的。” 接着，大家迅速开展新一轮功能测试，这一刻，感觉你们都是产品经理。...门店新增内容 之前的“门店小程序”已经可以投放会员卡、视频、优惠券等功能后，又新增了人工客服、小程序跳转入口等功能。 人工客服：用户可直接与小程序设置的客服人员联系。...第一个，是与申请小程序时，选择的“服务类目”有关系，“星巴克用心说”的服务类目是“食品/饮料/生鲜”，所以被分到生鲜蔬果；“爱鲜蜂”的服务类目是“电商平台”，所以生鲜果蔬和超商便利都有它。...2.扶持线下门店进驻小程序 许多人认为，这次突然释放“附近的小程序”分类，是微信为双12带动线下商家走的其中一步棋。 众所周知，门店小程序是提供给没有开发能力的商家，免费创建的小程序。...他的许多功能，如添加客服、投放优惠券、上传宣传视频、图片等功能都可以直接设置，无需二次开发。接着，在每个门店小程序后给予专门的标识，很明显是在扶持线下商家，吸引所有商家都来小程序玩。
在全国网约车监管信息交互平台公布的11月份订单信息中，月订单量超过100万单的8个平台，花小猪增长最高。...全国网约车监管信息交互平台数据显示，截至2020年11月30日，全国共有210家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，各地共发放网约车驾驶员证271.9万本、车辆运输证111.1万本。...在零售市场低价促销相当于“万金油”，这一点从618、双11、双12，电商节层出不穷而且一年比一年阵势大，总商品销量逐年创新高的现象中便可知。...在黑猫投诉平台搜索发现，关于花小猪打车的投诉量高达3000余条，其中多数网友投诉花小猪“客服不处理问题”“虚假宣传”、“优惠券无法使用”、“司机拒载态度非常不好”等等，也有网友直接公开讨伐，直指花小猪是无良公司...事实上，互联网技术、智能技术等先进技术的发展，能够很好的辅助网约车平台进行安全保障工作，人脸识别、智能监控等技术的融入也会让用户更安心。 不管怎样，保障用户安全必须认真、仔细。
面对即将到来的双11购物狂潮，小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够，或者是钱包有点瘪，而是买买买之后，要经过多长时间的漫长等待，才能拿到自己的宝贝呢？...不仅在国内，菜鸟网络还把机器人仓库开到了国外，11月3日，eWTP(电子世界贸易平台) 首期海外智能机器人仓库在位于吉隆坡机场的中国境外首个超级物流枢纽投入运营，这也是东南亚首个智能机器人仓库。...京东：史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 双11不仅仅是货物及优惠力度的比拼，更是物流的比拼。...自建物流是京东的核心竞争力之一，他们在之前就向业界公开展示了自己的现代化智能物流基础设施，并启用了史上最强智慧物流黑科技和机器人军团备战今年的“双11”。...有这么多黑科技为双11物流保驾护航，你还担心快递变慢递吗？也许，是时候放开手脚买买买啦！
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