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为了应对11购物狂潮,各大公司都祭出了哪些黑科技?

面对即将到来的11购物狂潮,小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够,或者是钱包有点瘪,而是买买买之后,要经过多长时间的漫长等待,才能拿到自己的宝贝呢?...京东:史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 11不仅仅是货物及优惠力度的比拼,更是物流的比拼。...自建物流是京东的核心竞争力之一,他们在之前就向业界公开展示了自己的现代化智能物流基础设施,并启用了史上最强智慧物流黑科技和机器人军团备战今年的“11”。...载物爬楼机上、下按键,上下楼梯均可。 除此之外,苏宁还在上海建成了目前国内最大的机器人仓库群,里面运行着近200组仓库机器人,它们驼运着近万个可移动的货架。...有这么多黑科技为11物流保驾护航,你还担心快递变慢递?也许,是时候放开手脚买买买啦!

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左手云通讯,右手AI,容联为何能成为云联络中心“风向标”?

目前,很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术,智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...此外,当人工客服不在线时,AI文本机器人可以和客户做一些简短交互,并生成工单供人工客服查看,之后再做针对性的回访。...目前,容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业,也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商,包括全渠道客服、智能会话机器人智能外呼机器人智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下,容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利,如:预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能录系统、智能语音机器人程序控制系统...对于行业客户而言,技术也有场景方案的容联,正是落地智能联络中心的理想合作伙伴。

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618网购盛宴即将开启,云联络中心+AI成为电商的“新基建”

智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今,联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题,而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言,每年的618和11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增,咨询过多让客服人员无力回复,直接增加客服人员的压力。...此外,全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能,为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时,智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能,全面提升用户满意度,减轻人工服务压力,降低运营成本,还可以减少客户50%的等候时间。...面对即将到来的618,相信他们已经做好了准备,能力去迎接市场和用户的考验。

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业界 | 从“打杂小弟”到“金牌员工”,智能客服机器人正迈入黄金时代

每年11零点一过,各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单,集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说,这无异于一场噩梦。 ?...“11当天有数亿人在电商网站上进行交易,在当天0:00-1:00,更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人(下称简称“晓多”)CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...以晓多为例,2016年11晓多接待用户160w人次,2017年11接待用户440w人次,预计2018年11,晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户,智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品;同时,如果客户在聊天过程中有议价动作,那在客户咨询未下单/或下单未付款后,机器人就会进行智能跟踪,给客户发送一些活动优惠券,提高其下单转化率...据了解,某女装商家在使用晓多智能客服机器人后,每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量,预计在2018年11当天,客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。

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传统联络中心已死?看“小A云”如何为企业提升商机转化效率丨科技云·视角

“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环,它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统,为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品,包括:智能语音机器人...、预测/预览式主动联络智能路由、智能质检、高性能录音、大屏监控、全媒体接入、多终端录等服务。...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用,通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现,从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析,AI正在快速与联络中心业务进行深度融合,重构全新的企业联络中心行为体系。...第二,精细化运营,提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作,大幅度提高有效联络时间,提升联络质量。

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【一周简报】Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会

Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会 ---- 中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于上海隆重举行啦,本届峰会由中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会组委会、51Callcenter...大会围绕着金融行业“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务、大数据”等主题,畅谈了移动互联网、大数据时代下的金融行业客户联络中心应用。...同时51Callcenter总顾问颜晓滨也来到了Udesk的展位详细地了解了Udesk智能客服系统的多渠道整合功能、智能机器人功能以及其他出类拔萃的先进技术。...米官方透露,Adxmi的广告业务覆盖Android与iOS平台;广告流量遍布港澳台、东南亚(泰国、越南、印尼、菲律宾、马来西亚)、北美、南美、欧洲等区域,覆盖全球超过200个国家和地区,与全球1,500...作为一个以提升用户效率为价值的创业公司,一登希望能够在更多场景中对用户产生影响,于2015年11月1日正式发布了SuperID2.0。

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机器人替代人工客服,这条路走错了?

近日,在2017中国客户体验创新大会中,来自金融、互联网等各领域的行业精英齐聚一堂,展开AI智能方面成功案例分享和行业探讨,AI智能机器人真的可以替代传统人工客服?...无人值守的智能客服中心已经实现 曾有新闻报道,一家知名工厂引进了大批机器人走上流水线,而操作工人被这些机器人所取代,通过这样的事件我们不难发现,人工智能运用的领域非常广泛,目前主流的是聊天机器人,尤其在客服系统这一领域中大显身手...电脑与人脑 与其让AI干掉坐席,不如让AI帮助坐席快速成长,AI之父图灵说,AI个判断标准:当第三方已经无法判断对方是人还是机器时,证明机器人最大化的为我们服务。...目前联络中心这个行业,也已经引入了大量的人工智能技术,比如智能语音、语义质检、IVR技术等,都是利用智能机器人客服配合人工客服,达到更好的客户体验。...未来还会把联络云打造成生态,针对用户的具体需求展开服务,未来联络中心服务的对象可能是个物,而非人,具体来说采用的策略是:第一是融合,第二是智能,第三是主动服务,第四个是高效服务。

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抗击疫情 | 腾讯云AI免费为战疫开发者提供服务

为了抗击新冠肺炎病毒疫情,腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务,直至疫情结束。...所有为政府部门、医疗机构等开发疫情服务,以及提供远程办公、教学等服务的开发者和服务商,都可以免费或以一定优惠额度享受服务。...VCG41N948711818.jpg 接入政务联络机器人。...以一个拥有2000人的小区来说,如果依靠人工的话需要20个调查员,6个小时才能完成,而通过疫情防控联络服务1小时即可以完成排查,在极短时间内就触达辖区内目标人群。...开发线上智能问诊机器人。如果老百姓在家中出现不适,可以先通过智能问诊机器人在线诊断,避免直接冒风险去医院。

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沃丰科技荣膺中国客户联络中心“2019年度推荐品牌”,应邀发表精彩演讲 | 腾讯SaaS加速器·学员动态

来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-沃丰科技 ---- 2019年11月28日,由中国信息协会客户联络中心分会和第三方权威的行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办的“中国客户联络中心行业发展年会”...中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届,立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动,在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人,在管理创新、服务创新...沃丰科技受邀出席此次大会,并凭借在智能客户服务领域领先的技术实力、创新的产品体系、丰富的实践案例,和以此打造的极致客户服务体验,荣获“2019年度推荐品牌”。...沃丰科技是行业内领先的全场景智能客户服务平台,为客户提供全方位的客户体验服务,实现全渠道和全场景覆盖,并不断扩展产品布局,目前形成以在线客服、呼叫中心、文本机器人、语音机器人、现场服务管理、劳动力优化管理等产品矩阵...,为客户提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务,帮助客户提高客户服务效率。

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【晓头条】支付宝小程序惊现固定入口 微信终于拿到 weixin.com 域名 百度 Q3 财报导致股价暴跌

并且,在 11 月期间,推出了通过微信扫码乘坐驻马店市内公交仅需 1 分钱的优惠活动。 目前,腾讯乘车码已在广州、青岛、驻马店、佛山、合肥等多地上线。...网友为抢天猫 11 红包建群,结果微信号被封 据悉,近期因天猫 11 预热活动,很多网友为了能抢到更多红包,在微信建群与好友互助点亮。...据悉,该主题套房主打智能化住房,通过「小Q智能机器人」将人工智能应用在这一模式当中。...基于 QQ 物联的技术,住客可以通过小 Q 机器人声控主题房间的灯光、窗帘等设备,还可以通过询问小 Q 机器人了解天气、收听 QQ 音乐的歌曲,甚至可以跟朋友视频通话。 2....他表示,上市可能会为蚂蚁金服带来巨大的收益,但是目前公司更重要的事情要做。 费根表示阿里巴巴将在未来 3 年投资 150 亿美元用于研发人工智能相关的技术,并计划在中国和海外开设研究实验室。 4.

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云通讯+AI,重新定义新一代联络中心

而云通讯服务的崛起,恰恰和企业级通讯服务需求的激增很大关系。 围绕云通讯这一垂直场景所延伸出的多种云服务需求,将原本拥挤的云计算赛道拓宽,意味着更广阔的市场空间。...其实,容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年,其先后发布文本机器人和电话机器人,并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...智能连接和统一管理服务:面向大中型行业客户提供云联络中心、云通讯、AI三项专业服务间的智能连接和统一管理服务。...此外,多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能,为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...凭借通讯行业十多年的经验积累,容联如今携全新的产品技术体系、温度的服务模式,与企业用户共同分享新一代联络中心时代的红利。

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应对11,我帮她写了一个自动下单脚本

脚本为女神而写,希望双十一能帮到她享受更高的优惠,进而看到她的笑容。 不想看啰嗦描述的朋友可直接跳到最后看代码。...一、背景: 一年一度11就要到来,女神在天猫看上了几件商品,商品描述都有这样一个共同特点:“要想享受更高的优惠,你就抢购吧”,于是她嗲声嗲气地求我帮忙。...接活后,冷静下来分析一下,11活动中的商品虽然也具有“抢购”属性,但是并不同于平时所熟悉的“秒杀”那么激烈,人工浏览了一些淘宝双十一的商品,总结出11商品一般分为以下两种(配图有些花里胡哨,但为了更直观说明...): 限时优惠,比如前15分钟享折扣更大。...第二步,提前写好自动下单机器人(其实就是一个python脚本),并让机器人提前就开始运行,并且设置好抢购时间,一到时间机器人脚本就会自动抓取。

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11”物流战将开打,超级机器人智慧仓储严阵以待

阿里智慧仓储的机器人将负责「11」的拣货,加快配送速度 「11」购物节即将到来,物流战提前开打,今年阿里巴巴旗下的菜鸟网络及腾讯旗下的京东商城,都扩大机器人智慧仓储,成为物流战胜出关键。...今年是京东正式成立京东物流集团,并全面对外开放的第一个「11」,京东物流也宣布为商家提供6.66亿元的补贴,用于为京东平台商家及社会化商家在「11」前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。...菜鸟网路副总裁、11物流总指挥史苗表示,随快递总量高速增长,今年「11」将是全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考,超级机器人仓储集体亮相、最后100公尺的多元化配送、全球首批「绿仓」(不使用胶带的包里及可分解的快递袋...今年「11」菜鸟针对快递公司推出了更为详细的大资料预测支援,较去年更为精细化。每个快递公司网点都能线上看到每天精准的预警资讯,及时调拨人力车辆。...菜鸟近期还在大陆各地建超级机器人仓储,这些智慧仓储分布在上海、天津、浙江、广东、湖北等地。这是首次让各大城市的智慧仓储联合作业,在一套系统和资料标淮下运行,共同服务「11」。

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大咖分享 | 智能云客服,企业的数字化待客之道

在to B服务里面,呼叫中心或者说联络中心是很重要的一块。其实腾讯在过去做to C的几十年时间里,在to B这块领域已经不少的尝试和成果。...我们预计,未来电话接通率会趋于一定的饱和,客户的联络方式正在发生变化,社交App这种更轻松的方式会变成一个主要的方式。 联络中心未来发展三个趋势: 一体化。...智能化。随着人工成本不断的攀升,通过智能机器人帮助人工挡掉一些通用性的问题,节约人工客服成本,机器人、AI、智能化是未来联络中心、客服产品发展的第三块重要的方向。...第二个案例是我们在保险行业做的智能客服机器人。...腾讯AI能力是业界领先的,通过收集和整理上万条的知识库,导入到机器人进行训练,标准的问题基本上机器人都能处理掉,能够挡掉80%重复问题的咨询,人工座席可以更好的去服务销售转化,真正的把联络中心变成利润中心

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【云顾问-混沌】腾讯云的云上容灾实践

在2023年11月12日,刚经过11的购物节大压力的阿里,却从17:44起发生了服务宕机,旗下的淘宝、闲鱼、饿了么等服务出现服务中断,甚至让高校学生宿舍的洗衣机都“宕机”了。...:11 受影响产品 : 企业级分布式应用服务、消息队列 MQ、微服务引擎、链路追踪、应用高可用服务、应用实时监控服务、Prometheus监控服务、消息服务、消息队列Kafka版、机器学习、图像搜索、智能推荐...、云呼叫中心、交通云控平台、客服工作台、视觉智能开放平台、智能外呼机器人智能语音交互、智能对话机器人智能用户增长、运维事件中心、新零售智能助理、智能录质检、地址标准化、机器翻译、自然语言处理、短信服务...、云解析DNS、域名、号码认证服务、邮件推送、版权与专利服务、语音服务、智能联络中心、工商财税、Salesforce on Alibaba Cloud、智能营销引擎、云采销、能耗宝、阿里邮箱、商标服务、...将云上混沌工程纳入到业务系统的发展周期中是科学,必要的。

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内外勾结年入百万,谁吃了智慧零售第一波福利?

李强在笔者印象中是一个热情聪明的年轻人,出生于巴蜀山区的他,从大专毕业后,遍加入本市A超市的一家分店从事运营工作,刚进A超市后他都是安安稳稳努力工作,当然他和普通年轻人一样,在11、618这些淘宝京东电商活动日...对于李强来说,就近销售是最好的方法,联系附近几家不大不小的私人超市,李强经常和快递员伙伴一起送货上门,几个超市老板一来二去都成为了好朋友,甚至有时一起吃个烧烤联络联络感情。...原本价值100余元的牛奶、纸巾等快消品会8折左右特定商品的促销折扣(A超市会经常和蒙牛、可口可乐、联合利华、金龙鱼等大品牌的联合促销),加上领取的订单满减优惠券,最终可以以70元左右的价格就能购买,如果是刚注册的新人券优惠幅度更大...图:刷单优惠券类型分布 对于李强来说既然渠道成本低,转手的价格肯定能比小超市的普通进货成本低竞争力。不到半年,李强的小团队刷单1.8万余次,累计牟利60余万元。...最近总部那边打击规则也在收紧,可能以后也不好做了,但是线上平台想做大就要给客户优惠优惠肯定就有空子,我在每天都在想怎么优化手法流程,就怕被上面抓到“。

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“OOXX机器人”来了?2045年人类可以跟机器人结婚?

导读:索菲亚的制作者大卫·汉森认为,2045年,人类将可以与和类似索菲亚这样机器人结婚。另有机器人Harmony专门为做羞羞的事而设计。这将是单身狗的福音?这样的未来世界,你相信?你期待?...01 机器人索菲亚的创造者、美国人工智能大牛大卫·汉森博士最近宣布:2045年,人类将可以与和类似索菲亚这样机器人结婚。...前段时间,全球首款真正意义上的人工智能性爱机器人Harmony在美国出现! 这款机器人的制作工艺极其复杂,她的全身是由硅胶制成的,高度模仿了人体的构造。...为了满足不同的客户需求,设计师们还给Harmony配了30张不同的面孔,从黑人到亚洲脸应有尽。 ? 当然,如果说只是外表上像真人,那充其量也就算个高端充气娃娃。...今天的人工智能已经不再是科幻小说,不再是阅读理解,而是而是不可避免的发展趋势! 来源:财经要参(ID:mofzpy)整理自网络,如有版权问题请与我们联络

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腾讯员工造了一堵防水墙,无数机器人倒在墙下

以下是腾讯防水墙工程师冒死卧底,偷拍回来的手机黑卡: 怎么样,你的手机顶多待,黑产分子一个设备就能n卡n待,随便弄个房间噼里啪啦一顿倒腾,就能轻易控制成百上千的手机卡。 ...不管黑产刷出的是红包,还是各种优惠券、金币、积分、虚拟物品或实物奖励,最终都会转卖交易,套现获利。 办法干掉黑产分子?...黑产通过收集大量瓶盖,利用接码平台和领奖机器人(外挂),批量刷奖,进行倒卖获利。 ...现在,腾讯防水墙不但在保护腾讯3000多个业务,还为京东618、11大促保驾护航;为永辉、蒙牛、快手、b站等提供注册和营销保护,甚至助力东鹏特饮每年节省3000万营销资金。...腾讯防水墙致力于解决公司内外业务的安全问题,专注业务安全服务,用领先的人工智能技术解决业务欺诈、营销活动防刷、爬虫、撞库等问题。

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