这不2016天猫双11玩法刚刚被曝光，有人就开始对其6大亮点进行全面解读，但响铃看，无论是其明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，还是千人千面的个性化推荐，亦或是天猫全球潮流盛典都是寄希望通过找寻新用户唤醒老用户...而京东“双11”唱反调，倡导消费者理性购物，更让我想起“吃不到葡萄说葡萄酸”的小狐狸。 ?...因为： 一、消费者不要噱头要真划算 用户真正狂欢的永远不是买便宜货，而是要占便宜。用户真正要的双11,不是低价，而是真划算加好体验。...当双11已经变成第一梯队卖家们的游戏时，我们更应该认清形势，定位好自己。 1、要学会借势，不要生拉硬拽。当流量支持成为了一种奢侈，差异化借势也是一种策略。...3、要懂得双11也遵循着帕累托效应，是一场多数成全少数的游戏。要学会先蓄水再发电，从产品品质积累，从用户口碑积累，只有这样才可能真赚钱，赚久钱。
每一个双11剁手族或多或少亲历或听说被各类商家欺骗了，之前就有媒体直接指出双11热闹下的促销只是商家集体玩的文字游戏，并列举出以下罪状： “双11”狂欢价比实体店还贵；多渠道定价专业挖坑；虚标原价后打狠折...；产品不到4折成交仍买贵了；网售佳能相机拼不过实体店；同样商品不同电商价格有别；尾货商品连续3年参加“双11”还说是新品。。。...尤其是那些把销售集中在双11，前后只挂广告不做售卖或集中引流到天猫的卖家们更是陷入了沉寂式的死循环。这种人为“创造”出的消费高峰对商家的仓储、物流、客服等的冲击也是不可承受的痛。...用户要真划算、好体验 其实，用户真正狂欢的前提不是买便宜货，而是要占便宜。用户真正要的双11,不是低价，而是真划算加好体验。...3、单独的智能硬件生态圈经济，广撒网，广积粮的商业模式终有天花板，依靠生态系统经济，靠后续服务力驱动的商业逻辑或许更加持久。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
用户在哪里，服务就要到哪里，在线上我们有文字客服，作为客服的高端形式就是视频客服。移动互联网的飞速发展对视频客服的行业应用场景普及起到了决定性作用。...第三，专门做视频会议的厂商和现在刚刚开始做视频客服的厂商路由能力比较弱，而呼叫中心和在线客服厂商强大的功能是ACD能力，视频客服具有完整地智能路由能力，请求可以让专门的技能组受理，也可以VIP优先，保证科学有效地接待...首先我们看到保险行业，11月1日，保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将正式实施。...通过视频客服系统进行面签等业务办理可以实现双录，是完全合规的。...CTI论坛记者：环信视频客服如何与现有业务系统有效融合？ 刘俊彦：融合体现在以下几个方面，首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转，即“从口到手，从手到脸”，在整个流程中要实现多种媒体互通互转。
如果你想了，那么请继续往下看，经过我对比的三大云服务厂商的双11优惠政策，带你拿下最爽的服务器！！！！！ 为什么今年要撸腾讯云的羊毛呢？...先来对比一下我们比较熟悉的阿里云、腾讯云、华为云三大云的双11活动的优惠力度： 1、阿里云： [image-20211107223313296.png] 2、华为云： [image-20211107223854552...[image-20211108202030045.png] 我买了3年还不到200呢： 如果你购买了3年，那每年就相等于66元了，你看我买了3年，才198元，买一年，真不如买3年划算。...[image-20211108202239682.png] 对了，腾讯云的这个2核4G的服务器，是我见过全网本次双11优惠力度最大的一家了。 大力推荐哦！！！...小窍门：针对老用户，这个地方我有一个小招，还是从我朋友那里学来的，上一个双11，他在腾讯云领了价值万元的卷，然后节省了1万多。厉害吧。
我们当时做这个项目，应用在双11实时预测的用户产品推荐上，后来变成了阿里巴巴第一个大规模机器学习平台。所以一开始你要找到一个商业价值的落地点，如果我们做参数服务器，同样的技术，就是死路一条。...它带来了图像识别、语音识别、NLP 等领域的长足进步，但是它的落地点在哪里？这就要问你的核心价值在哪里。一开始我们就很具体，就做客服。...从智能客服到保险业 在金融服务这一大场景下，漆远特别以其中的智能客服、个性化产品和资讯推荐、保险及自动核赔等多个小场景为例，展现了AI 技术的应用及产生的价值。 ?...“在蚂蚁金服，一个标准化的机器人应用就是客服。客服项目在蚂蚁金服可以说是第一个标杆性的人工智能落地项目，它一开始是典型的人力服务工作，在成都客服中心有几千人，每年双11接电话非常繁忙。...我们在2015年要做智能客服，使用人工智能算法提升整体客服效率。我们做了大约半年，自助率从60%一下子升到94%，2016年自助率高达97%，去年双11最忙的时候，客服小二实际上非常轻松。
第一个例子就是客服，刚开始的时候，我们是从回答问题出发，比如说花呗怎么还款，它能够自动找到相关知识点，进行回答，告诉用户花呗从哪里可以还款。...我们做了不到两年，在去年双11中达到97%。以往我们的双11。阿里所有的客户客服全部加班，做了不到一年半，其实他们去年已经没什么事了。以前都是比赛，谁回答问题多发iPad，去年都没有团队比赛。...应该说挺雷人保险产品，但是这个做出来之后，每年都是100%的速度增长，其实运费险平均大概5毛钱有一块钱有一块八，但是双11一天，我们上亿的保单，其实就是说长尾（long tail）现象，非常典型。...我们当时做这个项目，在双11实时预测的用户产品推荐，后来变成阿里巴巴第一大大规模机器学习平台。但是一开始你要找到一个商业价值的落地点，否则这个我们做参数服务器，同样的技术就是死路一条。...这个再举个例子，其实讲到客服了，其实硅谷好多公司都在做这类产品，至少有几十家，但是很多家都要完蛋。这些企业没有什么区别，都要做深度学习，都要做这个东西，但是背后的价值区别在哪里？它的落地点在哪里？
2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...而当这些数据在数据中台与企业CRM、ERP系统的业务数据融合之后，就能进一步激活、发挥企业数字资产的巨大潜力，通过数字化客户运营，全面提升企业线索孵化、销售转化、留存复购的效率。...、融合通信等技术）；更宏观一点，我比较关注CDP和营销自动化方向。
续费吧，又心疼地捂紧了自己的小钱包 11月25日至27日，首个「FVIP会员日」 即将重磅来袭！！！...FVIP会员日活动预告 为期三天的「FVIP会员日」活动重磅来袭，也是Bufer们的福利日噢~ 活动时间：2020年11月25日至11月27日 参与形式：在活动期间，参与以下活动即有机会获得FVIP...“买就送” 活动期间首次购买「FVIP年卡」的用户，即可获得「FVIP季卡」；首次购买「FVIP月卡」即可多得7天会员体验。...结合“折扣价”，简直划算到爆，Shut up & take my money！ 3....“参与奖” 在活动期间，在FreeBuf官方网站、订阅号转发评论活动文章，「FVIP月卡」收入囊中不是梦~FB客服小姐姐将分别抽取3名幸运儿赠送「FVIP月卡」& 闪电象公仔。
那么问题来了： 这鸡翅到底怎么买最划算啊？ ? 这个问题也把众多歪果网友难倒了，他们纷纷转发集思广益…目前这条帖子已经被转发了将近6千次。 ?...一个学霸找到了最优方案： 买25只以下，就买3的倍数只；买25只及以上，就买25、50或125只，这样买的话每只鸡翅的均价都是最低。 ?...双11——继高考之后规模最大的数学知识竞赛： 定金100抵200；2件9折，3件8折；抢券满399减100；原价1395，预售价509，领券立减30元；跨店优惠券满200减20……废了九牛二虎之力，好不容易算出了满...399减100最划算，最后你居然告诉我那件衣服卖398？...人这一生走过最艰险的路，就是双11网店商家的促销套路，让你们一个个成天不知道好好学习，终于被绕晕了吧？被搞死了吧？ ?
不买便宜的，只买对的 当降价，刷口碑，各种眼花缭乱的宣传扑面而来时，会被太多信息淹没。小程序「什么值得买」帮你从众多选择中过滤，做出有价值的消费。买前看一看，无论在哪里下单，都可以当作参考。...时效性攻略负责满足眼下最痛的痛点，像 11.11 刷什么卡优惠最多，宝宝安全座椅选双 11 购指南，实实在在的干货贴。...「什么值得买」小程序使用链接 https://minapp.com/miniapp/4724/ 不得不说，这款小程序在买前的确是个实用的工具。 放宽心，不纠结 有这样一句话是：成大事者不纠结。...那么问题来了，费心挑了不少优价好物，怎么买才能最划算，对得起节日做活动的优惠？ 「消费分期计算器」这款小程序就是帮你理性消费的高效工具。算计好，省下一波可以再买买买。
续费吧，又心疼地捂紧了自己的小钱包 11月25日至27日，首个「FVIP会员日」 重磅来袭！！！...FVIP会员日活动重磅来袭 为期三天的「FVIP会员日」活动重磅来袭，也是Bufer们的福利日噢~ 活动时间：2020年11月25日至11月27日 参与形式：在活动期间，参与以下活动即有机会获得FVIP...“买就送” 活动期间首次购买「FVIP年卡」的用户，即可获得「FVIP季卡」；首次购买「FVIP月卡」即可多得7天会员体验。...结合“折扣价”，简直划算到爆，Shut up & take my money！ *购买之后记得查收FB客服小姐姐的兑换码私信噢，前往「VIP会员中心」点击「我要兑换」即可~ 3....“转发有礼” 在活动期间，在FreeBuf官方网站、订阅号转发评论活动文章，「FVIP月卡」收入囊中不是梦~FB客服小姐姐将分别抽取点赞数前3名的幸运儿赠送「FVIP月卡」& 闪电象公仔。
从七八十年代的“三大件（自行车、缝纫机、电视机）”到前些年的“家电三件套（电冰箱、洗衣机和电视机）”再到这两年兴起的全屋智能，家电一直都很大程度上寄托了人们对美好生活的追求，说“家电热则双11热，家电兴则消费兴...今年双11大屏电视、游戏电视、地毯机器人、新风空调、智能猫眼、智能门锁等等品类的走俏，就反映出家电消费高端化、套系化、智能化和健康化的大势所趋，比如TCL的战报数据显示其600L以上超大容量冰箱同比增长...华丽成绩要靠商家与用户双向奔赴 不论环境多差，都有强势增长的玩家，TCL在今年双11实现了60%的增长，电视品类稳居销售额第一，新风空调、冰箱洗衣机、智能门锁同样表现亮眼，华丽成绩背后除了TCL自身的战略清晰...现在的双11变得很务实，优惠是“300-50”这样的常规折扣，比平日划算但也不会说让商家亏本卖，越来越多商家在双11推新品并卖成爆品，而不再是清仓甩尾货。...一方面，舍得花钱购买更好的产品，甚至愿意花几万买98Q10G这样的巨幕高端电视，“花钱给好产品投票”就是最大的支持；另一方面，用户知道双11商家、平台以及物流都面临着客服、物流与安装服务等暴增的情况，超大屏电视
---- 【新智元导读】今年双11，天猫成交额再次刷新世界纪录，阿里巴巴核心系统100%上云，撑住了双11的世界级流量洪峰。在这一流量战场上，阿里可谓是华山论剑的最大赢家。...自研数据库POLARDB和OceanBase分别处理8700万、6100万笔/秒峰值请求、实时计算处理峰值每秒25.5亿笔、计算平台单日处理970PB数据、12亿笔物流智能化等……2019年双11期间，...其次是客服AI，阿里小蜜承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求，换算过来相当于8.5万名人工客服小二工作量，其次阿里小蜜今年推出了多项新功能，包括直播小蜜、基于图片的智能问答、多样性文本生成。...阿里云智能计算平台事业部研究员关涛（观涛）表示，双十一的挑战从商务角度看是商品和消费者最优化匹配的问题，往下则是大数据和AI能力的挑战， 从数据来看，今年双11数据量达到970 PB，这大概是一个什么量级...，有效的支持了双11上云这个目标。”
腾讯企点作为领先的数字化服务提供商，更是腾讯云产业互联战略升级的重要一环，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据等科技为基础，结合微信、QQ等通路，助力企业与客户及上下游建立全面数字化连接，并通过企点智慧化运营工具...全渠道智能客服平台 助力企业数字化增长 企点客服作为数字化全渠道客户沟通互动平台，融合多通路沟通、客户管理、企业管理、数据分析为一体，随时随地智能连接，助力企业提升客户服务体验及效率。...最新发布的企点微信客服，支持一链接入微信生态内多场景，微信+QQ双通路双接待能力实现全社交场景连接；企点客服与客户通融合，提供了全渠道公域接待及私域运营能力，为企业提供微信私域全链路解决方案；视频客服让企业与客户之间实现...共建产业互联网 助力企业上下游智连 企点领航平台通过互联网实现企业数字化、线上化、智能化互连，打通产业链、供应链上下游的生产分配关系，实现整个产业总体效能优化，从而解决产业价值链的四大核心平衡：供需平衡...疫情期间，企点领航平台迅速融合技术能力与会展场景打造云展会解决方案，助力全球企业线上参展，稳住外贸基本盘，促进商贸互动，成功克服了疫情阻力并实现贸易获客订单增长。
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...智能客服在2013年开始上线使用，至今已有5年发展历史，成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景，有很多人甚至预言，人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
当然，vivo电商也做得不错，刚刚过去的“双11”，vivo官方商城全品类销量增长80％，京东旗舰店销售额手机类前三，拼多多全平台销量增长80％。...今年双11期间，美团外卖聘请了罗永浩做“特约骑手”开展手机节营销活动，当时vivo销售数据非常抢眼，在3C数码中排到第4。...正如《经济日报》在一则报道双11期间实体门店集体做外卖这一现象的文章中所言：“随着稳增长各项举措取得更明显成效，线上线下相融合在提振消费内需、促进高质量发展上的作用将进一步突显。...实体门店大规模参与“双11”，仅仅是开始。...前不久，美团闪购发布的《即时零售双11消费趋势洞察》显示，在配送效率上，61%的青年消费者期待下单后当天甚至几小时内就收到货；而在消费品类上，除购买餐饮生鲜食品，部分青年消费者愿意像点外卖一样买数码家电
智能客服机器人与在线客服系统若完美融合，可在两种服务模式间无缝切换，客服水平就能达到至善之境。 据相关机构统计，国内整个智能客服的市场规模已经超过千亿。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...京东也于2013年上线24小时智能服务机器人JIMI，并于2017年7月推出“无人客服”，将智能助手JIMI与人工客服咚咚深度融合。...04.充分提高与企业实际业务的融合度、结合度 这体现在三个方面，一是能基于业务流程、业务特点等来调整系统的计算流程和算法，让系统更加契合不同企业的实际情况，提高推荐精准度；二是业务知识的积累。...业务知识包括知识库和行业的专业词典，知识库是智能客服的服务基础，专业词典则是影响智能客户认知的因素之一；三是要更多地去融合企业的业务分析成果，提高智能客服系统的综合业务能力。
这样在购买的时候会感觉商品价格很划算。上次我买了2箱牛奶返了80元超市卡。然后某天准备去用的时候发现过期了。看了说明之后才发现，原来这个卡是有有效期的。15天。...我当时是挺生气的，买的时候也没提醒我有效期多久，要过期了也不发个短信过来提醒一下，这毕竟是钱嘛，以后再也不买返卡商品了。这是我的“低谷时刻”，我打开APP找到客服，智能客服问我啥问题。...但我觉得最好还是加上事前提醒或者过期后提醒用户去申请恢复，毕竟不是每个人都会去咨询客服的。 案例二、AirPods Pro耳机 我用的是华为手机，但是用的是苹果耳机，这就导致我没办法看到耳机的电量。
而在最近的双11战略发布会上，京东提出“无界零售”概念算是对“第四次零售革命”的升华。 马云那场提出“五新”概念的演讲，以及京东提出“无界零售”的双11战略发布会，我都在现场。...这个战略迎合了今天一站式服务的趋势，用户购买家电往往是因为买/租了房，或者要搞装修，这时候一定有或多或少的家装家居需求。...通过引入互联网技术，国美实现了对整个零售环节的可视化，不只是物流，还有售后、会员、客服、安装等等环节，进而可以实现一日三达物流、精准物流、便利的安装服务，比如送货团队与安装团队配合，最高效率地协作，提升用户体验的同时提高了运营效率...可以看到，今天国美做的线上线下融合与当初只做一个电商网站思路已经迥异。国美的线上线下融合，既包括对线下实体的智能化改造，也包括通过互联网技术实现各个环节的融汇贯通，进而提升零售效率。...一方面，国美的服务能力，比如金融、会员、智能、终端、客服等等，帮助品牌更好地放大自己的销量和声量，进而实现对品牌的支持。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
即时通信 IM
ICP备案
对象存储
实时音视频
