来源:铅笔道 ---- “10月22日,云计算PaaS平台“容联云通讯”获得数亿元D轮融资;10月24日,企服类数据分析平台“星环科技”获得近5亿元D2轮融资;10月25日,大家居全案设计平台及生态解决方案提供商“酷家乐”完成D+轮融资,投后估值超10亿美元……. 资本寒冬中,一直不温不火的“企业服务”已然成为热词,相关公司的融资新闻接连不断。据铅笔道不完全计算,从10月8日到25日,仅18天,“企业服务”已获得55起融资,总投资金额达48亿人民币。 一边是像朱啸虎这样的投资明星“做保”,称To B
11月24日-25日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2021(第十四届)大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商,同时,腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届,是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼,该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,成为业界优秀呼叫中心与CRM
作者 | 曾响铃 文 | 响铃说(xiangling0815) 过去是“流量时代”,到了今天“流”将会变成“留存的留”。 说这话时,戴珊(阿里国内数字商业板块总裁)正在“2022Top Talk天猫超级品牌私享会”上,下面坐着很多品牌商家,时间是5月20日。 当天,京东举行了618线上发布会,淘宝天猫则开了一场商家会。被称为史上最难的618,在两大主角的低调下,就这样拉开帷幕,基调也很明确——留量时代来了。 背后折射的,是公域流量红利不再的信号。 从去年没有“战报”的双11,到今年没有隆重“发布会”的61
日前,腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书,深刻洞察了中国乃至全球消费新格局,并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式,“可持续性、环保健康“深入人心,但存在知行差距;”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战,更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望,积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打
酷客多小程序隶属于上海酷多信息技术有限公司,2016年9月21日开始研发,本着“让企业10分钟即可生成自己的小程序”目的,致力于协助企业快速布局小程序生态,已服务过苏宁易购、张小泉、玛莎拉蒂、荣威、上海铁路局、苹果等知名品牌客户15万家。
客户不愿意加好友,流失了很多客户怎么办? 客服疲于辗转各平台接待,真让人“头秃”? 微信流量池潜力无限,引流转化却九曲十八弯? 企点微信客服来了!为您扫除这些障碍! 微信开放客服接口啦!微信客户无需加好友,仅一条链接,即可进线咨询。 企点客服接待能力重磅更新,实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力!企业使用统一的工作台就可以接待来自微信、QQ、网页等全渠道的客户,还可以发送图文、音视频、文件等,以丰富的形式与客户互动,全面提升客户体验。 企点同时还提供了云呼叫中心、智
1、工信部下发通知:携号转网12月1日先在5省实行 2、已有投资机构在以300亿美元的估值售卖滴滴老股 3、淘宝启动双12:第一小时3折起,沪穗蓉8城“两小时达” 4、华为确认正自主研发手机操作系统替代Android 5、影视工作室接补税:每百万收入补缴19万 追责到3年前 6、 短视频平台管理规范和内容审核标准100条将于近期公布 7、邮件曝光:Facebook曾计划拿用户隐私卖钱 8、微信“语音克隆”或因用户使用了外挂软件 【周边新闻】 1、今日头条因发布违法医疗广告,被罚超300万元 2、淘宝天天特卖宣布升级 宣称3年要打造1万家定制工厂 3、美图回应侵犯用户隐私:重视用户信息,不会滥用数据 4、OPPO或将于明年2月推出可折叠手机 5、新浪封禁炒作虚假新闻的自媒体账号30个,微博110余条 6、曝广电参与5G建设竞争3大运营商 7、锤子加湿器难产导致发货延迟一个月,官方道歉 8、非洲手机三季度报告:中国传音居第一,获34.9%市场份额 9、天猫联合苹果上线「私教」服务 工程师 1 对 1 玩机指导 10、百度正式拿到基金代销牌照,注册资本两千万元 11、字节跳动回应“贷款15亿美元”:不予置评 12、上海市将实行电竞运动员注册制,首批注册项目包括《英雄联盟》 13、腾讯整编短视频:全部并入企鹅号,QQ看点后台取消 14、美图公司股价创历史新低:收盘报3.39港元 大跌15.88% 15、广东出现楼市断供潮?法院回应:没接到通知 【融资收购】 1、通信平台“Eko”获得B轮2000万美元融资 2、汽车科技媒体平台“亿欧汽车”获800万天使融资 3、安全套品牌“鹿口”获数百万元Pre-A轮融资 4、慢病精准用药研发公司“北京益序医疗科技有限公司”完成数千万新一轮融资 5、高端消费品牌服务平台“友好速搭”完成数千万元Pre-A轮融资 6、一日游旅游品牌“55公里”获千万级人民币天使轮融资 7、大数据+AI技术提供商“百分点”获5亿元E轮融资
今年四分之三已过,“金九银十”以及即将到来的双十一,成为今年汽车销售最后的黄金时间窗。汽车经销商们都在探索新的玩法,寻求在整体低迷的市场中破局。直播卖车,成了汽车销售的增量场。
人工智能正在最关键的路口。 所谓的第四次工业革命,一定要结出实际的革命成果。广阔天地,谁能大有作为? 很多AI创业公司在各自的领域取得了突破,但具备强大的AI技术储备,并且有能力渗透到几乎所有领域的玩
前言:这几年,行业巨头的垄断给后来者的机会越来越少,B端企业更面临着传统营销模式不再适用市场,两面夹击的局面不断迫使B端企业开启求新之路。我们将从数字时代营销的角度,一起探讨B端企业将如何破局营销困境。 随着流量红利的终结,企业的获客成本不断攀升,寻找流量之外的新发展模式是大势所趋。对此,我们建议企业采用“以人为本”、“全盘部署”和“落子为赢”的“三环法则”来解决企业营销难题,以实现企业长期获客且保持可持续增长。 以人为本,自动化洞察客户需求 很多企业由于线索的沉淀难、识别少、培育慢,很难
门店经营最需要考虑的就是获得客户,在线下实体门店经营中,因为租金和人工成本的不断上涨,导致获客成本也随之不断上涨,仅靠线下门店获取客户,门店难以生存。
数据显示,汽车行业广告开支2019年高达420亿元,其中线上广告支出占汽车广告服务市场总量的45.6%,相较于2015年的占比31.2%,年复合增长率为16.3%。
2019年5月22日,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下: 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示,产业互联网是未来20年的行业关键词,通过数字技术实现产业升级,把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级,扎根消费互联网,拥抱产业互联网,服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台,也被越来越多的企业熟知。 一、产业互联网是一张大网,需多方协同共建 产业互联网热度很高,但是关于产业
自2022年3月初,数据猿正式推出以“数智力·新格局”为主题的“2022行业盘点季大型主题策划活动”以来,此次涵盖❶访谈调研+❷企业盘点&内容选题合作+❸产业图谱+❹榜单/奖项于一体的半年度大型媒体策划活动受到了业界各方数百家企业的踊跃报名参与。 数据猿作为一家致力于“聚焦数智·改变商业”的数据智能产业创新服务媒体,以推动大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等新技术在产业中的应用与发展为宗旨,希望以媒体的力量与方式推动产业的发展与行业的进步。 在历经数月的时间里,由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团,以及外部行业专家成员组成的终审团,通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下,最终制作形成了《2022中国智能语音领域最具商业合作价值企业盘点》 以下是本期盘点的相关内容,经数据猿整理发布:
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客
12月1日,在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上,腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系,为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力,进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效,加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示,数字化经济快速发展,企业也越来越关注如何更有效触达用户,更高效促成交易转化,给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术,实现客户的精细化运营,成为企业关注的焦点。 这样的背景下,CRM行业呈
腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 提起智能客服,不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》,片中的机器猫能准确理解大熊的需求,掌握各个领域的知识,服务周到,有问必答且会给出准确的答案,可以说是完美智能客服的化身啊! 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历:使用某平台的客服时,经常打入电话后却是长时间的等待音;晚上终于有时间购物想咨询,但在线客服的头像却已显示为灰色,人不在了;费尽力气接通人工客服,却常常收到“人工坐席忙,请稍等”的提示,等等。 一方面,对用户而
对话式AI机器人,大家并不陌生,大到国家级会议服务,小到零售商铺都遍布它们的身影,可以说,如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。
诸葛智能,是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商,累积服务全国1000+企业,覆盖泛互联网、泛电商、金融、汽车、产业科技、企服等数十个垂直领域。
原文链接:Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
这一全民狂欢带动了诸多先进技术的落地发展,它成就了全球最大规模的云——阿里云计算的落地发展,也带动了人工智能在客服领域的大规模应用。
智能客服1.0时代,SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现,让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来,随着AIGC技术的进一步深入,基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景,造就知识生产效率的跨越式提升,开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品,基于即时通讯、音视频、AI智能等技术,打造全渠道服务运营一体化平台,解决客户前、中、后全链路服务,助力客户对外提升服务和咨询满意度,对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
随着时间的临近,2019年腾讯全球数字生态大会即将于下周5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心举办。想必大家对这次的大会早已翘首以盼,而作为在大会期间承办【智能客服与营销】分论坛的腾讯企点,企点君早已为大家准备好了满满干货。 腾讯企点将在现场进行B2B平台产品【云商通】的启动仪式,与合作伙伴携手共建产业上下游数字生态圈。现场会邀请腾讯云CMO曾佳欣,与企点团队共同进行三个新的腾讯云应用SaaS服务【云慧销】、【云客服】、【云商通】的重磅发布。 三朵云介绍 云慧销:降低获客成本,提升运营转化效果的智慧
家装家居行业的商家们,需要摆脱传统零售的思维定势,学会在“送水人”打造的数字化土壤中寻找商业的新增量。
9月2日-7日,以“数字开启未来 服务促进发展”为主题的中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)在北京国家会议中心举办,腾讯企点应邀参加服贸会成果发布会,并特别展示了企点客服、企点营销、企点领航等创新产品。 服贸会是经党中央、国务院批准,推动高水平对外开放、促进服务贸易创新发展、稳固疫情冲击下外资基本盘的重要举措,服贸会成果发布会发布项目为发布主体最新专利技术产品、最新服务模式,具备较强的前沿性、独创性、代表性、展示性和宣传效果。 腾讯企点作为领先的数字化服务提供商,更是腾讯云产业互联战略升级的重
📷 📷 2021-01 👉支持上海两会全国首次实现线上征询 基于腾讯企点的智能客服能力,支持上海政府首次将”两会“现场征询活动,由线下搬至线上。应对疫情防控工作要求,在减少人员流动聚集的同时,保障政府部门主动接受人大、政协监督,更好服务代表委员履职的创新实践。顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的探索实践。同时,能够方便的将相关征询内容进行留存和追溯,提升服务的可追溯性、透明度和满意度。 延伸阅读:2021年从服务上海两会开始,腾讯企点在政务数字化上持续深耕得到认可,在2022年继续服务上海两会线上征询工
本周硬科技领域投融资事件遍地开花。 本周(7.23-7.29)硬科技领域内合计发生29起投融资事件,人工智能领域占比最多的,达25起。 不出意外的,人工智能类企业依旧受宠,共有22起投融资、1起战略投资、1起定增融资和1起收购事件。其中,Grab获得的来自滴滴出行与日本软银集团的20亿美元战略投资,是东南亚地区有史以来最大规模的单轮融资。另有消息称,还有5亿美元的投资在路上。 3R(VR、AR、MR)方面,本周只有1起投融资事件。此外,物联网、航空航天和基因工程也各有1起投融资事件。值得关注的是,知名火箭、
前言:2020年的大部分时间里,B2B营销人对预测当下都无从下手。当疫情防控变成社会生活常态,移动互联网的渗透日趋饱和,流量红利逐渐消失,企业在公域流量上低成本获客拉新已经不再容易。通过技术创新,企业必须更加重视私域流量的运营, 提升客户满意度实现关系驱动型的营销增长。 在困难时期,客户的留存与增购对业务增长更为重要,因此基于目标客户的精细化运营,覆盖获客、识客、孵化、转化全生命周期的客户运营会成为业务增长基石。 立足现在展望未来,后流量时代的营销与企业的增长进入精细化存量运营时代。自200
11月16日,广域铭岛数字科技有限公司正式搬迁入驻位于重庆两江数字经济产业园·互联网园三期的广域铭岛工业互联网总部大楼。这标志着,这家成立不到三年的工业互联网头部企业迎来新的发展阶段。
京东618 今年,你的专属618专场是什么? “京东618”不再仅仅是大促的代名词,而变成了京东黑科技轮番亮相的前沿大舞台。 买买买能“包办”?是的! 据调查,过去三年用户对网购体验最大的感受就是,他们能够更容易的找到自己喜欢的商品。京东打开京东APP,系统推送的都是用户最近想买的和最需要的,购物车里置顶的商品也是用户最喜欢的,商品数量变少或者降价系统会自动提醒,买买买也能“包办”。 通过对消费行为的分析与挖掘,给予用户个性化推荐,缩短商品与用户的距离。根据用户平日消费结构生成专属卖场,如果用户偏爱购买国
“强大的外部气场,肌肉与优雅完美结合”,一直以来,美式豪华汽车以沉稳、古典的高端奢华气质演绎“出场即焦点”的恢弘气场,吸引着无数精英人士为之着迷、追捧。
机器之心发布 作者:周辉 这是一个 AI 无处不在的时代,过去一年 AlphaGo 战胜世界第一棋手的余波还未平息,人工智能正以前所未有的速度渗透到人们生活的方方面面,并成为各国提升国家竞争力、维护国家安全的重大战略。如果用「人工智能会吃掉世界」来形容人工智能的影响力,也许在不远的将来,显得并不夸张。作为最重要的智能化场景应用之一,银行迈向智能化方向转型的道路上,究竟需要具备怎样的能力?成为不少银行既想与时俱进实现智能化转型,却又在实际建设中遭遇不少瓶颈问题。 对专门给中小银行提供金融科技服务的金融壹账通来
为实现“双碳”目标,“数字化+可再生能源”成为能源行业发展的主旋律,这意味着能源革命与数字革命相融并进已是必然趋势。在未来,电力营销在客户服务、市场探索、能源服务、业务运行、经营管控、技术创新等方面都将经历广泛而深刻的变革。 2022年7月6日,由腾讯智慧能源、腾讯企点联合中国电力发展促进会举办的《能源企业:服务向上 营销增长》线上研讨会召开,在当前数字经济迅猛发展和能源革命持续深化的时代背景下,共同探讨如何以数字化路径去实践电力企业用户体验运营能力提升。 会上,嘉宾们对议题都做出了精彩分享。 随着能源革
据数据统计,Z世代在我国人口数量达到2.6亿,占总人口数量的19%,正在成为新消费、新经济增长的中坚力量。伴随Z世代成为消费主力,种草体质、理性消费、注重体验等正在成为消费品的代名词,新兴消费特征对鞋服品牌来说既是机会也是挑战。 如何把握Z世代消费者的心态与喜好,为之提供更个性化的客户体验,通过一体化的全域营销,把单次交易转化为长效关系? 增长者50【鞋服和零售行业】专场,邀请到李宁、GXG等行业大咖与腾讯企点产品专家,为您解读这一趋势背后的增长新机遇。 从私域到全域 为什么将今年定义为全域增长元年? 腾
自2022年3月初,数据猿正式推出以“数智力·新格局”为主题的“2022行业盘点季大型主题策划活动”以来,此次涵盖❶访谈调研+❷企业盘点&内容选题合作+❸产业图谱+❹榜单/奖项 于一体的半年度大型媒体策划活动受到了业界各方数百家企业的踊跃报名参与。 数据猿作为一家致力于“聚焦数智·改变商业”的数据智能产业创新服务媒体,以推动大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等新技术在产业中的应用与发展为宗旨,希望以媒体的力量与方式推动产业的发展与行业的进步。 在历经数月的时间里,由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团,以及外部行业专家成员组成的终审团,通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下,最终制作形成了《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱2.0版》
今日头条丨一点资讯丨腾讯丨搜狐丨网易丨凤凰丨阿里UC大鱼丨新浪微博丨新浪看点丨百度百家丨博客中国丨趣头条丨腾讯云·云+社区
【摘要】华为将资助伯克利100万美元,开展AI基础研究合作;福田汽车牵手百度开发无人驾驶卡车、瑞典医疗初创公司与通用汽车合作研发机械手套,最新最全大数据新闻,尽在D-News ◆ ◆ ◆ 业界巨头 华为将资助伯克利100万美元,开展AI基础研究合作 华为将资助伯克利100万美元,重点聚焦深度学习、强化学习、机器学习基础理论、自然语言处理、计算机视觉等人工智能热点课题的研究。华为通过与伯克利人工智能研究实验室BAIR的深入合作,可以借助其强大的研究团队,力争在人工智能的理论与核心技术方面取得重大突破。
点击蓝字 关注企点 汽车保有量持续上升,新车销售市场竞争不断加剧,以往被市场高速增长掩盖的痛点开始显现,品牌需要更精细化的营销来获取更多客源,通过广告投放来推动销售增长。我们希望借助企点营销的全流程自动化营销,助力汽车行业数字化营销精准投放,应对新的营销挑战。 然而汽车行业在数字化转型的过程中,依然存在多个痛点,制约着行业发展。企点营销正在解决这些行业痛点: 01 多个优质渠道广告投放 超低成本获取精准流量 01 全员营销 通过全员营销系统,可以充分发挥一线4S店销售人员的社交能量,调动销售人员积极
数据猿导读 碳云智能发布新品“觅我™”,并联合多家公司共同打造数字生命联盟;三星拟1.5亿美元成立投资基金,瞄准人工智能、VR领域;汽车金融服务平台拓道金服获8000万元融资……以下为您奉上更多大数据
随着用户消费场景的不断变迁,中国60%的流量都留在了微信里。人们的工作和生活基本都在微信这个超级APP里进行互联互通。伴随着互联网人口红利的消失,企业销售获客变得愈发困难。中小企业销售人员如果想要提升成交率,必须做出新的尝试,利用最新微信小程序工具连接用户,进行裂变拓客。加推人工智能名片就是这样一款产品,以”小程序+SCRM“打通了前期获客、中期跟进、后期交易等全流程,六大系统帮助企业提升销售效率。
随着地产行业从高速发展步入高质量发展阶段,在“房住不炒”、稳字当头的政策导向下,数字科技成为助力地产行业迈向全新发展阶段的重要助推器。 腾讯云智慧地产依托腾讯C2B优势与强大技术支撑,专注为地产行业提供数字化转型服务,将通过腾讯云智慧地产 WeClient平台,助力行业通过用户精准洞察与创新经营,驱动降本增效与用户增长,为行业带来新动能、新体验、新生态。 依托腾讯多年C端海量用户连接运营优势,提供从获客、触达、洞察、营销、追踪、运营一站式用户经营服务,帮助地产企业沉淀自有用户数据,同时激活存量用户,降低经
一分钟AI 马斯克Twitter例行明体察民情,尴尬地请大家继续等待Autopilot 2.0,和升级的Linux OS系统。 Apollo2.0将揭开面纱!百度组建Apollo自动驾驶“国家队”出征美国第51届国际消费电子展(CES)。 联发科宣布在2018年发布两款新的Helio P系列芯片,具有人脸识别功能和先进制程,OPPO R13或首发。 微软加入小米生态链,将于1月31日推出仅售价199元的Yeelight语音助手,同时搭载小米小爱和微软小冰。 苹果今年业绩下滑严重,但是CEO库克年终奖增长
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计,销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上,其中有三成以上的问题会被反复询问。同时,企业客服还面临着下面这些问题: 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下,智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋,聪明的企业如何抓住智能客服的红利,降低人力成本,提升获客转化能力? 道
在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
2022年双11落下帷幕,其对于消费的提振效应在今年体现得十分明显。虽然主流电商平台都不再突出GMV交易数据,但从核心品类的表现来看,消费者情绪还是很高昂。
作为客户服务领域的领军企业,环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品,基于业界领先的实时音视频通讯技术,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力,支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线畅
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5月22日,腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台,用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能,打造产业智连生态联盟,助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 (腾讯企点大会回顾视频) 会上,来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
2020年开年,面对突如其来的疫情,世界仿佛被按下了暂停键。对于一些中小企业而言,疫情带来的可能是长期的困境。 在此形势下,各地政府纷纷出台针对中小企业的扶持政策。但更重要的是,如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售,确保现金流? 当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动,那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做? 疫情之下,确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 腾讯企点携手合作伙伴推出开工助力包 第一时间驰援全国中小企业 点击这里,即刻了解活动详情 在线
双11终于在各电商巨头、数百万大中小卖家、数亿网民的集体狂欢中谢幕。这场网上购物节先是电商平台海陆空的广告轰炸,接着是网民们把购物车装得满满的,把信用卡支付宝充得足足的,把宽带WIFI调得稳稳的,然后就是商家们的“不止5折”、“限时秒杀”、“下单立减100”、“全年最低”、“一降到底”……最后在以折扣为核心的促销中结束。过程中,成就了无数个“英雄”,也给市场留下满目疮痍的窘相。欢喜过后,我们有必要总结一番,唠叨几句。
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