业务增长对于每一家企业来说，都是一场激烈的、持久的“挑战赛”，各个环节、各个阶段都不容松懈。在这场“比赛”中，腾讯企点的“新一代智慧客户服务”通过“连接智能”、“数据智能”、“运营智能”帮助企业修炼内功，在各个环节为业务增长持续提供新功能。 在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？ 高效沟通法宝： 连接全面，增长更快 客户从四面八方涌来，你的客服人员还在多个平台间频繁切换、回复消息吗？即使是“三头六臂”也难免错过重要信息，遗漏商机，成为业
产品创新驱动营销 一个产品若想成功，更重要的因素是产品还是营销？这个问题一直是营销界争论不止的问题，但可以确认的是，一个不怎么好的产品即使营销再好，也很难走远。在社会化媒体时代，营销成功与否与产品本身
据T猫公布数据显示，截至11月11日0点45分，已有411个去年成交额过百万的中小品牌，今年销售额突破千万;有40个去年双11成交额千万级的品牌，在今年双11成交额突破了1亿元大关。
节日是品牌的营销盛宴，人工造节也已是互联网巨头的拿手好戏——除了阿里双11、京东618，还有类似于微信支付的“无现金日”，百度打造的三七女生节，O2O平台们联手打造的517吃货节。最新的互联网造节是百度金融今天启动的“518理财狂欢月”，“518”对应到“我要发”，这个日期很容易记住，不过决定一个节日能否风靡的关键还是在于用户的参与意愿，而这关键要看节日设计，天猫双11之所以快速爆发关键在于其强调“半价促销”这个概念，百度理财狂欢月是怎么玩的？ 社交成为百度理财狂欢月的核心主题 百度理财狂欢月从5月18日开
2008年初，淘宝商城（现天猫）正式上线，为了培养用户在淘宝商城的购买习惯，时任淘宝商城总经理的张勇（现任阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官）决定“造节”，于是双11应运而生。
2016年双11临近，在电商巨头们花样翻新的营销手段刺激下，今年销售额将再创新记录。相比购物狂欢节中受益最大的平台巨头和大品牌商，中小商家成了其中的牺牲品。那些诱人的双11折扣成本最终都是商家承担，其带来的流量与交易数据等好处却被巨头们全部收入囊中，付出最多的商家除了短期的销售额激增，因无法将这些交易沉淀为流量资产，双11忙碌下来几乎一无所获。即使中小商户想要反抗，但其所有流量都被巨头们把控，面对天猫、京东下达双11大促的命令，却又不得不默默承受。
双11的营销向来狂热，屏蔽不了的短信暂且不说，接踵而来的就连微信也被“攻陷”了。
对于大数据领域的应用，当然是最多用户数的互联网三大巨头掌握数据最多了。那么，现在问题来了:腾讯，阿里，百度，大数据能力哪家强？ 大数据有多可怕？你上网买东西搜索了一款避孕套，这过程中搜索行为就被记录了下来。商家通过分析这些行为数据后，给你推送了一款杜蕾斯超薄避孕套。最后你看着觉得不错买了，用完之后觉得体验还不错。大数据这个慨念是什么，数据搜集+数据分析+精准推送=精准营销？ 真实案例 一个发生在美国的真实的故事：几年前，一个美国家庭收到了一家商场投送的关于孕妇用品的促销劵，由于很明显促销劵是冲着这个家庭中的
11月11日24：00，双11收官，一场超11天、268小时的全球快递“云监工”直播也落下了帷幕，这场“马拉松”直播一共被人民日报等全国70多家媒体转播，仅视频号和抖音号就吸引了超3000万人次围观，很多网友直呼做“云监工”时“快递小哥治好了我的精神内耗。”观摩跨越山海的包裹、看着勤劳奔波的快递小哥，盯着不知疲倦的智能仓机器人，欢乐且解压。
作者：李婷婷，腾讯高级设计师。 文章原标题：《鹅漫U品双11开盒节创意设计》 导语 一年一度的双11刚刚结束，不知道大家有没有剁手呢？2018年天猫双11再次创下2135亿新记录。鹅漫作为IP电商初创平台，第二次参与了这场电商之战。今年团队内部数次脑爆策划了此次双11开盒节，并进行了总结，欢迎交流，也请轻拍。 =项目背景= 手机QQ产生大量内容，鹅漫U品提供了变现能力，让用户在手Q看内容的同时能够购买到相关IP周边，形成服务闭环。而作为电商平台，双11是一年大促中最重要的一个节日，资源投放将会是全年
数字化浪潮之下，众多传统零售商和互联网企业都已运用大数据、人工智能等先进技术手段实现了产业变革与发展。数据作为各行业领域与各类资源的核心载体，在其发展过程中扮演着不可或缺的角色。越来越多的企业和机构意识到数据智能驱动业务提升效率所带来的价值与重要性。 但随着数据资源总量的不断增长，数据主权和安全问题日益突出，企业信息系统、业务系统的正常运行遭受着严重的威胁。同时，随着《数据安全法》的出台，大数据的安全性与隐私性也将越来越被重视。如何在合法合规的前提下既能保护数据安全与数据隐私、又能促进企业发展与营
当下，随着线上线下融合不断加速，新一代的营销玩法趋于多样化。在消费升级和互联网+思维的双重影响下，各行通过结合小程序实现更多无限可能性。面对越来越多的选择，消费者对场景的需求、产品的要求也愈来愈高。能够拥抱变化，长期提供超预期体验的门店，正在抢占新一轮风口。来自北京的区块链资产安全解决品牌“库神钱包”正以转型升级之势实现多样化的市场运营。
引言：本文详细介绍了在2019年里，随着SEO、社交媒体、PPC等数字营销格局发生巨大变化，目前出现的最新且不容忽视的11个数字营销趋势。
近几年，电商成为了目前市场最火热的赛道，入局者数不胜数。其中的竞争也尤为激烈，尤其是头部平台的竞争。而在淘宝、京东、拼多多竞争日趋激烈的情况下，快手也偷偷入局，拉开了自己电商的序幕。
2014年即将过去，这一年对中国电商行业来说无疑是丰收的一年，更是里程碑式的一年。站在年末，回首波澜壮阔的电商史，我们能很容易盘点出如下的重点关键词： 关键词：上市 中国的电商业，从来没有像今年一样扬眉吐气，5月16日，聚美优品在纽交所挂牌上市，几天后，京东在纳斯达克挂牌上市。9月19日，阿里巴巴亮相纽交所，融资250亿美元成就全球最大IPO。京东阿里的相继上市，这是一个旧时代的结束，也是一个新时代的开始。 它标志着包括3C，图书，服装、化妆品等在内的标品实物电商已经达到巅峰，这一轮上市也
天猫每月都会精选10到20个品牌，每天主推一个，让消费者享受该品牌超级的体验与价格，同时给予商家全平台能力支持并实现定制化打通，让这一天成为“专属于品牌自己的双11”。
今年双11跟往年有许多不同，比如更加立体化和全球化，引入了VR等黑科技，将农村市场放在首要位置…不过，更显著的不同是，无处不在的直播元素。双十一晚会上，马云亲临现场坐镇，并请来贝克汉姆夫妇、林志玲等巨星，还有一个特别的群体是直播平台的网红。 天猫与直播平台映客达成独家合作，映客将为天猫组织50场直播，并分享50亿天猫红包，其中比较有代表性的活动就有“双11全球狂欢节最红主播等你来狂欢”，在双11当天许多映客用户都感受到了浓浓的双11气氛，并且因为内容开始关注双11活动或品牌，还有一些映客主播参与到了双11
很多企业在过去三年的社会化营销实践中，都积累了很多的粉丝，有的企业有上百万的粉丝，每天和他们发生着大量的营销互动，然而，这些数据对企业的营销有帮助么？企业真的把这些社交数据的价值，实现了出来么？ 2014年9月16日，在中国数字创新峰会（Topdigtial2014）上，时趣CEO张锐和与会嘉宾一起分享了名为“数字营销进入大数据驱动的IT时代”的演讲，通过分享时趣对大数据营销观点和案例让大家了解社会化大数据营销可以给企业营销带来哪些改变？ 营销部门是企业IT最薄弱的环节 IT(Information Tec
今年是我第一次到天猫双十一活动现场全天候观摩，有幸见证了双11的整个过程。第一个小时就表现出非常强劲的增长势头，直接突破353亿，去年第一个小时只有247亿。早晨6点多已直接超过了2014年全天的57
互联网行业2016年不缺黑天鹅事件，但同样也不缺乏黑马产品。作为年度最热领域之一的AR（增强现实），就连续出现黑马产品。支付宝在12月21日推出“AR实景红包”一夜爆红，看上要想要在今年春节期间打一个
首先表明立场：不软，不跟风。笔者想写隐私源于Facebook发布GraphSearch，现在跟各位分享这段时间的想法。今天虎嗅的一篇文章《贱人就是矫情——当打假成为一门生意》引发了激烈的讨论。晚上又有一篇文章《为什么Cookie泄露对“贱人”来说是要命的？》。 这两篇文章走向两个极端。 一、关注隐私是个人的事情，与贱人矫情无关 《贱人就是侨情》设定立场，说CCTV的若干问题，再说网站获取Cookie没问题，最后谈到了互联网广告的天经地义。我也对此文的关注点充满疑惑：最关键的一点Cookie被泄露给第三方，漏
酒文化作为中国传统文化中不可或缺的一部分，已经渗透在日常生活的很多方面之中。这也让酒水消费一直在国民消费中占据不小的比例，不论是走亲访友还是爱好收藏，不论是朋友小聚还是对月独酌，都少不了酒的身影。
编者注，七情六欲聊运营----如何做更懂用户的产品运营【上篇】主要分享的是人性五大弱点中色欲、虚荣，本期为大家带来的是人性运营下篇：贪婪、懒惰、窥探 分享嘉宾 陈婷婷，互联网运营8年，现任QQ空间功能、创新项目运营负责人。曾负责青少年不宜观看的社区猫扑大杂烩运营，做过主播，玩过音乐，能做DAU千万级的app，也搞的了粉丝几百万的猫扑电台，过尽千帆再回望，运营不外乎“人性”二字。 贪食和贪婪（avaritia&gula）——希望占有的比实际需要的更多 什么叫贪婪？ 贪婪是希望占有比所需要的更多，是指比起有
这两天，互联网很热闹，除了微博微信发红包，要数分众推出的“全城示爱”的表白活动最为受关注。关注全城示爱微信公众号，发布表白内容和想发布的楼宇，就能向心仪的TA传递出自己的真情告白，精确发送到她楼下的分众屏幕上。这是中国第二大媒体公司分众传媒发动的全城弹幕表白秀。在今年情人节，分众已撤下平时播放的所有广告，改播《大话西游》、《失恋33天》、《将爱情进行到底》、《101次求婚》等电影的精彩桥段，同时用如今80后、90后、乃至00后最追捧的“弹幕”形式，发布用户的表白内容。利用楼宇地理优势，分众为白领们提供了一个
数字人民币试点再扩围，迎来第三批试点城市，新增了重庆、天津、广州、福州、厦门以及浙江承办亚运会的6个重点城市。至此，数字人民币的试点地区增加至23个，并拓展了更多场景应用，比如福建就领先全国开展了数字人民币的高速公路场景应用。
PC时代互联网产物是网站，PC时代10年有500万网站，移动时代产物是APP，现在微信互联网最核心的产物是公众号，已经超过2000万，小程序的诞生一定会加剧这个事情。 小程序到底在其中起到什么作用？ 第一，流量；第二，复购；第三，转化率。 流量。流量面对是10亿微信互联网用户以及5亿从来没有在淘宝上买东西的用户。大量公众号的打开率下降，公众号粉丝需要获得更丰富的服务，小程序能够承载流量从公众号走向小程序。 复购。以前用H5的时候，复购做的很差，因为用户没有入口找到重复服务，以前用H5的时代相当于电商业态
“双11”进入到第十三个年头，几乎所有的电商平台都在进行备战，可除了李佳琦和薇娅制造的恐怖销售额，并没有留下太多的新鲜感。
支付宝今年很早就打出了AR红包这张底牌，其对于春节这个黄金时刻显然是有备而来。然而，支付宝的劲敌微信却并没有应战，张小龙在微信公开课Pro上宣布：不会参加2017年春节红包大战。这意味着，微信的兄弟QQ肩上的担子更重了。春节红包是“两马战”的对手戏，阿里有两个参赛选手：一个是支付宝，还有一个是同属于阿里系的微博。这两个平台均已出手，QQ将要一挑二，换句话说，今年的红包大战，更像是支付宝与微博联手“斗地主”的游戏。 红包大战不再比拼金额而是PK玩法 1月11日，腾讯QQ在北京举办主题为“QQ红包，春节，让我
微信退出红包大战，BAT对于春节这个黄金时刻的热情却丝毫不减。支付宝有基于AR的集五福活动、手机QQ有基于AR+LBS的“天降红包”活动，手机百度则有让用户DIY拜年短视频的“春玩”活动。微博、高德地图、搜狐新闻诸多平台都有类似的红包活动，看上去，红包依然是互联网公司春节营销的杀手锏。也有产品并未使用红包，比如百度贴吧就另辟蹊径，在大年三十上线春节表情包，用户发帖可获赠鸡年主题相关的滑稽表情包，集齐可获得礼物。表情包并不是新鲜事物，但它能跟红包一起成为春节营销的主题，在我看来，这是互联网年轻化的体现。
其实小程序，在整个零售过程里，将场景不断蔓延，给智慧零售带来了不可估量的价值。我们把这个场景当成一个完整的生态链，那么这个场必须要去实现四个打通：
如今在不同的小众领域，有成千上万家SaaS公司。竞争一天比一天来得激烈，所以为了脱颖而出，并且赢得客户的信任，你就需要做得更多。 本文中将列举不同的SaaS公司，并提出一些切实可行的点子，任何SaaS公司都可以用它们来扩大市场份额，并与现有客户和潜在客户建立起信任。最后，这些技术型营销(growth hack)点子不仅可以增加销量，还会基于客户满意和一致的用户互动，提高建立可持续业务的可能性。 博客、博客、博客 不，我不是说往你的博客部分填写大量没用的内容;这可能是个坏主意。不过博客很重要，这方面毫无捷径可
2019年可以说是直播带货爆发的一年。2019年，淘宝直播“618”截至15点30分成交规模为130亿元。根据QuestMobile《2019双11洞察报告》，手机淘宝App内观看直播的用户规模为4133万，同比增长130.5%。而双11淘宝直播成交规模为200亿元，其中有超过10个亿元直播间，超过100个千万元直播间。
面对复杂问题时，将问题或指令拆分为较小的部分，通过拆分任务，一步一步提问，来获得完整解决方案。
来源：CMO俱乐部 2007年，麦肯锡咨询公司提出了消费者决策流程（Consumer Decision Journey，CDJ）理念，替代传统营销漏斗（The Marketing Funnel）理论作为企业营销的方法论。基于这个理念设计的环状CDJ模型，比传统漏斗模型更能反应互联网时代的消费者新变化，也比谷歌的ZMOT（Zero Moment Of Truth）更好懂（这个词至今都没有一个靠谱的翻译）。从此，营销狗们的PPT更有说服力了，麦肯锡的PPT更值钱了。 时隔8年之后，麦肯锡的这套理论要更新了。 消
文 | 陈宇新 大数据实际上是营销的科学导向的自然演化。 大数据思维有三个纬度——定量思维、相关思维、实验思维。 第一，定量思维，即提供更多描述性的信息，其原则是一切皆可测。不仅销售数据、价格这些客观标准可以形成大数据，甚至连顾客情绪（如对色彩、空间的感知等）都可以测得，大数据包含了与消费行为有关的方方面面； 第二，相关思维，一切皆可连，消费者行为的不同数据都有内在联系。这可以用来预测消费者的行为偏好； 第三，实验思维，一切皆可试，大数据所带来的信息可以帮助制定营销策略。 这就是三个大数据运用递进的层次：首
作为普通消费者，你可能不了解私域，但微信上那些随处可见的卖货商家社群，你一定有加过。私域到底有多火？不仅备受瞩目的薇娅、李佳琦等直播带货大咖在布局，就连小巴前两天去小店做个美甲也被拉着加微信群，美名其余会有时不时的免单活动。
微信推出小程序至今已接近两年，逐渐习惯数字化趋势的奢侈时尚品牌们从最初的观望到全面拥抱并没有耗费太多的时间。
客户不愿意加好友，流失了很多客户怎么办？ 客服疲于辗转各平台接待，真让人“头秃”？ 微信流量池潜力无限，引流转化却九曲十八弯？ 企点微信客服来了！为您扫除这些障碍！ 微信开放客服接口啦！微信客户无需加好友，仅一条链接，即可进线咨询。 企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！企业使用统一的工作台就可以接待来自微信、QQ、网页等全渠道的客户，还可以发送图文、音视频、文件等，以丰富的形式与客户互动，全面提升客户体验。 企点同时还提供了云呼叫中心、智
巴比特讯，淘宝搜索：元宇宙艺术展， 即可进入“天猫双11首届元宇宙艺术展”。该活动页面显示，目前有8个品牌提供8款数字收藏品，以BURBERRY品牌为例，消费者在10月20日晚20点，可以参加购买其售价为2900元的独家款围巾，就有机会获得总量1000份的BERBERRY数字藏品。此外，用户试驾小鹏的数款汽车，也有机会获得总量1000份的对应的数字藏品。
春节长假正在成为互联网巨头的兵家必争之地。除夕夜过后，网络上出现了许多分析，但大都是围绕微信和支付宝进行，事实上今年红包大战参战者还有更多：微博、手机QQ和百度钱包都入局了。究竟谁是这场春节游戏的赢家呢？大部分人的答案可能是微信红包，但红包大战不只是PK『参与人数』『互动次数』和『红包个数』三大关键指标，它已经成为一项巨头们的综合竞赛。 红包大战拼的是什么？ 从用户需求来看，春节红包首先要比拼的还是体验。要做好体验，在规则简单、交互便捷的基础上，还有迎合用户在春节收发红包的场景。网络取之于传统红包，继承传
又是一年年终时，各大媒体、互联网公司暗自捣鼓的年终盛典大餐纷纷报上了菜名：阿里“双11晚会”、爱奇艺“尖叫之夜“、一下科技“放肆一下·2016移动视频风云盛典”、腾讯“星光大赏“、网易“有态度盛典”、花椒之夜等，一些已经吃完，一些还没端上桌。
过去一周，国际、国内的大数据相关公司都有哪些值得关注的新闻？数据行业都有哪些新观点和新鲜事？DT君为你盘点解读。
伴随着移动互联经济的发展，电商行业的形态正在不断跃迁，市场的竞争也愈发的激烈，在这样的背景下，也孕育出了像靠谱好物、拼多多、云集微店等巨头社交电商平台，值得一提的是，其中的靠谱好物通过自身强大的社交基因，精准的市场定位和对上下游供应链的有效整合，从4月16日上线，仅仅过了7个月的时间，其GMV就在11月跨过了亿元大关，正式跻身亿元俱乐部。
米家、欧瑞博等AI智能硬件厂商大幅度折扣，腾讯也跑到对头阿里的天猫开设了旗舰店，售卖“听听”智能音箱。此外，智能翻译硬件也盯上了双11，搜狗翻译宝Pro推出了“拼购立减200元”，“赢日本6日游”等一系列促销活动。
11月3日2021腾讯数字生态大会智慧文旅专场峰会在武汉举办，腾讯云文旅行业解决方案副总经理王家贺在会上发布腾讯文旅四大新品“文旅易连”、“数字营销”、“文旅微搭”和“数智会展”，助推助推文旅企业智慧化升级，以更开放的能力，引领生态加速共建，共创产业协同创新。 一、文旅易连 文旅易连由腾讯云千帆连接器提供服务，打通账号和服务，形成一站式工作台，实现统一待办。通过统一流程的打造，来形成统一业务流程中心，用可视化和低代码技术，以及全覆盖SaaS化产品，为企业提供可插拔非常灵活的产品服务，从而能够
腾讯终于还是拿下了大众点评。 一、AQ军备竞赛持续升级 2014年，阿里与腾讯基于移动支付的战争不断升级。但这不是腾讯入股大众点评的直接原因。09、10年腾讯便有纳入大众点评的想法。无关乎移动，因为微信彼时还未出世，点评没开始移动化。11年腾讯战略投资了母婴社区广州妈妈网，这是本地生活服务。 就算没有阿里的狙击，微信商业化需O2O落地。AQ大战影响了腾讯决策，是否抬高了大众点评的估值不得而知。 腾讯和阿里之间正在展开军备竞赛，实体资源是主战场。O2O业务的特征是商业模式重、盈利周
电商发展至今，618、818、双11这样的促销节点已然成为品牌商家常态化的营销节奏，成为寻求生意增长的确定性节点。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
实时音视频
对象存储
即时通信 IM
