拼多多又双叒叕上热搜了！ 六万多人在线帮游戏主播砍价，都没能从拼多多砍下一部手机？ 3·15刚过，拼多多就又火了一把。...当着几万人的面，主播拨打了拼多多人工客服的电话，却没有得到客服的回应。 事情迅速发酵，“全网都在等拼多多一个回应”更是登上微博热搜榜首位。 终于，拼多多的回应来了！...拼多多回应称网传消息有两点不实。 一是“砍价不成功”，拼多多称主播3月17日12点52分开团砍价，16点40分已砍价成功。...且由于大量粉丝涌入，系统判断可能存在恶意刷量现象，导致部分粉丝帮忙砍价失败，重新刷新链接便可继续砍价。 其实这并不是拼多多第一次因为砍价引起网友关注和讨论。...普通人真的能通过邀请好友砍单，免费拿到商品吗？ 毕竟不是每个人都有像游戏主播那样的号召力，可以有20多个粉丝群帮忙砍价。 希望这个世界多一点真诚，少一点套路！
画板 12.png 1、电商类直播：这类直播一般是“直播+商城”的模式，实现边看直播边购物的功能。...电商直播需要能在直播间挂载商品橱窗，主播介绍产品时，可以从下方弹出的广告中点击进入商品页面完成产品购买，在页面中，也能清楚看到产品的各项细节，电商直播开发还需要具备优惠券发放等功能，直播过程中的抽奖、优惠券派发等环节...，可为用户带来新的消费动力;电商类直播的另一个模块是“在线客服”功能，无需退出直播间，用户可立刻发送链接到客服聊天界面，实现实时商品咨询与交流互动，最大程度地缩短用户购物流程。...2、教育类直播：教育类直播更加注重师生间的互动性，除了解决基本的运行问题以外，还需要开发出丰富的互动功能，例如小班教学、大班教学、双师课堂中的1V1、多人连麦、弹幕互动、在线考勤、在线提问等;为了保证知识付费课堂的内容安全...医疗类直播对直播信号的识别处理技术要求高，需要保证在手术室等高封闭的场景下也能使直播顺畅进行，专家远程在线指导是医疗类直播的核心功能，系统支持自由调整画面的分辨率以保证双方的流畅互动，并且有1对1问诊、
有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2...牛）秀（bi）的客服系统的重要性！.../ 活动内容 / 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。 现在提交报名信息，即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内，以优惠价499元/用户/年 (刊例价999元) 购买。...获取资格后，需要在产品抢鲜购买期（2019年7月18日20时起至2019年8月18日20时）内提交订单，方可享受优惠价格。抢鲜购买期结束后，购买价格将会恢复至公布的市场价格。...每个企业仅能享受一次抢鲜预购价格（限定一套主号，工号不限制），且享受前线预购价格，不能和其它优惠活动叠加。 / 产品功能对比 / ? ▼ 点击 “阅读原文” 立即预购！
当然此审核功能可以直接放在履约系统中供客服使用，也可以提供服务供客服系统调用。...例如一个拣货小车上能放下12个拣货箱，则可以设定1张批拣单含12张订单。 12.订单打印：打单员按照批拣单将每张订单的面单、纸质发票、发货清单打印出来并按订单顺序整理存放。...01 订单取消 在电商系统中，取消场景主要有3类： ①、顾客发起的取消：客户在用户端发起的取消； ②、客服代为取消：客服代替顾客取消订单，此操作一般在后台客服系统或者在订单履约系统中直接操作； ③、系统取消...02 退货与退款 订单的取消，必然带来后续的退款退货作业，不管该取消的触发动作是用户/客户直接在线上发起，还是通过客服从后台发起的订单取消申请。...而半退情况下的退款处理相对复杂： ①若无组合优惠信息，按商品实付金额退款； ②若使用了组合优惠信息（如整单满减券），有两种主流处理方式： a.优惠按照商品金额比例分摊，按照分摊后的实付金额退款
"唉，你们看到附近的小程序有很多分类了吗？" “真的吗？我看下。” “是真哒！15分钟前我就发现了。” “噢哟，把你能耐的。” 接着，大家迅速开展新一轮功能测试，这一刻，感觉你们都是产品经理。...门店新增内容 之前的“门店小程序”已经可以投放会员卡、视频、优惠券等功能后，又新增了人工客服、小程序跳转入口等功能。 人工客服：用户可直接与小程序设置的客服人员联系。...为什么“星巴克用星说”分在生鲜果蔬； 为什么“爱鲜蜂闪送超市”同时在生鲜果蔬和超商便利出现； 为什么“老百姓上优”属于生鲜果蔬类，他特么不是买药的吗； ………… 等等，还发现了一堆不可思议的分类。...2.扶持线下门店进驻小程序 许多人认为，这次突然释放“附近的小程序”分类，是微信为双12带动线下商家走的其中一步棋。 众所周知，门店小程序是提供给没有开发能力的商家，免费创建的小程序。...他的许多功能，如添加客服、投放优惠券、上传宣传视频、图片等功能都可以直接设置，无需二次开发。接着，在每个门店小程序后给予专门的标识，很明显是在扶持线下商家，吸引所有商家都来小程序玩。
说明中，美腕科技表示，双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券，导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品...今日欧莱雅回应表示，“经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的...此前，在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示，双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是双11李佳琦直播间的价格是“史低价”，但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券，导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外，有消费者向第一财经反映，贝德玛直播间也发生了同样的情况，品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价，但品牌却没有相应的补偿措施。
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多种业务场景赋能：赋能自如长租、家服业务线，支持多种场景下的精细化营销，包含精准广告投放、智能客服、个性化推荐，以及海燕计划、双 11 房源秒杀等营销活动。...标签建设时注意点为，业务提标签需求时，需要求其有对应的产品/营销策略，避免标签开发完成后，无人使用的窘境，白白浪费研发资源。...因此，CMS 营销系统调用画像平台分群接口服务后，营销人员在 CMS 营销系统可选择定向用户运营，并划分 A/B 组，对特定用户群体进行 push/短信/优惠券的触达，并查看不同分组的使用效果。...04 赋能客服系统，提供个性化客服服务 z-magic 客服用户画像旨在帮助内部服务者了解客户画像，从而快速解答客户的问题，为客户提供定制化的客服服务。...客户通过 400 或在线客服进线时，客服可以根据客户历史服务相关标签，判定服务方式和服务话术，从而为客户更快捷地提供服务。并且对客户进行分级，对客服人员进行分级，对 VIP 客户提供快捷通道。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
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互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手...人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。...线上服务增强流量池粘性 医院客户可以在微信公众号或自助机自助查询服务并评价，可以自助预约等，多元化互动构建粉丝强关系 五、快速配置会员权益，分级维护顾客 智能发卡，自动升降卡级，不同卡级匹配不同积分和折扣权益 六、优惠券...，多次卡，定时券等搭建智能营销体系 优惠券体系，可以有效激活顾客，提升客户复诊率。...八、增值服务模块，按需定制 回访管理，呼叫中心，短信平台，在线客服，市场活动，异业分销等模块，实现你的所有会员管理业务需求。
我成为三星用户大概是在 2018 年，当时中韩关系还不错，三星产品和西门子一样是质量的代名词，当时因为有不小的优惠，购入了这台三星曲面屏电视： 总体用着还不错，除了中间有一次黑屏换了一回主板。...之前因为账户的问题访问了一个三星的在线客服，客服机器人很礼貌的告诉我打这个电话： 4009200955 打通后描述了一下现象，被告知该问题不属于这个客服服务范围，提示打另外一个：400 810 5858...不过客服听了我的描述后大概已经明白原因了，建议我回家用手机开个热点供电视机连接后再试。 手机热点 听了客服的话我将信将疑，这能解决问题吗？...使用 App 观影 再次进入电视主页，在下面的停靠栏中，多了许多 app： 有芒果TV/极光TV/酷喵 等等，随便打开一个，都可以看，不过试了三个，《功夫》还是需要会员， 看电视的心先放一边，再看系统菜单...三星在线客服 [11]. 优酷升级酷喵会员5元/月(88VIP酷喵会员低价开通方法) [12]. 三星电视UA55JU6800jxxz设置smart tv卡到条款和条件隐私政策那里 [13].
2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...对货品不满意是不是要跟客服沟通退货、赔偿？不管能不能解决，解决得如何，身处在线交易迅猛发展的年代，智能高效的在线客服已经成为消费者与企业之间最重要的沟通窗口，甚至没有之一。...在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...Q2：不同行业之间对智能客服的需求一样吗？ 张晔：会有区别。...客服系统覆盖售前、售中、售后全流程，泛零售企业看重全渠道的接入能力，以及帮助售前顾问有更好的接待和导购；而在汽车、房产等高消费领域，企业会非常注重售中阶段对咨询线索的清洗，判断哪些是高价值用户需要重点优先跟进
每个店铺配备IM在线客服系统，访客可与商家在线咨询聊天交流，商家可实时掌握店铺访客动态。...详细介绍：https://pc.opencodetiger.com/OctShop/FeatureDetail_15_1_0.htmlOctShop商城电商系统生态图8）自主研发的IM智能在线客服系统商城系统自带自研...IM智能在线客服系统，自研的IM即时通讯核心框架，无流量无用户数无数据量限制，自建即时通讯服务器，无需支付其他额外任何费用。...可与商城系统无缝对接，每个商城店铺自动分配客服系统账号，助力店铺商家与买家访客的实时在线交流，也可以根据商城需要定制客服系统功能。...1) 打折，拼团，秒杀，抽奖，店铺活动，礼品，赠品，优惠券等都是店铺级的系统功能，即：店铺商家可以自由发布打折，拼团，秒杀，抽奖，店铺活动，礼品，赠品，优惠券等信息，并在商家店铺首页和其他栏目有相应展示区
用户渗透率高 很多传统电商无法渗透的到的中老年群体、农村群体，皆可以通过微信小程序触达 高效的流量召回 小程序可留存在用户微信中，并且拥有众多流量入口，因此商家可通过公众号、卡劵、客服消息等多种途径唤醒用户...搭建新的商业体系 传统企业要想发挥更多的优势必须依据产品+线下+线上三点同时并行，借助微信小程序完善网络系统，将会以更加个性化的服务形式，进一步增强用户的黏性。...如果你有以下这些需求，可以开发一个小程序： 商家可以展示产品，可以把商品展现在小程序上，用户线上浏览； 商家可以在线预定购买、在线预约服务、在线下单商家可以发布活动优惠信息 商家可以管理自己店铺的会员，...微信小程序大家都在玩，连最大的竞争对手阿里巴巴都不放过小程序的红利期，小程序到底是不是互联网的下一站，你心里还没点数吗？...，或咨询客服
目前智能客服的应用方式有三种：在线智能客服、热线端智能客服、实体客服机器人。本文智能客服就多指客服机器人为主。其实客服机器人也常包括在线智能客服、热线端智能客服。...随后的第二代客服机器人有了一定的进步，它是一个关键词检索系统，可以支持多个词匹配，并具有模糊查询能力。这就让这个机器人能处理更多的问题。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...比如，某客户有技术问题要反馈要支撑，只需点击官网在线售后客服，或者拨打售后电话，反馈问题即可，无需通过各种语音等待、转接等流程，长时间的等待音、“人工坐席忙，请稍等”、长时间不在线等状况一去不复返。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。
各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...智能客服在2013年开始上线使用，至今已有5年发展历史，成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景，有很多人甚至预言，人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...而从这两个方面来看，客服行业一直以来的发展都与自然语言处理技术的落地完美契合。 从应用场景来看，这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景有几千种。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率
企点客服机器人可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。” 智能客服是企业的必选项吗？ 让我们来看一组数据。...身处在线交易迅猛发展的年代，智能客服已经成为消费者与企业之间最重要的沟通窗口，甚至没有之一。客服智能化，能够实现零距离为客户提供所需服务，并且为企业带来更多商机，已经成为企业的共识。...数据分析让企业多维度了解客户需求，从而做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...而其中，决定客服系统是“智能”还是“智障”的关键，就是企业的知识库。...在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统
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