WWDC 2016亮点回顾：四大系统大幅更新 WWDC 2016虽然没有硬件发布，但苹果生态下的四大系统均有大幅更新：桌面系统OS X正式更名为Mac OS、iOS10带来十大更新、watchOS 3更新...该系统在性能方面进行了一系列优化，相比此前的系统，应用程序的开启和加载速度提升了1.4倍，PDF的浏览速度提升了4倍，Email的加载速度也提升了近2倍。...同时，苹果还推出了一套独立的智能手表操作系统——watchOS 2。新版的watchOS操作系统，在个性化界面、交互体验、运动健康功能、新软件以及开发者方面进行了升级。...这些细节方面的升级，体现了苹果对于Apple Watch产品线的重视，以及在系统优化和功能完善方面做出的努力。...为了方便开发，苹果正计划打通Mac和iOS平台 Mac电脑的系统这次将会升级到 macOS 10.14，具体的细节目前还不得而知。但其中最大的悬念仍然是双端系统的整合问题。
众所周知 建网站离不开域名和建站主机 但这两样东西大多都是需要付费的 这几天打算再建个网站 所以在西部数码里买好了一个域名（因为西数的域名便宜） 现在就差主机了 但钱买域名用光了 所以现在只能去度娘找下有没有免费的空间...结果客服qq的答复是“没有” 没有就没有吧……正打算问怎么续费 突然对话窗口消失了？ ...这才发现客服把我qq删了（所以没截到图） 这一行为彻底惹怒了我 客服就这态度 没等客户问完问题就删qq？...于是我换了一个qq号 再一次联系上了客服……这次为了保险 特意截了图 （可能着急 语气有些不恰当 这个我承认） 随意删除？...我想吐槽的是 所谓的免空哪里去了 空间是免费了 但必须要捆绑域名？
用户在哪里，服务就要到哪里，在线上我们有文字客服，作为客服的高端形式就是视频客服。移动互联网的飞速发展对视频客服的行业应用场景普及起到了决定性作用。...其中，保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，通常称为“双录...通过视频客服系统进行面签等业务办理可以实现双录，是完全合规的。...其次，视频客服要和现有的路由和ACD做深度的整合和集成，设计的过程中要遵循整体的路由设计。再次，视频客服要和现有的CRM系统、客户画像系统打通融合。...在选型的过程中一定要看它是否能和现有的呼叫中心系统、在线客服系统融合，可以实现互通互转、统一排队统一路由。否则系统建成起不到成为现有系统扩展和补充的作用，而成为孤岛，价值大打折扣。
“于是我们就在CTR预估上采用了这个系统。因为这个系统只要能提升1‰，就有很多收益；提升1% 的收益就更多。...它带来了图像识别、语音识别、NLP 等领域的长足进步，但是它的落地点在哪里？这就要问你的核心价值在哪里。一开始我们就很具体，就做客服。...“在蚂蚁金服，一个标准化的机器人应用就是客服。客服项目在蚂蚁金服可以说是第一个标杆性的人工智能落地项目，它一开始是典型的人力服务工作，在成都客服中心有几千人，每年双11接电话非常繁忙。...我们在2015年要做智能客服，使用人工智能算法提升整体客服效率。我们做了大约半年，自助率从60%一下子升到94%，2016年自助率高达97%，去年双11最忙的时候，客服小二实际上非常轻松。...PPT上显示的是三个简单的真实APP展示，展示了机器人本身是怎么来回答问题的；第二，在你没有问问题之前，不靠语音信号或者NLP输入信息，而是通过用户的行为轨迹自动判断当前可能的问题在哪里，系统会根据用户的行为轨迹做出时间训练模型进行分析
2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...▲智能客服系统可以帮助管理人员更科学、高效的考核客服工作及进度 另一方面，智能客服系统打通了售前、售中、售后全流程、全场景的数据，可以用于建设标签画像体系、客户分层分群模型，不断优化数字化运营策略，实现高效地个性化互动...互联网化的不可逆性，也注定了传统的呼叫中心式客服终将向智能化的客服系统转移。
二、电商网站需求 客户需求： 建立一个全品类的电子商务网站（B2C），用户可以在线购买商品，可以在线支付，也可以货到付款； 用户购买时可以在线与客服沟通； 用户收到商品后，可以给商品打分，评价； 目前有成熟的进销存系统...；需要与网站对接； 希望能够支持3~5年，业务的发展； 预计3~5年用户数达到1000万； 定期举办双11，双12,三八男人节等活动； 其他的功能参考京东或国美在线等网站。...用户可以在线购买商品 会员管理，购物车，结算功能 良好购物体验（可用性，性能） 在线支付或货到付款 多种在线支付方式 支付过程要安全，数据加密（安全性）多种支付接口灵活切换（灵活性，扩展性） 可以在线与客服沟通...在线客服功能 可靠性：即时通讯 商品打分评价 商品评论 目前有成熟的进销存系统 对接进销存 属于约束条件对接时要考虑数据一致性，鲁棒性 支持3~5年，业务的发展 属于约束条件伸缩性，可扩展性 3~...5年用户数达到1000万 约束条件 举办双11，双12,三八男人节等活动 活动管理，秒杀 突增访问流量（可伸缩）实时性要求（高性能） 参考京东或国美在线 参考条件 以上是对电商网站需求的简单举例
---- 【新智元导读】今年双11，天猫成交额再次刷新世界纪录，阿里巴巴核心系统100%上云，撑住了双11的世界级流量洪峰。在这一流量战场上，阿里可谓是华山论剑的最大赢家。...自研数据库POLARDB和OceanBase分别处理8700万、6100万笔/秒峰值请求、实时计算处理峰值每秒25.5亿笔、计算平台单日处理970PB数据、12亿笔物流智能化等……2019年双11期间，...核心交易系统100%迁移到云，第三代神龙服务器定义IT行业新的计算范式 双11一个个闪亮的数字的背后有一个比较重要的事情，那就是今年阿里把核心交易系统100%迁移到阿里的公共云上，这是史无前例的、世界级的挑战...在AI方面，关涛介绍了后台的流计算系统，它是一个数据实时计算系统，通过实时计算的模式，能够给系统、商家和消费者非常实时的数据的能力。流计算系统可以通过实时计算和AI预测，支持商家的商业决策。...11月12日，阿里巴巴的董事长兼CEO张勇就在仓库里，花了5分钟时间使用了Lemo，他亲自点选了一些订单，并且在10分钟之内就把整个工作流程做完了。
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
目前，财务RPA在快消品行业的业务发展中也将起到非常重要的作用，特别是针对行业非接类跨系统、跨平台的操作，财务RPA优势特别明显。...一、化妆品公司 1、化妆品客户个性账单增值服务 客户需要从财务系统中导出“客户账单汇总表”，再根据不同规则拆分成独立的“客户账单表”发送给客户，以实现客户增值服务。...现在这项工作交给财务RPA机器人之后，节约了大量的客服人员的时间，让客服人员有更多的精力实现其他客户增值服务。...2、后台ERP和前端电商渠道数据的嫁接 在京东、天猫等电商渠道上，化妆品公司都需及时将“用户订单数据”到ERP系统中。...财务RPA改变了以往需要专人值守费时费力的操作，特别是“双11，双12”等销售旺季，财务RPA机器人显著提升了化妆品企业电商数据作业效率。
规范操作，为金融企业保驾护航 Cloudroom SDK开放了丰富的接口，高清视频、合规双录、音视频呼叫、智能队列、在线直播等，将复杂的通信系统资源简化，让用户企业可快速开发集成并投入使用。...Cloudroom SDK被广泛用于企业视频客服及远程放款平台。...传统客服系统是以语音的形式与客服进行“二维沟通”，这种沟通方式使得客户及客服双方的理解、表达能力直接影响到沟通的效率和效果，当交涉过程中涉及到文案、条款等内容，双方则很难在短时间内促成交易。...理财双录系统是全新的金融交易录音、录像、录屏监控系统，为实现金融行业合规监控管理，Cloudroom SDK支持柜面双录、远程双录、自助双录、离线双录。...Cloudroom SDK现将智能客服云、智能AI识别技术纳入体系，将实现完整的全方位的金融行业闭环服务。以上应用将在展会现场全面展示，为用户提供深入讲解，及亲身系统体验！
frc-0eea074a4f0834c13bec3bb12b498bd5.png 图 任务型对话系统架构 如上图，基于节点配置的对话管理（V1）主要是基于有限状态机的原理，将对话配置抽象为四种节点，本质上是把对话过程抽象为基于对话状态的跳转图...双网络结构：使用一个神经网络产生当前currentQ值，使用另外一个神经网络产生目标targetQ值。...然后任务型对话系统的第二个特点就是要高实时性。一般来说，系统在线上引导的最大延迟要做到毫秒级别。 最后，任务型对话系统还要考虑线上业务效果的影响。...结合上文提到的强化学习方法，业界提出了很多可行的模型的改进策略，其代表方法就有我们上文已经提及的经验回放、双网络、构造标签等方法。...20个动作标签，主要包括：问电话、问微信、问联系方式、问服务时间、问位置、工作内容（提供服务的内容）、需不需要搬家服务、从哪里搬到哪里、是否有电梯、几楼、有大件家具吗、需要什么服务、有什么顾虑吗、需要拆装吗
随着信息技术的发展，以及C端客户消费场景和沟通方式的改变，企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。...那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统？应该建设怎样的客服中心？应该建立怎样的客服体系？...一直以来，环信秉持的一个重要理念就是：客户在哪里，我们的服务就要跟到哪里。今天的客服软件，只有不断适应客户越来越多的沟通场景和交流方式，才能为客户提供更好的服务和体验，这就是连接的价值。...以我们一个典型的客户为例，在往常的双11促销期间，它的在线客服需要100人支撑，而采用环信客服机器人之后，其中的70人就要面临转岗了。 在一些相对简单的交互场景下，智能客服机器人取代人工已是大势所趋。...我们的视频客服系统还支持WebRTC技术，用户无需安装插件，就可以在浏览器中直接打开视频。这一点，也是环信视频客服与友商产品的重要区别。 李维良 环信客户互动云的平台化特性体现在哪里？
2017年JIMI智能客服与咚咚系统开始融合，旨在实现无人客服。 2017年10月份正式亮出了无人货仓。...客服方面，京东使用人工智能技术去支撑客服系统，前有JIMI人工智能客服系统，后有无人客服战略。...京东使用大促这些历史数据去对智能客服系统做加强训练，对客服系统的智能化进行改进，如今京东的客服系统有60%是由机器完成，这相当于解放了几千人的工作量。...更进一步，他大胆地预测，明年618和双11，京东将会有很大一部分甚至非常重要的系统都可以通过人工智能技术，根据线上的流量情况、系统出问题的情况智能化地直接进行运作。...双11大战在即，为给系统的各个环节助力，京东祭出的种种AI杀招，到底能否让其在成功拿下618之后，再次霸气取胜，让我们拭目以待。
一、错误类型 2017年01月09日集成环信（SDK版本 V3.2.3 2016-12-29）导入EaseUI后报错！...三、寻求解决办法 立即资讯环信客服（环信客服目前是我见过的最专业的，服务最好的客服，鼓励！），但是我在厂里发不出去截图，没办法给客服小哥描述错误！暂时放弃了。...请教其它iOS小伙伴（自己没亲身经历过，真的不好猜问题发生在哪里），又没成功。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
驱动天猫双11的“近创新” 在双11这天，阿里巴巴向外界展示了许多技术能力，看上去这些技术不是那么黑科技： 今年天猫双11开场的第一个小时，每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔，创造了全世界并发交易的记录...双11大量涌入的客服需求95%会被基于人工智能的机器人客服阿里小蜜自动处理，大幅提升了用户感知，降低了商家的客服压力。...今年逆序的OPPO和vivo在产品并没有什么出众之处，系统版本更新换代比MIUI们慢了不少，性价比无法跟小米们相提并论，但是，它们各自进行了“近创新”。...在未来型技术创新上，起步较晚、底子较薄的中国科技公司确实走得慢了一些，操作系统、计算机芯片、手机镜头、存储器，中国科技公司依赖海外巨头。正是因为此，面向十年后的技术进行投资探索更是迫在眉睫。...从天猫双11上我看到阿里巴巴有类似于VR购物Buy+、造物神计划这样的前沿科技探索，还在大力投资YunOS操作系统抓住IoT时代，还有云计算上努力实现去IOE，可见阿里巴巴从来没有忽视黑科技创新。
2016年4月，仙贝旅行网决定全面替换原有客服系统，与智齿科技合作来重建在线客服体系。...一期项目开发的可视化质检系统利用科大讯飞的语音分析技术，将浦发信用卡中心在运营工作中积累的大量有业务价值的客服语音数据，转化成文字文本，再对文本进行深入的数据挖掘分析，从而快速发现有问题的录音，提高客服检测质量的工作效率...该系统不仅提高了录音数据的利用率，还大大降低了测听全部录音的成本。自2015年12月投产应用以来，对浦发信用卡中心客服和电销部门产生了显着成效。...据了解，云适配企业级浏览器Enterplorer，融合了HTML5标准以及双渲染引擎技术，在“NOAPP、NOAPI”的前提下，摒弃了企业在移动化过程中开发多个原生APP的传统方式，帮助企业在一周之内开始移动办公模式...具体来说，就是通过云适配的双渲染引擎浏览器内核技术，无需原软件系统厂商提供或重新开发API(接口)，也不需要对原有后台系统进行改造，Enterplorer会自动把原PC端页面渲染成适应不同移动设备的移动版页面呈现效果
17:06:40 正在等待客服售后工程师令狐冲接入，您可以先简单描述所要咨询的问题，如果长时间没有响应，您也可以 重新选择客服 。 17:06:42 您好，客服售后工程师令狐冲为您服务。...135******** 售后工程师令狐冲 17:07:52 提供下您本地的ping和tracert 前端 17:08:57 售后工程师令狐冲 17:09:48 这个节点百度下看看是哪里的...IP 售后工程师令狐冲 17:10:00 这个节点开始出问题了 售后工程师令狐冲 17:10:16 百度下 前端 17:11:13 售后工程师令狐冲 17:12:11 那就是国内电信骨干线路出问题了...售后工程师令狐冲 17:12:22 这个只能等待电信骨干线路恢复 前端 17:12:35 好，等等就好了 PS:tracert也被称为Windows路由跟踪实用程序，在命令提示符（cmd）中使用tracert...Win7系统直接在开始菜单下方的输入框中输入“cmd”或“命令提示符”就可以进入了。XP系统需要在开始菜单中找到运行（或按下快捷键R），在运行对话框中输入cmd，然后单击“确定”按钮。
域名都不陌生，就是地址栏里面输入的那一串字母，域名是需要注册购买的，建议域名自己注册购买，不要找代理商，现在的域名注册平台，自己注册一个账号就可以选购了，域名后缀要选择.com .cn等常用的后缀，买好后要记得上传证件认证...在哪里备案呢？你的网站空间在哪买的就在哪备案，空间的提供商都有网站自助备案系统注册填写资料就好了。备案准备哪些资料呢？...营业执照、法人身份证、公司座机、幕布照（幕布由服务商寄送）、公章（核验单盖章使用），所要的资料系统填写资料的时候都会有明确的提示，按照规定如实填写就好了，备案在你提交资料之后，一般会在20个工作日内通过审核
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
即时通信 IM
ICP备案
对象存储
实时音视频
