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NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服?恐怕你对NLP什么误解

NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服? 近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势,但是,要全面代替,依然巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大,不易管理, 而客服机器人可以全天24小时工作,还能通过实时数据反馈不断学习,企业 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...现今的电商模式,主要还是基于网络的销售+售后的模式,在整个庞大的电商体系中,客服处于什么位置,或者说用户咨询客服主要是为了什么,这里大致分为了以下三点: 基础问答的需求,即:我一个问题要咨询,比如,蓝色的...建立情感,或解决情感问题,比如,多买3个优惠10元好吗?可以赠送一个xxx?...上海速嵌公司致力于中小用户的NLP客服系统。 应用方面-加速客服、营销、销售等企业等服务场景智能化。

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xp系统还能继续用?停止更新什么影响

众所周知,从前购买的一些比较老的台式电脑基本都是xp系统的,而windows7、windows10这些系统虽然都属于电脑系统,但是xp系统在操作方面有一定的差异,用惯了xp系统的人往往都用不惯windows7...但是自从微软宣布停止对xp系统的服务支持之后,xp系统也就无法再进行更新,一切的系统操作都维持原样,换句话说,无论时代如何更替,xp系统永远都停留在了从前。那么如今xp系统还能继续用?...image.png 一、xp系统能否继续使用 xp系统继续使用是没有问题的,因为很多人都不愿意或者不会进行系统的更新,而且部分电脑也只能运行xp系统,所以是无法进行系统更新的。...二、xp系统安全 在xp系统停止更新之后,很多人都表示这就意味着xp系统的漏洞只会越来越多,如果通过xp系统进行上网,是很不安全的,很容易被病毒袭击。...总而言之,xp系统如今可以说是成为一代人的回忆,但它被微软所淘汰也是相应的原因的,如果系统最后出现了多种bug,还是建议大家及时更新成windows10或者windows7。

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拼多多这操作绝了!

拼多多又叒叕上热搜了! 六万多人在线帮游戏主播砍价,都没能从拼多多砍下一部手机? 3·15刚过,拼多多就又火了一把。...当着几万人的面,主播拨打了拼多多人工客服的电话,却没有得到客服的回应。 事情迅速发酵,“全网都在等拼多多一个回应”更是登上微博热搜榜首位。 终于,拼多多的回应来了!...拼多多回应称网传消息两点不实。 一是“砍价不成功”,拼多多称主播3月17日12点52分开团砍价,16点40分已砍价成功。...且由于大量粉丝涌入,系统判断可能存在恶意刷量现象,导致部分粉丝帮忙砍价失败,重新刷新链接便可继续砍价。 其实这并不是拼多多第一次因为砍价引起网友关注和讨论。...普通人真的能通过邀请好友砍单,免费拿到商品? 毕竟不是每个人都有像游戏主播那样的号召力,可以20多个粉丝群帮忙砍价。 希望这个世界多一点真诚,少一点套路!

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微信团队回应了!“附近的小程序”推荐规则大披露

"唉,你们看到附近的小程序很多分类了吗?" “真的?我看下。” “是真哒!15分钟前我就发现了。” “噢哟,把你能耐的。” 接着,大家迅速开展新一轮功能测试,这一刻,感觉你们都是产品经理。...门店新增内容 之前的“门店小程序”已经可以投放会员卡、视频、优惠券等功能后,又新增了人工客服、小程序跳转入口等功能。 人工客服:用户可直接与小程序设置的客服人员联系。...为什么“星巴克用星说”分在生鲜果蔬; 为什么“爱鲜蜂闪送超市”同时在生鲜果蔬和超商便利出现; 为什么“老百姓上优”属于生鲜果蔬类,他特么不是买药的; ………… 等等,还发现了一堆不可思议的分类。...2.扶持线下门店进驻小程序 许多人认为,这次突然释放“附近的小程序”分类,是微信为12带动线下商家走的其中一步棋。 众所周知,门店小程序是提供给没有开发能力的商家,免费创建的小程序。...他的许多功能,如添加客服、投放优惠券、上传宣传视频、图片等功能都可以直接设置,无需二次开发。接着,在每个门店小程序后给予专门的标识,很明显是在扶持线下商家,吸引所有商家都来小程序玩。

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Android:11已经过了12都要到了,还不给你的APP加上自动换图标的功能

前言 也许你也注意到了,在临近11之际,手机上电商类APP的应用图标已经悄无声息换成了11专属图标,比如某宝和某东: image.png 可能你会说,这有什么奇怪的,应用市场开启自动更新不就可以了么...真的是这样? 为此,我特意查看了我手机上的某宝APP的当前版本,并对比了历史版本上的图标,发现并不对应。 默认是88会员节专属图标,而现在显示的是11图标。...介绍下几个重要的属性: android:enabled:必须设为“true”,系统才能通过别名实例化目标 Activity android:icon:通过别名呈现给用户时目标 Activity 的图标。...了以上知识储备后,下面就该剖析一下这个需求的具体场景了。...packageName.SplashAlias2Activity", format.parse("2020-11-05").time, format.parse("2020-11-12

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李佳琦薇娅联手“封杀”欧莱雅:对消费者不公,暂停一切合作!

说明中,美腕科技表示,双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度,随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券,导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品...今日欧莱雅回应表示,“经了解,此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品,是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠,享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的,同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的...此前,在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时,欧莱雅客服曾表示,“李佳琦说是低价就是低价的,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示,双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是11李佳琦直播间的价格是“史低价”,但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券,导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外,消费者向第一财经反映,贝德玛直播间也发生了同样的情况,品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价,但品牌却没有相应的补偿措施。

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国产操作系统实现弯道超车的可能

操作系统生态发展是核心竞争力国产操作系统采取了成熟的开源操作系统Linux的技术路线,同时也投入了大量研发,从性能上已经较好的实现了追赶,基本达到了好用阶段。...图片操作系统适配数量对比图片UOS生态图谱小程序化应用适配桌面操作系统,爆发式增长的可行性?小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用。...大家有没有想过一种可能:如果国产操作系统也能够像微信桌面端一样,打开适配桌面浏览器的小程序应用,430万个微信小程序能在桌面操作系统打开,适配量是不是指数级增长了?...同时,它还提供一个完善的后台管理系统,统一管理小程序的上架和下架、监测小程序的使用详情。“不积跬步,无以至千里”,中国操作系统生态建设任重道远。...相信小程序容器技术的加持,国产操作系统的生态之路会开始开挂式的增长。

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了ChatGPT,还需要操作系统?|CCF C³

对话即入口的交互方式,操作系统是不是就无需存在了? 传统的智能推荐和搜索,又该往何处去?...接下来就带你来一文看尽~ 大模型带来真正的个性化体验 ChatGPT会取代搜索引擎?这个最先叩响的产业问题,也在会上进行了深入的探讨。...夏侯表示如果ChatGPT代表的是一种未来的操作系统,那么推荐可能变成一种底层操作系统的基本能力,就像今天的文档打开或存储一样,将会反映在生活的方方面面,而非现在某个APP的几个页面。...此外,他还谈到现在都在说ChatGPT代表着操作系统,如果更激进一点的看法可能远远不止这样,我们为什么还需要操作系统呢?...以往人工智能都是从其他行业“薅羊毛”借鉴灵感,现在是否可能朝着反向输出,比如帮助了解大脑,真正变成一件科学的事情。

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WWDC 2018前瞻丨除了iOS 12,还有新的MacBook和系统的整合

WWDC 2016亮点回顾:四大系统大幅更新 WWDC 2016虽然没有硬件发布,但苹果生态下的四大系统均有大幅更新:桌面系统OS X正式更名为Mac OS、iOS10带来十大更新、watchOS 3更新...该系统在性能方面进行了一系列优化,相比此前的系统,应用程序的开启和加载速度提升了1.4倍,PDF的浏览速度提升了4倍,Email的加载速度也提升了近2倍。...同时,苹果还推出了一套独立的智能手表操作系统——watchOS 2。新版的watchOS操作系统,在个性化界面、交互体验、运动健康功能、新软件以及开发者方面进行了升级。...这些细节方面的升级,体现了苹果对于Apple Watch产品线的重视,以及在系统优化和功能完善方面做出的努力。...为了方便开发,苹果正计划打通Mac和iOS平台 Mac电脑的系统这次将会升级到 macOS 10.14,具体的细节目前还不得而知。但其中最大的悬念仍然是系统的整合问题。

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腾讯企点年末特惠3.5折起,惊喜不等11

11还有不到一周就正式开启了,又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时,客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗? ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭!!! 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送,更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户,促进销售转化,提升接待服务体验,赶快跟紧企点君的步伐,提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购!!!

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在推荐系统中,我还有隐私?联邦学习:你可以

(3) 在隐式反馈情况下,值 r_ui=0 可以多种解释,例如用户 u 对 item i 不感兴趣,或者用户 u 可能不知道 item i 的存在等等。...(12) 最后,利用公式(12)中的特定于 item 的梯度进行更新,然后使用公式(10)在中央服务器上更新 y_i。当使用梯度下降法更新 Y 时,需要多次迭代梯度下降更新以达到 Y 的最优值。...这主要是因为每个用户只需向中央服务器发送 f(u,i)的更新,利用公式(12)聚合这些更新,在此过程中无需参考用户的身份。 完成的 FCF 流程见如下算法 1: ?...最后,Fed-NewsRec 的性能比 Cen-NewsRec 差,后者与 Fed-NewsRec 相同的新闻推荐模型,但训练的是集中的用户行为数据。...对于联邦学习推荐系统任务,假设老用户一些可以生成行为数据 y,而新用户没有任何行为数据。

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业界 | 从“打杂小弟”到“金牌员工”,智能客服机器人正迈入黄金时代

各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服系统,可以24小时全天候服务。同时,人机协作下,客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一,基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...智能客服在2013年开始上线使用,至今已有5年发展历史,成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景,很多人甚至预言,人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...而从这两个方面来看,客服行业一直以来的发展都与自然语言处理技术的落地完美契合。 从应用场景来看,这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景几千种。...以晓多为例,2016年11晓多接待用户160w人次,2017年11接待用户440w人次,预计2018年11,晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户,智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品;同时,如果客户在聊天过程中有议价动作,那在客户咨询未下单/或下单未付款后,机器人就会进行智能跟踪,给客户发送一些活动优惠券,提高其下单转化率

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数据挖掘在生活上的应用

请问这些信息是否需要更新?」 顾客:「为什么妳知道我所有的电话号码?」 客服:「林先生,因为我们联机我们公司的顾客关系管理系统!」...顾客:「可以刷卡?」 客服:「林先生,对不起,请您付现!因为您的信用卡已经刷爆了。您现在还欠银行十万四千八百零七元,而且还不包括房贷利息(4.链接金融资料仓储-信用卡)!」 顾客:「喔!...客服:「根据我们公司顾客关系管理系统的记录,您有一辆摩托车,车号是x-xxxxx.」(1.链接客户资料仓储) 顾客:「……#@$%^&$%^&※!」 客服:「林先生,请您说话小心一点。...顾客:「………………」 客服:「请问还需要什么?」 顾客:「没有了!是不是送三罐可乐?」 客服:「是的!...例如,一个族群的客户是属于固定采购预算的客户(可从过去数月的购买金额可以推算出)。则针对此种客户,我们是否应给他们一些优惠及折扣,以刺激购买?我想答案应该是否定的。

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Apple 系统正式版要发布了,你期待的功能

Apple操作系统每年例行升级时间到,每年都说的那么牛B,不管是IOS还是Mac os功能已经曝光的差不多了,你需要的功能有出现?...每年对系统的升级,其实还是很期待的,但是发现,Apple的系统现在越来越关注一些高科技,很多接地气的使用功能一直没有,还是让人很失望的。 说一说新版系统对我的吸引力吧。...Mac OS Mac OS的新功能:https://www.apple.com/cn/macos/high-sierra/ 文件管家 暂时不知道和finder啥区别,新事物,值得等待。...我需要的功能 其实对于Apple 的系统,软件应该是进入了瓶颈期,但是优化的地方还是很多的。当年通过Mac接听iPhone电话这种黑科技带来的惊喜貌似已经两年没出现了。

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11的第14年:进化与回归

尽管资生堂旗舰店回复称,这是系统故障,为异常订单,但“最低价”的标签已经不再是李佳琦背后主体美ONE公司的杀手锏。...消费者还需要12双十一京东、淘宝未公布GMV,但并不影响12的备战热情。11刚刚结束,淘宝就开始紧锣密鼓地筹备12购物节商家招募工作。...对于消费者来说,消费者还需要12接力?...对于是否需要类似12等其他购物节,她表示其实满足生活需求就可以,因为已经不再计划囤货了。三口之家的女主人刘靓(化名),平时按需购物,不会特意在11、12这样的购物节来集中购买。...写在最后:历经14年的发展,中国的11在世界范围内也已经与美国黑色星期五齐名之势。美国的黑五起源于1924年,至今98年的历史,黑五最大的特点是商品价格相当优惠,折扣简单直接。

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【有奖】618结束后,一群人还没缓过来……

·   对于客服人员来说,   618总有无数缓不过来的后劲儿。...[ 算不完的优惠叠加 ] [ 关不掉的夜班闹钟 ] [ 回复不完的客户咨询 ] 这些618后遗症, 你还在用“克服克服,就好了”来安慰自己? 不如来用腾讯云企点客服缓缓!...----    618除了客服人员, 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求, 要好一段时间才能缓过神儿来。...2021年6月28日中午12:00 点赞排名前5:王者荣耀游戏皮肤兑换金 点赞排名6-10:腾讯视频3个月会员 点赞排名11-15:腾讯Q币30个 (如点赞相同,则依据时间先后排名) - 腾讯企点对本次活动持有合法解释权...● 618客服应对指南 ● 手慢无 | 企点客服618大促!速戳领取限时免费试用~ ● 报名开启 | 2021世界人工智能大会腾讯论坛,7月9日,不见不散 ?

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“直播+”模式下的直播系统开发需要注意什么问题?

画板 12.png 1、电商类直播:这类直播一般是“直播+商城”的模式,实现边看直播边购物的功能。...电商直播需要能在直播间挂载商品橱窗,主播介绍产品时,可以从下方弹出的广告中点击进入商品页面完成产品购买,在页面中,也能清楚看到产品的各项细节,电商直播开发还需要具备优惠券发放等功能,直播过程中的抽奖、优惠券派发等环节...,可为用户带来新的消费动力;电商类直播的另一个模块是“在线客服”功能,无需退出直播间,用户可立刻发送链接到客服聊天界面,实现实时商品咨询与交流互动,最大程度地缩短用户购物流程。...2、教育类直播:教育类直播更加注重师生间的互动性,除了解决基本的运行问题以外,还需要开发出丰富的互动功能,例如小班教学、大班教学、师课堂中的1V1、多人连麦、弹幕互动、在线考勤、在线提问等;为了保证知识付费课堂的内容安全...“直播+”推动了直播系统开发平台向产业链各端渗透,促进平台内容创新和产品创新,有利于增加用户的黏性。

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自如用户画像平台建设实践与营销应用

多种业务场景赋能:赋能自如长租、家服业务线,支持多种场景下的精细化营销,包含精准广告投放、智能客服、个性化推荐,以及海燕计划、 11 房源秒杀等营销活动。...标签建设时注意点为,业务提标签需求时,需要求其对应的产品/营销策略,避免标签开发完成后,无人使用的窘境,白白浪费研发资源。...因此,CMS 营销系统调用画像平台分群接口服务后,营销人员在 CMS 营销系统可选择定向用户运营,并划分 A/B 组,对特定用户群体进行 push/短信/优惠券的触达,并查看不同分组的使用效果。...例如对浏览/收藏行为的用户促进其约看、对有约看行为的用户促进其签约、对租期快到期的用户进行续约跟进、对解约的流失用户进行召回等。...04 赋能客服系统,提供个性化客服服务 z-magic 客服用户画像旨在帮助内部服务者了解客户画像,从而快速解答客户的问题,为客户提供定制化的客服服务。

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自如用户画像平台建设实践与营销应用

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