天猫每月都会精选10到20个品牌，每天主推一个，让消费者享受该品牌超级的体验与价格，同时给予商家全平台能力支持并实现定制化打通，让这一天成为“专属于品牌自己的双11”。
微信推出小程序至今已接近两年，逐渐习惯数字化趋势的奢侈时尚品牌们从最初的观望到全面拥抱并没有耗费太多的时间。
零售行业的“春晚”天猫双11于20日在中国香港揭幕，我有幸赶赴现场，见证了一场别开生面的启动仪式：启德码头、醒狮点睛、模拟飞行…之所以在形式上大费周章，用阿里巴巴CEO、一手缔造天猫的逍遥子（张勇）的
其实小程序，在整个零售过程里，将场景不断蔓延，给智慧零售带来了不可估量的价值。我们把这个场景当成一个完整的生态链，那么这个场必须要去实现四个打通：
智慧零售的核心在于，在围绕消费者而产生的购买行为、场景体验、生产设计和跟踪服务中，融入数字化和智能化的技术和平台，满足企业对于消费者观察、供应链管理和场景布局的效益优化，打通线上线下流量实现线上运营的精准化营销和线下店铺的获客、转化、提效。
7月22日，有幸参与了国美总部举办的 “买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国31省份巡回带货直播”的发布会。
数亿网民也许还没准备好集体狂欢，各电商巨头、数百万大中小卖家却已经枕戈待旦，磨刀霍霍，准备华丽登场。
当“浓眉大眼”的宜家都开始“背叛”的时候，无疑在向外界宣示家居行业的数字化已经是不可逆的趋势。
编者注，七情六欲聊运营----如何做更懂用户的产品运营【上篇】主要分享的是人性五大弱点中色欲、虚荣，本期为大家带来的是人性运营下篇：贪婪、懒惰、窥探 分享嘉宾 陈婷婷，互联网运营8年，现任QQ空间功能、创新项目运营负责人。曾负责青少年不宜观看的社区猫扑大杂烩运营，做过主播，玩过音乐，能做DAU千万级的app，也搞的了粉丝几百万的猫扑电台，过尽千帆再回望，运营不外乎“人性”二字。 贪食和贪婪（avaritia&gula）——希望占有的比实际需要的更多 什么叫贪婪？ 贪婪是希望占有比所需要的更多，是指比起有
开工已经一周多，我们迎来了阳春三月。相信大家都已经从“节后综合症”中缓了过来，在和领导们立好“flag”后，各种指标压力滚滚而来。大家也纷纷开始摩拳擦掌，打算大干一场，“牛”转乾坤！ 牛年怎么干？腾讯企点来支招！“牛年开牛市”开工增长礼包，让数字化转型不再只是口号。 腾讯企点可以帮助您的企业，通过微信、QQ社交通路等全渠道与您的客户进行沟通、理解，同时可以打通从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程。数字化的智慧客户运营，帮助企业从根本上贯彻服务营销一体化的理念，是企业“持续增长”的秘籍。 点
引言：谈了很多年的企业数字化转型的今天是什么样的呢？企业如何才能拥有数据力？数字化的核心是什么？数字化的变化和发展又是什么？现在又该如何实现企业数字化转型呢？
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔表示，CRM从销售中心向客户中心演进，全渠道连接、全数据智能、全链路协同的CRM产品才能助力企业面对存量竞争时代的挑战。 随着国内越来越多的行业从增量时代进入存量时代，企业的增长范式也在经历深刻转向。张晔指出，进入存量市场，企业的竞争从产品功能层面转向服务层面、体验层面。这一趋势，对企业的能力提出两个新挑战：一方面，如何快速
9月2日-7日，以“数字开启未来 服务促进发展”为主题的中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）在北京国家会议中心举办，腾讯企点应邀参加服贸会成果发布会，并特别展示了企点客服、企点营销、企点领航等创新产品。 服贸会是经党中央、国务院批准，推动高水平对外开放、促进服务贸易创新发展、稳固疫情冲击下外资基本盘的重要举措，服贸会成果发布会发布项目为发布主体最新专利技术产品、最新服务模式，具备较强的前沿性、独创性、代表性、展示性和宣传效果。 腾讯企点作为领先的数字化服务提供商，更是腾讯云产业互联战略升级的重
即刻预约报名大会 了解腾讯企点全新产品系列 导语 在电商崛起和疫情反复的双重冲击下，服装行业陷入“霜冻期”。启动新零售战略3年的中高端男装服饰集团报喜鸟，从受困于行业疲态到销售利润双创历史新高，看其在疫情之下如何运用营销技术创新创造逆势增长的“奇迹”。 成立于1996年的报喜鸟集团，一直将“创新求变”的基因根植于企业发展之中。2016年，报喜鸟作为唯一一家成衣品牌服装企业入选工信部智能智造示范试点企业。从部署工业4.0智能生产开始，数字化转型升级就成为报喜鸟发展的重要动力。 2019年，报喜鸟率先瞄准和投入
11月3日2021腾讯数字生态大会智慧文旅专场峰会在武汉举办，腾讯云文旅行业解决方案副总经理王家贺在会上发布腾讯文旅四大新品“文旅易连”、“数字营销”、“文旅微搭”和“数智会展”，助推助推文旅企业智慧化升级，以更开放的能力，引领生态加速共建，共创产业协同创新。 一、文旅易连 文旅易连由腾讯云千帆连接器提供服务，打通账号和服务，形成一站式工作台，实现统一待办。通过统一流程的打造，来形成统一业务流程中心，用可视化和低代码技术，以及全覆盖SaaS化产品，为企业提供可插拔非常灵活的产品服务，从而能够
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-思为科技 ---- 近日，思为科技与企业微信达成合作，携思为营销云应邀入驻，成为企业微信生态下首家房地产数字化营销SaaS服务商。面对房地产营销长期缺乏客户资产积累等产业顽疾，思为科技联合企业微信历时半年推出“思为营销云”，共同帮助开发商建立可触达、可运营的官方私域流量池，延长营销生命价值周期，真正实现客户资产可生长、可复用，营销动作可溯源、可管理，在新基建大潮下帮助房地产行业建立数据驱动的智能营销闭环。 随着中国房地产从卖方市场向买方市场转移，房地产营销困
随着汽车行业数字化改革步入“深水区”，能够高频率、低成本、高自由度连接用户，快速实现资产沉淀的私域运营逐渐成为车企的标配。然而，在车企布局私域的过程中，依然存在策略引领模糊、人才欠缺以及运营效率不足等亟待解决的问题。
这是一个“人与机器共同进化”的时代，技术作为延伸人类感觉的媒介之一，不仅影响、冲击甚至颠覆着人们的生活方式和消费观念，同时也为品牌营销提供了更多创新的机会和可能性。
近期腾讯成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合，将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。 腾讯地图跟腾讯云，通过为滴滴打车、美团、京东、顺丰提供服务，积累了很多关于配送的经验，我们可以把这样的能力拿出来帮大家优化配送效率。 2018年3月20日，由中国连锁经营协会主办，主题为“驱动核心业务升级—零售数字化2.0”的2018中国零售数字化创新大会在深圳开幕。 适逢零售行业市场线上与线下进一步融合，“智慧零售”等理念引发零售业者关注的重要节点，本次大会吸引了
5月24日下午，在2018云+未来峰会智慧零售分论坛现场，腾讯公司副总裁林璟骅提出了智慧零售的“1个中心，2个目标，3个要素以及7个数字化工具”，将腾讯智慧零售的能力以更清晰的形象展示在行业受众面前。
5月24日下午，在2018云+未来峰会智慧零售分论坛现场，腾讯公司副总裁林璟骅提出了智慧零售的“1个中心，2个目标，3个要素以及7个数字化工具”，将腾讯智慧零售的能力以更清晰的形象展示在行业受众面前。 腾讯智慧零售致力于成为新消费时代，零售行业升级的基础设施与驱动力，而这要靠‘1、2、3、7’来逐步实现。 腾讯公司副总裁 林璟骅 1 个中心 以消费者为中心的全面数字化升级——我们希望提供自身的能力和技术，并与零售业的智慧相结合，助力行业完成新消费与新数字化的蜕变升级，共同构筑美好生活。 2 个目标
客户不愿意加好友，流失了很多客户怎么办？ 客服疲于辗转各平台接待，真让人“头秃”？ 微信流量池潜力无限，引流转化却九曲十八弯？ 企点微信客服来了！为您扫除这些障碍！ 微信开放客服接口啦！微信客户无需加好友，仅一条链接，即可进线咨询。 企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！企业使用统一的工作台就可以接待来自微信、QQ、网页等全渠道的客户，还可以发送图文、音视频、文件等，以丰富的形式与客户互动，全面提升客户体验。 企点同时还提供了云呼叫中心、智
截止目前，云流水已为众多一线品牌提供B2b、B2b2C、F2B2b、F2B2b2C等数字化转型服务，如在隆世螺丝、南孚电池、正新鸡排、蒙牛乳业、美的安德物流等一线品牌厂家的渠道数字化实施落地过程中，我们深刻体会到，无论何种赛道，数字化布局都没有捷径，变革改造必须从底层进行，不管是系统、工具还是链条上的角色，都需要数字化思维。以下是我们总结出来的企业数字化变革的5大趋势特点：
近日，房产在线交易平台贝壳公司发布2020年第四季度及全年财报。财报显示，贝壳2020年第四季度营收227亿元，同比增长57.6%。调整后净利润则为20亿元，同比增长4424.8%；2020全年实现营收705亿元人民币，同比增长53.2%，调整后净利润则57亿元，同比增长245.4%。
新年拨云见日，企业都在加速数字化建设，寻求“快稳准”的增长之道。2023年2月7日，腾讯企点营销再度携手大中华艾菲奖，持续战略赛道共建，共同开启“产业数字化：服务与营销赛道3.0时代！艾菲大中华区董事总经理徐浩宇、腾讯方领导以及领军品牌高管领袖共同对话产业数字化未来发展趋势，聚焦当下，共同探寻2023年营销方向。
为实现“双碳”目标，“数字化+可再生能源”成为能源行业发展的主旋律，这意味着能源革命与数字革命相融并进已是必然趋势。在未来，电力营销在客户服务、市场探索、能源服务、业务运行、经营管控、技术创新等方面都将经历广泛而深刻的变革。 2022年7月6日，由腾讯智慧能源、腾讯企点联合中国电力发展促进会举办的《能源企业：服务向上 营销增长》线上研讨会召开，在当前数字经济迅猛发展和能源革命持续深化的时代背景下，共同探讨如何以数字化路径去实践电力企业用户体验运营能力提升。 会上，嘉宾们对议题都做出了精彩分享。 随着能源革
在我的深入研究来看，下沉市场的广阔空间，未来很长一段时间内仍然有巨大的潜力，逐渐显现出比一二线城市更“多维”的消费需求。
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-销售易 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月14日，销售易2021媒体沟通会在
原本扎根于线下市场被习惯性归为“传统”的产业带，“意外”成为双11狂欢中的新增量，恐怕不是一个偶然现象。
嘉宾｜宋星 编辑｜高玉娴 当我们购买某件商品，脑中闪现的不再是耳熟能详的电视广告台词，而是在社交平台上某位博主的疯狂“种草”；当我们进入某个电商平台，不再信奉卖家的一面之词，而是先把买家评价通览一遍——种种现象表明，消费者正在从商业信息的被动接收者，变成商业信息的主动创造者、承载者和传播者。 这意味着，海量的商业信息将铺天盖地而来，消费者的注意力经历前所未有的分散化、粉末化，忠诚度将持续降低。而企业营销模式，则不可避免地迎来巨大挑战。 为了破此局，越来越多的企业开始进行数字营销运营，通过打造私域，把分
2021年是我国“十四五”规划的开局之年，也是职业教育行业加速发展之年。10月，中共中央办公厅、国务院办公厅《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》指出，职业教育肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责，在全面建设社会主义现代化国家新征程中，应鼓励企业举办职业教育，加速推进技能型社会人才支持。 为助力职业教育机构抓住机遇，夯实数字化新基建，腾讯联合教育管理咨询机构智来时代正式发布《2021新职业教育机构数字化经营模型》研究报告，提出「新职业教育」在新时代下的全新定义，并从数字化营销、
1月9日，张小龙在微信公开课Pro上4小时演讲余音绕梁，当我们试图从这3万字演讲中挖掘微信的下半年场红利时，今天就有一家从做微信开发服务起家的公司——微盟在港交所敲钟上市，开盘价3.10港元，较2.80港元发售价大幅上涨10.71%，市值逾62.35亿港元。
据数据统计，Z世代在我国人口数量达到2.6亿，占总人口数量的19%，正在成为新消费、新经济增长的中坚力量。伴随Z世代成为消费主力，种草体质、理性消费、注重体验等正在成为消费品的代名词，新兴消费特征对鞋服品牌来说既是机会也是挑战。 如何把握Z世代消费者的心态与喜好，为之提供更个性化的客户体验，通过一体化的全域营销，把单次交易转化为长效关系？ 增长者50【鞋服和零售行业】专场，邀请到李宁、GXG等行业大咖与腾讯企点产品专家，为您解读这一趋势背后的增长新机遇。 从私域到全域 为什么将今年定义为全域增长元年？ 腾
本期嘉宾 汪祥斌 DataEye CEO 汪祥斌，DataEye CEO。多次创业者，2013年从腾讯单飞，创立全球数字化内容营销平台DataEye。深圳市高层次人才，深圳市南山区领航人才，青腾大学第一期学员，广东省游戏产业协会专家团成员。2005年开始从事知名开源框架开发、汉化及推广，JOOMLAR社区创始人。曾任职腾讯互动娱乐研发部门，主持基础组件及运营支撑系统的研发工作，支撑多款知名游戏落地运营。 主持人 田超 腾讯云企业中心总经理 田超，腾讯云企业中心总经理、音视频应用平台总经理，负责腾讯云
10月28日，腾讯云|企点营销主办增长者50闭门研讨会，以“零售企业如何合规运营私域数据，体验驱动持续增长”为主题，在深圳腾讯滨海大厦圆满落幕。本次闭门会联合腾讯安全，以走进腾讯的形式，促进与会嘉宾深度研讨，聚焦企业数据安全与营销增长。通过行业交流，共议行业新挑战，共话技术新思路，共谋营销新路径与新增长。会议中都研讨了哪些精彩知识点呢？一起回顾一下。 走进腾讯 研讨会开始前，参会嘉宾首先参观了腾讯滨海展厅，了解腾讯企业的发展历程、腾讯云与智慧产业的创新科技、以及行业落地案例。
在2021大中华区艾菲国际论坛开幕前夕，腾讯云|企点营销携手艾菲奖一同登上纽约时代广场，在纳斯达克大屏进行全天轮播。 被誉为“营销界达沃斯”的艾菲奖，经过50多年的发展，目前已落地全球55个国家和地区，大中华区是全球艾菲最重要且增长最快速的市场，成为全球实效营销的风向标。此次登陆纳斯达克大屏是大中华区艾菲奖进一步向世界展示中国商业“UNTHINKABLE”创新力量的开端。 纽约时代广场是百老汇街与第七大道切割出来的“三角地”，财富与文化在这里交汇，被称为“世界的十字路口”。这里年均游客流量4000
小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，由腾讯于2017年1月9日首次推出，其理念是应用“触手可及"“用完即走”。
三分之二的客机被迫停飞，波音股价持续暴跌，巴菲特卖出美国四大航司所有投资，全球多家支线航司、廉航申请破产保护，数据预测今年全球航空公司损失约合人民币2.2万亿元。疫情持续至今，全球航空公司遭遇了至暗时刻。
近年来随着主流电商流量见顶，很多电商平台开始面临获客成本高企的困境，这时候以私域流量运营为代表的电商新模式开始异军突起，作为其中的代表之一，有赞自然也受益匪浅。最近发布的三季度财报，就很好地说明了这一点。
在与新冠疫情的对抗中，数字化工具在维系社会与经济的正常运行和服务方面，发挥了至关重要的作用。然而随着流量红利的衰退，企业进入了竞争更为激烈的后流量时代，后流量时代的营销与企业增长机会在哪里？中国式创新的数字化服务与营销，私域运营势在必行？如何通过数智化客户运营，在存量时代实现可持续增长？ 进入产业互联网时代，随着社会在线生活的全方位数字化，社交电商的发展为品牌带来了新的课题挑战，直连客户的DTC模式愈发受到重视。头部企业在享受着科技和市场发展带来的红利的同时，也面临着不断涌入的后起之秀创新颠覆以
谁能想到，当初一度遭到全网鄙视的“私域流量”，在今天，却变成市场的香饽饽，企业的救命稻草。
11月29日，受“2021亚洲广告会议”主办方亚洲广告联盟授权，由广东省市场监督管理局担任指导单位，广东省广告协会和澳门广告商会联合承办的2021亚洲广告会议（广州分会场）在广州精彩启幕。以“新玩场·新畅想”为主题，围绕创意营销、国际传播、文化旅游、科技融合、湾区聚能等五大主题，探讨在新媒体新传播时代，创意如何与科技深入融合，探索元宇宙大未来，更好地服务经济建设高质量发展。 腾讯云副总裁曾佳欣女士受邀参加本次盛会，并发表主题分享，腾讯作为一家以互联网为基础的科技和文化公司，一直致力用创新的产品和服
引言：近年来，在疫情常态化的冲击之下，家电行业线下门店销售表现冷淡，而传统电商平台的获客成本正在逐渐攀升、竞争格局固化，下沉市场需求旺盛，与此同时内容电商、兴趣电商、直播电商、社交电商等新业态、新渠道不断涌现，开始分流主销渠道，家电零售行业营销逐渐进入精耕细作的下半场，传统的粗放式营销已难以满足企业的营销需求。 新消费时代，人、货、场三大基本要素正在不断变化，众多传统大牌以及新锐品牌都在积极转换经营模式，满足差异化的服务体验和产品创新。家电行业的当务之急，是积极拥抱技术红利，借助数字化创新开展智慧营销，利用
尽管零售革新不断进行，各种概念层出不穷，但舆论焦点总是集中在那些巨头身上，天猫、京东、苏宁、拼多多等案例被反复拿来拆解分析。
一直以来，零售业涵盖狭义零售和广义零售两个范畴，狭义零售指的是实物零售，也称之为商品零售；广义零售泛指所有针对个人用户的交易行为，除商品零售之外，还有服务零售，包括餐饮零售、零售银行、机酒零售、景区零售、美容美发等。国家统计局也在今年8月首度公布服务零售数据，并明确了服务零售额的概念。
业务增长对于每一家企业来说，都是一场激烈的、持久的“挑战赛”，各个环节、各个阶段都不容松懈。在这场“比赛”中，腾讯企点的“新一代智慧客户服务”通过“连接智能”、“数据智能”、“运营智能”帮助企业修炼内功，在各个环节为业务增长持续提供新功能。 在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？ 高效沟通法宝： 连接全面，增长更快 客户从四面八方涌来，你的客服人员还在多个平台间频繁切换、回复消息吗？即使是“三头六臂”也难免错过重要信息，遗漏商机，成为业
随着线上流量和人口红利的消失，曾经在To C市场叱咤风云的巨头们纷纷开始布局产业互联网下的To B市场。
近日爱点击集团宣布增持畅移科技，表示会“将畅移在社交电商解决方案领域的专长、爱点击卓越的数据分析能力和双方的客户基础和资源，进行有机融合并发挥综效。”
12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上，腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系，为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力，进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效，加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，数字化经济快速发展，企业也越来越关注如何更有效触达用户，更高效促成交易转化，给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术，实现客户的精细化运营，成为企业关注的焦点。 这样的背景下，CRM行业呈
整理 | DavidZ 4 月 12 日上午，腾讯创始人马化腾在互联网+峰会上发表演讲，用一个目标、三个角色、五个领域和七种工具来解释接下来腾讯想在数字经济中发挥的具体作用。 一个目标是说腾讯要成为各行业的数字化助手，先自己做减法再帮合作伙伴做加法。 围绕这个目标，马化腾说腾讯要做三件事：做连接、做工具、做生态。 连接就是各行业物理世界和比特世界的接口，或者说 API； 工具则是说希望腾讯成为各行业最完备的数字化转型工具箱，或者说 SDK； 而生态是以开放协作的理念提供新型基础设施。 五个领域则是指民生
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