客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
本文主要探讨了人工智能和机器学习如何影响呼叫中心，以及如何利用这些技术来提高客户体验和降低运营成本。作者提到了智能语音服务、智能语音质检、智能机器人呼入和呼出系统等技术，并探讨了如何利用这些技术来提高呼叫中心的工作效率和客户满意度。
2022年8月28日，乌鲁木齐银行发布《新一代核心系统群建设项目之软件系统部分POC测试资源采购项目》单一来源采购公示，预算 59 万元。 项目信息： 新一代核心系统群建设项目POC测试计划采取公有云方式开展。 按照POC测试方案，需测试Intel芯片、国产化芯片等两大类资源，其中Intel芯片是当前市场上普遍采用的芯片；国产化芯片是为了测试对信创的支持程度。 本次POC测试环境资源计划采用的公有云环境资源，经与市面上主流公有云服务商（阿里云、百度智能云、华为云）沟通，能够覆盖Intel芯片、国产化ARM
【新智元导读】设计计算机系统来执行深度学习算法，以及构建数据中心基础设施来为这些系统供电和冷却，是一个日益凸显的难题。功率密度和互联可能是数据中心系统中深度学习的两大设计挑战。为了应对这一挑战，迎合相应的市场需求，一些企业涌现了出来。优秀的高密度数据中心空间供应商不愁没有客户。 这个星球上很少有人比Rob Ober 更了解如何制造服务于人工智能的计算机。作为Nvidia 加速计算团队的顶尖技术执行官，他是Tesla 的首席平台架构师，Tesla 是机器学习市场上功能最强大的GPU。 GPU ，即Graphi
车间工业LCD液晶电视显示器电子看板系统供应商系统采用图形技术实现看板排程和看板状态的可视化，使得看板流转过程透明化、直观化，实现了对全局看板信息的掌控；液晶生产信息电子看板系统供应商系统将看板管理与ERP信息系统相融合，实现了看板数据的信息化，因而能实现数据的统计、分析、预测、模拟等，克服了纸质看板无法与信息系统相结合的一大缺点。可根据本部门的具体情况，实施不同内容的液晶生产信息电子看板系统供应商，使企业管理更加方便快捷，提高工人劳动生产力，提高企业形象及生产效率。
01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 📷 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、
近日，Octapharma Plasma 公司的 IT 基础设施被严重中断，导致美国各地150多个血浆采集中心关闭，该事件可能会严重影响 Octapharma 欧洲分部的血浆供应。据知情人士称，此次中断由 BlackSuit 勒索软件感染引起，该司 IT 管理部门对安全的漠视导致了严重的后果。黑客通过访问该公司的 VMware 系统部署 BlackSuit 勒索软件。该病毒与曾被用于攻击医疗保健和公共卫生部门的 Royal 病毒和 Conti 病毒有关。目前，相关调查正在进行中，该公司已承诺通过社交媒体、OctaApp 及其网站向公众通报相关情况。
一、概念 “云计算”概念由Google提出，一如其名，这是一个美丽的网络应用模式。云计算是是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(ParallelComputing)
2021年8月17日，天津农商银行发布《数据仓库Netezza替换项目-国产化数据库软件项目》单一来源采购的公示： 拟采购内容：采购数据库集群系统 GBase 8a MPP Cluster软件 拟采购供应商名称：天津南大通用数据技术股份有限公司 申请理由：结合此前我行对多家国产分布式数据库的POC测试结果，为了保证我行能采购到理想的国产数据库软件，我行将与天津南大通用数据技术股份有限公司进行单一来源采购。 2021年8月10日，天津农商银行发布《数据仓库迁移项目》单一来源采购的公示： 拟采购内容：数据仓库迁
有时候，当你纠结于一个小小的客户服务失误时，你就解开了一大堆棘手的问题。这是因为Shield Healthcare没有按时给“耐莉阿姨”送去她的医疗用品。
数据猿导读 荣之联发布智慧新闻软件iNews，打造优质内容聚合平台；中国大数据和人工智能产业分析平台正式上线；佛山市云计算大数据协会揭牌成立……以下为您奉上更多本周大数据热点事件。 作者 | abby
2021年10月20日，中国出口信用保险公司发布《Oracle数据库采购项目》竞争性磋商公告。 项目简介：Oracle软件用于公司核心系统数据库，为核心系统应用提供安全、稳定及高效的数据库服务，是实现数据中心双活容灾架构的重要组成部分。为满足业务增长对数据库的使用需求，拟采购Oracle数据库软件。 中标结果 2022年3月14日发布中标公告，北京荀圣科技有限公司 312 万元中标。 中标候选供应商： 1、北京荀圣科技有限公司 2、北京金马恒达智能科技有限公司 3、创至瑞联（北京）科技有限公司
为汽车行业供应链上下游企业提供一站式深度价值服务，实现数据互通、全链融合，综合提升平台运营效率与平台收益，精益管理，重塑汽车企业核心竞争力；创新服务，引领汽车行业数字化变革。
激烈的市场竞争、复杂的国际环境、以及疫情的常态化将企业的供应链推向风口浪尖。数字化转型是产业实现高速增长、新旧动能转换、企业利益最大化的重要方式。
平台化的OA产品，以流程、门户、内容、集成、消息、组织、建模等7大引擎为基础，可以帮助客户统一人员管理、打造便捷的业务集成接口，与各类业务软件无缝集成，让客户在一个平台上协同办公。
汽车行业，一般是指其汽车产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。包括汽车生产、销售、售后、美容等增值服务的总体。汽车产业是典型的资金密集型产业，从汽车产业的链条看，研发、制造、采购、销售各环节都具有资金密集型的特征。
数据猿导读 数据服务公司Immuta完成800万美元融资；苹果数百元美元收购人脸识别公司RealFace，或将其技术应用于新款iphone；基于大数据技术的心理测评服务平台“心海导航”正式挂牌新三板…
数据猿导读 商业智能解决方案服务提供商“大道通信”新三板募资2500万元；新加坡Amobee公司拟3.1亿美元收购广告数据公司 Turn；举贤网与中和教育集团共同发布中国人才大数据平台“老板点评”……
为环保行业供应链上下游企业提供信息服务、交易服务、物流服务、金融服务、售后维保服务、营销服务等一站式深度价值服务，实现数据互通、全链融合，综合提升平台运营效率与平台收益。
随着人工智能、大数据、云计算等新一代技术的蓬勃发展，国家“十四五”规划政策的强有力支持，产业数字化转型已经成为了后疫情时代经济复苏的新引擎，各行业正在加速推进数字化。
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步，在一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。
在如今的企业服务市场中，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）二者的系统功能正愈发重叠，比如二者都可能会有人员管理或订单管理这样的模块。而事实上，一些ERP供应商也声称，CRM与HR等是完整ERP系统中的一部分。这些都给人们带来了大量的困惑，ERP与CRM之别究竟在哪里？ 其实，要解答这个问题也不是很难，因为ERP与CRM系统的用户有着显而易见的区别。首先是CRM，这个系统的主要用户集中于销售和支持部门中，他们面向的是最终客户，而且他们并没有去承担生产和订单履行这类的工作。相比之下，ERP用户来自于
自2015年以来，网易在云计算领域就不断发力，网易云信、网易视频云、网易蜂巢等产品相继推出，作为网易云推出的首款运营云，也是网易云的重要布局的网易七鱼在今年4月正式对外发布后，又于11月29日在北京举办中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会，正式发力智能化云客服，并提出“全智能战略”。网易为何如此布局，未来又会面临着什么？
以解决传统生鲜行业痼疾为出发点，高效能打通生鲜企业订单流、资金流、物流，将信息有机整合、实现人、财、物一体化管理，真正意义上提升生鲜农产品的交易流通效率。
互联网公司代表着世界上发展最为迅速的市场，他们涵盖了全球的经济走向。互联网公司影响着市场的每一种可能。他们本质上以云为中心，呈现出多种多样的形式。他们是 SaaS 公司，他们也可以是大公司的下属部门，只要能实现互联网供应商的首要价值。 这些公司都不在企业销售的目标范围内。相反的是，企业公司想尽一切办法在 IT 方面省下每一块钱。他们擅长于精简开支。不过，企业级产品并不是互联网公司想要买的那种科技。互联网公司都致力于降低延迟，更快地交付服务。他们尽可能地保持精简的结构。资本开支没多少意义。没有了资本开支，企业
编译 T客汇 Felix 每个公司都有不同的要求，因此云解决方案的种类越来越多，比如：私有云、公有云、混合云和多重云，这些方案每个都各自具有自己独特的管理和服务模式。 人们对于每种云都有不同的认识，比如某某是最便宜的，某某是最安全的。这些认识往往都是技术刚起步时形成的，还会在技术成熟、进化和变得不一样后持续。 公有云首当其中，这可能是人们听到的第一种云技术，而且它是“公共的”，因为每个人都或多或少听到过。但是正如我们常讨论的，技术很少在一个地方停留很长时间，而且“人人都知道”的很快就会变得不再正确。 所以，
最近风头无二的钉钉10亿消息占据了各大媒体的黄金位置，传闻钉钉业务也转由马云亲自过问。钉钉的数据和阿里的重视程度，似乎验证了通讯成为未来企业服务入口的观点，那么未来企业服务的入口到底是谁？ 让我们先来看看那些在称霸企业级市场多年的国际巨头们是如何判断的： 巨头为何纷纷押注CRM？ 微软作为办公软件的巨头，已经拥有庞大的体量，办公软件及周边也是其业绩的支撑。6月底，微软现任CEO萨蒂亚·纳德拉公开表示微软在2015年下半年到2016年这个财年里的两个重要战略：第一是微软的云平台Azure，明确对标亚马逊的
这里的服务商包括 推送系统的推送服务商，极光，信鸽，sms短信服务商，开票业务服务商，呼叫中心服务商等。这类服务商提供的服务，可以理解为SAAS服务。
9月23日-10月8日,第19届亚运会在杭州举行,赛思时钟系统作为大型运动赛事时间频率解决方案的先行者,参与了杭州亚运、亚残运场馆及训练中心的时钟系统建设,为这场史上规模最大、项目最多、覆盖面最广的亚运盛会提供高精度时间频率基准。
新年伊始，一篇原本普普通通的厂家白皮书却引发金融圈IT从业人员的驳斥，大家为此吵得不可开交。
随着消费者个性化需求不断增加，我国服装行业正面临着前所未有的挑战。此外，电商渠道占比不断提高，订单碎片化程度进一步放大，传统计划性生产的供应链流程已无法适应不断变化的着衣需求，使得服装品牌商在供应链管理方面面临着严峻考验。在此背景下，优化供应链管理模式，降低供应链成本，减少信息孤岛，强化供应链快速响应和小批量生产能力，已经成为服装供应链管理的重中之重。
T客汇官网：tikehui 撰文 |Felix 从数据看，金融高管是比较肯定云作用的。CFO Signals 2016年第三季度对122名北美CFO的调查显示：相较于其他新兴的数字技术，云计算在部署方
云计算已成为目前中国CIO最关注的热点IT技术领域。根据Gartner公司对中国和全球CIO关于IT技术热点的调研数据显示，中国CIO群体对云计算的关注程度排在第一位，而在全球CIO的调查中，云计算只排在第五位。该调查既显示出中国企业对云计算服务需求的日益强烈，也预示着云计算服务在应用的广度和深度上都将迈向新的步伐。IBM公司2014年将云计算排在了公司三大战略之首，并在中国已经排下了SoftLayer公有云、CMS企业托管云(原SCE+)还有SaaS 100+三大布局。IBM大中华区云计算与管理服务部销售
背景介绍 富融银⾏是⼀家⽴⾜于⾹港，⾯向全球业务的虚拟银⾏，创立以来先后斩获 2021年-杰出虚拟银行服务大奖、2022年-[领航9+2粤港澳大湾区奖项]粤港澳大湾区最佳银行 等荣誉。 富融银⾏以⼤数据、云计算等技术为驱动，为用户提供存款、贷款、转账、理财、营销等⼀站式的⾦融服务。 富融银行的核⼼系统是处理银⾏业务存款、贷款和中间件业务等最基本业务的IT系统。为了⽀持银⾏业务的⾼速发展，核⼼系统涵盖了外购、⾃研2⼤类系统，其中外购系统不具备⼆次开发能⼒，需要供应商⽀持。 为了保障业务的持续发展，需要改进核
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近日，浙江移动进行了核心系统数据库的升级工作，这一项目是迄今国内规模最大的单次核心系统升级。 本次项目对7套RAC架构的数据库同时进行了升级，这些数据库承载了浙江移动5000多万最终用户的核心CRM系统。其数据量规模、业务规模以及数据库同时升级规模经确认已经是目前国内最大的。 这次升级背后汇聚了一个108人组成的团队进行维护支持，浙江移动业务支撑中心升级项目总指挥王晓征将其戏称为"108将"。经甲骨文公司确认，这是目前国内最大规模的单次数据库升级操作，并很有可能也是全球规模最大的一次。这次众多厂商、专家
丁建东第一份工作开始于1997年，这时候，马云的淘宝还没有影子，计算机还没有普及，还是黄页时代。
本文介绍了Here地图收购德国公司ATS，以利用其OTA技术解决自动驾驶难题。ATS主要为车载软件、智能手机和其他硬件设备提供安全升级。此次收购将加强Here在定位服务、自动驾驶云服务领域的实力，并提高其竞争力。
什么是光网络？ 光网络是一种利用光波在设备之间传输数据的计算机网络，可以带来超快的速度和低延迟，是需要快速移动大量数据的企业的理想选择。 光网络被越来越多地用于支持各种应用和服务，它还经常用于数据中心和企业网络，提供服务器和存储设备之间的高速连接。此外，光网络经常用于 OTT 服务，用于分发数字视频和其他多媒体内容。 随着光网络技术的不断发展，未来有望用于更广泛的应用领域。据Markets and Markets的研究数据，到 2027 年，全球光通信和网络设备市场预计将超过 366 亿美元。 光网络厂商T
记得软件业流传着一句佳话：“叫今天你对我爱搭不理，明天我就让你高攀不起”，话说当年腾讯想把QQ卖给金蝶软件，可是当年金蝶多牛逼呀，你一个毛还没长齐的小斑马敢卖给我东西，我都是赚别人钱的主，受了挫伤的小马哥一怒之下将QQ免费成就了今天的腾讯帝国。而传统管理软件巨头用友也曾经近距离一次接触互联网公司，当年阿里巴巴马云亲自率团前往北京用友总部希望形成合作，特别是在云端软件业务上的拓展，可是王文京认为云端软件的低价或免费策略会给传统业务带来冲击，影响用友总体营收，果断回绝了马云，从此用友和阿里的合作大门就再也没有打
最近，有客户打电话来咨询无线呼叫器，经过沟通了解才发现，客户实际上要订购的是工业按钮拉绳盒，用在车间工位上通过无线网络发送生产异常信息给安灯管理系统。工业按钮拉绳盒供应商应能根据客户的要求对系统和产品进行微调，由于每个客户都有自己的个性化需求，所以无线呼叫器是一个定制系统，供应商可以自主开发和修改自己的软硬件产品，以满足客户的要求，从而最大限度地发挥系统的作用。如果系统功不能为客户定制，客户将被束缚在系统里面，受到许多限制。
供应链管理是影响几乎每个企业的基础业务流程，无论您是必须将零件运送到工厂并将制成品运送到销售点的制造商，还是负责将产品运送至加工或商用厨房的农业运营商 。
许多银行和信用合作社并没有获得他们所预期的进展。即使是那些依靠金融科技合作来改变他们的数字文化并注入创新的机构也经常夸大他们对此类战略的承诺。
7月2日，美国IT管理软件制造商Kaseya遭遇了黑客的攻击，黑客团伙利用其远程监控和管理产品VSA的0day漏洞向终端使用者发送勒索软件。
高水平项目管理是软件项目成功的关键，也是软件产品质量的根本保证，具有这方面理论和实践的人员是目前软件组织中急需的高层次人才。为建立符合中国国情的软件开发过程和组织体系，培训中心特举办“软件项目管理案例分析”培训班，具体事宜通知如下：
云是一个非常广泛的概念，它涵盖了所有可能的在线服务，但是当企业参考云采购时，通常会考虑三种云服务模式，即基础架构即服务（laaS），平台即服务（PaaS）和软件即服（SaaS）。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧，在不同应用场景下，也会存在各种具体的使用模式。
2022年6月17日，蒙商银行股份有限公司发布《蒙商银行新一代业务系统建设项目》招标公告。 本项目概算金额：首期建设费用 4.92 亿元；第一年到第四年运营费用 2.8 亿元/年，第五年运营费用 2.28 亿元/年。 招标规模：招标人目前需采购一套成熟、可快速落地的信息科技系统，包括业务套装应用系统、金融专有云、开发测试环境等，以及上述系统的后续运营（详细内容见招标文件第五章技术需求书）。 业务套装应用系统：指一次性引入投标人投标时能提供的适用于银行业务开展的全部应用系统，并且完成上述系统的开发建设、投产工
无线呼叫andon系统将深入整合工业物联网技术与汽车生产企业的制造工艺，大大提高生产效率，改善产品质量，降低产品成本和能源消耗，并将传统产业提升到智能产业的全新阶段-智慧工厂，无线呼叫andon系统成为了打造智慧工厂不可缺少的成熟解决方案。
📷 摘要：数据分析在多数人看来是个与数据打交道的枯燥过程，但是，当它遇到可视化的时候，这些数字也能迸发出艺术感和色彩。分析过程可视化图在数据分析中具有广泛的应用。 本文将展示Teradata利用Teradata Aster对不同行业数据分析过程的可视化图，你可能无法想象，航线数据分析可以变换成绚烂的星云、保险索赔和欺诈保险索赔之间的联系在可视化图表中变成了花丛一般的“秘密花园”、而中国大型企业之间的资金流动量的关系则幻化成了一团烟花。 ◆ ◆ ◆ 航线星云 📷 l 关于洞察 图
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