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呼叫中心系统功能介绍图_汽车功能介绍

录音文件采用通用的Windows文件系统,可用其它第三方的软件直接播放,便于客户维护管理。 3....可设定录音盘剩余空间阀值,当达到阀值时,系统自动切换至下一个录音盘并提示警告信息。 4. 可自定义多个录音时间区间,只有通话时间在录音时间区间才录音。 5....可以事后对每条呼叫记录自定义呼叫事由(如举报、咨询、售后)进行归类整理,可以为每条呼叫记录录入通话摘要信息,以便日后查看或语音搜索。 4....任何一台客户机实时监控每个线路的呼叫状态,等待队列等信息。 2. 实时监控服务器的健康状态,比如:CPU、内存、硬盘的使用率。 3. 详细的系统运行日志记录,便于查错跟踪。...参数配置信息历史跟踪,每次修改自动备份副本,免除意外修改导致系统运行故障。 4. 知识库管理,用户自定义并维护管理知识类别、知识内容,模糊查询、动态修改。

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云翌通信助力 香朵呼叫中心 系统新升级

除此之外,农场还有垂钓区,户外活动区,儿童游戏区......大家各得其所,动静皆宜。 5.16.1.jpg 宜人的风景、健康的食物、舒适的别墅,是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢?...但是面对美景美食诱惑,小翌我自岿然不动,专心致志的把香朵的呼叫中心系统升级完毕了!根据香朵的需要,小翌为其量身定制,选择了IPPBX-EPX系列产品,轻松实现分机互打、语音导航、电话会议等功能。...5.16.2.png 呼叫中心升级之后,香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用,小姐姐之间的沟通既方便又高效,笑容便如开心农场上盛开的花朵,格外芬芳灿烂!...另外,小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该呼叫中心支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。

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【案例】广发银行——呼叫中心语音大数据分析系统建设

数据猿导读 随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。...本篇案例为数据猿推出的大型“金融大数据主题策划”活动(查看详情)第一部分的系列案例/征文;感谢 中金数据 的投递 作为整体活动的第二部分,2017年6月29日,由数据猿主办,上海金融行业信息协会、互联网普惠金融研究院联合主办...,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。...客户名称/所属分类 大数据技术服务:广发银行大数据语音分析技术服务 任务/目标 广发银行信用卡中心希望针对目前呼叫中心数据量大,一旦出现历史录音调听,需要先找到磁带,导入系统中然后员工再一一听取核对,工作量大且效率非常低...所以银行金融业呼叫中心未来的快速稳步发展,尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据,迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检系统

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云上11.11 | 腾讯移动推送,1.1折秒杀,首单2.5折起,复购2.8折起,速抢!

腾讯移动推送 快速/安全/稳定的移动消息推送服务 助力企业高效触达用户,挖掘数据潜力 是提升用户活跃/留存的必备神器 11.11特惠专场!...系统消息/社交提醒/电商促销/内容订阅/APP消息中心都能用,移动推送已经服务200+国家和地区,日推送超500亿,并稳定服务王者荣耀/腾讯视频等高日活应用,电商/金融/游戏/教育等各行业都在用!...已参与首单活动的新客户想重复购买?都可以!新老客户不限,2.8折起!购买的服务时长越长,优惠力度越大。...速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松高效触达用户 11.11移动推送会场 文创/电商/游戏/金融行业都在用 日推送超500亿,用户促活超easy 关注腾讯云大数据公众号 邀您探索数据的无限可能 点击阅读原文,...即可抵达活动现场 ↓↓↓

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京东商城技术架构部 | 我为11.11保驾护航

集群技术部 京东快速发展的同时,应用规模、数据中心以及机器的规模都同步倍增,在面对如此大规模的机器,应运而生了京东数据中心操作系统(JDOS,JingdongDatacenter OS)。...尤其是线上运行的阿基米德系列系统,将应用于实现京东商城数据中心资源智能调度,支撑在线业务系统与大数据计算混合部署融合计算,并节约采购成本。...随着业务量的增长对系统的稳定性要求也将越高,呼叫中心主要对语音呼叫系统及网络进行了11.11前的功能灾备演练工作。...语音系统此次主要针对呼叫中心的电话语音系统、录音系统、办公电话、电话会议等系统做了设备重启,功能模块灾备,系统性能进行了演练压测,保障各系统的稳定性。...网络侧主要对宿迁呼叫中心一期、二期、扬州职场的办公互联网及交换机设备进行保障演练,对一期机房、二期机房、联通机房、扬州机房网络进行演练巡检,对各中心机房至成都、扬州、北京、联通机房、IDC机房及全国102

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盘点电商大战背后的技术力量支撑

当当 迎战11.11——两大举措 举措一——重构促销系统 『目的』满足贯穿从商品展示、搜索、购买、支付等整个流程,电商对于精细化、精准化促销运营的需求,使多渠道(终端)、多区域化营销成为简单易行的配置操作...『目标』保证促销规则支持分时段设置,多活动可叠加,促销系统中数据量超过商品信息系统的前提下,促销内容会根据执行效果快速调整,以强大的促销系统,保证有序的促销活动,使促销系统承担营销功能。...『解决方案』 step 1 :确定最基本的促销模型; step 2 :在促销模型基础上抽象出活动模型; step 3 :基础模型定型,实施解耦相关设计—— 系统交互解耦:将直读DB和存储冗余促销数据的系统修改为调用服务及监听...[未来关注于业务层面的梳理与整合,逐步回收适用于活动模型的其他“类促销”业务。] step 4 : 完善促销系统查询服务,使其具备更强大的数据处理能力和更好的性能表现。...,并组建营销中心

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粉丝购买力达普通用户4倍,京东如何调动粉丝热情?

京东11.11期间,500多家店铺粉丝数突破百万大关。作为拉近品牌与粉丝关系、帮助品牌盘活私域流量的营销利器,粉丝运营工具的持续精进,助推着京东11.11品牌最大增量场的落地。...一方面将切实有效的大促互动玩法,与已有的粉丝精准触达、粉丝权益等工具进行整合,为粉丝提供更新奇的购物体验的同时,让商家促销信息精准输送给目标用户; 另一方面则联动平台各大板块,深挖大促期粉丝营销场景,比如...耳机届的“领头羊”Bose,就在11.11期间获益颇丰。...2.png 11月7日店铺宠粉日,Bose店铺使用粉丝push结合粉丝运营中心,对于店铺粉丝及潜在粉丝进行分析、圈选,并通过人群分层工具,通过标签定位、人群分层、精准触达大步骤助力商家精准化营销,最终累计触达有效粉丝...此外,Bose还推出互动大奖——10个新款Bose QC30耳机免费赠送,让利喜爱Bose的粉丝们,掀起了粉丝们的嗨购热潮,互动活动参与人次达到日常互动的近6倍。

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腾讯课堂@你来抢1元精品课程、最高1111元现金的红包啦!

腾讯课堂延续去年11.11活动热度,联合更多机构加码投入百万补贴,连续15天为用户发放红包,并推出海量的1元秒杀课程等福利活动11.11活动将从10月29日启动,并持续到11月12日。...值得注意的是,今年11.11活动期间,腾讯课堂还将特别推出全国热学课程榜单、好评课程榜单、薪选好课榜、灵选好课榜,以及发布上线一批新课、前沿课,帮助更多的同学了解目前热门学习课程、前沿就业方向。...百万红包雨最高1111元现金 登陆腾讯课堂APP可领取 这一次11.11活动,腾讯课堂百万红包雨将“下”足15天,用户每一天都可以登陆腾讯课堂APP领取红包!...同时,腾讯课堂推出每满300减30平台优惠券,上不封顶,该平台优惠券还可与机构优惠券、限时优惠、拼团等促销双重叠加使用。...2020年11.11活动期间,腾讯课堂发布的大数据日报显示,广东人“最爱学”的形象已然被打在了全国公屏上。今年11.11活动期间,腾讯课堂还将发布“2021年度全国学习报告”。

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2022年腾讯云「11.11」CDN短信视频云通信产品优惠活动价格汇总

2022年「11.11」大促热卖中,腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香!活动面向新老客户都提供了诚意优惠,1分钱起超值入门体验!...戳链接前往活动:https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11活动一共有4个售卖区:首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区,...面向不同认证类型/新客户老客户做了优惠分区,下面整理了各个区的活动特点,并附上各产品优惠便于大家按需快速选购;首购特惠专区:各产品新客户可以购买,分为企业专享和个人企业同享两部分,综合来看企业专享价格要更优惠些...基于 QQ 底层 IM 能力开发,仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景:直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏图片七、云呼叫中心简介

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【积微成著】性能测试调优实战与探索(存储模型优化+调用链路分析)

2.3 调优及复压 存储层改造(见 库存中心-库存预占场景 系统架构简图):经首轮压测及分析,为解决已知性能瓶颈,从数据架构层面,将批次库存预占由数据库直接承载请求压力,升级为由Redis缓存主要承载请求压力...库存中心-库存预占场景 系统架构简图 库存中心-库存变化监控机制简图 复压结论 完成数据架构升级及热点SKU缓存预热后,初始QPS=1100并以100递增,TPS上探至1200时,TP99≈130ms,...大促开门红至11.11 缓存命中率趋势 系统整体可平稳承载流量,同时缓存命中率曲线,有一定的提升空间 预热思路:如何尽可能保持在大促等特定时段的缓存有效性,提升缓存命中率(降低击穿概率),可通过前置的多维度分析调研...以上数据证明,通过在开门红以及11.11大促等关键促销节点前,将集采期及前一促销期的SKU可用库存数据,进行缓存预热,有助于提升预占请求的缓存命中率。...,单品瞬时流量大,不同促销场次品类重合度更低,促销频次高,对系统性能提出了不同的要求。

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【对话】京东技术11.11基础架构峰会讲师:京东容器集群技术开放赋能

鲍永成 京东商城基础架构部技术总监 京东技术11.11基础架构峰会讲师 2013年加入京东,负责京东容器集群平台研发,带领团队完成京东容器大规模落地战略项目,有效承载京东全部业务系统以及数据库和中间件系统...目前聚焦在京东容器集群 JDOS 2.0 阿基米德 以及京东敏捷智能数据中心的研发。在分布式、虚拟化、容器、数据中心建设有丰富的实践经验。 01 Q:您加入京东之后主要负责过哪些研发工作?...容器是运行的载体,这个载体之上包含广泛的支撑系统。比如像对整个数据中心的管理、内核、操作系统、日志、监控、Docker、Openstack和一些分布式的存储等领域,还包括用户业务上线完整流程等。...另外,JDOS2.0在本次“11·11”已经全面上线了,相信大家也会十分好奇基于Kubernetes的阿基米德平台上是怎样支撑京东大规模的促销活动的。...京东技术:11.11基础架构峰会 将在11月25日,国家会议中心举办

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直击海外电商市场 | 看京东人在印尼如何备战12.12

错过了11.11 你还有12.12可以买!买!买! 在海外电商市场 12.12的促销力度丝毫不亚于国内的11.11 强劲崛起的东南亚及其最大的电商市场印尼正是12.12大促的焦点 ?...2016年初,京东在印尼正式落地了第一个海外本土站点;今年11.11,京东印尼站当天单量同比增长845%,连续三年保持超高速增长。 此次12.12,京东印尼站早已蓄势待发 ?...▲印尼12.12促销广告 ? ▲JD.ID印尼站APP端页面 ? ? ? ? ▲印尼办公场所,凌晨深夜,依然坚持在最前线 ? ▲印尼街头带有JD.ID标识的跑车 ?...自11月份备战启动以来,海外技术平台先后进行了系统压力测试、数据库排查、内耗场景梳理、资源评估、演练、巡检、数据库迁移等一系列准备工作。...▲印尼12.12加油趴 ▲来自印尼的问候 卓越用户体验的背后, 是JDers为项目运行、系统稳定而贡献的一个个不眠之夜 海外市场的不断拓展, 是兄弟们勇于开拓、力争完美而创造的一次又一次佳绩 12.12

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响铃:揭底滴滴们跨界营销“真相”,再教你玩一出好戏

其实此前,滴滴和其他品牌商还有更多不同的跨界: 比如2014年双11滴滴联合国美、微信,在全国玩起了主题为“颠覆日”的11.11大型营销活动,用户只需扫描相应二维码,即可领取微信卡包国美专属100元优惠券以及最高...比如2015年10月,Uber与麦当劳合作,麦当劳的新品热烤墨鱼面包推出UBER特别版,同时推出呆萌Uber汉堡小熊“U堡宝”;再比如2015年5月Uber联合曜能量借电影《复仇者联盟》上映推出一键呼叫英雄专车活动...类似还有戛纳一键呼叫飞机、上海呼叫直升机、一键呼叫佟大为、日本一键呼叫无人机送口罩、北京一键呼叫CEO、一键呼叫Kittens等等,五花八门令人眼花缭乱。...他们的跨界不仅是利用社会化媒体消除信息不对称,破除时间限制来扩大传播量,也是在利用社会化媒体去中心化的、个性化、失控的信息传播特性,形成一系列以主要用户(俗称KOL)的“次”中心,来提高“注意力经济”的转换价值...比如曜能量熟悉的人不多,但《复仇者联盟》熟悉的人就多啦,曜能量联合Uber推出一键呼叫英雄专车活动就是在给自己贴上英雄的标签,并把《复仇者联盟》的流行转化为自己的流量。

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成功案例 I Metlife 大都会人寿的经验分享

短短三个月后,这个名为 MetLift Wall 的新系统就在大都会人寿的呼叫中心正式投入运营了。 在呼叫中心正式投入运营。...Wall 利用触屏和借鉴 Facebook 显示信息的设计,因此大都会人寿的呼叫中心话务员在初次使用是就对它似曾相识。...这意味着客户代表可以迅速高效地回答问题、处理理赔、推荐新的服务或者介绍促销,同时大大缩短等待时间和通话时间。如今,大都会人寿实现了了解每位客户并为他们提供个性化的服务。...它十分灵活,允许组织机构利用多个数据中心和多温度存储技巧。 除了生产力和应用程序开发的敏捷性之外,同样至关重要的还有 MongoDB 为开发人员提供的易用性。...现在,大都会人寿: 在全球推广Wall应用 开发一个支持销售队伍的Wall版本 创建客户流失率的实时预测分析系统,帮助客户代表提供替代产品或促销活动 考虑增加移动应用和社交媒体数据到Wall项目,以更好的了解客户

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成功案例 I Metlife 大都会人寿的经验分享

短短三个月后,这个名为 MetLift Wall 的新系统就在大都会人寿的呼叫中心正式投入运营了。 在呼叫中心正式投入运营。...Wall 利用触屏和借鉴 Facebook 显示信息的设计,因此大都会人寿的呼叫中心话务员在初次使用是就对它似曾相识。...这意味着客户代表可以迅速高效地回答问题、处理理赔、推荐新的服务或者介绍促销,同时大大缩短等待时间和通话时间。如今,大都会人寿实现了了解每位客户并为他们提供个性化的服务。...它十分灵活,允许组织机构利用多个数据中心和多温度存储技巧。 除了生产力和应用程序开发的敏捷性之外,同样至关重要的还有 MongoDB 为开发人员提供的易用性。...现在,大都会人寿: 在全球推广Wall应用 开发一个支持销售队伍的Wall版本 创建客户流失率的实时预测分析系统,帮助客户代表提供替代产品或促销活动 考虑增加移动应用和社交媒体数据到Wall项目,以更好的了解客户

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2021.11.11,直播电商开启新玩法

在我的长期研究来看,今年11.11之后,直播电商至少呈现出四大变化: 1、11.11数据显示,直播电商已成为品牌商家的战略高地,所有品牌商家需要将直播电商提升到战略高度; 2、直播电商平台呈现多样化的趋势...毕竟都是电商平台,在定位和用户认知上都是以购物为导向; 平台的运营模式和主播同样是侧重“交易”,电商平台的直播形式必然会更强调“促销”,希望通过打折、优惠券等方式在直播间短短几小时内形成更高的转化。...只是在直播电商1.0的时代的几年发展时间里,用户与品牌,乃至整个电商行业逐渐形成了固有的印象,认为消费者是带有明确购物目的进入直播间的,品牌商家在直播时必须只以“促销”为主导。...东黎羊绒的品牌商家在抖音电商服饰行业发起的一个“万人直播节”活动里将两只真山羊带进直播间,主播触摸着真实羊绒,向观众讲解服饰材质特性;与此同时,还与内蒙古工厂连线,向消费者直观展现好羊绒的诞生。...根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2020年12月,电商直播用户规模为3.88亿,较2020年3月增长1.23亿,占网民整体的39.2%。

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超级京城,京东发力同城的前哨战已打响

大量的系统和硬件设施也不够先进,但是数字化转型不仅投入大,还增加了管理复杂性和故障风险,门店数字化转型升级的意愿较弱。...年前就意识到同城经济线上线下全渠道经营的重要性,前瞻性上线京东到家率先开展即时零售业务的京东,又于2021年将京东到家的即时零售能力沉淀、融入至京东App,推出即时零售统一品牌京东小时购,并在京东首页开通同城频道,打造中心化流量场...之前的618、11.11同步上线京东小时购,此次的“超级京城”活动同样是在京东年货节的年终大促联动下推动的,还有专门针对品类及品牌促销“超品日”等促销体系也能持续助力同城零售品牌商家。...促销体系、会员运营、商品/商家管理等都体现出京东的平台运营优势。 “超级京城活动是我们在京东11.11之后参加的又一个重磅活动,北京上线了近180家门店。...京东深耕零售多年积累的数字化能力及产品,以商品销售相关数据分析为门店的线上线下运营、营销、品类/商品优化、组织管理等提供能力支持;京东App内营销工具京准通基于LBS的技术升级,精准引流至门店;还有自主研发的海博系统

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数据引擎助力车娱融合新业态 让秒杀狂欢更从容

而经过这些年的发展,大促早已不仅仅局限于电商行业,现在各行各业其实都会采用类似方式做运营活动,汽车界有 818,电商有 618 、11.11 等等,各种各样的大促场景,对包括数据库在内的基础软件提出了很多新挑战...818 全球汽车节 中国互联网有三大购物节,11.11、618 还有 818。 618 与 11.11 都是大家非常熟悉的,818 则比较特殊,它是专为购车用户打造的节日狂欢。...此外,这个活动的初衷就是希望为汽车用户和汽车爱好者,提供一个类似于 11.11、618 一样真正能在买车的时候得到优惠的机会,因此广受用户欢迎。”...818 对于汽车之家而言是一年中最重要的活动系统必须保障绝对的可靠稳定。...所以这次 818 活动,汽车之家在公有云上采用了同城三中心部署 TiDB 集群,避免万一某一个机房出了问题,影响整体活动的服务质量。

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2018-08-15 实战回顾:苏宁金融营销系统的重构之路

建设统一活动中心,包括:营销活动管理、营销活动审批、预算管控、促销状态管理、促销结算等。满足活动全流程闭环管控,活动申请、预算控制等需求。 3. 建设营销数据中心。...建设营销数据中心,包括:营销行为数据都采集,存储,分析,报表。满足营销数据可视化,活动效果数据分析等需求。 4. 拆分出规则引擎。 独立的规则引擎系统,承载上游所有促销形式的规则计算,节省资源。...图 1:整体系统架构 V2.0 核心系统包括:营销统一服务、促销服务、电子券服务、任务服务、商品详情页促销前置服务、营销规则引擎、营销规则资格校验、营销活动中心、营销数据中心。...营销规则引擎:提供促销、电子券、任务等规则引擎处理服务 营销规则资格校验:提供促销、电子券、任务等规则资格校验服务 营销活动中心:包括营销活动管理、营销活动审批、预算管控、促销状态管理、促销结算、规则分发...现在,苏宁金融营销系统架构 V2.0 时代,统一活动中心配置营销活动,且区分实时营销、事后营销(任务),同时区分线上活动、线下活动、全渠道活动

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