腾讯企点作为一款综合性的客服系统,提供了包括在线坐席、视频客服、智能工单、微信客服、零售电商客服等多种产品,旨在满足不同规模和需求的企业客户。根据您的需求,以下是腾讯企点客服的费用情况:
腾讯企点客服的费用
- 在线坐席:基础版999元/用户/年,专业版3000元/用户/年,企业版8000元/用户/年。
- 视频客服:标准版1000元/用户/年,专业版2000元/用户/年,企业版5000元/用户/年。
- 智能工单:标准版450元/用户/年,专业版1880元/用户/年,企业版4000元/用户/年。
- 微信客服:标准版100元/用户/年,专业版1000元/用户/年,企业版2500元/用户/年。
- 零售电商客服:平台电商客服专业版3000元/用户,企业版8000元/用户;零售电商行业工具包标准版800元/用户,企业版4000元/用户。
腾讯企点客服的优势
- 全渠道覆盖:支持QQ、微信、网页、小程序等多个渠道,实现企业客服的全方位覆盖。
- 智能化服务:基于腾讯云大模型能力,提供智能在线机器人、智能外呼机器人等,提升服务效率和用户体验。
- 灵活性:支持企业根据自身需求进行功能定制和深度服务。
在选择客服系统时,除了考虑价格因素,还应考虑系统的功能、稳定性、可扩展性以及是否符合企业的长期发展战略。