01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 📷 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、
狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
导语 | 伴随着数字经济的蓬勃发展，物业数字化的脚步也不断加快。本期我们特别邀请了长城物业集团高级副总裁兼一应科技董事长、腾讯云 TVP 行业大使 蒋伟老师，为我们分享物业数字化建设的经验与思考。
云是一个非常广泛的概念，它涵盖了所有可能的在线服务，但是当企业参考云采购时，通常会考虑三种云服务模式，即基础架构即服务（laaS），平台即服务（PaaS）和软件即服（SaaS）。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧，在不同应用场景下，也会存在各种具体的使用模式。
当产线发生异常时候（一般分类：设备、物料、质量、工艺、换模等），工人按下对应工位ANDON呼叫拉绳按钮终端异常按钮，通过中文Bp机、现场报警灯、现场看板、对讲机平台、广播平台、办公室看板等方式通知相关责任人，实现快速响应、快速处理、及时生产目标。并实时监控事件过程、事件的发起时间，事件的响应时间，以及事件处理时间，一定时间规则内未响应或未处理结束，自动逐级汇报主管。同时对事件的处理做知识日志文档，包括事件的原因、事件的对策等。
畅思SDK获2016金狗奖：最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代，将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。那么，在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？
开启动态分区裁剪：自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤，将过滤后的结果再进行join
本文原创作者：敏争 “伪基站”目前已经成为广告、诈骗等垃圾短信的重要实施手段。在经过一轮打击销声匿迹一段时间之后，现在又有抬头之势，有的犯罪集团通过生产、销售“伪基站”设备，年获利可达到几百万。 一、
随着用户需求的升级和云原生技术的发展，云原生已成为企业应用上云降本增效的利器。11 月30 日，在 2022 腾讯全球数字生态大会云原生专场，腾讯云发布了容器服务的三项能力全新升级，并向外界解读了腾讯自研业务上云的经验价值和技术成果。 会议开场，腾讯云原生产品中心架构总监 陈浪交 讲述了腾讯云容器服务 TKE 过去几年的发展历程。自 2018 年上线以来，TKE 逐渐承担了统一腾讯整体资源管理与调度平台的重任，并支撑集团于 2022 年完成了海量自研业务的全面上云，上云规模突破 5000 万核，累计节省成本
英文是否如此？VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
【携程技术微分享】是携程技术中心推出的线上公开分享课程，每月1-2期，采用目前最火热的直播形式，邀请携程技术人，面向广大程序猿和技术爱好者，一起探讨最新的技术热点，分享一线实战经验。 *视频时长1小时20分钟，请在WiFi环境下观看* OpenStack是当前最主流、最热门的云平台，携程OpenStack环境除了应用在携程网站，还广泛应用于携程呼叫中心的桌面云系统。作为业界最领先的呼叫中心之一，携程服务联络中心几万员工365x24小时提供全球化服务，让说走就走的亲们毫无后顾之忧。 桌面云极大地提升了IT运
作者王继罗，腾讯云专家工程师，腾讯边缘 Kubernetes 管理平台 TKE Edge 技术负责人，SuperEdge 边缘容器开源项目发起人之一。 本文整理自腾讯云专家工程师王继罗在 2020年12月深圳 Qcon 大会上的分享内容——边缘计算场景下云边端一体化的挑战与实践 。 边缘计算想必大家都已经听过了，但是如何将业务扩展到边缘，从而实现更大的业务价值呢？ 关于这个问题，腾讯云早在几年前就已开始进行思考，并且着手打造了云边端一体化的超融合平台，目的是希望能够让业务可以更容易落地到边缘。 今天，我们
又到了春暖花开的季节， 等你来， 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师，上海 岗位职责： 1. 负
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
虽然我们带领着很多人快速进入云存储及大数据时代，我们还是忽略了自有设备的运用。这导致了云存储出现了很多的问题。
在2G（GSM）技术之后,为了适应数据流业务的发展，2.5G（GPRS）技术日益兴起。但是速率很低，随后才发展到3G（UMTS）通信系统。
呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
BestSDK开发者工具2016年度盘点：服务类API调用，依旧雄踞榜首;趣拍云全新上线视频MV服务，助力全民导演梦;Udesk智能客服助力海信科技，一键统计数据方便汇报;中金数据语音大数据分析云，助
颜值高的，点上面！ 随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。目前大容量呼叫中心主要
伴随着这乍暖还寒的天气， 携程技术中心最新一波岗位火热出炉， 包含开发/运维/测试/安全/产品/UED多个领域， 以下岗位工作地点均在上海哦 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 开发类 1、云平台架构师 岗位职责： 1. 负责混合云的架构设计和构建，解决多厂商，多region，多网络间的资源调度问题。 2. 负责团队内部的Code Review，提升团队的技术实力。 3. 参与项目的技术选型和技术攻关。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年相关工作经
物联网、大数据、移动互联网等技术的日新月异，城市管理对信息资源需求的日益提升，广大市民对政府服务新的诉求， 智慧城管正面临千载难逢的发展机遇。
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
导语 | 红杉中国在《2021 年企业数字化年度指南》中指出，96% 的受访企业已经开展了数字化实践，而其中超过 6 成的受访者都表示期望在未来进一步增加数字化的投入。技术因素或将成为未来两到三年影响企业发展最为重要的外部力量。当前地产与物业行业进入不确定性增加，营收放缓的“乌卡时代”，企业应如何通过数字化手段应对时代的变化呢？本次我们特邀了腾讯云 TVP 行业大使、长城物业集团高级副总裁 蒋伟老师，他将结合多年的实践经验，为我们分享如何找寻数字化转型之路。 作者简介 蒋伟，腾讯云 TVP 行业大使、长城
瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势，持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。 12月1日，在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上，腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心，进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求，帮助更多企业快速构建领先的音视频能力，全面提升企业在全真互联时代的竞争力。 腾讯云媒体处理MPS 助力企业音视频服务降本增效 当下，全真互联时代正在加速到来，音视频作为超越物理空间限制
本文主要针对的问题是电脑上没有Office 2016 办公软件软件或者之前电脑上的 Office 办公软件版本不适合自己的需求，需要重新下载安装和激活 Office 2016 办公软件。如果您的电脑预装了Office办公软件特别是关于Office 办公软件的激活问题，小编是强烈不建议去搜索激活工具来激活 Office 办公软件和电脑系统的。因为以下几个原因：
本文主要针对的问题是电脑上没有Office 2016 办公软件软件或者之前电脑上的 Office 办公软件版本不适合自己的需求，需要重新下载安装和激活 Office 2016 办公软件。如果您的电脑预
微软新任CEO Satya Nadella去年上任时，祭出“移动至上，云端优先”（mobile first and cloud first）的新政策，至今抛出了许多新服务与改变，来瞧瞧Nadella上任一年后端出什么样的成果。 新策略1：拉拢百万Android和iOS的App拥抱微软 为了快速扩张App市场，微软不惜化敌为友，让百万Android的App和iOS的App无痛转移到Windows 10 苹果和Google双双透过iOS和Android的App市集稳坐App两大龙头。这次微软决定改采化敌为友
一、概念 “云计算”概念由Google提出，一如其名，这是一个美丽的网络应用模式。云计算是是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(ParallelComputing)
“明天有18个入职的，要准备108份材料，包括身份证复印件、户口本、银行卡、离职证明、劳动合同......”对于企业HR而言，这样的员工入职场景再熟悉不过。堆积成山的纸质材料，繁琐的入职流程，经常让HR们忙得焦头烂额。
python 资源管理平台？django-idcops 是一个开源的倾向于数据中心运营商而开发的，拥有数据中心、客户、机柜、设备、跳线、物品、测试、文档等一序列模块的资源管理平台
TencentOS发展历经多年，从2010年开始真正自研，经历三个时期和三个大版本，目前已达到千万级节点，今年正式开启商业化。在技术层面已形成完整生态链，从上游版本到企业级商用版本，再到社区开放版本。当前主要版本是TencentOS Server3（缩写TS3），并服务至2029年。全自研版本TS4预计在2024年跟大家见面。
云计算中的硬件与软件资源，都可以通过按需配置来满足客户的业务需求。云计算资源中的动态配置及动态分配，并且这些资源支持动态的扩展。
随着老龄化的发展，老弱群体逐年攀升，其中也不乏独居和留守老人，由于子女和监护人不能时刻陪伴左右，独居老人的日常生活安全，也是大家十分关注的一点，旭帆科技独居/留守老人智能监控方案，为了确保老人的安全和健康，通过人工智能监控系统，对独居/留守老人做大最大化的技术监护与关爱。
在用户上云初期，对于云资源的管理通常处于较为松散的状态。而随着资源用量的增加以及使用到的产品种类的多样化，云上成本支出日益激增 ，企业对于成本精细化管理的诉求也愈发强烈。从使用云产品维度看，成本的计算方式从服务器计算、存储以及网络的开销用量的简单场景，演进成了不同场景化的云原生PaaS服务。对于云平台管理人员来说，使用完全托管的PaaS服务能够在免除部署运维管理成本的情况下，通过云平台工具直接对资源及上层应用统一管理，例如云监控、云安全中心、资源编排、ARMS调用链工具、SLS日志服务等。在新的平台架构下，当线上出现故障时，工程师需要有对应的服务使用权限，并对这些云平台工具快速排查定位问题。
发展至今，云计算提供三种形式的云服务，基础设施即服务(IaaS)，平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。尽管这三种服务形式有所差异，其最终的目的就是为用户提供服务(Service)的，而不仅仅是软硬件和各种资源。 下面小编将带你了解一下为何说这三种云服务最终拼的都是运维，以下将了解一下关于云计算的技术难点和云计算的门槛。 PaaS+IaaS+SaaS云计算的技术难点 到今天，云计算的工业实现已经不太难了。现在有开源软件KVM和Xen，这两个东西基本把虚拟化搞定;而OpenStack则把管理、控制系
5月17日，国际电信日。在这天，北京通信公司开始对北京城里的政府单位医疗机构等集体发放小灵通号码，随着小灵通在北京市区的出现，以及中国南北两大电信公司的互联互通，网通电信移动联通4足鼎立的局面已经形成，传统的高价资费模式已经被打破，单向收费和准单向收费成为人们最津津乐道的话题。现在全国各地移动联通公司纷纷推出价格便宜、针对不同阶层的手机卡。我为大家介绍一下中国的手机品牌卡以所支持的功能，希望能为即将购买手机的朋友提供一些帮助。
云计算的IaaS、PaaS、SaaS最后那个S都是Service。就是说，无论你云计算长成什么样，都得要向用户提供“服务”而不仅仅是软硬件和各种资源。 【云计算的技术难点】 到今天，云计算的工业实现已经不太难了。现在有开源软件KVM和Xen，这两个东西基本把虚拟化搞定；而OpenStack则把管理、控制系统搞定，也很成熟。PaaS也有相应的开源，比如OpenShift，而Java里也有N多的中间件框架和技术。另外分布式文件系统GFS/TFS，分布式计算系统Hadoop/Hbase等等，分布式的东西都不神秘了
如今，许多公司借助软件即服务（Software as a Service，SaaS）来迅速部署软件，只需要较少的前期投资和极少的IT人员资源。使用按需模式（on-demand model）的应用软件越来越多，他们正在充分加以利用。
最近风头无二的钉钉10亿消息占据了各大媒体的黄金位置，传闻钉钉业务也转由马云亲自过问。钉钉的数据和阿里的重视程度，似乎验证了通讯成为未来企业服务入口的观点，那么未来企业服务的入口到底是谁？ 让我们先来看看那些在称霸企业级市场多年的国际巨头们是如何判断的： 巨头为何纷纷押注CRM？ 微软作为办公软件的巨头，已经拥有庞大的体量，办公软件及周边也是其业绩的支撑。6月底，微软现任CEO萨蒂亚·纳德拉公开表示微软在2015年下半年到2016年这个财年里的两个重要战略：第一是微软的云平台Azure，明确对标亚马逊的
进入新世纪以来，公园在管理方式上进行了深入的改革，对于公园的安全和公园的旅游质量提高起到了非常重要的作用，面对公园的新需求、新形式，领导提出建设更加符合现代公园管理要求的公园数字呼叫广播系统，其主要建议如下：
众所周知，人们为了提高系统及硬件资源的利用率而引入了虚拟化技术。虚拟化是一种资源管理技术，它可以各种实体资源抽像后再分隔，从而打破实体结构的限制，最大程度的提高资源的利用率。从实现形式来分，虚拟化技术分为硬件虚拟化技术和软件虚拟化技术。而Docker属于软件虚拟化技术中的操作系统层虚拟化技术，它是基于LXC实现的一个应用容器引擎，Docker让开发者可以打包他们的应用及依赖环境到一个可移植的容器中，然后可以将这个容器快速部署开发、测试或生产环境中。本篇文章将具体对虚拟化技术与Docker进行分析。
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
今天博主安利一个国产开源的无服务器容器云平台，关注它已经有一年多了，虽然其迭代到现在很多功能还是一直处于测试验证中，但是其设计理念以应用为中心，我觉得这个是未来的趋势。其实以docker+k8s这种架构也是一种以应用为中心的架构，rainbond底层深度集成k8s，为用户提供云原生应用全生命周期解决方案，构建应用与基础设施、应用与应用、基础设施与基础设施之间互联互通的生态体系，满足支撑业务高速发展所需的敏捷开发、高效运维和精益管理需求。
年关将近，谁最忙？毋庸置疑，最忙的肯定是财务，盘点、对帐、付款、年终财报，写出来就几个字，忙起来天昏地暗，这个时候电脑坏了，不光是整个公司跟着着急，连供应商都恨不得送台电脑给财务。
现在企业的数字化转型是一个非常时髦的术语和工作，毕竟过去二十年是各类企业的信息化建设黄金时期。自数字化转型这个词诞生以来，许多早期就完成了信息化建设的企业纷纷投入重金，开始了其数字化转型之路。笔者认为，对于制造型企业而言，MES系统是不可缺少的，更是数字化转型无法回避的。
时势造英雄，创业多风口。纵观国内2010年兴起的移动互联网，2015的SaaS元年，2017年火起来的人工智能，2018年的区块链与小程序，多少人前赴后继。谢亿民追过O2O、SaaS、移动互联网，2018年他又加入了人工智能的创业大军。
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