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新的发布具备整合Google Cloud, Amazon Web Services,语音识别和呼叫分析软件创业公司Gridspace(www.gridspace.com)的能力。...CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析和人工智能 Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其呼叫中心集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。...使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分,但各客户呼叫中心应用Twilio系统汇总起来数目惊人。 Twilio并不是这个领域的唯一玩家。...智能虚拟助理(Intelligent Virtual Agent)开发公司Inference(www.inferencesolutions)正在其AI呼叫中心服务中加入更多功能,行业巨头(Industry...Heavyweitht) Nuance也支持多种呼叫中心的人工智能服务。
Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014 CL_CRM_IC_SERVICES=>LOAD_J...
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Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014 Social user info save via Update task 结束(End)按钮的外观如下
Option 1 现在标准的create follow up貌似是只有one order里面的object才支持。都是根据是否是persistent的order决定是否enable。 ?...对于case来说它里面有一个transaction的assignment block,不过他是通过单独实现的一个dependent object CmgRecord实现的。...Option 2 对于email来说貌似他没有直接和后续创建的transaction关联起来,transaction都是与interaction record关联在一起的。...上面那个IR 2344就是我interact以后生成的新的record,他下面就会把我之前选择的email和新建的lead都显示出来。...对于email而言它是通过basis里面一个什么object relationship framework 做的查到related object功能的。 ?
在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前,因为后台没法向浏览器push event,因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生...: [1240] 用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling in CRM Interaction Center by ABAP Push Channel里介绍。...Hybris的backoffice也有类似的轮询: [1240] [1240] 这些轮询的发起者: [1240] 目的也是为了让Backoffice上显示的永远是最新的数据: [1240]
假设当前座席和客户进行交互的主题是Service Request这个BO,那么点击End之后, Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014
https://jerry.blog.csdn.net/article/details/89839798 只需要在这里加一个很简单的badi implementation就能让我们的social...选中某个social media点toolbar的display button希望跳转到我们的social media detail UI的做法: Framework首先会call一个generic的display...如果我们需要重用inbox toolbar上的其他标准button,道理类似:到前一封邮件提到的super class去找generic 实现的method,到里面去找badi call的地方。 ?...,我们的BOL model的时候,要参考这些button实现的process flow来做。...要获取更多Jerry的原创文章,请关注公众号"汪子熙": ?
在CRM的呼叫中心里,每隔1秒会有一个poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server...发起这些zkau轮询的js文件cockpitNGAdapter.js在temp folder下面: ?...这些request的purpose: http://forum.zkoss.org/question/109480/continuous-requests-for-zkau/ ?
Sent: Thursday, August 15, 2013 11:30 AM Subject: Agent inbox在哪里做到注册itemProcess的event 以及tooltip处理 Xue...的问题是我们在handle event里面能看到当event name 为itemProcess时,直接onITEMPREVIEW.但是在什么地方注册这个itemProcess event呢?...[1240] 绿色的就是tooltip处理。 如何找到的这个class?见下图 [1240] 要获取更多Jerry的原创文章,请关注公众号"汪子熙":
在CRM的呼叫中心里,每隔1秒会有一个poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server...] Hybris backoffice 打开backoffice, 什么都不干,每隔一段时间有一个roundtrip到java端: [1240] response: [1240] 发起这些zkau轮询的js...文件cockpitNGAdapter.js在temp folder下面: [1240] 这些request的purpose: http://forum.zkoss.org/question/109480
Cancel Button - will call Genil->Init
https://jerry.blog.csdn.net/article/details/85325697 进入SAP呼叫中心后,点击Case按钮,会生成自动生成一个新的Case ID。...这个ID是根据什么逻辑生成的? ? Created by Wang, Jerry, last modified on Dec 12, 2014 ? ? ? ? ? ? ?
在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前,因为后台没法向浏览器push event,因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生...用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling in CRM Interaction Center by ABAP Push Channel里介绍。...Hybris的backoffice也有类似的轮询: ? ? 这些轮询的发起者: ? 目的也是为了让Backoffice上显示的永远是最新的数据: ?
在SAP CRM里,如果一个Account有多个Contact person: Created by Wang, Jerry, last modified on...
in CRMD_ORDERADM_H table without type filter All SO_item is 1200W without category filter 要获取更多Jerry的原创文章
这是SAP成都研究院CRM dev team2013年开发的新功能。 发布两条微博: ? ? 在CRM interaction center根据微博这个渠道搜索: ?...要获取更多Jerry的原创文章,请关注公众号"汪子熙":
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