ThoughtWorks Live：移动互联颠覆零售，全渠道营销“黏”住客户 日前，全球领先的高端软件定制与IT咨询公司ThoughtWorks首次在中国举办了ThoughtWorks Live高端社交聚会，本次会议以“‘黏’住客户”为主题，分享了全球各个地区多个全渠道案例。ThoughtWorks中国区总经理张松、《商业价值》杂志总经理万宁、Natural Markets Food Group 前CIO JoshuaSigel, ThoughtWorks 北美零售业务总监Babs Ryan、Bi
在企业产品设计过程中，遇到问题想要寻求解决方法时，往往发现针对用户产品的设计方法，放到企业产品中并不一定适用；或者面对繁杂的业务冲击和扑面而来的工作量时，突然乱了阵脚无暇思考，不知道设计该如何入手。今天，将依托于腾讯云设计中心行业项目案例，为大家详细解构一种适用于企业产品信息架构的设计方法。 用户产品和企业产品各自的产品特性，决定了两种产品从设计目标开始就有所差异。用户产品的重点服务对象是用户，主要通过满足用户需求、提供良好用户体验来吸引用户。所以在用户产品设计中我们常常听到“以用户为中心的设计”这一说法。
|导语 在企业产品设计过程中，遇到问题想要寻求解决方法时，往往发现针对用户产品的设计方法，放到企业产品中并不一定适用；或者面对繁杂的业务冲击和扑面而来的工作量时，突然乱了阵脚无暇思考，不知道设计该如何入手。今天，将依托于腾讯云设计中心行业项目案例，为大家详细解构一种适用于企业产品信息架构的设计方法。 用户产品和企业产品各自的产品特性，决定了两种产品从设计目标开始就有所差异。用户产品的重点服务对象是用户，主要通过满足用户需求、提供良好用户体验来吸引用户。所以在用户产品设计中我们常常听到“以用户为中心的设计
产业互联网格局下，企业产品成为主要项目形式。上一站消费互联网积累了很多To C领域设计方法，但是To B To C To G综合的企业产品设计指导方法却无先例可循。且 To C领域常用的设计方法，在企业产品中显得水土不服。面对业务门槛高，决策链复杂、输出压力巨大的企业产品，设计师应该以怎样的设计路径适应新商业环境下产品的开发迭代节奏，发挥设计价值助力业务？这里借助腾讯云行业市场项目实践，融会贯通本人To B To C设计实践经验总结沉淀希望能够给同类型的设计团队做参考。 企业产品的设计路径从四个部分来看：
市场研究与咨询顾问公司Gartner预测，2018年全球和人工智能(AI)相关的商业价值总计将达1.2万亿美元，较2017年增加70%。到了2022年，人工智能相关商业价值估计将达到3.9万亿美元。
创新最有意思的地方，在于它本身其实并没有多大意思，它来自于平凡的想法，需要付诸极大的勇气与毅力来坚持，甚至在这一过程中还需承受莫大的痛苦。 当对于「创新」的理解越来越深刻，当我重新思考我们的服务，我发现，我们所有在做的一切，都逃不开商业模式创新的范畴——无论做什么，本质上都在做商业模式创新。 创新要素 Clayton M. Christensen在《The Hard Truth About Business Model Innovation》中识别出商业模式创新中的四个基本元素，它们分别是： 寻找价值
游戏是一系列规则与意义的整合，是人性与设计的融合。合理利用游戏的框架、思维和工具，企业可构建更高效的协作方式，课堂可营造更愉悦的学习氛围，人们也能在现实生活中创造出不一样的乐趣…… 编者按：本文作者黄浩（wechat: vertuhuang），现任国内知名在线教育上市公司战略产品设计负责人，致力于商业产品策略与服务设计领域的研究与实践，此前先后就职于金蝶、腾讯从事用户体验设计工作。36氪经授权发布。 2016下半年以来，资本市场时刻充斥着寒冬的味道，互联网行业似乎忽然间就变得不那么“好过”了，且不说外部
本文主要发现与内容来自于IDG最新的数字化商业转型状况报告（ IDG’s 2018 State of Digital Business Transformation ）。这项研究的目的是为了更好地了解组织如何向数字化商业模式进行演变、如何修改科技战略、如何改变组织机构和流程以及如何进行创新以为客户提供独特的客户体验。报告中的大部分受访者来自于科技与技术领域。 IDG媒体业务部门（IDG Communications, Inc.）首席营收官Brian Glynn说道，“多年来，技术一直是企业转型的推动力,但
经常发上手即用的教程和技巧，今天来点不一样的「干货」，聊聊在设计中的价值创新。内文案例丰富，配图生动，也有实战案例，对于「需求」的理解非常到位，来自阿里Heyuchan 同学的分享，如果你恰好是交互设计的，更加不能错过咯。 每一个创新的方案不可复制，虽然我们都非常希望能提供一个简单易行的创新秘方，以保证每个项目都能成功，但是创新的稀缺性，恰恰决定了每一个成功的创新都是方案都是不可复制的，但其中的很多成功创新的案例中的基本规律和方法是可以借鉴的。在错综变化的商业环境中，我们需要快速响应并不断创新，在追求价值创
随着移动互联网的快速发展，小程序已成为企业连接用户、提供服务的重要渠道。为满足市场对高质量商业级小程序的需求，本文将详细介绍全新高质量商业级小程序全栈项目实战的过程与要点。
良好的用户体验包含很多内容：服务、产品、参与者的感受等等，显然产品功能的强大、界面的美观并不能完全概括体验。体验还包含在产品与用户之间的互动、产品与场景的交互、产品对用户的情绪上的影响等等的细枝末节中。 交互设计是设计人与产品接触的动态时间轴上的每一次接触，从一开始的靠近、到产生共鸣、赞美，在每一个接触行为的背后都有需要关注的用户情绪、需要理解的用户认知。卡耐基 · 梅隆大学设计学院的John Zimmerman等提出了一个设计过程发现和汲取知识的流程框架：define（定义）、discover（发现）、s
最新研究发现，超自动化、混合体验、分布式环境和数据爆炸是所有企业面临的一些新挑战和机遇。该研究指出，2022年及以后，商业领域将加速数字化转型，并将出现七个关键趋势。
本文主要介绍了微信小程序的诞生、特点、功能、适用场景以及未来的发展趋势。微信小程序作为一种新型应用，具有便捷性、轻量级、高效能的特点，可以广泛应用于在线购物、餐饮、旅游、教育、医疗等多个领域。随着微信不断升级，小程序的功能也在不断完善，未来有望实现更广泛的应用。
几年以来，全球对5G的价值讨论不断增多，“5G改变社会”成为了街知巷闻的常识。在众多关于5G的判断中，很关键的一点是5G能够为AI所需的数据传输、算力渗透，以及物联网场景提供网络基础。这个逻辑下，5G改变AI成为了科技界共同期待的盛举。
很多应届生以及其他非产品岗无产品经验的同学，找产品经理方向工作的时候，会把竞品分析当作敲门砖，通过竞品分析报告来体现自己的产品思维，作为产品能力的佐证。有和一些产品经理交流过关于竞品分析的体会，他们的问题相信你也曾经遇到过。
功能体验层次的分析 分析报告里面包括什么？——取决于你的分析目标是什么 想知道的目标 1、“我想知道竞争对手在用户整个生命流程中是如何增加用户黏性的” 需调研层次 表现层 框架层 范围层 针对调研层次的分析 视觉分析 交互流程分析 交互细节分析 内容信息分析 2、“我想知道如果我想要做一款类似的产品，应该包含哪些内容” 需调研的层次 范围层 战略层 针对其分析 市场趋势分析 商业模式分析 用户需求分析 内容信息分析 3、“我想优化现有产品的使用流程” 需调研 结构层 框架层 范围层 针对分析 内容信息
作者：Karen Casella, Phillipa Avery, Robert Reta, Joseph Breuer
本文为《架构探险-轻量级微服务架构》（黄勇 著）序 微服务来了，有了“服务”这两个字，这注定又是个一说就明白、一举例就糊涂、一讨论就吵架的概念。微服务的出现有其必然的商业背景和架构哲学，如何更好的认识微服务的内涵、如臂使指的应用微服务架构，还是有着很多挑战的，这也许就是本书被命名为“架构探险”的原因。 企业数字化转型驱动架构升级 互联网经济深刻改变了我们身边的商业环境，消费者的生活方式日益数字化，人们可以在任何时间、任何地点利用线上、线下渠道体验无缝购物，运用社交媒体表达自我，
大家下午好，我是普元的邓通，之前在群里分享过《企业数字化转型实战：红领酷特智能C2M商业生态》，非常高兴今天再次在这里和大家交流。今天向各位分享的主题是《流程驱动的企业数字化转型》。 主要从三个方面介
服务蓝图（Service Blueprint）是服务设计中重要的实践之一，本文将回到这一实践的本源，重新思考其核心逻辑在新的消费环境中是否需要演进。 溯源 服务蓝图（Service Blueprint
随着新冠疫情的反复以及常态化，侧重于线下营销的企业，亟需加速数字化营销进程，降低企业增长的不确定性。后疫情时代，数字化管理、数字化生产以及数字化营销成为新时期企业发展战略的重要组成部分。企业将数字化技术、网络技术、计算机信息技术等广泛运用于企业发展运营的各个部门、环节和流程之中，实现降本增效，同时以便未来能应对不可预知风险。好的营销人是与时俱进的，随着数字化营销的探索深入以及营销技术迭代，营销人的专业能力和技术应用能力的标准要求也越加提升。 如何实现服务营销一体化的有效融合，真正在工作当中发挥市
2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出部署，并特地提到要促进线上线下融合。2017年是我国新零售发展元年，随着2019年5G商用、云、AI新技术快速发展，新零售给消费者带来了全新的消费环境与购物体验。进入2020年，突发的新冠肺炎疫情使传统零售业更加雪上加霜。后疫情时代，新零售体验式消费将何去何从？本文试做分析与展望。
除去极少数天赋异禀的神级程序员，我们大部分人都是凡人。 凡人要从一个小菜鸟成长为全栈工程师大神，只能从少到多，慢慢积累知识。这里我推荐采用“先精后广，一专多长”的流程来学习。 先精后广，一转多长 毕业生遇到的第一个问题就是如何在一个城市，甚至是北上广深这样的大城市生存下来。生存下来需要一个稳定的工作，所以需要投一些简历给大公司或者小公司。 平心而论，程序员在市场上的供求关系比绝大部分职业都更有利于求职者，在微博上、twitter上、v2ex上……对优秀程序员的需求从来就没有减少过。优秀的程序员总是能找到工作
你好，这里是「晓吾设计」。分享交互知识，传递设计价值。今天的文章是「设计新宠」系列的第3篇，欢迎阅读。
数字商业时代，企业与消费者的关系被重塑，企业服务消费者的渠道、工具更新换代，客服的功能、为企业带来的价值发生变化。“哈佛商业评论”于近期推出了“从客户关系到商业增长”专栏，以腾讯云企点客服“最佳实践”案例带来的启发入手，探讨了如何通过服务模式创新推动客户关系与营销模式的进化，从而带来新增长。 你是否还记得，在几十年前，顾客与商家的关系是怎样的？ 那时无论是杂货店、裁缝店还是药店，商家与消费者是邻居，甚至是朋友。工业生产与IT技术的出现彻底颠覆了这种社区式的商业生态圈。手工艺人和传统技术被规模化
TKEStack 是腾讯云开源的容器平台，很多小伙伴们问：有了 Kuberentes 为何还要用 TKEStack？其实 Kuberentes 作为能力平台还有很多欠缺。比如它没有UI、镜像仓库、权限管理、日志、监控等基本运维能力，单把 Kuberentes 作为一个业务平台还是很单薄的，而容器平台补齐了以上这些功能点，把 K8S 封装成了完整的业务平台。
张松 ThoughtWorks “前沿技术、消费行为和跨界竞争带来商业社会的急剧变化。企业领导者面临跟以前不同的挑战，突破现有格局不再是偶尔为之的思考，而是成了日常。在总结了ThoughtWorks国
作者 | Brian Leathem 译者 | 张卫滨 策划 | Tina 摘要 为了解决开发人员在日常工作中，面对工具和服务碎片化所带来的效率下降，Netflix 的 Brian Leathem 团队开发了一个联合平台控制台，统一了开发人员的工程体验。 本文最初发表于 Platform Engineering 网站，由 InfoQ 中文站翻译分享。 大多数开发人员的日常工作都是低效的，主要是因为他们在构建、运行和扩展应用的时候，会使用数十种碎片化的服务和工具。这种低效在无意间会导致生产力的损失。对
在很长一段时间里，金融业务的模式没有太大的变化。如今，随着科技的发展，金融行业的一些基本业务模式正在逐渐发生变化，主要表现为“一增一减”：“增”是指提高了业务处理的效率，比如信贷效率、风控效率等；“减”是指降低金融行业的成本，大量的工作由机器自动化快速处理。这两个改变带来了更多的后继效应，比如：用户体验提升、潜在客户群体扩大、金融服务的空间和时间延展等。下面本文将逐一展开分析。
原文链接：https://wetest.qq.com/lab/view/445.html
以下所有的步骤都是思考的一个过程，有些过程需要记录下来，有些不需要，在实际工作中有些功能迭代在团队中口头传达一下就执行下去了，有些需要和领导汇报，总的来说记录下来自己的思考过程利大于弊，具体以工作中的实际情况来做。
来源：CMO俱乐部 2007年，麦肯锡咨询公司提出了消费者决策流程（Consumer Decision Journey，CDJ）理念，替代传统营销漏斗（The Marketing Funnel）理论作为企业营销的方法论。基于这个理念设计的环状CDJ模型，比传统漏斗模型更能反应互联网时代的消费者新变化，也比谷歌的ZMOT（Zero Moment Of Truth）更好懂（这个词至今都没有一个靠谱的翻译）。从此，营销狗们的PPT更有说服力了，麦肯锡的PPT更值钱了。 时隔8年之后，麦肯锡的这套理论要更新了。 消
现在越来越多公司都在提倡UX体验设计，那么到底什么是UX体验设计？和UI有哪些区别？
今天小编为大家介绍的是「国际体验设计大会-ThoughtWorks专场」，ThoughtWorker们准备了三场工作坊，快来与ThoughtWorker们一起体验开放式创新学堂，以实际案例说话，get真实的工作技能实操吧！
在过去，房地产商一般通过置业顾问打电话、群发短信或者公众号推送等方式来为客户提供服务，而这些方式对于用户来说都是被动接受。微信小程序的出现大大的缩短了线下场景的服务路径。而这恰好与房地产项目的需求高度吻合。
在目前的日常工作中，我们的视野往往只着眼于屏幕上的人机交互，我们的身体也很少离开办公室以外的环境。那么，是否有一些思维方法，能够帮助我们站在更加宏观的角度上去思考问题，去探索更广泛的设计机会呢？ 也许服务设计能给我们提供一些答案。 最近读到的一本书，This is Service Design Thinking，对服务设计思考模式及方法运用进行了深入系统的研究，这里结合书中的一些观点，将自己粗浅的理解和思考一并记录下来。 一、什么是服务设计 说到“服务设计”这个词，相信很多设计师都并不陌生，它存在于我们
今春，疫情席卷重来，依赖线下触点的商业形态面临重大挑战。我们能看到，那些通过小程序、企业微信等工具构建多元客户触点的企业；在产品服务层面创新、打造全新线上触点的企业；真正将线上触点与传统线下经营相融合的企业，疫情期间依旧可以有条不紊的展开客户运营与销售工作。 复旦大学管理学院市场营销系系主任金立印教授指出，这正是“触点思维”的体现。它以客户为中心，用数字技术改造生产、管理、销售、服务等流程，充分利用与客户的每一次体验式接触，进行持续、深度地运营，创造出可持续的商业增长。 腾讯企点正在携手《哈佛商业评论》中
大模型领域快速发展，现在已经进入“百模大战”。各大科技公司争相推出自己的大模型，试图在这场竞争中占据一席之地。然而，除了“卷模型”外，如何实现商业化落地仍是一个巨大难题。
继上一个IBM企业架构设计方法之后，今天我们进一步尝试系统性且相对清晰的阐述数字化转型的关键认识、以及快速梳理关键要素并厘清模糊认识与理路。
“随着经济不断发展，企业竞争从拼产品、拼功能到拼服务，再到现在及未来越来越多的企业开始在客户体验方面展开竞争，谁能给客户带来优质愉快的体验，谁能赢得未来的市场。” 在12月8日《哈佛商业评论》中文版主办的“价值回归、共享增长”2021新增长大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔出席并发表演讲。张晔认为，之前企业更关注的是效率，未来更重要的是做好体验，高效地去做好个性化体验、伙伴体验和企业体验。 同时，2021新增长大会上，五大年度榜单重磅揭晓，腾讯云企点客服荣登中国新增长∙数字化先锋榜。 “
科技即商业 TECHNOLOGY IS BUSINESS 二十三年前，ThoughtWorks的创始人Roy Singham创立这家技术咨询公司的时候，软件技术还只是业务自动化、提升运营效率的工具，不
2015年腾讯T派移动互联网创新创业大赛是腾讯公司培养高校学生创新精神，营造良好校园创业氛围，为大学生搭建一个实现创业梦想的舞台。目前，大赛决赛火热进行中，各参赛团队也正在摩拳擦掌的为最终答辩备战。今天，小编有幸采访到已经挺进决赛的Five Fingers团队、来自猩猩的小队团队和山逗君团队，他们均将自身作品与实际应用相结合，在当前互联网大潮中闪烁着点点光芒，让我们一起来期待他们的表现！ “围忆”开启匿名周边交流 让社交更近一步 记者：丁一，你好。现在我们开始采访，首先请你简单的介绍一下你们的作品
今天这个回答，尝试通过系统性且相对清晰的阐述数字化转型的关键认识、以及快速梳理关键要素并厘清模糊认识与理路。
在过去的几年中，“适者生存”对企业来说是至关重要的。不能适应环境变化的企业，也将会加速被淘汰的进程。只有从数字化转型中受益的企业才能更好的参与管理和快速调整，这样一来，员工便能够在更高效、更安全的状态下工作。
6月27日，在2016夏季达沃斯“中国智造”开放论坛上，浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕与工信部副部长冯飞，国际标准化组织主席、鞍钢副董事长张晓刚，创新工场合伙人兼首席运营官陶宁一起，共同探讨在第四次工业
Garnter不久前发布了2021年顶级战略技术趋势，本篇是全面体验（Total Experience）的介绍。
【新智元导读】Gartner公布了将在2018年对大部分企业机构产生显著影响的首要战略科技发展趋势，包括人工智能基础、智能应用与分析、智能物件、数字孪生、从云到边缘、会话式平台、沉浸式体验、区块链、事件驱动、持续自适应风险和信任等。 全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布了将在2018年对大部分企业机构产生显著影响的首要战略科技发展趋势。 Gartner将战略科技发展趋势定义为具有巨大颠覆性潜力、脱离初期阶段且影响范围和用途正不断扩大的战略科技发展趋势；这些趋势在未来五年内迅速增长、高度波动、预
在本届大会上，京东智能供应链摘得2018年世界互联网领先科技成果奖，代表着数字技术对实体经济的助力正在向着更加融合的趋势发展。特别是在人工智能方面，京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文博士在论坛上就谈到：“当前人工智能的应用需要从单点向全流程布局进发，特别是对实体经济的融合，能够将两者融合才是人工智能实现突破的关键。”
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