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智能客服,到底“智能”在哪里?

观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻,AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷,与此同时,营销与运营、服务的边界越来越模糊,企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估,2019年我国约有4000亿客服市场,智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服, 到底智能在哪里?...所有技术的诞生都有观望期,智能客服概念初始于2000年前后,历经20余年发展,市场渗透率不足20%,剩下80%正在观望的企业,他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里?能够解决哪些实际问题?...比如,一个显示归属四川的号码可以匹配给会四川方言的客服,不仅抹平沟通障碍,也许还能带来亲切和信任;又比如,一个预测为高质量的潜客,可以分配给金牌销售客服跟进,以尽可能的提升销售转化。...比如,已流失客户或长期未转化客户通过广告通路再次触达;低频、低客单价客户通过优惠券活动提升全生命周期价值;又比如,基于客户画像,通过公众号推送个性化内容,提高互动粘性及复购增购。

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智能医疗的春天在哪里?

镁客网这么多期都在说时尚的智能硬件,今天我们来说说跟我们老百姓戚戚相关的话题——智能医疗。...智能医疗,其实这个概念已经被热了很长时间了,但是至今为止,除了竞争激烈的可穿戴智能血压计、能测心率、血压的手环、能随时监测健康状况的手机APP以外,并没有其他一些医疗硬件出现。...别说基本都是靠电脑或者智能手机操作的智能医疗设备了,拿家里的智能遥控器来说,有几个老年人能用的,他们除了知道遥控器上有最基本的调台、调音、关机功能,别的智能功能对他们来说都形同虚设。 ?...然而,目前的智能设备在检测后一般都需要远程传输数据,需要上网,这就让智能医疗陷入“不智能”的最关键点。我不夸张的说,这个东西别说爷爷奶奶了,我父母那个年龄层的都不一定会弄。...总而言之,目前的智能医疗,面临着“难诊断”、“不便利”、“不能医”这三大问题,与智能相去甚远。 智能医疗的春天在哪里? 吐了那么多槽,有人肯定会说,那按照你那么说未来移动医疗无路可走囖!

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    人工智能的未来在哪里吗?

    1、目标 在这篇文章中,我们将研究人工智能的未来,来了解人工智能在真实的行业中的前景和就业机会。我们将从人工智能介绍、人工智能应用程序、示例、人工智能职业以及人工智能中的工作概况开始。...此外,还将看到一些实际的例子,以便更好地理解。 2、人工智能介绍 “制造智能机器的科学和工程,特别是智能计算机程序。” 智力使我们与世界上的万物相区别,因为我们有能力去理解和运用知识。...使用机器人工具的外科技术人员。 军用和航空电工使用飞行模拟器、无人机和武器。 9、人工智能的未来 人工智能能为公司赚取大量利润。此外,人工智能在我们的日常生活中以惊人的速度发展。...这些公司正在加强在人工智能领域的领先地位。 在生活的每个领域,人工智能都是存在的。我们使用人工智能将大数据组织成不同的模式和结构。此外,模式有助于神经网络、机器学习和数据分析。...确保业务与人工智能革命相关的几个步骤: 时刻观察AI 也许你的企业利用人工智能的价值的时机并不合适。然而,这并不意味着你应该停止像其他使用人工智能的人一样。阅读《华尔街日报》是一个很好的开始。

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    2016,智能硬件融资看哪里?

    智能硬件,听起来是一个非常洋气的词,技术的进步,很多幻想技术的初见雏形让不少人坚信科幻电影中酷炫的场景早晚会成为现实,现在的智能硬件就是明天的黑科技。...每年投资机构数量(个) 四、2011年至今投资主要还是集中在智能家居和可穿戴设备方面,现在机器人领域又成为新的热门行业,智能医疗以及智能交通所占的比例依旧不是很高。...2016年投资趋势分析 一、智能家居和智能穿戴的融资份额一直以来都占据着市场的较大部分,且种类繁多,更多的大头企业纷纷想以此打造自己的企业生态圈,可见2016年必定还是重点投资对象。...凭什么相信2016的智能硬件市场 越来越多的互联网巨头企业或是科技公司都将加入智能硬件市场,比如阿里巴巴、格力、腾讯,甚至包括小米、乐视。...总而言之,2016年,智能硬件,看你的!

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    大数据智能匹配:目标用户在哪里,广告就到哪里

    (图片来源:网络) 大数据 洞悉每一分广告费花在哪里 著名广告大师约翰·沃纳梅克提出:我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了。...由于不清楚目标用户在哪里,通过什么途径才能将广告信息精准推送到目标用户面前,以往只能靠撒天网式的广告尽可能多地覆盖用户,这样盲目投广告的确会浪费不少广告费,品牌主往往不清楚每一分广告费花在了哪里,带来了什么样的营销效果...智能匹配 目标用户在哪里,广告就到哪里 大数据精准营销的核心在于让广告在合适的时间,通过合适的媒体,以合适的方式,投给合适的用户群体。...、平均阅读、头/次条点赞、10W+阅读文章数统计等媒体影响力数据;周阅读趋势图、工作日以及周末发布时间柱形图等图表分析数据,以大数据分析方法实现对媒体传播价值客观、准确的量化评估,从而让品牌清楚自己的目标用户在哪里...所以,智能大数据技术让品牌营销告别了以往的“粗放式、广撒网”,通过智能匹配合适的媒体来进行广告传播,从而有效触达目标用户。

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    智能视频监控,究竟“智”在哪里?

    当人们一提到智能视频监控时,就会想起高清摄像头、人脸识别等技术。其实不然,真正智能视频监控不仅仅是这些技术算法,更重要的是如何将这些算法融入到应用场景中,更好地去服务大众、起到降本增效的作用。...首先,智能视频监控的“智”在于数据分析。传统的监控系统可能只是简单地将视频录下来,却无法对其中的内容进行深入分析。...图片 然而,随着智能监控技术的不断进步,也引发了一些关于隐私和安全的担忧。针对这些问题,确保智能监控合法、合规的运行非常重要。...随着人工智能、大数据和物联网等技术的不断进步,智能监控将在安全防范、城市管理、交通管理等领域发挥越来越重要的作用。...然而,人们也需要正确认识和使用智能监控技术,保证其在为我们带来便利的同时,也要注意隐私和安全的保护,以实现智能监控的可持续发展。

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    人工智能的未来应用在哪里

    人工智能是一种独特的技术,能够处理不断增长的数据量,并从中提取有用的信息。随着人工智能技术不断发展和成熟,它在未来有着广泛的应用前景。...以下是人工智能未来可能的应用领域:自动化生产和制造业:人工智能将会在生产和制造业中发挥重要的作用,通过机器学习和自动化技术,能够提高生产效率,减少人力成本,同时也可以保证产品的质量和稳定性。...总之,人工智能的应用未来将会涵盖各个领域,带来更加智能、高效和便捷的服务,改变人们的生活方式和工作方式,极大地推动了社会和经济的发展自动驾驶:人工智能技术在自动驾驶汽车领域有着广泛应用的前景。...此外,人工智能还可以根据个体基因信息进行匹配,从而制定更个性化、有效的治疗方案。智能家居:人工智能技术可以使家居变得更加智能化和自动化,比如通过使用语音或手势控制房屋的系统、优化家电的能源消耗等等。...总的来说,人工智能在未来有着广泛的应用前景,几乎触及到各个行业,并且在不断发展中。通过自主学习,人工智能将会变得更加智能、灵活和创造性,为人类带来更多的益处。

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    「数据饥荒」之后,人工智能的未来在哪里?

    彼时,Alpha Go成功击败了世界排名第一的围棋选手,这被看作是人工智能一次「里程碑式的胜利」。...为什么人工智能在发展60多年后,争议仍然如此巨大? ? 事实证明,大众对于人工智能的「期望」和它当前的「现实」之间有很大的差距。...真正能够运用人工智能技术的场景仍然极度稀少,而且经常集中在非常特殊的案例上。想要走向主流,人工智能还有很长的路要走。 由于我们在这个领域并不缺乏远见,我们看到了怀疑人工智能今天能真正完成什么的信号。...现在,在人工智能第三次崛起的末期,这个新兴领域的命运仍然不确定。 凛冬已至 很大程度上,人工智能的兴起是由大数据的可用性推动的。...大数据推动了面部识别、营销推广等许多领域深度学习的发展,这一度被视为人工智能浪潮的主要突破之一。

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    测试智能化的机会在哪里?| ArchSummit

    而人工智能的发展使得测试提效成为可能。 智能化测试值不值得做?应该如何做?业界有哪些实践?是不是大家都可以做智能化测试?...在即将到来的 12 月 2 日和 3 日,由 InfoQ 主办的 ArchSummit 全球架构师峰会(北京站)上,我们携手出品人美团李永刚,共同邀请了业界专家来分享智能化测试落地实践。...测试的本质是在有限时间规避风险,包含减少风险发生的概率和风险发生产生的危害,因此以风险驱动的交付模式可作为达成目标的重要手段。...在计算智能和感知智能方面拥有丰富的实践经验,目前负责打造基于风险驱动的交付模式。 议题二 在美团微服务架构质量体系的建设中,美团采用了智能化的解决方案——服务链路分析。...活动推荐 ArchSummit 全球架构师峰会(北京站)2022 的演讲专题目前已上线【数字化场景下的业务架构】【低代码实践与应用】【国产化替代解决方案探索】【分布式架构落地实践】【智能化软件测试】【

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    纽约客:人工智能的炒作和希望

    【新智元导读】《纽约客》8月26日发表文章《人工智能的炒作和希望》,将AI分为三个阶段。...第一个阶段是识别智能,在更加强大的计算机里运行的算法能从大量文本中识别模式和获取主题,甚至能从几个句子获取整个文章的意义。第二个阶段是认知智能,机器已经超越模式识别,而且开始从数据中做出推论。...就像之前的“云计算”、“大数据”和“机器学习”,“人工智能”这个词已经被市场营销人员和广告文案人员大肆使用。人们说的“人工智能”里面有很大一部分其实是数据分析,还是原来的套路。...他们一致同意的只有一件事,那就是人工智能是一组试图模拟或增强人类智能的技术。对我来说,“增强”才是重点,智能软件可以帮助我们与这个日益数字化的世界进行交互。...“我们用复制人类智能的能力来定义人工智能,这很讽刺,”Sean Gourley说,他是数据分析公司Primer的创始人,善于在算法的帮助下从大型数据集挖掘智能。

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    “工业”与“专业”关联下的智能制造,升级之路在哪里?

    这段小插曲中,且不论是不是马斯克在工厂建设上没有寻到正确的智能化之路,从中我们至少可以明确的一点是,所谓的全自动化乃至智能化探索并没有想象中的容易,它与传统工业有着诸多一脉相承的东西。...所谓工业,它有着自己的发展迭代速度,而稳定、安全是其不可违背的第一法则,这就要求厂商在智能化推进过程中要抓住材料物理属性等核心点,对“AI用在哪里、如何用”这些问题的思考进行更为深入的思考。 ?...产业内走在前列的不乏这样的厂商,如南京智能制造研究院,他们就抓住了工业领域错综复杂的软件无法实现互联互通这一痛点,融入了自己的创新想法,从工业仿真软件切进了智能化的浪潮中。...对此,制造业信息化专家宁振波曾用二十字对可以预见的理想状态做出总结:状态感知、实时分析、自主决策、精准执行、学习提升。 但是从更为长远的角度来把控,智能制造最终能够延展的边界在哪里?...在原有基础上进行智能化升级,目前自动化与信息化厂商的边界已经越来越模糊,这也预示着智能化发展有所成效。从某种层面上来看,资源整合成为智能化升级的必经之路。

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    【人工智能与灵魂】机器人的未来在哪里?

    我好奇的是,面对我们终将要创造的人工智能,我们会选择告诉它一个怎样的关于意义的故事?它会选择相信一个怎样的念想?它会过于理智以致自我毁灭吗?天地不仁以万物为刍狗,活着不容易,希望人工智能也有这份福气。...人工智能能够具有的是意识的部分功能:人工智能可以接受外界信息以及反馈,能处理问题,甚至可以说话,按照既定程序去模仿人类的表情。但模仿这个词本身不就说明了一些问题?...“人性”与人工智能未来前景 Meow J:人工智能在我的理解能力的范畴之内属于一个悖论。...,而所谓人工智能,我相信人类是希望最大限度的代替自己。...“强人工智能”和“弱人工智能”的分野: ryan:你家狗狗有灵魂吗?Siri呢?植物人呢?灵魂有程度和界限之分的吗?严肃而无趣地讲,如果不能对“灵魂”下一个公认的定义的话,那么这些讨论往往是无意义的。

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    测评 | 小度智能音箱的性价比究竟「高」在了哪里?

    除了音质外,智能程度也是衡量智能音箱产品差异性的重要衡量指标之一。 在景鲲口中,小度智能音箱追求的是「更领先的智能体验」。...为了更好地适应不同场景及人群的需求以便最大程度展现「智能力」,小度智能音箱还开启了两大特别的能力——「儿童模式」和「极客模式」。 据统计,智能音箱的用户有 20% 以上均为儿童。...作为每个家庭的重要成员,孩子与智能音箱的交互方式是很多家长选择智能音箱产品的主要参考因素。为此,小度智能音箱专门打造语音合成声音,利用童声缩短与孩子的沟通距离。...小度智能音箱首发的「极客模式」是这款产品的亮点之一。 通常情况下,用户在与智能音箱进行日常对话时的每个指令均需说出唤醒词,无论是从对话效率还是使用体验方面,都是称得上是一个「痛点」。...而在「极客模式」中,音箱会在语音播报后主动等待 8 秒,并在这期间自动收音,用户无需再次唤醒音箱,就能实现人与音箱间连续对话,8 秒过后用后如需进行对话则需再次唤醒。

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    京东、阿里、美团等巨头纷纷投向的 DDD,究竟高在哪里?| 极客时间

    但是随着自己一点点深入的了解,其实发现这玩意其实“不过如此”,DDD 并不是一种新技术名称,应用框架之类的东西,而是一种比较好的业务重构的思想、一种独具特色的架构风格。...DDD,也就是“领域驱动设计”,是一种开发复杂软件的系统化的方法学和思想。它继承了面向对象和敏捷方法的精华,并提炼了一套更容易掌握的原则、模式和实践,特别适合复杂的企业应用的开发。...当前成功落地案例少之又少,哪里去寻找合适的落地参考呢? 那么,怎样跨越学习 DDD 的门槛,扫清落地 DDD 的障碍呢?虽说难点不少,但是你也大可不必担心。DDD 的学习还是有方法,有诀窍的。...他希望,通过这些努力,可以让更多的开发者了解和使用 DDD,帮助他们成为更好的程序员,为他们自己的职业生涯开辟更多的可能性。 所以,他跟极客时间合作推出了《手把手教你落地 DDD》专栏。...还会讲到实践落地的关键要点,比如 DDD 切入点的选择,遗留系统的改造等等。学完这个部分,你将掌握更高阶的 DDD 技能,了解如何应对更大范围的项目。 课程基本上都基于“问题 - 方案”的模式。

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    一份写给极客的智能家居指南

    无论怎样,先上成果啦——我花了一个小时拍的 23 秒视频~~ 我的智能家居方案,系统架构图如下所示: 方案简介 使用 Home Assistant、HomeBridge 作为智能家居的核心 使用 Amazon...而作为一个普通的用户,我们只需要关注便利的生活。作为一个极客,我们则关注于如何改造成需要的功能。...智能音箱 学术上有个概念是“传声器阵列”,主要由一定数目的声学传感器组成,用来对声场的空间特性进行采样并处理的系统。...HomeBridge HomeKit 是由 Apple 公司推出的智能家居平台,包括iOS 上的 SDK、智能家居硬件通信协议 (HAP: HomeKit Accessory Protocol) 、以及...它支持插件——由社区提供的模块,这些插件能提供从 HomeKit 到 “智能家居” 设备制造商,提供的各种第三方API的基本桥梁。

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    纽约客:人工智能欠下的智力债务,谁来偿还?

    新药物每年都会在人工培养的细胞或动物身上试验,而其中最好且最安全的药物才会进行人体试验。在某些情况下,药物的成功会促进新的研究从而解释药物的作用机制。...但是,其他情况下,我们可能几十年都难以证实所用的方法理论。 人工智能新技术提高了我们的“智力债务” 在过去,智力债务一直局限于一些需要进行反复试验的领域,如医学。但现在这种情况发生了变化。...随着人工智能新技术,特别是机器学习的出现,我们的“智力信用额度”被提高了。机器学习系统在数据海洋中识别模式,并借助这些模式来解决一些模糊开放的问题。...然而,就像哈佛医学院和麻省理工学院的研究人员通过改变图片的某些像素骗过系统,让其做出错误的判断,攻击者也可能会利用这些漏洞实施保险欺诈。 ? 在人工智能系统预测能力的诱惑下,我们可能会放弃自身的判断。...时下对人工智能的批评大多集中在它可能出错的方式上:它会产生或复制偏见;它会出错;它可能会被用在不当的地方…… 然而,我们也应该担心,当人工智能看起来十分正确时,我们又将面临什么问题。

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    一番码客 - 智能硬件设计的产品观

    一番码客 : efonfighting.imwork.net 挖掘你关心的亮点。...这段时间在给一番码客粉丝下载微信公众号历史文章的过程中,接触了不少朋友,也给一番提了很多意见和建议,非常高兴和朋友们的沟通交流。 最近一直在读的一本书《极致产品》也是一位粉丝朋友推荐的。...虽然一番码客第一个为大家服务的是纯软件产品(免费公众号下载服务),但一番其实现在上班的主要方向是智能硬件的驱动软件。所以今天跟大家分享下红衣教主在这本书里对智能硬件产品设计的一些观点。...现在看来,市面上智能硬件至今没有爆发式增长的原因,多半都是现在的智能硬件打的概念,都只是一个简单的接入互联网,还远远没有达到智能的地步。...出于智能硬件成本的考虑,硬件设备的处理能力非常有限,智能硬件未来的方向一定是作为终端的本地的智能硬件,再结合云端人工智能的大脑,来实现真正的智能硬件。

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    扣子官方插件 | 探索扣子现在的智能体能力边界在哪里

    目前,扣子集成了类型丰富的插件,包括资讯阅读、旅游出行、效率办公、图片理解等API及多模态模型。 使用这些插件,可以帮助您拓展智能体能力边界。...例如,在您的智能体内添加新闻搜索插件,那么您的智能体将拥有搜索新闻资讯的能力。 使用其他工具爬取了一些数据,原数据如下: 以下进行了简单的数据分析。...扣子官方插件排名比较靠前的是实用工具、图像生成、便利生活三方面,整体占据全部官方插件的(76/98=77.6%),扣子智能体在这三方面的生态能力更加完善一些。...同样的,官方插件共计98个,使用量超过1k的,目前统计有72个,大部分是上述三个领域的。...根据统计的数据,用户使用官方插件收藏量超过1k的有23个,也就是官方插件有(23/98=23.4%)用户觉得好用,这样的成绩明显不太及格。 再从上述排名靠前的三个领域,插件的关键词:

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    巨头纷纷布局人工智能,创业者的机会在哪里?

    本文首发于 极客公园 (ID:geekpark),作者: Melody。由 极客公园 授权 大数据 转载。如需转载,请联系首发公众号授权,谢绝二次转载。...,但相对以往那些仅仅只停留在理论层面的讨论,现在,人工智能或许已经到了那个能够真正应用到实际中的节点了,可以看到已经有不少的初创公司都把人工智能作为了主要发展方向。...而那些技术成熟的企业也很快就会发现自己正在变成那些初创公司成长的地基,在技术浪潮的更迭下,谁也不知道前浪何时就会被无人能预测的后浪「拍死」在沙滩上…… 初创公司的机会在哪里?...而在金融方面,人工智能完成能够代替大量的单一重复的会计工作,而且该技术也可以用来优化支出,达到资源的最优化配置。...正如之前的计算机和互联网带来的技术迭代和产品创新一样,人工智能也是一种技术基础,谁能在这个基础上更好的发挥出自己的特长,谁就有可能成为下一个时代的弄潮儿,留待我们想象的空间还有很多…… 极客公园 (ID

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