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国内IT运维管理软件五大发展趋势

ITIL/ISO20000国际标准、ITSM/ITIL软件(即IT运维管理软件、IT服务管理软件)、及其所带来的IT管理水平的提升,越来越受到国内各类单位和机构的IT部门的重视和关注,那么,在当今时代的中国国内面临哪些发展趋势?下面是笔者的一些观察、分析、和总结: 第一,ITSM/ITIL软件的移动化。移动将是主导性力量,从终端用户到运维人员的每一个电话、每一条服务请求,从报故障、报变更、提交发布、提交知识、指派工单、到相关审核、更新CMDB等等操作都依赖实时信息。对于那些拥有众多终端用户的企业来说,关键ITSM/ITIL软件系统的移动化将带来数据的实时化,快速提升服务的执行力、效率、业绩。在类似平板电脑的移动设备上提供ITSM/ITIL软件移动应用将是未来ITSM/ITIL软件市场的一大亮点。毕竟,企业中的用户们、管理者们使用iPad、iPhone、智能手机的比例越来越高,ITSM/ITIL软件移动化的效果对他们来说也非常直观。 第二,ITSM/ITIL软件的国产化。这是国家对信息安全管理的需要,已经是不争的事实了,尤其是对信息安全要求比较严格、敏感的企事业单位、国家机关等等;甚至包括相关的配套数据库、办公软件、操作系统、硬件等等也都有同样的国产化要求。那么,管理软件对这些国产配套系统的跨平台能力就很重要。 第三,在中端市场(或者,SAAS模式云端租用市场),产品化、模板化将是ITSM/ITIL软件的主流趋势,而非“项目化”。很多中型企业更加关注ITSM/ITIL软件的实施和投入运营的速度,尽量减少定制化开发。对于面向垂直行业的云ITIL软件系统来说,模板化将成为主流。模板化有利有弊,可以大大缩短实施时间,但同时灵活性上有些折扣。适合模板化的ITSM/ITIL软件应用几乎包括了所有常用的ITIL软件模块。对于很多垂直行业来说,模板化ITSM/ITIL软件非常有利于企业的政策合规、信息安全合规。 第四,高度专业化的ITSM/ITIL软件平台(例如国津软件的ITSM云端平台、就包括公有云的平台、私有云的平台、以及二者整合的解决方案)将加速系统实施、提高回报,同时将改变ITSM/ITIL软件业态。这将颠覆传统的企业管理软件产品的开发、销售和服务模式。 第五,社会化网络技术将对新一代的ITSM/ITIL软件发展产生重大影响。对于CIO、IT经理们来说,社会化ITSM/ITIL软件技术意味着可以通过升级图形界面来满足不同部门和客户的需求,无需彻底抛弃旧系统。

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性感与色情有多远——你不知道的图片鉴黄那些事儿

图片鉴黄服务市场容量巨大,作为移动互联网行业最为热门的创业领域,移动社交类App每天生产大量图片,并有无数色情图片混杂其中,所以高效准确地鉴别和剔除淫秽色情信息成为一项十分艰巨的任务。 此外,移动直播的大热也导致图片鉴黄需求大增,尤其对于中小开发团队而言,直播平台很可能因为人力监管问题而在涉黄审核方面出现风险。而自主研发鉴黄功能或增加审核人员又会增加产品和服务外的支出,给前期开发造成额外压力。利用人工智能图像识别技术进行高效准确的自动化鉴黄服务,能降低企业使用鉴黄服务的技术门槛,帮助企业有效减少相关人力成

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腾讯安全智能内容审核解决方案入选《2022中国数字化转型优秀方案集》

近日,由中国信息协会和信息观察网联合发起的《2022中国数字化转型优秀方案集》正式发布。腾讯安全联合雅昌文化共同打造的“智能内容审核解决方案”作为优秀案例成功入选。该解决方案兼顾成本、安全性、效率和平台用户体验,通过AI智能技术,降低了雅昌线上平台约95%的人工审核成本。 作为世界知名的艺术品权威门户网站,雅昌平台收录了数十亿件艺术藏品,每天有数百万用户在平台交流互动,现有存量十亿级的内容数据,内容安全建设挑战极大。据统计,一位专业的审核员每天工作8小时能审核的图片和文本量不足2万条。若通过全人工审核的方

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对象存储COS-数据处理能力升级 | 互动好礼

关注腾讯云大学,了解行业最新技术动态 近日腾讯云对象存储(COS )完成了“存储”到“存储+”的升级! 互联网让信息传播的更快,人们仿佛对信息更加渴望,我们身边的产品越来越多,获取信息的类型也丰富多样,图片、视频、音频、文字等。 如何处理这些数据成为了目前企业业务运行良好的关键因素之一,如果企业购买服务器进行图片,音视频,文档等数据的处理,需要投入硬件采购、部署和运维的费用,成本高昂,服务可用性差,一旦出现磁盘坏道,将会出现不可逆转的数据丢失问题。 如何解决自建服务器处理数据带来的问题呢?腾讯云对象存储(

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在苦难中的成长--从某宝某程故障看互联网业务系统可用性

"鹅厂网事"由深圳市腾讯计算机系统有限公司技术工程事业群网络平台部运营,我们希望与业界各位志同道合的伙伴交流切磋最新的网络、服务器行业动态信息,同时分享腾讯在网络与服务器领域,规划、运营、研发、服务等层面的实战干货,期待与您的共同成长。 网络平台部以构建敏捷、弹性、低成本的业界领先海量互联网云计算服务平台,为支撑腾讯公司业务持续发展,为业务建立竞争优势、构建行业健康生态而持续贡献价值! 背景回顾 2013年7月22日,由于道路施工致光缆被挖断,腾讯微信出现长时间服务异常。2015年5月27日,由于市政施工

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“组合拳”助力存储新时代! | 第618期直播预告

关注腾讯云大学,了解行业最新技术动态 近日腾讯云对象存储(COS )完成了“存储”到“存储+”的升级! 互联网让信息传播的更快,人们仿佛对信息更加渴望,我们身边的产品越来越多,获取信息的类型也丰富多样,图片、视频、音频、文字等。 如何处理这些数据成为了目前企业业务运行良好的关键因素之一,如果企业购买服务器进行图片,音视频,文档等数据的处理,需要投入硬件采购、部署和运维的费用,成本高昂,服务可用性差,一旦出现磁盘坏道,将会出现不可逆转的数据丢失问题。 如何解决自建服务器处理数据带来的问题呢?腾讯云对象存储(

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腾讯杰出科学家刘威:多媒体AI技术如何让广告系统更“智能”?

点个关注👆跟腾讯工程师学技术 导语|秉承“技术提效”理念,探寻多媒体AI技术于广告业务的最佳应用实践。 本文由腾讯广告多媒体AI中心总监、杰出科学家刘威撰写,他和他的团队打造了以混元AI大模型为代表的广告多媒体AI技术矩阵,并应用于腾讯广告系统升级中。这一创举提升了广告系统的理解能力,让系统更加智能,从而提高用户体验以及广告转化效果与广告制作效率。 腾讯广告秉承“技术提效”理念,基于太极机器学习平台,凭借混元AI大模型和广告大模型,充分提升了广告系统的理解能力和运算能力,助力广告主达成起量、成本和稳定

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