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Lync与Exchange 2013 UM集成配置

然后把我们的证书的服务调整一下，在EAC的服务器选项卡中，找到相应的证书，然后编辑其属性。 ? 在服务选项卡中把UM和UM呼叫路由器服务选上。 ?...自动助理或自动助理菜单系统将呼叫者转接到某个用户或部门的分机，而不需要接待员或接线员干预。在许多自动助理系统中，按“零”或说“零”可以接通接待员或接线员。...在关联的规范化规则下，双击keepall规则 ? 按下图输入配置，起始数字1，长度至少5，要删除的数字0，要添加的数字+，其它保持默认 ? 在要测试的已拨号码输入10086经行测试。...点击语音策略中，双击global ? 点击新建PSTN用法 ? 在名称中输入PSTN，然后点击新建关联的路由 ? 输入名称Routing，要允许的号码的起始数字：+1 ?...在联系人类型中点击用户访问，上面的信息就会自动填充。确保无误后点击确定。 ? 点击添加，在联系人类型中点击自动助理，名称中输入lyncAA。确认无误后点击确定。 ? ?

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呼叫中心FAQ_客服呼叫中心介绍

该ACD功能允许呼叫者给座席留下信息而不是等待一个空闲座席。通过这种方法可以在话务量的波峰和非波峰时段对座席工作量进行平衡。在特殊的应用中，该功能还可以为呼叫者提供持机等待选项。...他将自己的姓名和地址作为一则信息留下以便于座席稍候跟踪而不是在其他人大量下订单时单纯的等待。这样做使得事情变得更加简单，为那些等待下订单的人提高服务效率。...呼叫在一个有条件的基础上被发送。“如果座席组1中排队的呼叫数超过25个，并且在座席组2中至少有4个空闲座席，那么呼叫将被发送到座席组2。...有时也称为平均事后处理时长或综述时长，可从 ACD 中获取。有些呼叫中心管理者一味地缩短这一指标，使得座席人员在进行事后处理的时候为追求速度而忽视质量，造成很多信息录入错误。...用于向对方表明己方处于激活状态 FOD Fax-On-Demand，按需传真，自动传真，又称为交互式自动传真回复系统 GTT Global Title Translation全局码 – 用具体的电话号码或应用程序名而不是信令点编码的

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    • 您找到你想要的搜索结果了吗？
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    深入分析委托与事件—C#综合揭秘——细说多线程

    但在实际的操作中，我们无须用到 Invoke 方法，而只要直接使用myDelegate(string message)，就能调用委托方法。...下面的例子中，Price 类中有两个计算方法，Ordinary 按普通的9.5折计算，Favourable 按优惠价 8.5 折计算。...控件中的事件 在C#控件中存在多个的事件，像Click、TextChanged、SelectIndexChanged 等等，很多都是通过 EventHandler 委托绑定事件的处理方法的，EventHandler...下面例子中，在用户控件 MyControl 中建立存在一个GridView控件，GridView 控件通过 GetPersonList 方法获取数据源。...在用户控件中还定义了 RowCommand 事件，在 GridView 的 GridView_RowCommand 方法中激发此事件。

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    freeswitch之SIP动态注册及动态配置拨号方案

    5.png 6.png 7.png 本接口使用beel工具类，根据模版生成拨号方案信息，模版文件：dial.xml 8.png 其中参数： call_prefix 为前缀判断规则，当被叫号码符合相应表达式时才会允许使用该拨号拨号按方案...被叫号码 variable_sip_contact_host 呼叫ip，即呼叫方的ip地址，可用作ip判断处理。...，即为呼叫SIP帐号：123456时，为：user/12345，也可设置为：user/$1，表示为，默认被叫号码，即主叫键入的被叫号码， 2、当被叫帐号不是sip帐号时，获取拨号方案列表信息。...时，freeswitch将自动去除相应的前缀信息，即呼叫被叫：9118860233225，设定前缀规则：call_prefix为91时，$1表示：18860233225 3、当根据主叫信息，没有在拨号方案表...，若不符合则会挂断呼叫。

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    《呼叫中心技术》-- 上篇（笔记）

    当客户需要帮助时，拨通特定服务号码，通过交换机连接到坐席电话中，坐席人员在和客户的通话中了解到客户需求，在计算机中查找相应信息并告诉客户。其功能较为单一，自动化程度偏低。...ACD排队算法： 1）线性加权优先级排队算法 分别对重要程度Importance及呼叫在队列中已等待时间乘以一个系数，再将两者相加以确定呼叫在队列中的位置。...，呼叫优先级的值越大，该呼叫在队列中位置越靠前。...3）基于号码识别的路由选择ACD算法 在CTI服务器中加入一个自动号码识别模块，当一个呼叫到达时，该模块很快从数据库中调出该呼叫的历史记录。...，以及存储在文件服务器上的录音文件名称（以递增序号作为文件名）。

    5.8K20

    用于松散耦合分布式系统的Chubby锁服务 (5)

    因此，宽限期允许会话在超过正常租约超时的故障切换中得到维护。 图2显示了在一个漫长的主服务器故障切换事件中的事件顺序，其中客户端必须使用其宽限期来保持其会话。时间从左到右增加，但时间不按比例。...它首先挑选一个新的客户端epoch号码，客户端需要在每次呼叫时出示该号码。主服务器拒绝使用旧epoch号码的客户端的呼叫，并提供新的epoch号码。...我们加入了一个键的比较功能，首先按路径名称中的成分数进行排序；这使得节点可以按其路径名称进行键排序，同时在排序顺序中保持同级节点的相邻。...使用一个独立的建筑，既能保证备份在建筑损坏后仍然存在，又能保证备份在系统中不引入周期性依赖；同一建筑中的GFS单元有可能依赖Chubby单元来选举其主控。...备份既提供了灾难恢复，也提供了初始化新替换的副本的数据库的方法，而不会给正在使用的副本带来负担。 2.12 Mirroring Chubby允许将一组文件从一个单元镜像到另一个单元。

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    mod_portaudio

    与mod_sofia不同，mod_sofia实现了SIP，而mod_portaudio实现了驱动本地声卡，即，它可以从本地麦克风获取输入，并将声音从耳机中播放出来。...pa looptest (回路测试，echo) FS> pa call 9999 FS> pa call 1000 FS> pa hangup 如上所示，你可以呼叫刚才试过的所有号码...“F6”或输入以下命令使之生效： FS> reloadxml 在分机1000上呼叫“me”或“12345678”(你肯定想为自己选择一个更酷的号码)，然后在控制台上应该能看到类似“[DEBUG...call 1”的输出（如果看不到的话按“F8”能得到详细的Log），这说明你的软电话在振铃。多打几个回车，然后输入“pa answer”就可以接听电话了。“pa hangup”可以挂断电话。...当然，你肯定希望在振铃时能听到真正的振铃音而不是看什么BRRRRRING。

    2.1K30

    COUNTIF函数，“聪明的”选择

    在很多情形下，使用COUNTIF函数是一种比较“聪明的”选择。 情形1：使用COUNTIF函数代替数据透视表 如果仅仅是统计单元格中的值的数量，可以直接使用COUNTIF函数，而不必使用数据透视表。...情形2：统计某单元格区域中有效的电话号码 在COUNTIF函数中使用运算符“”，可以在某单元格区域内统计有效电话号码的数量。...例如，可以使用countif(“数据范围”,”22*”)查找电话号码以22开头的客户数量。（注：只要电话号码具有可识别的呼叫代码并存储为文本，此方法就可以正常工作。...而“北京”不一定在单元格的开头或结尾。...可以使用此原理，获取列表中每个文本值的按字母排序的顺序，例如：=COUNTIF(要排序的区域,”单元格)。

    2.5K40

    MonoTouch绑定CocoaTouch类库

    ) 技术调用 COM 组件， 在 iOS 平台上， MonoTouch 也有类似的技术， 可以调用 iOS 的 CocoaTouch 类库， 这种技术在 MonoTouch 叫做绑定 (Binding)...准备 MonoTouch 绑定项目 新建一个名称为 KKGridView 的空白解决方案， 作为工作区， 再新建一个绑定项目， 名称为 Binding ， 项目建好之后， 设置绑定项目的默认命名空间为..., uint section); 如果是 protocol 的 required 方法， 则在对应的 C# 方法上添加 Abstract 标记， 例如： - (NSUInteger)gridView:(...:")] uint GridViewNumberOfItemsInSection(KKGridView gridView, uint section); class method ObjC 中的 class...method 与 C# 中的静态方法概念一致， 因此绑定为 C# 的静态方法， 例如： + (id)cellForGridView:(KKGridView *)gridView; [Static,

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    “携号转网”的技术难度浅析

    携号转网既是一种行为，也是一项业务名称。从专业角度来说，它的名字应该叫做“号码携带”。 ? “号码携带”，也叫“号码可携带” 其实，这项业务已经很老了，掐指一算，在国内都至少已经有十二年的历史。...我们在通信系统中，配置一系列的规则，对被叫号码进行分析匹配。...例如，看被叫号码是不是紧急呼叫特服号码（例如110,120），是不是国际漫游号码（例如国家码0091、0087，我们国家是0086），是不是补充业务号码（通过拨打某个固定号码，可以开通或取消某项业务）。...不同的号码分析结果，对应不同的系统处理方式，也就送往不同的目的地。 举例来说，如果中国移动139开头的A号码，拨打138开头的B号码，那就会分析为还是中国移动的号码，按运营商内部呼叫的流程处理。...B是办理了号码携带的用户，号码虽然是138开头，但不能按中国移动内部呼叫的流程处理，否则就会送错了目的地。 中国移动的核心网系统，必须对B号码进行特事特办，单独处理。 ?

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    分享一篇开发杂文

    在开始通讯前，有几步要做的就是 1、先给设备发送打开通道的指令 2、返回状态，然后想打电话一样，发送呼叫号码 3、呼叫成功，返回的状态中会带有成功表示，呼叫号码为呼叫时的号码 4、欧克，此时证明链路已经打通了...通过按钮的点击事件开启通道，呼叫号码， 4、调用组播，while(true){ }循环接收设备发送过来的数据。...1.1.1.2 在需要逻辑分支中创建对象  如果对象只在某些逻辑分支中才被用到，那么应只在该逻辑分支中创建对象。 ...简单将整个方法标记为同步不是一个好主意，除非能确定方法中的每个代码都需要受同步保护。 ...需要注意的是：方法中的局部变量不是从堆而是从栈上分配，所以C#不会做清零工作。如果使用了未赋值的局部变量，编译期间即会报警。不要因为有这个印象而对所有类的成员变量也做赋值动作，两者的机理完全不同！

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    信令（Signaling）

    这些通信所包含的信息包括（但不限于）用户、中继线状态，主、被叫号码，中继路由的选择等。我们把这些消息称为信令（Signaling）。...- 信令分类 - 信令主要有以下几种分类方式： 按信令的功能分： 线路信令：具有监视功能，用来监视主被叫的摘、挂机状态及设备忙闲。 路由信令：具有选择功能，指主叫所拨的被叫号码，用来选择路由。...局间信令：是交换机和交换机之间的信令，在局间中继线上传送，用来控制呼叫接续和拆线。 用户线信令少而简单，中继线信令多而复杂。...按信令的信道分： 随路信令：信令和话音在同一条话路中传送的信令方式。 公共信道信令：是以时分方式在一条高速数据链路上传送一群话路的信令的信令方式。...下篇文章我们将详细的介绍上述分类中几个比较重要的信令，欢迎追更。

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    【网络安全知识】网络技术领域术语大全，强烈建议收藏！

    每条线被连接到在 连接器中的一个栓上，但是在很多情况下，不是所有的栓都被分配一个功能。数据总线连接器被各种EIA/TIA标准定义。...被叫号码(DN: Dialed Number) 被叫号码(DN)是一个呼叫者拨号发起一个呼叫的电话号码。...被叫号码识别服务(DNIS: Dialed Number Identification Service) 被叫号码识别服务(DNIS)是主干线的特征，在那里这个被叫号码被识别；这个被叫号码信息被用于路由这个呼叫到适当的服务中...它包括来自向下的特定点的所有名称，除了那些其它的权威区域。权威的名称服务器能够被其它DNSs要求做名称到地址的 转换。...动态转换呼叫(Dynamic Switched Call) 动态转换呼叫(Dynamic Switched Call)是一类VOIP呼叫,动态确定通过一个基于拨号电话号码的分组数据网络。

    1.3K20

    FreeSwitch:群振、顺振研究

    在呼叫中心系统中，有二类特殊的应用场景，即所谓的“群振”（也叫“共振”或“同振”）以及“顺振”。...群振的业务场景： 当客人电话进线时，希望呼叫中心的所有客服都能响应（即：假设呼叫中心有5个客服在接线，客人来电时，这5个客服的电话一起响），任何1个客服都可以接听（注：该客服接起来后，其它客服的分机就不再响了...） 顺振的业务场景： 当客人电话进线时，可以指定一系列客服按优先级顺序接听（即：假设呼叫中心有2个客服A,B在接线，客人来电时，希望优先A的话机响，如果A一直没接或拒接，再呼客服B，让B的话机继续响）...user/1000,user/1001 &echo 即：在2个号码之间用英文半角逗号拼接 可以看到，2个软电话终端都弹出来电振铃窗口。...振铃超时设置： 默认的振铃时间是60秒，如果想调整群振或顺振的超时时间，我们参考以前单号码呼叫的设置，比如： originate {call_timeout=5}user/1000 &echo 将其套用到群振上

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    freeswitch笔记(5)-小型呼叫中心设计思路

    这一篇用esl实战一把，利用esl client来实现一个小型呼叫中心的原型，先看看下面这张图： ?...客人进线时，系统会根据一定的规则(比如挑1个当前空闲的客服)，然后把电话转接过去，当然转接有可能不成功（比如目标客服没接听，或者当时走开了，或者误操作按了挂机...）...5、考虑到客服可能正好离开位置(比如：起身去倒杯水)，或者比较忙，直接挂断了电话，步骤4的呼叫肯定失败。...时序图中涉及的freeswitch命令列一下： 1、originate 向客服发起呼叫 tips: 可以在发起呼叫时，就指定uuid（避免fs自动生成），方便后面uuid_kill或uuid_bridge...,origination_caller_id_name=主叫号码显示名称}user/目标号码 &park() 注：最后的&park()不要忘了加，这个相当于系统自动应答，把客服端的电话先保持住，否则会超时自动挂断

    4.2K42

    ASP.NET2.0 GridView小技巧汇粹

    绑定数据源控件,需要有编辑和删除选项按钮时,数据源控件必须提供SQL操作语句或存储过程调用,一般,我的推荐做法是,使用无意义的SQL语句或存储过程来使GridView的编辑和删除按钮可以生成,具体的编辑更新和删除操作在代码运行时而不是在控件设计时指定...,则先使AutoGenerateColumns为false,然后在GridView的编辑列选项操作中,自己使用BoundField控件的DataField属性设置为要绑定的数据表的字段名,并做相应的显示设置即可.... 5)GridView有一些常用的事件,我在使用中经常用到的是:RowCommand(只要GridView控件中有按钮按下就会激发,并可找到是GridView的当前第几行),RowDeleting(删除前...绑定一个对象集合时,如果该对象的公开属性是英文,则GridView的列名也是英文,如果该对象的公开属性是中文,则GridView的列名也是中文,这个技巧可以不同设置GridView的相关属性而得到中文字段显示的...GridView报表.在一些要求特殊的场合还是一个不错的解决方法.

    1.2K30

    以呼叫中心为例解释如何将有状态设计转换成无状态设计？

    在日常开发中，我们经常会到"有状态"服务设计与"无状态"服务设计，何谓“无状态”？...下面以呼叫中心为例，简单说下大体思路： “呼叫中心客服系统”是一个典型的有状态的系统，大致结构参考下图： ?...按一定分配策略，找一个最适合的客服，即所谓的“自动呼叫分配”ACD(Automatic Call Distributor)，如果业务繁忙时，可能需要分配好几轮，让用户听排队等待音，过好一阵才能分到空闲的客服进行服务...，ESL Client异步调用ACD Service时，把这2个重要信息给到ACD Service（当然可能还有其它信息也会带上，比如：通常不同的被叫号码，能代表不同的咨询业务，按1咨询退款，按2查询订单之类...ESL Client与ACD Service 可以很简单的弹性伸缩而不影响业务。 ?

    1.4K21

    【愚公系列】2023年11月 WPF控件专题 GridView控件详解

    自定义控件则允许开发人员使用XAML和C#等编程语言来创建个性化的用户界面元素。自定义控件可以根据需求提供更多的功能和自定义化选项，以及更好的用户体验。...可以在样式中使用此属性来指定特定的样式。AllowsColumnReorder：指定列是否可以通过拖放重新排序。SortMemberPath：用于指定应使用哪个属性进行排序的属性的名称。...多样化的显示效果：GridView支持多种显示效果，如单元格合并、行列交替显示等。GridView控件是WPF中一个非常实用的数据展示控件，适用于各种数据展示和编辑的场景。...3.创建GridView在MainWindow.xaml中添加以下XAML代码来创建一个GridView： 在GridView中创建三个列，每列都使用显示成员绑定来显示Student类中的属性。

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