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Lync与Exchange 2013 UM集成配置

然后把我们的证书的服务调整一下,EAC的服务器选项卡,找到相应的证书,然后编辑其属性。 ? 服务选项卡把UM和UM呼叫路由器服务选上。 ?...自动助理或自动助理菜单系统将呼叫者转接到某个用户或部门的分机,不需要接待员或接线员干预。许多自动助理系统“零”或说“零”可以接通接待员或接线员。...关联的规范化规则下,双击keepall规则 ? 下图输入配置,起始数字1,长度至少5,要删除的数字0,要添加的数字+,其它保持默认 ? 在要测试的已拨号码输入10086经行测试。...点击语音策略,双击global ? 点击新建PSTN用法 ? 名称输入PSTN,然后点击新建关联的路由 ? 输入名称Routing,要允许的号码的起始数字:+1 ?...联系人类型中点击用户访问,上面的信息就会自动填充。确保无误后点击确定。 ? 点击添加,联系人类型中点击自动助理,名称输入lyncAA。确认无误后点击确定。 ? ?

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呼叫中心FAQ_客服呼叫中心介绍

该ACD功能允许呼叫者给座席留下信息不是等待一个空闲座席。通过这种方法可以话务量的波峰和非波峰时段对座席工作量进行平衡。特殊的应用,该功能还可以为呼叫者提供持机等待选项。...他将自己的姓名和地址作为一则信息留下以便于座席稍候跟踪不是在其他人大量下订单时单纯的等待。这样做使得事情变得更加简单,为那些等待下订单的人提高服务效率。...呼叫一个有条件的基础上被发送。“如果座席组1排队的呼叫数超过25个,并且在座席组2至少有4个空闲座席,那么呼叫将被发送到座席组2。...有时也称为平均事后处理时长或综述时长,可从 ACD 获取。有些呼叫中心管理者一味地缩短这一指标,使得座席人员进行事后处理的时候为追求速度忽视质量,造成很多信息录入错误。...用于向对方表明己方处于激活状态 FOD Fax-On-Demand,按需传真,自动传真,又称为交互式自动传真回复系统 GTT Global Title Translation全局码 – 用具体的电话号码或应用程序名不是信令点编码的

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深入分析委托与事件—C#综合揭秘——细说多线程

但在实际的操作,我们无须用到 Invoke 方法,只要直接使用myDelegate(string message),就能调用委托方法。...下面的例子,Price 类中有两个计算方法,Ordinary 普通的9.5折计算,Favourable 优惠价 8.5 折计算。...控件的事件 C#控件存在多个的事件,像Click、TextChanged、SelectIndexChanged 等等,很多都是通过 EventHandler 委托绑定事件的处理方法的,EventHandler...下面例子,在用户控件 MyControl 建立存在一个GridView控件,GridView 控件通过 GetPersonList 方法获取数据源。...在用户控件还定义了 RowCommand 事件, GridViewGridView_RowCommand 方法激发此事件。

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freeswitch之SIP动态注册及动态配置拨号方案

5.png 6.png 7.png 本接口使用beel工具类,根据模版生成拨号方案信息,模版文件:dial.xml 8.png 其中参数: call_prefix 为前缀判断规则,当被叫号码符合相应表达式时才会允许使用该拨号拨号方案...被叫号码 variable_sip_contact_host 呼叫ip,即呼叫方的ip地址,可用作ip判断处理。...,即为呼叫SIP帐号:123456时,为:user/12345,也可设置为:user/$1,表示为,默认被叫号码,即主叫键入的被叫号码, 2、当被叫帐号不是sip帐号时,获取拨号方案列表信息。...时,freeswitch将自动去除相应的前缀信息,即呼叫被叫:9118860233225,设定前缀规则:call_prefix为91时,$1表示:18860233225 3、当根据主叫信息,没有拨号方案表...,若不符合则会挂断呼叫

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呼叫中心技术》-- 上篇(笔记)

当客户需要帮助时,拨通特定服务号码,通过交换机连接到坐席电话,坐席人员和客户的通话中了解到客户需求,计算机查找相应信息并告诉客户。其功能较为单一,自动化程度偏低。...ACD排队算法: 1)线性加权优先级排队算法 分别对重要程度Importance及呼叫队列已等待时间乘以一个系数,再将两者相加以确定呼叫队列的位置。...,呼叫优先级的值越大,该呼叫队列位置越靠前。...3)基于号码识别的路由选择ACD算法 CTI服务器中加入一个自动号码识别模块,当一个呼叫到达时,该模块很快从数据库调出该呼叫的历史记录。...,以及存储文件服务器上的录音文件名称(以递增序号作为文件名)。

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用于松散耦合分布式系统的Chubby锁服务 (5)

因此,宽限期允许会话超过正常租约超时的故障切换得到维护。 图2显示了一个漫长的主服务器故障切换事件的事件顺序,其中客户端必须使用其宽限期来保持其会话。时间从左到右增加,但时间不比例。...它首先挑选一个新的客户端epoch号码,客户端需要在每次呼叫时出示该号码。主服务器拒绝使用旧epoch号码的客户端的呼叫,并提供新的epoch号码。...我们加入了一个键的比较功能,首先按路径名称的成分数进行排序;这使得节点可以其路径名称进行键排序,同时排序顺序中保持同级节点的相邻。...使用一个独立的建筑,既能保证备份在建筑损坏后仍然存在,又能保证备份系统不引入周期性依赖;同一建筑的GFS单元有可能依赖Chubby单元来选举其主控。...备份既提供了灾难恢复,也提供了初始化新替换的副本的数据库的方法,不会给正在使用的副本带来负担。 2.12 Mirroring Chubby允许将一组文件从一个单元镜像到另一个单元

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COUNTIF函数,“聪明的”选择

很多情形下,使用COUNTIF函数是一种比较“聪明的”选择。 情形1:使用COUNTIF函数代替数据透视表 如果仅仅是统计单元的值的数量,可以直接使用COUNTIF函数,不必使用数据透视表。...情形2:统计某单元格区域中有效的电话号码 COUNTIF函数中使用运算符“”,可以单元格区域内统计有效电话号码的数量。...例如,可以使用countif(“数据范围”,”22*”)查找电话号码以22开头的客户数量。(注:只要电话号码具有可识别的呼叫代码并存储为文本,此方法就可以正常工作。...“北京”不一定在单元格的开头或结尾。...可以使用此原理,获取列表每个文本值的字母排序的顺序,例如:=COUNTIF(要排序的区域,”<=”当前单元格)。

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List for mac(呼叫管理器)

BoxFon一起使用的呼叫管理器。来电显示Mac上,其中包含通讯录/联系人中的呼叫者详细信息-如果这些内容丢失,它将尝试通过反向查找来获取名称。使用Dial!Fritz,您还可以显示来自Fritz!...Box的呼叫列表,进行备忘或在通讯簿/联系人中创建新联系人。 Dial!List的许多其他功能使其成为完整的CTI解决方案。 查看FRITZ!Box呼叫清单(无限制地本地保存) 检索远程FRITZ!...Box的呼叫清单 将呼叫委托给FRITZ!Box 通过内部呼叫监控器或Growl显示来电 检索传真和语音邮件 激活/停用FRITZ!...Box-WiFi 显示呼叫清单,今天的传入,传出,未接,所有,新的和来电分类 根据您的条件创建自己的智能电话清单 搜索,排序,过滤呼叫清单 通话的详细显示(日期,姓名,电话号码,联系方式,电缆,通话时间...,分机号) 检索语音邮件和传真消息 将电话清单的电话号码添加到通讯录 将本地呼叫列表导出为CSV文件 通话开始/结束时的脚本操作(暂停/启动iTunes,更改iChat状态,说出通话方姓名,打开/关闭系统音量等

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mod_portaudio

与mod_sofia不同,mod_sofia实现了SIP,mod_portaudio实现了驱动本地声卡,即,它可以从本地麦克风获取输入,并将声音从耳机播放出来。...pa looptest (回路测试,echo) FS> pa call 9999 FS> pa call 1000 FS> pa hangup 如上所示,你可以呼叫刚才试过的所有号码...“F6”或输入以下命令使之生效: FS> reloadxml 分机1000上呼叫“me”或“12345678”(你肯定想为自己选择一个更酷的号码),然后控制台上应该能看到类似“[DEBUG...call 1”的输出(如果看不到的话“F8”能得到详细的Log),这说明你的软电话振铃。多打几个回车,然后输入“pa answer”就可以接听电话了。“pa hangup”可以挂断电话。...当然,你肯定希望振铃时能听到真正的振铃音不是看什么BRRRRRING。

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“携号转网”的技术难度浅析

携号转网既是一种行为,也是一项业务名称。从专业角度来说,它的名字应该叫做“号码携带”。 ? “号码携带”,也叫“号码可携带” 其实,这项业务已经很老了,掐指一算,国内都至少已经有十二年的历史。...我们通信系统,配置一系列的规则,对被叫号码进行分析匹配。...例如,看被叫号码不是紧急呼叫特服号码(例如110,120),是不是国际漫游号码(例如国家码0091、0087,我们国家是0086),是不是补充业务号码(通过拨打某个固定号码,可以开通或取消某项业务)。...不同的号码分析结果,对应不同的系统处理方式,也就送往不同的目的地。 举例来说,如果中国移动139开头的A号码,拨打138开头的B号码,那就会分析为还是中国移动的号码运营商内部呼叫的流程处理。...B是办理了号码携带的用户,号码虽然是138开头,但不能中国移动内部呼叫的流程处理,否则就会送错了目的地。 中国移动的核心网系统,必须对B号码进行特事特办,单独处理。 ?

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MonoTouch绑定CocoaTouch类库

) 技术调用 COM 组件, iOS 平台上, MonoTouch 也有类似的技术, 可以调用 iOS 的 CocoaTouch 类库, 这种技术 MonoTouch 叫做绑定 (Binding)...准备 MonoTouch 绑定项目 新建一个名称为 KKGridView 的空白解决方案, 作为工作区, 再新建一个绑定项目, 名称为 Binding , 项目建好之后, 设置绑定项目的默认命名空间为..., uint section); 如果是 protocol 的 required 方法, 则在对应的 C# 方法上添加 Abstract 标记, 例如: - (NSUInteger)gridView:(...:")] uint GridViewNumberOfItemsInSection(KKGridView gridView, uint section); class method ObjC 的 class...method 与 C# 的静态方法概念一致, 因此绑定为 C# 的静态方法, 例如: + (id)cellForGridView:(KKGridView *)gridView; [Static,

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分享一篇开发杂文

开始通讯前,有几步要做的就是 1、先给设备发送打开通道的指令 2、返回状态,然后想打电话一样,发送呼叫号码 3、呼叫成功,返回的状态中会带有成功表示,呼叫号码呼叫时的号码 4、欧克,此时证明链路已经打通了...通过按钮的点击事件开启通道,呼叫号码, 4、调用组播,while(true){ }循环接收设备发送过来的数据。...1.1.1.2 需要逻辑分支创建对象  如果对象只某些逻辑分支才被用到,那么应只该逻辑分支创建对象。 ...简单将整个方法标记为同步不是一个好主意,除非能确定方法的每个代码都需要受同步保护。 ...需要注意的是:方法的局部变量不是从堆而是从栈上分配,所以C#不会做清零工作。如果使用了未赋值的局部变量,编译期间即会报警。不要因为有这个印象而对所有类的成员变量也做赋值动作,两者的机理完全不同!

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FreeSwitch:群振、顺振研究

呼叫中心系统,有二类特殊的应用场景,即所谓的“群振”(也叫“共振”或“同振”)以及“顺振”。...群振的业务场景: 当客人电话进线时,希望呼叫中心的所有客服都能响应(即:假设呼叫中心有5个客服接线,客人来电时,这5个客服的电话一起响),任何1个客服都可以接听(注:该客服接起来后,其它客服的分机就不再响了...) 顺振的业务场景: 当客人电话进线时,可以指定一系列客服优先级顺序接听(即:假设呼叫中心有2个客服A,B接线,客人来电时,希望优先A的话机响,如果A一直没接或拒接,再呼客服B,让B的话机继续响)...user/1000,user/1001 &echo 即:2个号码之间用英文半角逗号拼接 可以看到,2个软电话终端都弹出来电振铃窗口。...振铃超时设置: 默认的振铃时间是60秒,如果想调整群振或顺振的超时时间,我们参考以前单号码呼叫的设置,比如: originate {call_timeout=5}user/1000 &echo 将其套用到群振上

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【网络安全知识】网络技术领域术语大全,强烈建议收藏!

每条线被连接到 连接器的一个栓上,但是很多情况下,不是所有的栓都被分配一个功能。数据总线连接器被各种EIA/TIA标准定义。...被叫号码(DN: Dialed Number) 被叫号码(DN)是一个呼叫者拨号发起一个呼叫的电话号码。...被叫号码识别服务(DNIS: Dialed Number Identification Service) 被叫号码识别服务(DNIS)是主干线的特征,在那里这个被叫号码被识别;这个被叫号码信息被用于路由这个呼叫到适当的服务...它包括来自向下的特定点的所有名称,除了那些其它的权威区域。权威的名称服务器能够被其它DNSs要求做名称到地址的 转换。...动态转换呼叫(Dynamic Switched Call) 动态转换呼叫(Dynamic Switched Call)是一类VOIP呼叫,动态确定通过一个基于拨号电话号码的分组数据网络。

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freeswitch笔记(5)-小型呼叫中心设计思路

这一篇用esl实战一把,利用esl client来实现一个小型呼叫中心的原型,先看看下面这张图: ?...客人进线时,系统会根据一定的规则(比如挑1个当前空闲的客服),然后把电话转接过去,当然转接有可能不成功(比如目标客服没接听,或者当时走开了,或者误操作了挂机...)...5、考虑到客服可能正好离开位置(比如:起身去倒杯水),或者比较忙,直接挂断了电话,步骤4的呼叫肯定失败。...时序图中涉及的freeswitch命令列一下: 1、originate 向客服发起呼叫 tips: 可以发起呼叫时,就指定uuid(避免fs自动生成),方便后面uuid_kill或uuid_bridge...,origination_caller_id_name=主叫号码显示名称}user/目标号码 &park() 注:最后的&park()不要忘了加,这个相当于系统自动应答,把客服端的电话先保持住,否则会超时自动挂断

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ASP.NET2.0 GridView小技巧汇粹

绑定数据源控件,需要有编辑和删除选项按钮时,数据源控件必须提供SQL操作语句或存储过程调用,一般,我的推荐做法是,使用无意义的SQL语句或存储过程来使GridView的编辑和删除按钮可以生成,具体的编辑更新和删除操作代码运行时而不是控件设计时指定...,则先使AutoGenerateColumns为false,然后GridView的编辑列选项操作,自己使用BoundField控件的DataField属性设置为要绑定的数据表的字段名,并做相应的显示设置即可.... 5)GridView有一些常用的事件,我使用中经常用到的是:RowCommand(只要GridView控件中有按钮下就会激发,并可找到是GridView的当前第几行),RowDeleting(删除前...绑定一个对象集合时,如果该对象的公开属性是英文,则GridView的列名也是英文,如果该对象的公开属性是中文,则GridView的列名也是中文,这个技巧可以不同设置GridView的相关属性得到中文字段显示的...GridView报表.一些要求特殊的场合还是一个不错的解决方法.

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如何在 MacOS Monterey 中使用实时文本

2021 年 6 月的 WWDC 上,Apple MacOS Monterey 宣布了一项名为 Live Text的简洁新功能。这使您可以突出显示任何照片中的文本并以多种方式使用它。...按住文本时,Command + Tab切换到另一个不在视野的应用程序,然后将其放置到位。如果您下任务控制按钮,这也有效,它甚至可以让您将其放到不同的桌面上。...这将向Apple 的提醒应用添加一个任务,您可以添加名称、时间、选择将其添加到哪个提醒列表等等。 最后,当您突出显示日期时,右键单击菜单中有一个日历显示此日期的选项。...电话号码也会发生类似的情况,当您将鼠标悬停在虚线框上时,该信息会突出显示。右键单击可以选择一系列选项,包括将号码添加到您的联系人、使用 FaceTime 或 iPhone 发起呼叫或发送消息。...Finder 中找到包含文本的文件并单击一次,然后空格键打开快速查看预览。在这里,您可以像前面的步骤一样突出显示文本并右键单击它。

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呼叫中心为例解释如何将有状态设计转换成无状态设计?

日常开发,我们经常会到"有状态"服务设计与"无状态"服务设计,何谓“无状态”?...下面以呼叫中心为例,简单说下大体思路: “呼叫中心客服系统”是一个典型的有状态的系统,大致结构参考下图: ?...一定分配策略,找一个最适合的客服,即所谓的“自动呼叫分配”ACD(Automatic Call Distributor),如果业务繁忙时,可能需要分配好几轮,让用户听排队等待音,过好一阵才能分到空闲的客服进行服务...,ESL Client异步调用ACD Service时,把这2个重要信息给到ACD Service(当然可能还有其它信息也会带上,比如:通常不同的被叫号码,能代表不同的咨询业务,1咨询退款,2查询订单之类...ESL Client与ACD Service 可以很简单的弹性伸缩不影响业务。 ?

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