如何在支持应用程序问题时从非技术用户那里获得最佳技术反馈？

在支持应用程序问题时从非技术用户那里获得最佳技术反馈，可以采用以下方法：

明确问题定义：首先，需要明确问题的定义，以便更好地理解用户的需求。这可以通过与用户进行交流来实现，了解他们遇到的具体问题以及希望解决的问题。
收集详细信息：在收集到问题定义后，需要收集更多的详细信息，例如问题发生的时间、频率、环境等。这些信息可以帮助更好地定位问题，并提供更有效的解决方案。
使用问题模板：为了更好地沟通和记录问题，可以使用问题模板来收集用户反馈。问题模板可以包含一些常见的问题类型，以及相关的问题描述和详细信息。
提供帮助文档：为了帮助用户更好地理解和解决问题，可以提供相关的帮助文档。这些文档可以包含常见问题解答、操作指南、故障排除等内容，以帮助用户更好地解决问题。
使用跟踪工具：为了更好地跟踪问题，可以使用跟踪工具来记录问题的状态和进展。这些工具可以帮助团队更好地协作，并确保问题得到及时解决。
定期回顾：最后，需要定期回顾已解决的问题，以确保问题得到充分的解决。这可以通过与用户进行反馈来实现，以确保问题得到及时解决，并提高用户满意度。

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