ACT类型CRM但是又不管理与客户的交流过程,比一个Excel电子表格好不到哪去。
云计算为什么对CRM方面有更大提升,能够解决数据库不能管理自身数据的短板,但云计算可以。...所以我们就引发我们今天要问的第一个关键问题就是:你面向客户的员工需要什么类型的管理,谁来做此管理?
比如像是Act那样为销售人员提供工具来追踪他们的人脉和线索的系统。...还是像NetSuite那样提供分析数据的能力,但使用NetSuite的就不简简单单是销售人员了,他们的上司也可以用。...此想法来自于一个可以监控社交网络上的交易的分析系统,并且当客户与对方分享重要信息时能够有效的记录。...一个单独的基于云的服务,作为一个集成管道,为来自各种种类数据源的数据导入和导出制定好模板。这样,CRM数据可以被映射到一个数据库存储,进而映射到ERP数据里,反之亦然。