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如何管理客户的期望值?

根据客户关系管理(CRM)中的三角定律,客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比,因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平,同时客户期望值需要与客户体验协调一致。...客户期望值管理的关键在于从客户需求出发,深入了解各类客户的特点、消费心理和行为以及核心诉求点,在此基础上合理定位分类客户的需求与合理期望值。 1.设定适当的客户期望值 要客观评价产品与服务。...一些销售人员为了扩大销售,营造良好的企业形象,常常喜欢夸大自己的产品、技术、资金、人力资源、生产、研发的实力,借此提高自己的身价。尤其是在销售推介中,更会夸大产品的能效,人为地制造客户的高期望值。...每一种因素的变化都会导致客户期望值的变化。这种信息源的多样性,导致了客户期望值的不确定性。优秀销售人员通常通过销售推介、日常交流等方式适当地为客户调整期望值,达到双方认可的水平,从而达成“双赢”。...通过公开服务内容,能及时准确地向客户传递服务信息,同时能有效地接受客户的监督,对服务中存在的问题能够高效及时地进行解决。 4.

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从SUMO的输出文件中获得队列转移矩阵

这一矩阵在优化中有着很重要的地位。...文件中截取了需要的字段,同时做了一些数据清理工作。...最后,生成lc.csv文件用于计算队列转移矩阵的值,lane.csv文件用于形成矩阵的行列坐标。。当然啦,这里我们只是生成了两个csv文件,而没有直接生成矩阵。...原因是转移矩阵要求在excel中展现,而且之前有写过vba程序,所以这里python只是做一个数据清洗,毕竟几百万条的记录,直接用excel处理,电脑就挂了。...4.excelVBA生成矩阵 把生成的数据,按照上图,相同间隔相同空行放置。从左往右前两列为python导出的cl.csv中的数据,要把列名删除。H列就是生成的lane.csv中的数据。

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    Java Unit 测试中如何获得 resources 中的文件

    azure_storage.json 为数据文件,我们希望将这个文件中的内容读取到测试类中。...进行读取 在测试类中,我们可以在初始化数据的时候读取数据。...在数据初始化的时候,我们使用下面的代码: InputStream inputStream = loader.getResourceAsStream(fileName); 先将资源文件中数据读取为 InputStream...,这个时候你的数据已经在内存中了,我们在上面的代码中使用代码 FileUtils.copyInputStreamToFile 来将内存中的数据写到一个临时目录中,然后你就可以对文件进行操作了。...使用这样的配置好处就是在测试的时候,因为不同的人使用的系统是不同的,不同的测试文件路径会导致没有办法进行路径的同步。

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    课前准备----细胞分子邻域矩阵的获得与运用

    学习技能绝对是值得肯定的,最重要的是有一群和自己一样的人,在一起学习和交流,效果当然比一个人琢磨好得多。今天我们分享如何获得细胞的分子邻域矩阵。...每个细胞/spot都处在一定的空间微环境中,这个微环境包括的分子的表达情况和细胞的分布情况,以10X为例,我们需要知道每个spot周围6个spot的基因表达情况和细胞分布特点。...当然了,随着分析的深入,自然需要更加精细化的课题设计和数据整理,对大家的要求自然也高一点。我们的目标是第一步,获取每个spot/细胞的临近spot/细胞坐标信息。...第二步构建细胞的分子邻域矩阵第三步就是分析分子邻域矩阵的表达特点和差异,这部分随着课题的不同,内容不同,需要大家自己动手分析了。其中最直观的就是邻域通讯的差异。完整代码如下,适用于各种空间平台。..., "y"))))spatnet 矩阵

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    如何对矩阵中的所有值进行比较?

    如何对矩阵中的所有值进行比较? (一) 分析需求 需求相对比较明确,就是在矩阵中显示的值,需要进行整体比较,而不是单个字段值直接进行的比较。如图1所示,确认矩阵中最大值或者最小值。 ?...(二) 实现需求 要实现这一步需要分析在矩阵或者透视表的情况下,如何对整体数据进行比对,实际上也就是忽略矩阵的所有维度进行比对。上面这个矩阵的维度有品牌Brand以及洲Continent。...通过这个值的大小设置条件格式,就能在矩阵中显示最大值和最小值的标记了。...当然这里还会有一个问题,和之前的文章中类似,如果同时具备这两个维度的外部筛选条件,那这样做的话也会出错,如图3所示,因为筛选后把最大值或者最小值给筛选掉了,因为我们要显示的是矩阵中的值进行比较,如果通过外部筛选后...,矩阵中的值会变化,所以这时使用AllSelect会更合适。

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    小程序开发中如何通过请求获得对应的数据

    在上期文章中,FinClip的工程师和我们主要聊了聊如何在小程序中使用 JS 处理内容或样式。...那么,以下我们来学习如何进行小程序服务器域名的配置。...>’ 发送一个请求,请求都带上 foo:bar 我们通过开发者工具看该请求,可以看到请求相关的配置都会出现在请求的信息中: 请求的数据 通常来说,我们在使用 POST 请求的时候,会携带一些数据,而在小程序中...那么我们如何获取并处理返回数据呢,wx.request 接口提供了几个 callback 函数用于处理接口不同情况的返回,分别是: success(请求成功的回调); fail(失败的回调); complete...回调函数打印了返回的数据,控制台能看到如下: ---- 本期教程讲解了在小程序中,如何成功发起网络请求,并获得对应的数据。在下一期文章中,我们将会聊聊如何查看小程序的组件文档,组件的实际使用演示。

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    矩阵中的路径

    题目描述 请设计一个函数,用来判断在一个矩阵中是否存在一条包含某字符串所有字符的路径。路径可以从矩阵中的任意一个格子开始,每一步可以在矩阵中向左,向右,向上,向下移动一个格子。...如果一条路径经过了矩阵中的某一个格子,则之后不能再次进入这个格子。...例如 a b c e s f c s a d e e 这样的3 X 4 矩阵中包含一条字符串”bcced”的路径,但是矩阵中不包含”abcb”路径,因为字符串的第一个字符b占据了矩阵中的第一行第二个格子之后...将matrix字符串映射为一个字符矩阵(index = i * cols + j) 2....遍历matrix的每个坐标,与str的首个字符对比,如果相同,用flag做标记,matrix的坐标分别上、下、左、右、移动(判断是否出界或者之前已经走过[flag的坐标为1]),再和str的下一个坐标相比

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    矩阵中的路径

    题目描述 请设计一个函数,用来判断在一个矩阵中是否存在一条包含某字符串所有字符的路径。路径可以从矩阵中的任意一个格子开始,每一步可以在矩阵中向左,向右,向上,向下移动一个格子。...如果一条路径经过了矩阵中的某一个格子,则该路径不能再进入该格子。...例如 a b c e s f c s a d e e 矩阵中包含一条字符串"bcced"的路径,但是矩阵中不包含"abcb"路径,因为字符串的第一个字符b占据了矩阵中的第一行第二个格子之后,路径不能再次进入该格子...思路 回溯法: 对于此题,我们需要设置一个判断是否走过的标志数组,长度和矩阵大小相等 我们对于每个结点都进行一次judge判断,且每次判断失败我们应该使标志位恢复原状即回溯 judge里的一些返回false...的判断: 如果要判断的(i,j)不在矩阵里 如果当前位置的字符和字符串中对应位置字符不同 如果当前(i,j)位置已经走过了 否则先设置当前位置走过了,然后判断其向上下左右位置走的时候有没有满足要求的.

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    Slice如何从网络消费数据中获得商机

    “除苹果公司之外,iPhone 6上市的最大赢家是T-Mobile,从该公司产生的预订在首个周末的所有订单中占到了约20%,超过了该公司的市场份额,”Slice Intelligence首席数据官卡尼什卡...为了找到分析数据的新方法,布雷迪表示,有时候他们抛出的问题远远超过能找到的答案。布雷迪提到他们为一家婴儿护理公司所做的研究。...在众多数据中,Slice的分析显示,这家婴儿护理公司的客户在预定鲜花方面的支出,大幅超过与他们实力最接近的竞争对手。...他指出,且不说直接的数据营销这一年产值550亿美元的行业,单美国传统的第三方数据经纪商一年的销售规模就是150亿美元,而这些从秘密渠道获得消费者数据并且从中牟利的公司,和消费者的关系却等于零。...“我们的生活日益依赖于数字平台,创造出了越来越多的数据宝藏,然而,我们似乎在控制数据、并且获得更透明的补偿方面的进展不大,”霍根评价道,“我认为,如果消费者提升这方面的意识,增加对数据交易理解,并且能够参与他们的数据所形成的价值链

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    python中矩阵的转置_Python中的矩阵转置

    大家好,又见面了,我是你们的朋友全栈君。 Python中的矩阵转置 via 需求: 你需要转置一个二维数组,将行列互换....讨论: 你需要确保该数组的行列数都是相同的.比如: arr = [[1, 2, 3], [4, 5, 6], [7, 8, 9], [10, 11, 12]] 列表递推式提供了一个简便的矩阵转置的方法:...,可以使用zip函数: print map(list, zip(*arr)) 本节提供了关于矩阵转置的两个方法,一个比较清晰简单,另一个比较快速但有些隐晦....Getrows方法在Python中可能返回的是列值,和方法的名称不同.本节给的出的方法就是这个问题常见的解决方案,一个更清晰,一个更快速....在zip版本中,我们使用*arr语法将一维数组传递给zip做为参数,接着,zip返回一个元组做为结果.然后我们对每一个元组使用list方法,产生了列表的列表(即矩阵).因为我们没有直接将zip的结果表示为

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    机器学习中的矩阵向量求导(五) 矩阵对矩阵的求导

    矩阵对矩阵求导的定义     假设我们有一个$p \times q$的矩阵$F$要对$m \times n$的矩阵$X$求导,那么根据我们第一篇求导的定义,矩阵$F$中的$pq$个值要对矩阵$X$中的$...那么求导的结果如何排列呢?方法有很多种。     ...这两种定义虽然没有什么问题,但是很难用于实际的求导,比如类似我们在机器学习中的矩阵向量求导(三) 矩阵向量求导之微分法中很方便使用的微分法求导。     ...矩阵对矩阵求导小结     由于矩阵对矩阵求导的结果包含克罗内克积,因此和之前我们讲到的其他类型的矩阵求导很不同,在机器学习算法优化中中,我们一般不在推导的时候使用矩阵对矩阵的求导,除非只是做定性的分析...如果遇到矩阵对矩阵的求导不好绕过,一般可以使用机器学习中的矩阵向量求导(四) 矩阵向量求导链式法则中第三节最后的几个链式法则公式来避免。

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    如何获得开源技术的认可?

    通常在获得认证之前,大部分人需要完成一些相关的培训课程作为备考的手段。 Git 开源的基础是在分布式环境中工作,所以首先学习Git是非常重要的。...Linux Open Source Software Development: Linux for Developers (LFD107x):探讨开发开源软件的关键概念以及如何在 Linux 中工作。...本课程是为开发人员设计的 Linux 简介,将解释如何安装 Linux 和程序、如何使用桌面环境、文本编辑器、重要的命令和实用程序、命令外壳和脚本、文件系统和编译器。...本课程将概述云原生技术,然后深入了解容器编排,同时将回顾 Kubernetes 的高级架构,了解容器编排的挑战,以及如何在分布式环境中交付和监控应用程序。...,并快速将相应的服务部署到应用程序中。

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    如何在 PowerBI 中实现矩阵行中迷你图

    在 Power BI 中矩阵内使用迷你图是重要的需求,矩阵的能力也被提升了一截,可以让可视化更加丰富。...Power BI 在 2021 年 12 月 的更新提供了对矩阵内迷你图的支持。...如果您的 Power BI 没有此功能,请确保更新至 2021 年 12 月 版,Power BI Desktop 最新版永久下载地址:https://excel120.com/#/pbid 在矩阵中使用迷你图...在矩阵中添加一个度量值,如:KPI,再点击添加迷你图,如下: 这里的逻辑是: Y 轴使用了度量值字段 X 轴使用了维度字段 设置迷你图的显示 可以进一步设置迷你图的显示,如下: 可以设置线条和标记的颜色...总结 本文给出了在 Power BI 中如何在矩阵中使用迷你图的方法,并与工具提示页配合实现了更丰富的可视化效果。

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