客户关系管理（CRM）是一种用于管理公司与当前和潜在客户之间关系的策略。它使用数据分析来改善商务关系，具体目标是提高收入。CRM 系统聚集客户信息从多个渠道，包括公司网站、电话、电子邮件、社交媒体等，以便公司能够更深入地了解其客户群和优化客户互动。
在思考如何处理客户关系之前，必须首先识别和定义项目的客户。而实践证明，在项目众多的利益相关者中识别项目客户并不是一件容易的事，最常犯的错误就是将项目的使用者作为客户。
本文探讨了人工智能和自然语言处理技术在商业世界中的创新应用，重点关注了OpenAI的ChatGPT在传统营销与客户关系管理领域的应用。通过对传统营销和客户关系管理的挑战进行分析，我们发现了这些传统方法可能面临的限制和不足。接着，我们深入介绍了ChatGPT的工作原理及其在自然语言处理领域的优势。随后，我们探讨了ChatGPT在商业中的两个主要应用领域：颠覆传统营销和优化客户关系管理。通过商业成功案例，我们展示了使用ChatGPT取得的实际成果，并分析了背后的策略和方法。然而，我们也意识到在应用ChatGPT时可能面临的道德和隐私问题，因此强调在使用这种技术时需要遵循伦理原则和采取相应措施。最后，我们展望了ChatGPT和自然语言处理技术在商业领域未来的发展趋势，并强调适时采纳新技术的重要性，以保持业务竞争力和增长。
CRM系统包括一些核心的客户关系管理业务功能，如：潜在客户、客户管理、拜访管理、商机管理、订单管理等模块，满足企业客户关系信息化的要求，并帮助企业提高客户资源的管理效率，能够通过项目视图清晰的了解每个项目的进展情况，通过丰富的统计报表掌握全局的项目数据
在当今市场上，商业的成功离不开有效的客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)。客户关系管理的本质是更有效地进行竞争。客户关系管理的目标是缩减销售周期和销
毫无疑问，在经济越来越发达的现代社会中，企业要想获得更高的利润，必须和客户建立足够牢固的联系。因此，做好客户关系管理是企业所应当重视的一个内容。而crm系统，则是企业进行客户关系管理时经常用到的辅助工具。合理运用该工具，企业就可以有效地对客户需求等信息进行采集，在机遇面前始终快人一步。客户关系管理需要注意以下两点。
在国内，CRM可以称之为客户关系管理（因为它英文叫Customer Relationship Management，所以简称CRM），主要是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
T客汇官网：tikehui.com 编译 | 徐婧欣 本文对关于云平台上 ERP 软件进行了比较并提出了综合性观点，参与比较的有 24 种产品，分别从常规数据（如价格和财务模式）、材料管理、销售订单
《四个最好的SaaS财务软件》一文介绍了四个顶级的SaaS财务软件，这些软件可以满足现代企业对财务管理的需求。它们分别是FinancialForce、NetSuite、Intacct和Oracle。这些软件具有强大的功能，可以有效地管理企业的财务和会计工作，同时具有很高的安全性和可扩展性。
什么是CRM? 通过上面的介绍，简单总结CRM的核心思想，就是3句话，让他们进入，让他们上升，让他们留住： 细分价值客户 企业都认识到，满足所有客户的需求并不能保证增加企业的收入或利润，所以全面客户
如今，企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）系统的必要性已经被各种组织和企业所认可：ERP和CRM能够直接为企业的业务效率和利润做出贡献。 但是随着今天企业商业形态的日趋多样化，互联网新经济的蓬勃发展，不同行业的企业都面临颠覆性技术和市场转型的挑战，这导致企业对ERP系统的需求日趋多样化，而传统ERP系统往往无法满足企业的个性化需求。为了追求更高的业务灵活性、可扩展性和独特的信息技术竞争力，同时又不被传统ERP产品“锁定”，企业往往会将目光投向开源ERP软件，基于开源代码定制满足自身需求的ERP
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-加推 ---- 从加推创立的第一天起，我们就想为全天下的销售制造一把武器。 那销售最重要的是什么？有人说是把产品卖出去，也有人说是把钱收回来，这些都很重要，但我们认为更重要的是向客户传递价值。只有为客户带来价值，才能卖产品收钱。 所以，2017年我们为销售做了第一把武器，从一张智能名片出发，帮助销售向客户传递价值。经过两年多时间的迭代和演化，我们逐步完善了整套智能CRM产品体系，以更好地传递价值。 在智能CRM新产品全面发布时，我们想向全天下的销售分享打造这把武器
在现代商业世界中，客户关系管理已经成为企业成功的关键要素之一。CRM不仅涉及到如何吸引新客户，还包括如何维护并与现有客户建立持久而有益的关系。在这个过程中，通信是至关重要的。为了确保您的客户数据库保持最新和准确，空号检测API成为了一项不可或缺的工具，助力于提高客户关系管理。
客户资源固然是一个企业的重要经营资源,而对于企业客户资源的合理利用管理,关乎着一个企业的健康生存与持续发展。客户关系服务管理软件系统中文简称为rcrm的成功引入,就是一种改善这一客户问题的重要解决措施。crmn云作为实时管理一个企业和公司客户关系的主要信息管理服务平台,不仅用户可以对管理客户的业务关系活动进行实时管理,还甚至可以实时记录管理企业同事和客户之间的各种业务关系活动。 该系统用FreeMarker做动态页面展示, MySQL做数据存储和Springboot框架作为系统的基本架构。实现了对所有客户服务信息的实时管理、统计、分析、查询以及协助管理员对系统进行维护等多种功能。客户服务管理软件系统仍然有着很好的实际应用发展前景,随着现代计算机信息科技技术和现代网络通信技术的不断发展,它的诸多功能将一定会能够得到不断的稳步发展和不断完善。本软件系统用户可以根据实际工业应用的各种具体情况,适当对其加以进行修改,以便更好地被应用。同时本系统软件操作简单,灵活性好,系统使用安全性高,运行稳定。 系统需求分析
利率市场化改革、宏观经济新常态、互联网金融和大数据时代的来临正从经营环境和商业模式两个维度彻底颠覆着商业银行赖以生存发展的生态环境。可以预期，内外部经营环境的变化和大数据的应用将共同推动商业银行进入真正向“以客户为中心”的业务转型期。
ERP是一种全面管理应用，通过提高企业内部资源的计划和控制能力，满足客户需求的同时最大限度地降低企业成本，以提高效率为中心。而CRM则是以建立、发展和维护客户关系为主要目的，主要关注企业的市场营销、销售和服务部门，通过与客户直接接触来提升服务质量和客户满意度。
深圳格隆汇信息科技有限公司（以下简称“格隆汇”）成立于2014年11月，是一家致力于软件研发，互联网信息服务的国家高新科技企业、国家鼓励软件企业、广东省专精特新企业。公司拥有中国领先的智能投研平台—“格隆汇”集金融数据存储、挖掘、分析等功能于一身，为全球金融从业者提供数据服务。格隆汇客户关系管理(CRM)系统助力金融数据产业链高效发展。
今日，CRM(客户关系管理) 软件服务供应商Salesforce发布了与微软合作战略的新里程碑产品，即用于Excel的Salesforce Wave Connector应用。
CRM全称：Customer Relationship Management，中文叫“客户关系管理”，是指社会化客户关系管理。CRM一词流行至今已有20余年，是企业管理系统中专门针对客户管理一环的工具。
WMS系统主要用于管理库存的存储和移动，跟踪每个库存项目的移动，例如接收、拣选、包装和运输的项目。WMS系统基于实时信息提供库存优化，可以根据历史趋势和数据生成信息，以显示要放置的每个项目的最佳位置。WMS通常是独立系统，需要其他模块，例如会计和客户关系管理。
现在我们来谈谈一些最好的SaaS财务软件。新软件在不断出现或者原有软件通过不断改进、多次更新迭代，超越之前最好的软件，我会在今后持续的更新，这些信息不断更新同样可以使你的业务工具库保持在最新。
但从利润率的角度来看，中国制造业还是存在着不足之处。制造企业想要降低成本、提高生产效率、增加产品的附加值、维护好客户关系就要与时俱进，实现企业信息化管理。其中借助ERP软件是关键。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-加推 ---- 以“共建活力湾区，携手开放创新”为主题的第21届高交会，经过5天时间（11月从13日-17日）的展览圆满落幕。据悉，本届高交会共有3300多家海内外展商、逾万个项目参展。 加推作为受邀展商之一，在高交会现场展示了智能CRM、销售管理组件、商城旗舰版产品，受到了政府领导、媒体及现场观众的高度关注。 加推在高交会1号馆展出 此次高交会，加推被评为“优秀展示商”，加推智能CRM从逾万个项目脱颖而出，荣获“优秀产品奖”。 加推智能CRM从客
数据挖掘技术在零售超市CRM中的应用实例 随着信息化的推进,零售企业积累的销售数据急速膨胀,包括顾客购买历史记 录,货物进出,消费与服务记录等,为企业 管理客户关系提供了大量的数据资料。利 用数据挖掘技术对这些数据进行分析,进而识别顾客的购买行为,发现顾客购买模 式和趋势,改进服务质量,取得更好顾客保持力和满意程度,提高货品销售比率,设计更好的货品运输与分销策略,从而促进商品的销售,发现未知的商机,以获取更多的利益。
在CRM客户关系管理理念提出之前，市场的供求关系经历了供不应求阶段、供过于求阶段和个性化需求阶段。在供不应求的市场阶段，面对不断增长的物质需求，整个社会的物资处于短缺状态，企业的产品只要生产出来就可以毫不费力地销售出去。在这样的卖方市场下，各种营销理念和营销方式根本没有用武之地，产品的开发与革新也显得没有太大的必要。随着科学技术的不断进步，整个市场经过短暂的供求平衡之后很快进入了供过于求的买方市场这时候企业的重心开始由大规模的生产转向销售，各种推销方式和技巧被企业大量采用，以期改善产品积压的现状。企业不断加大研究开发的力度，推出各种新产品以应对激烈的市场竞争。在技术革新发展到一定阶段，爆炸式的突破变得越来越困难的时候，激烈的市场竞争使产品和服务越来越趋于同质化，如何满足客户的个性化需求成为竞争的焦点，这时候CRM以客户为中心的整合营销理念开始深入人心。质量上乘的产品和程序化的良好服务是企业存在的基础而不再是竞争优势，企业只有把握客户的脉搏，拥有长期稳定的客户关系，才能立于不败之地并取得长足的发展，这时的市场供求关系进入到个性化需求阶段。
当今社会为信息社会，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代。信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源，谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中，占有一席之地，谁就会更有优势，这一点已得到举世公认。
如果您是一个企业管理层，您可能已经听说过CRM，它的意思是客户关系管理。在线CRM是CRM系统的SAAS版本，无需安装任何软件，在网页上就可以将所有客户内容保存起来，简化您的工作方式，节省宝贵时间和金钱。但是您可能会想：“我为很么需要在线CRM,它对我有什么用？”很高兴你能有这个疑问，说明您开始思考在线CRM是否适合你，您可以通过以下方法确定您的企业是否需要CRM。
在如今的企业服务市场中，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）二者的系统功能正愈发重叠，比如二者都可能会有人员管理或订单管理这样的模块。而事实上，一些ERP供应商也声称，CRM与HR等是完整ERP系统中的一部分。这些都给人们带来了大量的困惑，ERP与CRM之别究竟在哪里？ 其实，要解答这个问题也不是很难，因为ERP与CRM系统的用户有着显而易见的区别。首先是CRM，这个系统的主要用户集中于销售和支持部门中，他们面向的是最终客户，而且他们并没有去承担生产和订单履行这类的工作。相比之下，ERP用户来自于
一、客户关系管理（CRM） CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理方法。它是企业通过富有意义的交流和沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获取、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。它包括的主要内容有客户识别、客户关系的建立、客户保持、客户流失控制和客户挽留。通过客户关系管理能够提高企业销售收入，改善企业的服务，提高客户满意度，同时能提高员工的生产能力。 二、数据挖掘（DM） 数据挖掘（Data Mining，简称DM），简单的讲就是从大量数据中挖掘或抽取出知识。数据挖掘概念的定义描述
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称杭州亿方云网络科技有限公司企业行业互联网企业规模100-500人最常用功能QQ企业主号、远程控制、关联业务 使用企点的目的提高客服效率、及时承接客户 ////////// 魏然 客户成功部VP 企点有效承接来自多个渠道的客户，多通路连接客户，让我们及时接收并回复客户消息，减少因延时而造成的客户流失；远程功能也帮助我们更快捷地处理客户问题，提升客服效率。 痛点解决方案效果沟通渠道单一且分散，难以整合多渠道客户集中接待将企点接待组件挂载在网站、微
1 云CRM评估 “ 19世纪80年代，第一个PC端客户关系管理工具诞生,其本质是计算机化的名片夹配合调度系统。时至今日一些CRM仍然是这样。 在19世纪90年代有一家叫Swiftpage的公司推出了客户联系人管理系统ACT，他的功能是收集联系人信息到一个总控制台上。相当于数据库式的客户信息收集和管理。 目前有很多CRM也基于ACT来设计产品，对于一个企业而言，CRM不仅要解决客户信息的收集和管理，更进一步的去解决如何利用CRM进行销售自动化的问题。ACT类型CRM但是又不管理与客户的交流过程,比一个Exc
2023年伊始，「ToB行业头条」推出《ToB Value · 价值对话》专栏。希望通过与ToB行业关键创始人的对谈，呈现其近一年的深度思考和商业复盘，为更多从业者提供有价值的借鉴。
美国时间周一，客户关系管理(CRM) 软件服务提供商Salesforce.com同意斥资157亿美元收购大数据公司Tableau Software，望为其客户提供更多的数据见解。
SugarCRM 是SourceForge.net上最成功的开放源代码CRM系统。 SugarCRM 具有很强的可操作性、灵活的适用性、完善的功能、独特的个性化设计和专业的技术安全保障，是辅助企业实现客户关系管理的理想之选。 最主要的是，SugarCRM不仅仅是一种应用类软件，更是先进的销售管理解决方案，专业的销售培训使你的销售效果倍增，确实提高您的业务水平。它在企业管理人员、销售人员和客户之间建立了一个立体的管理系统，帮助企业对内和对外实现以“客户为中心”的全方位管理。 SugarCRM 正是这样一款
很多网友要找Oracle和SAP的对比，此文从软件的成熟度和技术先进性上、创新力和软件的功能等六个方面进行了比对，但从此文通篇可以看出作者有SAP倾向，不过至少还算是一个完整的比对，权当学习了。不过我的确没有找到Oracle如何评价SAP的，如果有乐意贡献的可以发给我。软件选择最终还是要看企业管理者，不过从自揭中能看出外行人看不到的东西。 1.软件产品的成熟度 SAP：经过30年与全球大企业用户的合作，SAP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。对于用户来说，只需根据在系统中挑选适当的业务流程，在软件中进行
要了解什么是SCRM，就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
2019年10月17日，福布斯推出了最新的30岁以下精英榜(30 Under 30),选出了30岁以下活跃在中国的创业和行业创新者。腾讯SaaS加速器首期学员——加推创始人兼CEO彭超入选了榜单。 “第五次了，这次一定要成功！”已经第五次上门拜访客户的年轻人在心里暗暗给自己打气。这是销售人员再常见不过的生活场景了。 加推创始人兼CEO彭超笑称自己当销售时也经常发生这样的事。彭超在大学念的是技术专业，但天生热爱销售的他，选择成为了一名销售。从一开始的举步维艰到后来成为顶级营销人，彭超对于销售这份职业
Bitrix24是一种商业工具，除了提供其他功能（如管理任务，项目，通信和客户关系的功能）外，还提供CMS平台。
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- CRM的中国式困局 目前企服领域最火的是SaaS，而SaaS中最火的非CRM莫属，这可能与SaaS启蒙者Salesforce也是从CRM起家的不无关系。 实际上，国内SaaS选择CRM这个切入点，还是非常合适的；因为它与企业的收入紧密相关，没法不受重视。 但是，即使是市值超2500亿美金的Salesforce，在国内SaaS创业者眼中也没什么地位；因为它总会被找出各种不适和毛病，哪哪都不符合中国国情。 所以，CRM必须结合国情加以创新，于是就涌现出成百
CRM是一种利用现代科技手段，建立和管理客户信息的系统。它包括软件、硬件和网络技术，旨在帮助企业收集、管理、分析和利用客户信息。CRM系统的核心是管理客户数据，记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间的各种互动行为和活动状态。这些数据可以被用来构建各种数据模型，为企业的后期分析和决策提供支持。
Twenty是一个由社区驱动的开源客户关系管理系统（CRM）。与传统的CRM系统不同，Twenty旨在提供一个现代化、灵活且可定制的平台，以适应各种业务需求。
在线客服系统是一个使用PHP、JavaScript和CSS开发的即时网页聊天咨询系统。该项目包含管理员和用户端。管理员端管理所有的管理，如编辑站点内容、管理提供者和预订，管理员在这个系统的管理中起着重要的作用。 在线客服系统源码及演示：zxkfym.top 对于用户部分，用户可以浏览主页、关于和服务。用户可以是顾客谁需要家庭服务或服务提供商提供家庭服务的人。为了注册为服务提供商，用户必须填写注册表格。然而，要将服务提供商作为客户预订，用户可以先搜索可用的服务提供商，然后再进行预订。该项目为客户预订服务提供商提供了一种方便的方式，无需前往所需的服务中心。
CRM客户关系管理系统（英文全称Customer Relationship Management），主要就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
这个实际上是我们做开发经常接触到的一些系统，即企业内部信息管理的系统。但是我们并不知道为什么会有这么些系统的诞生？我们开发的这个系统到底是干嘛的呢？
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