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数据分析】客户细分

客户细分站在数据挖掘从业角度来讲分为事前与事后,事前数据挖掘预测目标值根据历史数据而事后数据挖掘发现未知领域或不确定目标,说到这里大家自然会想到事前的算法-决策树、Logit回归,事后 -聚类分析、对应分析等...根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary...一般原始数据为3个字段:客户ID、购买时间(日期格式)、购买金额,用数据挖掘软件处理,加权(考虑权重)得到RFM得分,进而可以进行客户细分,客户等级分类,Customer Level Value得分排序等...传统RFM分析转换为电信业务RFM分析主要思考: 这里的RFM模型和进而细分客户仅是数据挖掘项目的一个小部分,假定我们拿到一个月的客户充值行为数据集(实际上有六个月的数据),我们们先用IBM Modeler...传统的RFM模型到此也就完成了,但125个细分市场太多啦无法针对性营销也需要识别客户特征和行为,有必要进一步细分客户群; 另外:RFM模型其实仅仅是一种数据处理方法,采用数据重构技术同样可以完成,只是这里固化了

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数据挖掘】客户价值分析

揭秘后,您就更加理解用必要长度和宽度的样本数据建立起一套牢固、可靠随机模型的重要意义,样本越大,客户价值推测结果就越接近即将发生的事情。...4、购买频率、平均金额移转期望值及移转概率计算 针对上述举例,移转期望值及移转概率的推导结果如下: 样本数据的最小频率=1,最大频率=3:样本数据的最小平均金额=0.01,最大平均金额=499,999.00...另一方面,也可能出现少许产品成本、费用数据没有及时填写进CRM系统,例如“机会-产品”中未及时填写或更新产品/销售价/成本价,造成统计时产品成本=0.00、毛利率=100%;或者极特殊的数据没有排除,例如上期毛利率为负值...在完整客户关系生命周期内(从建立关系到未流失的最近一期),分析客户今后价值的意义远远大于分析客户历史价值,因此通常所讲的客户价值分析是对客户今后的价值进行分析。...通过预测客户价值,您就清楚一旦VIP客户、大客户流失将在今后造成怎样的利润损失;也可以找出那些临近亏本或负价值的客户,进行置疑分析,找出对策。

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CDP-客户数据平台

客户数据平台(Customer Data Platform)是面向业务增长的已消费者为核心的客户全域数据赋能中台。...二、发展过程 1990s  CRM时代:注册用户 客户关系管理 一方数据 客户保留、销售 销售导向 2000s  DMP时代:基于cookie 三方数据 广告投放 匿名用户 数据来源渠道广 2010s ...CDP时代:多方数据源 用户画像 营销自动化 实名+匿名 销售转化 广告投放输出 三、CDP的分类 Data CDPs(数据型CDP):主要是客户数据管理,包括多源数据采集、身份识别,以及统一的客户存储...四、CDP的三大特征 数据采集(Link): CDP可以快速连接各类数据源中存储的客户数据。不管是实名客户,还是匿名客户,都可以在CDP中根据业务定义得到合并。...1.数据来源广泛且离散,形成数据孤岛 2.客户的个性化需求 3.营销效果难以追踪 4.营销工具无法快速响应 5.没有简明清晰的客户档案信息 六、流程 数据采集与治理:收集用户信息并清洗去重 数据汇聚:

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kaggle | 商城客户细分数据

无聊看下kaggle,发现了一个不错 的数据集 您有超市购物中心和会员卡,您可以获得有关客户的一些基本数据,如客户ID,年龄,性别,年收入和支出分数。...消费分数是您根据定义的参数(如客户行为和购买数据)分配给客户的分数。 问题陈述 您拥有购物中心并希望了解哪些客户可以轻松融合目标客户,以便可以向营销团队提供意见并相应地制定策略 ?...数据集是要根据最后两个特征,来判断是否给会员卡,在生活挺常见的,典型的无监督学习,用k-means他们分类 import numpy as np # linear algebra import pandas...1,10),results) plt.xlabel('Num Clusters') plt.ylabel('score') plt.title('Elbow Curve') image.png 应该是无关数据影响了...数据集链接: https://www.kaggle.com/vjchoudhary7/customer-segmentation-tutorial-in-python

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数据客户分析的区别

许多人在讨论如何管理大数据,但只有很少的人会仔细考虑如何去使用大数据。也就是说,简而言之,大数据客户分析之间存在着较大的差距。...仅有少数真正懂得大数据、能从数以PB计的数据量中获取到见解的分析师是不够的。公司里所有人都应该把客户数据使用起来。比如,营销人员和呼叫中心都应该能够基于前期客户与公司的互动预测客户的需求。...如果那丰富的客户与品牌的互动数据不能在公司中得到充分利用,那么这些数据的意义就不能真正体现出来。 所有的这一切意味着你需要使用收集到的数据更好地了解客户,并不断优化客户体验。...这可能意味着你需要为每个客户提供一些不同的东西。这其中的关键是要想清楚如何利用大数据为每个客户量身定制有意义的信息。...你对你的客户的认识才是。客户分析可帮助你优化客户体验使它变得更简单更流畅。简单而流畅的客户服务,可以让你赢得客户的心并且他们会成为你品牌的代言人……这才是你的数据的真正的用途。

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通用媒体客户数据 CMCD

CDN 传输以提高客户端的 QoE 指标。...吞吐量测量值(mtp):客户端和服务器之间的吞吐量大小,由客户端测量得到。 下一请求对象(nor):下一请求对象的相对路径。...CMCD 结构化数据 CMCD 数据应用方式 借助这些键值对信息,CDN 服务器与客户端可以高效的交换一些互相有益的信息,以使得 CDN 服务器对客户端的状态和需求有更好的了解。...在符合要求的移动网络上对媒体数据段进行优先级排序。客户端可以标记出起始点(su)字段,来发出一个高优先级的请求。...CDN 服务器不可能缓存所有的媒体数据段。因此 CDN 服务器更需要缓存一些重要的数据段来确保客户端较好的观看体验。可以利用 su 键来设定优先需要缓存的内容以提高客户端的 QoE 指标。

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什么是客户数据平台(CDP)?

客户数据平台(Customer Data Platform)是面向业务增长以消费者为中心的客户数据赋能平台,用于收集和统一来自多个来源的第一方客户数据,将来自不同场景、不同渠道的实时数据和离线数据进行采集...使用ID-Mapping将客户数据ID进行动态关联,建立One ID体系,实现全渠道数据融合,并进行数据清洗及沉淀,形成一个全局视图。 2、客户标签构建 帮助企业构建多种标签,实现用户全域标签。...相关文章:DMP数据管理平台让广告主更懂用户 CRM和CDP的区别主要在于CRM偏向于客户管理,CDP偏向于营销。...---- CDP的应用场景之一客户精细化数字化运营,基于客户的全链路数据进行采集、统一,构建客户标签体系,进行群体分层运营,制定个性化运营策略,并实时监控策略效果进行反馈,形成全链路闭环运营,让企业精细化数字化运营落地...客户数据平台通过数据采集、数据连接、数据分析、数据应用提供了全链路的营销方案,尽管具备多种优势,但是在分析和人工智能方面存在不足,因此客户数据平台未来将朝着客户智能平台(CIP)发展。

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SAP 财务客户数据维护操作

一 、维护基础信息后再扩展到公司代码层(FD01) 步骤1:输入创建财务客户信息 说明:科目组指的是客户的分类特性。...步骤2:输入创建财务客户信息 步骤3:输入创建财务客户信息 步骤4:输入创建财务客户信息 二、在公司代码层扩展财务客户信息(FD01) 步骤1:在公司代码层扩展财务客户信息 说明: 统驭科目:该客户记账所对应的总账科目...; 排序码:该客户在做凭证时行项目的字段分配; 现金管理组:用于现金管理和流动性预测应收账款分类。...步骤2:在公司代码层扩展财务客户信息 说明: 付款条件:用于账龄分析; 具有供应商的清算:允许供应商和客户往来清算。

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客户端开发(Electron)数据存储

前言: 数据存储在应用开发中也是必不可少的一块功能,在Electron开发中支持将数据持久化到本地文件中,浏览器提供的介质和SQLite数据库中,SQLite作为一款轻量级的关系数据存储在移动端开发中也广泛应用...·appData对应应用程序用户个性化数据的目录。 userData是appData路径后再加上应用名的路径,是appData的子路径。...console.log("[ content ] >", content); 第三方库使用: lowdb: https://github.com/typicode/lowdb,简单方便地使用本地JSON数据库的扩展...(https://github.com/sindresorhus/electron-store) SQLite数据存储: 安装node-sqlite3扩展: npm install sqlite3 --...,不同的数据适用于不同的方式存储,在实际开发中可灵活运用,浏览器储存的方式就不再进行介绍了。

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移动通信客户价值数据挖掘分析实战

很多消费者,今天还是中国移动的客户,明天只要中国电信给点好处,就变成中国电信的客户,后天一看中国联通推出打折促销活动,又变成中国联通的客户,再过几天,中国移动稍微关怀一下,又重新回到中国移动的怀抱。...这说明,不同的客户作为推荐者,能带来的被推荐者的价值是不一样的,也就是说,并非每个人都能推荐有价值的客户,甚至有些推荐者带来的客户的贡献是负的。...因此,有必要研究,带来低价值客户的推荐者与带来高价值客户的推荐者之间有没有系统性差异?如果能够掌握此规律,就可把有限的奖励资源,有针对性地投放到那些能为企业带来高价值客户的推荐者身上。...因此,需要详细研究:什么样的推荐者能够带来高价值客户,什么样的推荐者带来的客户是低价值客户? 2.指标设计 这个时候,我们就需要设计一个指标来衡量推荐者的价值,并且这个指标必须对业务有好的指导意义。.../数据/移动通信网络的客户价值分析.csv',encoding='gbk') # 数据读取中文不能正确显示时,使用encoding # 完整代码及数据集获取:@公众号:数据STUDIO 后台回复【data

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几何级增长的客户客户深度运营的13个关键数据模型

作者:宋星 宋星,系国内领先的互联网数据咨询机构“纷析数据”的创始人。...上图:腾讯数据智库也同样类似于AIPL模型 尽管看起来几乎一样,但AIPLA与AARRR还是有所不同,在于AIPLA强调客户从一端(Awareness)到另一端(Advocate)的有序的线性过程,而AARRR...RFM三个标准,往往用数据代笔的程度表示,比如R用1、2、3表示,3表示最近购买,1表示很久以前购买,2则表示在中间阶段。如果用最简单的0和1表示,则同样可以把自己的客户分为8类,如下表所示: ?...而关于营销传播以及裂变传播的数据化策略与方法, 5.流失预警模型 严格来讲,流失预警模型不能算是一个模型,而更像是一个数据挖掘方法。...6.诱饵、触点与规则模型 这个模型并不是直接的数据化模型,但却是用户深度运营的极为重要的方法模型,同时需要全程利用数据才能落地,因此也将它放入数据模型之列。

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基于大数据客户关系管理

可以预期,内外部经营环境的变化和大数据的应用将共同推动商业银行进入真正向“以客户为中心”的业务转型期。 围绕“基于大数据的银行客户关系管理”这一主题,下面我谈一下民生银行对大数据的几点思考。...分行发布数据应用3568个,其中有很多精彩的案例,如北京管理部:基于数据的小微客户评级;重庆分行:通过大数据挖掘潜在高价值客户;广州分行:民生e贷;西安分行:手机银行数字化管理、ATM渠道布局优化及ATM...三、民生银行基于大数据的智能化客户关系管理 民生银行基于大数据客户关系管理体系在设计伊始,“以市场为中心,以客户需求为导向”的目标就非常的清晰而坚定。...客户经理可以借助大数据平台上源源不断的数据来源和数据分析结果成为客户的外脑和顾问。向客户提供当地最新的市场信息、上下游动向甚至市场开发建议、产品改进建议。...大数据模型告诉民生营销和管理人员“哪些潜在客户最易开发?哪些客户最易贡献价值?哪些产品最易被客户接受?哪些客户最易流失?” 举例说明,各银行都存在大量的低价值的休眠对公客户

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