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腾讯企点客服

腾讯企点客服

腾讯企点客服(TQDCS)是为销售和客服部门提供全渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。企点客服支持随时随地智能连接,并提供多种在线沟通社交方式服务客户。提供含多通路沟通、QQ 好友关系、智能路由、电话客服、可视化 IVR、客户库等多功能服务的一站式客服解决方案。
  • emlog侧边栏客服插件

    修改及优化一个360网站卫士的侧边栏客服功能,又经蓝叶的在线客服插件修改完成小杰悬浮客服插件-emlog 其实本插件是由涛先森博客下载进行自我优化完成 原文地址:《emlog跟随在线客服插件(原创)》小杰客服插件
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  • 涛先森悬浮客服插件1.1

    小杰在前面的文章《emlog侧边栏客服插件》就发布过涛先森悬浮客服插件1.0 此次涛先森悬浮客服插件1.1的更新主要有一下几点: 1、首先由杨小杰提出加入首页判断功能,完成了涛先森悬浮客服插件后台可以设置为非首页不显示的功能悬浮客服插件
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  • 云客服

    腾讯云提供云客服解决方案,帮助企业提升客户体验与客服效率,发挥客户接待最大价值,解决企业客户沟通转化转化难、复购难的问题。云客服解决方案 提升客户体验与客服效率的智能客服平台 发挥客户接待最大价值 解决企业客户沟通转化难 复购难的问题 提升客户体验与客服效率的智能客服平台 发挥客户接待最大价值 解决企业客户沟通转化难 复购难的问题多区域部署 缩短部署周期 灵活适配业务淡旺季需求 中之杰 客户管理 通过企点有效地进行客户统一管理 为售后运维提供可靠保障 为企业提供了一站式客户管理解决方案 相关云产品 腾讯企点客服 腾讯企点客服是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台 腾讯企点客服以即时通讯 音视频 人工智能 大数据 云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度 以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购构建客户运营体系 极大提升了企业获客 待客 留客的效率 使客服部门从成本中心转变为利润中心 现已覆盖教育 泛互联网 金融 工业 能源等多个领域 超过百万家企业和组织正在使用企点客服 咨询行业专业顾问
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  • 腾讯企点客服

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  • 汽车精准获客服务

    购买指南,快速入门,常见问题,词汇表,产品概述,产品优势,服务等级协议,总统计数据,获取调用量统计,查询调用明细,上传群体画像的ID列表,查询画像洞察任务列表,查询画像洞察任务详情,购车意向评级接口,数据结构,请求结构,公共参数,签名方法 v3,签名方法,返回结果,错误码,简介,API 概览,更新历史,联系我们,产品简介,购买指南,快速入门,常见问题,词汇表,产品概述,产品优势,服务等级协议,API 文档,调用量相关接口,总统计数据,获取调用量统计,调用明细相关接口,查询调用明细,群体画像洞察相关接口,上传群体画像的ID列表,查询画像洞察任务列表,查询画像洞察任务详情,用户购车意愿评级相关接口,购车意向评级接口,数据结构,调用方式,请求结构,公共参数,签名方法 v3,签名方法,返回结果,错误码,简介,API 概览,更新历史,联系我们
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  • 智能客服机器人

    腾讯云智能客服解决方案,依托于聪明、亲切、功能强大的客服机器人,为您提供全天候、全通路的秒级响应专业服务体验,让客户不再排队等待,最高可节约人力成本68%。智能客服机器人 聪明 亲切 功能强大的客服机器人 为您提供全天候 全通路的秒级响应专业服务体验 让客户不再排队等待 最高可节约人力成本 聪明 亲切 功能强大的客服机器人 为您提供全天候 全通路的秒级响应专业服务体验辅助人工客服快速搜索答案 提升客服效率 通过 语义检索引擎搜索匹配答案 准确解答用户问题 通过消息过滤筛选出意向用户 并快速转接人工客服 分秒把握商机 机器人根据语义判断 对无法解答的问题可随时快捷触发人工服务查看更多 招商信诺 智能机器人 智能机器人解决了 客服问题 为客户提供了更高效的服务 开放性及可拓展性 为客户服务智能化方向提供了更多可能 珍爱网 智能客服平台 面对珍爱网业务的快速增长 智能客服平台提供了优质的服务面对珍爱网业务的快速增长 智能客服平台提供了优质的服务 低成本 快速的完成 线下红娘的电话服务质量提升和质检 保证了业务健康 微众银行 智能客服平台 智能客服平台服务用户总数达到百万级别 让微粒贷能
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  • 腾讯企点

    腾讯企点(SCRM)运用腾讯社交、即时通讯,大数据AI,精准化运营和管理 SaaS 工具,助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。
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  • 汽车精准获客服务

    提供汽车垂直行业人群洞察和线索预测服务,助力车企精准营销与投放,通过腾讯汽车精准营销服务,帮助车企实现数字营销降本增效。
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  • 客服查看服务记录

    云呼叫中心支持客服在工作台查看自己的服务记录。前提条件登录 云呼叫中心 并上线客服工作台。查看服务记录客服可在工作台页面左下角单击查看服务记录。进入“服务记录”页面中,可单击电话客服、在线客服、全媒体客服切换类型,查看不同场景下的服务记录。客服可播放自己服务过的电话录音,用于提升自己的服务质量。客服可查看自己服务过的聊天记录,用于提升自己的服务质量。
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  • 云呼叫中心

    (热线电话接入),在线客服(微信渠道接入),在线客服(网页渠道接入),全媒体客服(小程序音视频),登录上线,融合通信客服工作台,电话服务,手机接听,客服查看服务记录,在线服务,全媒体服务(音视频),小休(热线电话接入),在线客服(微信渠道接入),在线客服(网页渠道接入),全媒体客服(小程序音视频),客服操作指南,登录上线,融合通信客服工作台,电话服务,手机接听,客服查看服务记录,在线服务,全媒体服务(音视频),小休、下线与退出系统,密码找回与重置,管理员操作指南,客服管理,集成业务系统(来电弹屏),调用电话呼出能力,电话客服,技能组管理,IVR 管理,音频管理,电话管理,超时转接,恢复状态设置,路由设置,在线客服,微信渠道接入,网站渠道接入,技能组管理,会话服务流管理,自动接待,超时转接,路由设置,全媒体客服,小程序音视频接入,技能组管理,全媒体服务流管理,超时转接,常见问题,坐席相关接口,创建 SDK登录 Token,查询在线客服记录,查询服务的聊天记录,创建客服账号,按实例获取电话消耗统计,获取 PSTN 活动会话列表,获取坐席信息列表,获取技能组信息列表,获取 PSTN 会话信息,解绑坐席所属技能组
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  • 修改插件

    修改API网关插件。默认接口请求频率限制:20次秒。注意:本接口支持金融区地域。PluginId是String要修改的插件ID。 PluginName否String要修改的API网关插件名称。最长50个字符,支持 a-z,A-Z,0-9,_, 必须字母开头,字母或者数字结尾。Description否String要修改的插件描述,限定200字以内。 PluginData否String要修改的插件定义语句,支持json。 3.若无法解决,请联系智能客服或提交工单。 InvalidParameter.FormatError参数格式错误。 InvalidParameterValue.NotInOptions参数取值错误。ResourceNotFound.InvalidPlugin插件不存在。 UnauthorizedOperation.AccessResource您没有权限访问资源。
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  • 删除插件

    删除API网关插件默认接口请求频率限制:20次秒。注意:本接口支持金融区地域。PluginId是String要删除的API网关插件的ID。 3. 输出参数 参数名称类型描述 ResultBoolean删除操作是否成功。若无法解决,请联系智能客服或提交工单。 ResourceNotFound.InvalidPlugin插件不存在。
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  • 手机端客服— 禾沐商城小程序插件

    有访客消息时,会以公众号模板消息的方式提醒对应的客服,客服手机端收到消息,点击模板消息进入会话页面回复(离线客服也会收到模板消息提醒)
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  • 创建插件

    创建API网关插件。默认接口请求频率限制:20次秒。注意:本接口支持金融区地域。PluginName是String用户自定义的插件名称。最长50个字符,最短2个字符,支持 a-z,A-Z,0-9,_, 必须字母开头,字母或者数字结尾。 PluginType是String插件类型。PluginData是String插件定义语句,支持json。 Description否String插件描述,限定200字以内。 3.若无法解决,请联系智能客服或提交工单。 InvalidParameter.FormatError参数格式错误。 InvalidParameterValue.InvalidCondition策略错误。InvalidParameterValue.InvalidPluginConfig插件定义参数取值错误,请修改后重新操作。
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  • 腾讯云助手

    腾讯云助手,是腾讯云为开发者提供的移动管理工具,可以帮助开发者在手机上快捷管理云资源和云账户,进行充值续费、管理工单备案等,同时联系客服快速获取帮助……
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  • 云呼叫中心

    使用 云呼叫中心可以极大降低您的软硬件采购成本,简化客服和营销系统开发工作。
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  • 融合通信客服工作台

    本文将为您介绍融合通信客服工作台,您可通过以下图片和表格快速了解融合通信客服工作台的功能特性。工作台概览融合通信客服工作台主要区分为三个功能区和一个顶部导航栏,如下图所示:功能概述 位置 功能 功能说明 顶部导航栏 管理中心入口 管理员可切换进入管理中心进行管理功能实践。状态 空闲中:客服空闲,可接待呼入也可进行电话呼出。小休中:客服当前在休息中,不会有新的呼入进入。忙碌中:客服当前忙碌,不会接受新的呼入,也无法电话呼出。话后整理:客服在接待电话呼入后进入话后整理,此时不会有新的来电呼入。离线:客服当前离线,此时不会有新的来电呼入。 手机接听按钮 开启手机接听按钮可以使用手机接听电话来电。
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  • 声音工坊

    普遍适用于智能客服、智能硬件、在线教育、有声阅读、新闻播报等场景,通过训练专属业务音色,从而更好的服务业务场景,提升交互体验。
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  • 插件绑定API

    绑定插件到API上。默认接口请求频率限制:20次秒。注意:本接口支持金融区地域。PluginId是String绑定的API网关插件ID。 ServiceId是String要操作的服务ID。 EnvironmentName是String要操作API的环境。若无法解决,请联系智能客服或提交工单。 InvalidParameterValue.InvalidEnvStatus服务当前环境状态,不支持此操作。LimitExceeded.ServiceCountForPluginLimitExceeded插件绑定的服务数量超出限制,请解绑服务或提升限额后重试。ResourceNotFound.InvalidPlugin插件不存在。 UnauthorizedOperation.AccessResource您没有权限访问资源。
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