众所周知，腾讯云一直被大家称为良心云，而隔壁的套路云也已在举行双11的活动，但套路太多，反观腾讯云要良心很多，也更直接，跟着我一起来看看吧。...[微信截图_20181030143257.png] 马上进入官方活动主会场 新用户一键领取2775元代金券 福利1：爆品秒杀 每日5场秒杀，分别于 9:00 / 11:00 / 14:00 / 16:00...福利3：升级续费大礼包 本次活动可一键领取升级券总计18张，共计6945元，升级券可用于服务升级。 本次活动可一键领取续费券总计18张，共计6090元，续费券可用于服务续费。...福利4：云安全，云视频专场 80%直播领军企业信赖之选，详情可进入活动页查看。...总结 腾讯云的活动总的来说比阿li云的活动要良心很多，不是一定要新用户才能购买，老用户同时可以参与，真是良心，不多说了，我也要去续费了，升级服务器了。
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天猫双11全天交易额落在了1207亿这个数字上，比我预期中少了一点。不过，天猫双11依然给我带来了很大的震撼——不是数字，而是我在双11媒体中心24小时看到的点点滴滴。...有人说，双11是中国的黑色星期五，但实际上，双11的价值又不止于此，它的促销性质正在越来越弱，它早已不再是一个培养网购习惯、追求交易额的促销活动，正如马云所言，双11每年都有新内涵。...然而，双11并不只是“营销活动”，它涉及到运营、技术、产品诸多方面，在我看来，它反映了中国互联网巨头正在亲睐的一种创新方式：近创新。...双11大量涌入的客服需求95%会被基于人工智能的机器人客服阿里小蜜自动处理，大幅提升了用户感知，降低了商家的客服压力。...表面上看，无人机送货这样的玩儿法更加创新，几个月前我被菜鸟网络邀请去参观他们在广州的智能仓库，我没有看到类似于Amazon仓库中的“人型机器人”，而是基于传送带的“工厂机器人”时，最初是有几分失望的。
“宋兵乙”的故事自此流传开来，传作佳话，并留下一句世界名言：“问世间何处有脱单法宝，11月11日到腾讯WeTest来领取Q币吧！”特别押韵特别有情怀，对不对？...在此，化身雷锋的小编正式做下活动预告： 任性双11，狂送百万Q币 ☑ 活动时间：2016年11月11日至11月24日 ☑ 活动规则：认证用户购买平台任意服务，满100元送50Q币，满200元送100Q币...NO.5 不要忘记双11，到腾讯WeTest官网领Q币！...快点击左下角“阅读原文”参加活动吧 关于腾讯WeTest 腾讯WeTest是腾讯游戏官方推出的一站式游戏测试平台，用十年腾讯游戏测试经验帮助广大开发者对游戏开发全生命周期进行质量保障。...点击“阅读原文”参与腾讯WeTest双十一活动！
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
配图来自Canva可画 随着今年双11高潮落幕，尾款人也进入了等快递的煎熬时期。近日，多处快递网点停运的事件，更是让尾款人感到焦虑。...而像双11这样的包裹量高峰时期，快递行业人力短缺的问题更加严重，由此导致从配送网点到客户手中的“最后一公里”配送滞后问题愈加严峻。这无疑对用户体验、配送网点的运转，产生了极大的负面影响。...在经过重重分拣、运输后，快件最后达到配送网点，再经由最近的配送网点，送到用户手中，整个配送活动就完成了。而由最后的配送网点到用户手中的环节，就是物流配送的“最后一公里”。...例如这次双11期间，阿里的小蛮驴配送机器人就完成3万件包裹的配送，它和人工配送相比，要节省超过1万小时的取件时间。 另外，在服务质量、成本方面，配送机器人也比人工配送也更占优势。...2016年9月，菜鸟网络最先发布了“小G”末端配送机器人，这款配送机器人可以通过手机发出服务需求，将物品运送到指定位置；京东则推出了拥有发达感知系统的京东配送机器人，这款机器人具备高负荷、全天候工作等优点
阿里智慧仓储的机器人将负责「双11」的拣货，加快配送速度 「双11」购物节即将到来，物流战提前开打，今年阿里巴巴旗下的菜鸟网络及腾讯旗下的京东商城，都扩大机器人智慧仓储，成为物流战胜出关键。...今年是京东正式成立京东物流集团，并全面对外开放的第一个「双11」，京东物流也宣布为商家提供6.66亿元的补贴，用于为京东平台商家及社会化商家在「双11」前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。...此次活动将分为不同时点、不同波次，涉及家电、母婴、3C、服饰等主要品类，涵盖京东仓配一体服务、转运服务和云仓服务。...菜鸟网路副总裁、双11物流总指挥史苗表示，随快递总量高速增长，今年「双11」将是全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考，超级机器人仓储集体亮相、最后100公尺的多元化配送、全球首批「绿仓」（不使用胶带的包里及可分解的快递袋...菜鸟近期还在大陆各地建超级机器人仓储，这些智慧仓储分布在上海、天津、浙江、广东、湖北等地。这是首次让各大城市的智慧仓储联合作业，在一套系统和资料标淮下运行，共同服务「双11」。
目前智能客服的应用方式有三种：在线智能客服、热线端智能客服、实体客服机器人。本文智能客服就多指客服机器人为主。其实客服机器人也常包括在线智能客服、热线端智能客服。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...据统计，智能机器人客服可以解决85%的常见客服问题，而一个机器人坐席的花费只相当于一个人工坐席花费的10%。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。...另一个大胆的想法是让不同的智能客服机器人成为个别领域的谈话专家，比如食品、医药、汽车活动、种植、以及健身等。
双11的硝烟已经弥漫在每个角落——不只是互联网，还有线下实体；不只是内地市场，还有中国香港中国台湾等市场；不只是促销大战，而是在产品、体验、服务和物流等维度共同发力。...更重要的是，今年双11不再将不断提升GMV当做唯一目标，而是把应用新技术、推动新模式当做重点。天猫刚刚举办的一个活动体现了这一点。...这看上去是一个有些“学术范”的活动，与天猫双11似乎并无直接关系。实则不然，从这个活动能够看到，科技产品将一如既往地成为天猫双11的重点，更重要的是，智能化制造正在成为现实。 ?...3C家电已是天猫主场 众所周知，3C家电一直是每年双11的重点，小米天猫旗舰店连续三年夺得天猫双11单店销售额第一就是生动的诠释。不只是天猫，苏宁、京东都会将3C家电当做促销重点。...这样就能理解为什么天猫要在双11前夕举办这个活动了：让小伙伴们前来为自家产品站台，同时也为天猫站台。
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但是，很多家庭把扫地机器人带回家之后，要不弄得家里鸡飞狗跳，要不用了几次之后就束之高阁了。该如何选购合适的扫地机器人呢？双11又要来了，如果你打算败一个扫地机器人回家的话，千万要记得以下几点。...清扫配件 扫地机器人的清扫部件主要分为吸口、主刷和边刷。 目前市面上的扫地机器人有浮动单吸口、固定单吸口和小吸口这三种不同类型。...随机式清扫模式：扫地机器人感知四周的环境随机的行走清扫各个区域，缺点是很容易造成重复性清扫和遗漏。规划式清扫模式：扫地机器人感知四周的环境，然后规划行走的路径，有效地遍历各个区域，完成各个区域的打扫。...下图就可以反映出两种不同扫地机器人孰高孰低了。...至于预约清扫、自动回充这些功能，现在的扫地机器人基本都已经必备了。 看到这里，你是不是对扫地机器人有个底了呢？那么趁着双11，赶紧败一个心仪的扫地机器人回家吧。
不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。...同时，系统通过AI自动学习预测算法和可扩展预测模型，将各类时间因子(比如同环比、节假日、季节因子、增长趋势等)与各类外部因素(业务量、天气、市场活动、特殊事件等)进行结合，更为精准的对话务量进行预测，误差率可降低...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言，每年的618和双11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增，咨询过多让客服人员无力回复，直接增加客服人员的压力。...如果用户提出的问题，机器人无法回答时，系统将无缝转接人工，人工坐席则可以查看转接前的机器人会话记录。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置，提高系统对新业务的响应速度，减轻客服知识整理的难度和工作量。
促销也是花样不断，对于前述受企业欢迎的系列应用服务，有服务是“买一年送一年”，有的智能硬件买二赠一，有的服务更是“0元”抢购，总有一款合适并欲触动你的心。 套路是不是很眼熟？...如同双11诞生于阿里，但不只属于阿里，也是苏宁易购、当当、AWS商城，更是广大品牌制作商的。 也如同当年用友通过面向中小企业发起的普及ERP的风暴。...可如果将双11和开工节对比看，或许会更有趣。 回到2009年的双11，起初只有27个品牌商参加，销售只有5200万，单店最高销售记录是杰克琼斯的500万。...而到了2018年的双11，共有18万个品牌商参加，2135亿的销售收入，包括了安踏、宝洁、小米、华为等品牌商，其中宝洁70分钟完成了10亿销售收入。...当然，也包括全体商家，他们在品牌、生产、物流与客服等多板块也完成了自身的协同与升级。当年同阿里一起的其他服务商也沧桑变化。
每一个双11剁手族或多或少亲历或听说被各类商家欺骗了，之前就有媒体直接指出双11热闹下的促销只是商家集体玩的文字游戏，并列举出以下罪状： “双11”狂欢价比实体店还贵；多渠道定价专业挖坑；虚标原价后打狠折...尤其是那些把销售集中在双11，前后只挂广告不做售卖或集中引流到天猫的卖家们更是陷入了沉寂式的死循环。这种人为“创造”出的消费高峰对商家的仓储、物流、客服等的冲击也是不可承受的痛。...这样千疮百孔的“双11”即便是再能创造出100个奇迹，也终是几家欢乐几家愁，这种纯量的优势，没有在商业模式有所突破的促销，只是在消耗现有的存量用户，加大企业间的内耗。...卖家要真赚钱、持续赚 其实，对于所有从事商业活动的卖家，他们需要的不是一时半会的狂欢，而是真正能赚到钱，并且持久得赚钱。当双11已经变成第一梯队卖家们的游戏时，我们更应该认清形势，定位好自己。...行业要健康、生态要持久 其实，零售需要促销，更需要健康持久的商业模式和成长生态。
另一方面，因为疫情的原因，各大主流电商平台11月11日当天的“双11直播”活动转战线上，进一步降低了声量。总而言之，今年的双十一，平台低调多了。...笔者去某平台购买体检券，花了好长时间终于弄清楚了最优惠的购买手段，下单发现没用，客服说：只在11日0：00到0：15有效——但商品信息页面并未说明；一个朋友在某平台买了把刀，弄了4个小时折扣券和免邮，省了...京东618逐渐成为跟双11并肩的IP，虽然大促会在整个6月进行，但核心促销节点却被放到了6月18日当天。时长的变化，让后来者京东不只是拥有了自己的主场618，也将阿里拉到了自己的游戏规则里。...截流消费者需求的“长线促销”模式，已被包括天猫在内的行业玩家跟进，比如天猫双十一变成了“双节棍”，双11从1天变成了1月。...2019年在一次公开活动上，时任京东零售集团CEO的徐雷发表演讲谈及低价问题时吐槽道：“每次大促的时候，都有网友笑称’没有做奥数竞赛题的脑力，不要参加大促’，消费者在开心购物同时还要进行复杂计算是很痛苦的事情
如果有比这还可怕的，就是晚上11:00，你累死累活跑出来数了，对方一句：“哦，好像不是这个数，你换另一个跑法试试，还是今天无论多晚都得给哦……” 如何避免这种问题呢？...比如客服说：“每次上大促销，Q&A指引都不清不楚，搞得一堆退货工单，烦死了”。...这也是一个具体场景，对应的数据情况： 1、以客服实际建立的退货工单，客服标注退货理由为准 2、重点关注退货工单里“促销”有关问题。...3、清理其他促销同时段的，可能关联的标注，比如“促销产品质量差”是否被客服标记为了：“产品问题”而非“促销问题”。...因此，可以做分析示例如下： 并且，在这个场景里，客服表达的诉求也是很明确的：要倒逼运营做好促销Q&A。因此这里不需要深入的分析，而是需要把情况说清楚：到底有多少退货和促销有关。
这个行业的先行者，正越来越多地借力AI，探索它能对电子商务、用户体验、促销乃至服装本身产生怎样的影响。 引领潮流 时尚圈正在探索如何让机器学习和电商更好的结合起来。...聊天机器人就有点滥用。 在国外，聊天机器人是去年一股汹涌的潮流。用程序替代一部分人工客服，让很多企业求之不得。 对于品牌来说，体验的一致性是非常关键的，时尚业当然也不能例外。...走秀结束后，当季新品开卖，这个机器人作为一个实时客服，还能让用户购买这些服饰。 即使成功的经验摆在面前，要点也已经设定好，造出一个合适的聊天机器人也并不容易。...她说她在做时尚营销活动时常常在问两个问题：1）顾客能得到什么真正的好处？2）它如何提现和强调品牌信条？...瞄准运动鞋切入，则是因为这个细分市场有着非常热情的客户基础，那些人手不知多少双Stan Smiths的死忠运动鞋收藏者。 对于聊天机器人来说，提供帮助和讨人嫌只有一线之隔。
为此，我们提前走访了京东双11作战指挥部，先为大家带来这支神秘之师战前演练的实况！ 心里要有点数 什么是全链路压测？ 全链路压测可以理解为网络链路 + 系统链路。...更重要的一个问题是各系统的容量规划，每次大促前备战会必不可少的讨论话题就是服务器资源申请扩容的问题，各团队基本都是依据往年经验和线上资源使用率给出评估量，提出一个扩容量需求，导致各个业务系统每次促销的扩容量都非常大...各系统压测量会以往年双11峰值作为基础量，在此基础上动态增加并发压力，同时区分对待两大压测的场景：日常流量场景和大促流量场景。...大促场景下抢购活动集中，交易中心的写压力最大，且用户行为和日常有很大的反差，如用户会提前加入购物车、选择满减凑单、集中下单等场景。...---- 本文取材自《京东基础架构建设之路》一书，并参考了张克房的文章《 618升级全链路压测方案，打造军演机器人 ForceBot》。
，其实这种活动一般都是把集齐概率设为0）→4.刮奖 →5.刮完3次后提示：转发还可以获得10次的刮奖机会→6.点击转发微信群后，弹窗显示：关注公众号接收刮奖通知→7.点击即弹出：客服会话窗口，发送出：...查看刮奖机会的信息→8.点击进去显示：公众号二维码（小程序内不能直接跳转网页链接/识别二维码，只能以客服会话的形式发送链接、二维码） →9.关注服务号后：弹出活动提示→10.有好友助力后，服务号实时推送出进度通知...）→3.抽奖，得字→4.抽奖机会用完，引导转发到微信群获得1次抽奖机会 →5.底部右侧：活动栏，引导关注公众号获得5次抽奖机会→6.点击即弹出：客服会话窗口，发送出：引导关注的信息→7.点击进去显示：...）→9.点击进入小程序首页：弹幕显示：抽奖机会+5（此处原理是在订阅号菜单栏放一个渠道标记链接，由此进入访问的自动增加5次抽奖次数） 这种“集碎片”、“集字”的活动玩法具备很强的裂变性，在双11期间，...）→4.点击转发微信群后，弹出悬浮窗提示：可继续转发 →5.点击已解锁的栏目：“国内高中/四六级/考研”→6.进入客服消息会话窗口：弹出对应的机器人→7.机器人领养说明页面，添加好友即可领养学习（机器人会自动发对应的英语学习知识
已进入第八年的双11，看上去有些增长乏力，然而更可能的原因或许在于，今天的双11已经不再是8年前的那个促销活动了，以促销为目的的交易额已不再是它的核心追求，重塑中国人消费观才是其核心要义。...电商平台不再将双11当促销节 天猫双11最初的玩法是“五折”促销，通过大力度优惠来促进消费者剁手，说到双11我们就会想到便宜、低价、划算。...京东今年双11的口号是“好物低价上京东”，其通过与沃尔玛等战略合作伙伴引入品质和大牌商品，同时确保参与双11活动的商品70%以上为热销商品，超半数为今年新款，拒绝尾货清仓的甩卖式促销。...显然，双11对美丽说蘑菇街来说已不再是一个促销活动，而是引导品质消费、升级消费理念和拥抱消费升级的工具。 双11期间，依然还有一些电商平台在打价格战，强调产品低价。...今年双11京东强调“好物”，与许多大品牌合作，并定制了一些新品。更重要的举措是，与沃尔玛结盟引入优质大牌，最终参与双11活动的商品以热销和新品为主。
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