在在线客服系统中实现消息声音提醒效果可以带来许多好处，包括： 改善用户体验：通知声音可以帮助提醒用户有新消息，鼓励他们及时回复，提高整体用户体验。...提高生产率：通过提醒用户有新消息，通知声音可以帮助他们专注并及时处理客服任务，提高生产率。 提高客户满意度：通知声音可以帮助企业更快地回复客户咨询和问题，从而提高客户满意度。...改善团队沟通：通知声音可以帮助团队成员及时了解新消息，更有效地协作，改善团队内的沟通。...要在在线客服系统中实现消息声音提醒效果，可以使用 JavaScript 和 Web Audio API。
>开发设置==>服务器域名部分，配置好自己的域名 再往上翻，开发者ID部分，把AppID AppSecret 找个文档记下来，ip白名单我先给关上了 在小程序后台==>开发管理==>开发设置==>消息推送中不全信息...，这个时候如果提交会报token校验失败，需要回到客服系统去配置相应的信息 功能==>客服==>小程序客服，配置好自己的客服人员 上面就是小程序后台部分的配置，接下来返回我的客服系统后台，去配置相应的信息...设置==>找到下面三个小程序的配置项，补充完善信息 此时在小程序的客服组件里，就能收到来自我客服系统的消息回复了，并且不影响客服人员使用微信自带工具接入
唯一客服离线有两种形式： 客服关闭所有后台页面，websocket断线，现在是离线状态 客服点击后台左上角头像，选择离线状态 离线后的访客新消息通知 下面两种是依托微信的消息提醒功能，比较好用、及时稳定...后台扫码关注我的公众号，可以收取访客消息提醒，点击提醒模板就能进入客服端h5，直接回复访客 独立部署的客户，可以配置自己的公众号服务号，实现同样的功能 如果有企业微信群，也可以设置推送到企业微信内部群中...，可以点击推送的消息，前往h5进行回复。...状态展示 客服离线后，聊天页面上会展示"红点"，以及一句提示“客服全部离线，您可能不能及时得到回复” 开启知识库AI自动回复后，状态会一直为在线状态 多子账号的情况 指定的客服账号离线后，会在其他在线状态的子账号之间进行分配
环境要求 Mysql >= 5.6 IIS/Apache/Nginx（只推荐nginx） 宝塔一键部署 前往 【软件商店】=>【一键部署】=>【导入项目】 客服项目本身不需要PHP环境，因此PHP版本那里...上传 最新版唯一客服完整包 并解压到站点的当前目录，比如：/www/wwwroot/kefu1.v1kf.com，给此目录的所有文件赋权限777 第三步：配置并安装 编辑config/mysql.json
想要给自己的小程序增加客服系统功能 小程序客服对接导自己的系统等需求，可以参照我开发的客服系统，实现私有化部署搭建对接的微信小程序 小程序消息推送对接 首先登录小程序后台 在小程序后台==>开发管理=...，这个时候如果提交会报token校验失败，需要回到客服系统去配置相应的信息 功能==>客服==>小程序客服，配置好自己的客服人员 客服系统配置 上面就是小程序后台部分的配置，接下来返回我的客服系统后台...，去配置相应的信息 设置==>找到下面三个小程序的配置项，补充完善信息 此时在小程序的客服组件里，就能收到来自我客服系统的消息回复了，并且不影响客服人员使用微信自带工具接入 配置订阅模板消息 微信小程序想要对接独立在线客服系统...但是，使用webview嵌入的形式，当用户离开页面以后，就收不到客服回复的消息了 所以，我们需要当用户离开聊天页面后，客服回复消息，使用小程序的订阅模板来进行通知。...} }) } }) 只有这样订阅过以后，才能给这个用户发送模板消息 再去客服后台配置下面的内容 订阅消息模板ID 订阅消息模板跳转pages路径
正常情况下，如果使用编译版客服系统，并不需要配置golang环境，直接把整个程序部署包放到服务器就能使用了。因此，使用docker并没有太便利的地方，也不建议部署在docker里面。
网站可以通过多种方式接入客服系统，直接跳转链接，或者在页面右下角弹窗 访客链接 可以在自己的网站接入，访客独立链接，入口形式可以完全自己写，只是跳转链接。...KEFU_SHOW_TYPES:1, KEFU_AUTO_OPEN:false }) }); 弹窗模式的参数解释： KEFU_KEFU_ID: 客服账号用户名...KEFU_ENT: 客服的商户ID KEFU_LANG: cn 中文 ， en英文 KEFU_SHOW_TYPES: 展示样式，0：不展示，1：普通右下角，2：圆形icon KEFU_AUTO_OPEN...客服分配规则 【默认情况】 访客链接参数中的kefu_id默认是商户主账号，也就是分配给主账号 【多客服-主账号优先】 kefu_id为主账号，主账号离线或者设置为离线状态，访客会被平均分配给在线的子账号...【多客服-指定账号优先】 如果想要指定某个客服接待时，kefu_id设置为该客服的账号，该客服不在线就分配给其他在线账号
概述基于Swoole的websocket服务，再之前的消息系统系列的第4篇，实现了更加复杂的业务场景，是对消息推送的完善和优化,代码本身就是不断自我优化的过程。...实现方案技术的实现方案点主要PMQ，2组客户端(用户端、客服管理端),3个主要的部分组成(Push推送消息+Pull拉取未读消息+MessageQueue消息队列),具体流程和交互方式见上面的架构流程图...，按照客服管理员在线人数，把离线消息按照用户来重新组装，平均分配给在线管理员,如果数量不能被整除，也不会造成分配不均情况。...7.心跳：客服的websocket心跳使用的是实时push消息，5s循环一次，防止链接断开，服务下线。...用最简单的技术实现方式，节省企业成本，减少系统开发和维护成本，提高办公效率才是技术人应该做的事儿，做解决实际复杂业务解决方案并落地的技术人，En。
之前开发的开源在线客服系统gofly，访客端一直没有展示历史聊天记录，最近抽时间给加上了 实现的效果就是，访客刚进聊天界面，如果存在历史记录，按5条分页，默认查询加载5条聊天记录。...如果历史记录超过5条，顶部出现 “点击加载更多” 按钮，点击按钮就分页查询历史记录，堆入消息记录数组里。 访客前端js部分，因为历史记录里需要区分是客服发的，还是访客发的，所以进行了判断。...mes.CreateTime = mes.CreatedAt.Format("2006-01-02 15:04:05") } return messages } 实现的效果图 这个客服系统是开源的
运行源码环境 golang语言为跨平台的开发语言，使用唯一客服系统全源码版本，进行二次开发，需要搭建golang运行环境，并且开启go module依赖管理 Windows系统 首先下载golang压缩包...studygolang.com/dl 找到windows的安装包，msi的就可以，这样下一步下一步的直接就把环境变量配好了 在cmd里输入 go version go env 就可以看到安装成功了 Linux系统
现代的呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率...（8）通过提供心需的电子商业工作流，和基于消息的路由及排队功能，简化了复杂的商业运作。 4、 呼叫中心有几种类型？...；WEB呼叫中心；IP呼叫中心；多媒体呼叫中心；视频呼叫中心；统一消息处理中心 （5）按使用性质分类 自建自用型呼叫中心（In-house call center） 外包服务型呼叫中心...10、 什么叫做CMS 答：CMS叫做呼叫管理系统，是负责记录和汇报呼叫中心内各种和呼叫有关数据的管理系统，是目前呼叫中心解决方案中不可缺少的一环。...当呼叫中心来电量很高时，有时这项工作也被推迟到来电高峰后进行。有的自动呼叫分配系统和预拨号系统都能设定并获取事后处理时长这一指标。
访问外网地址: http://ip:8081/login 配置域名 到宝塔网站页面=>添加站点 设置反向代理，反代到客服程序监听的默认8081端口 增加支持websocket的反向代理参数...location /static{ root /www/wwwroot/go-fly-pro; } #PROXY-END/ 配置HTTPS 需要先暂停反向代理，才能去开启 非宝塔部署 ubuntu系统安装...nginx_signing.key | apt-key add - apt-key fingerprint ABF5BD827BD9BF62 apt-get update apt-get install nginx centos系统安装...前端跳转到客服的时候，通过访客ID进行下分配策略 按地域分布，比如cn.sopans.com部署到国内机器， hk.sopans.com部署在香港，na.sopans.com 部署到北美，根据访客集中地区进行前端分配
GOFLY提供网站客服系统，网页客服系统 GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统...在线客服系统的基本功能? 并非所有的在线客服系统都具有相同的功能。有些提供了一个基本的平台，在你和你的客户交谈之前需要很多插件，而有些则让你登录并开始使用。...不管他们有什么能力，这六种基本能力对于任何一个好的在线客服系统来说都是必不可少的。 ...多渠道客服接入沟通系统 用一个免费帮助台软件，您可以升级到一个票务系统，该系统比驱动大多数客户支持团队的标准电子邮件收件箱更强大。...选择一个具有全球数据中心和企业级产品安全功能的客户支持解决方案，以帮助您管理数据安全难题。
之前开发的GO语言客服系统已经360+ star了 , 撒花 又开发出了多商户版本 , 继续撒花 测试地址: http://gofly2.sopans.com/index_cn 【Feature：新增的特性...（从无到有）】 权限划分超管/商户/坐席 商户可新增坐席,超管可新增商户 后台设置页权限划分 访客自动选择接待人数最少的坐席 后台查看用户列表并查看消息列表 后台查看访客列表并查看消息列表 后台增加查看访客正在输入的内容...新增修改密码 新增修改头像 【Improved：增强实现（从有到优）】 访客端界面增加企业名称和logo 访客端发送消息判断是否在线 访客查看消息接口增加判断时间范围 压缩访客端js 客服离线时自动更改表状态...转移客服时查找本商户下的坐席 后台查看用户时分页展示 【Fixed：修正Bug（从异常到正常）】 修复查看消息列表的客服查询问题 修复后台界面名字超出问题
打开客服提示链接失败，可以从以下几方面排查、检查入手： v4.3.0 之后版本 1.检查服务代理是否配置。...系统默认客服端口为：【20002】、【20003】、【20012】三个端口，请在您的服务器安全组和宝塔面板放行上述端口。...同时后台需配置wss，具体位置请查看：设置-系统设置-wss配置。选择开启wss，然后上传SSL证书。
要实现跨境外贸的可翻译客服系统（gofly.v1kf.com），我们需要一个能够将多种语言互相转换的翻译 API。...然后，我们需要为我们的客服系统编写代码，以便实现对访客消息和客服消息的翻译。...this.AppSec) ret := tools.Md5(str) return ret } post请求接口的函数 Gin框架对外提供一个接口，去调用类库 这样就完成了翻译接口，在消息列表里...，增加一个翻译按钮，可以直接把访客的消息翻译成中文 在客服发送消息工具栏，有翻译按钮，可以把当前客服输入框里的中文翻译为指定语言
Content-Type application/x-www-form-urlencoded 请求body key value keywords 咨询的问题 system 提示词 history 历史消息...这里面keywords 是必填的，其他是选填的 提示词的效果是，比如：假设你是一个文档，你只能根据前面的上下文回答问题 历史消息history ，如果需要理解上下文信息，那么就要把之前发送和回复的消息也传过去
写这篇文章是首先我之前也是做过消息中心的需求，当时3y开源了它的项目Austin，当时觉得挺好的，之后我负责的消息中心重构了一版，现在想想也挺开心的。所以想把之前学习的整理了下来。...一、首先我们来说思考一下，如果实现一个消息中心？ 1.实现的原则 方便业务方调用，同时调用的成本相对来说较小，统一的接口发送各种类型消息，对消息生命周期全链路追踪。...也即实现一个消息中心，需要对来自各个渠道的消息进行统一接口的提供，方便排错。同时方便后续的迭代开发。同时实现熔断限流的功能。...2.消息中心提供的能力 邮件、短信、IM、微信服务号、微信小程序、企业微信、钉钉、飞书等 3.实现的模型 业务方通过消息中心，能够实现对短信、邮件、IM、微信类、飞书等消息的正确发送 4.具体的实现方式...系统上有完备的监控，你知道了各种的系统指标数据，自己才不会慌。比如此时产生的白名单、黑名单信息记录。同时实现熔断限流的相关措施。
客服系统支持多语种展示，比如：中文，英文，繁体，日语，韩语，俄语等，并且可以扩展各种小语种 语种展示的优先级 首先，按照url参数中指定的lang参数 其次，查询localStorge里的lang参数..., wechatNotice:"訊息已推送到客服微信", freqLimit:"操作頻率過快", uploadSuccess:"上傳成功",..., huanyihuan:"換一換", agent: "客服", me: "我", emotions:"表情", file...請輸入內容", socketclose:"連接關閉，請點擊重新建立會話", closemes:"聊天連接關閉或在別處開啟", forceclosemes:"客服關閉連接...請重新整理頁面", offline:"客服全部離線，您可能無法及時獲得回覆。"
我在实现在客服系统的时候，前端是基于WebSocket来实时收取服务端消息的，详细的解释下 即时通讯一种常用的方法是使用 WebSocket。...你可以在浏览器中打开 WebSocket 连接，然后使用 send() 方法向服务器发送消息，使用 onmessage 事件处理程序来接收服务器发送的消息。...例如，你可以使用 WebSocket 的 onmessage 事件处理程序来接收服务器发送的消息，然后根据消息的格式来解析。...); } }; 下面是结合了我的实际客服项目，完整的demo代码 // 设置重连时间间隔（单位：毫秒） const RECONNECT_INTERVAL = 1000; /...setTimeout(function () { connect(); }, RECONNECT_INTERVAL); } connect(); 唯一在线客服系统
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