2020，腾讯云十周岁啦！ 十年筑梦，伴你同行。 后疫情时代，让我们一起携手向前。 一“码”当先：防控疫情，腾讯云健康码累计访问量超300亿。 及时响应：腾讯企点为广州疾控中心、国家统计局等抗疫组织和政府机构迅速搭建客服系统、定制解决方案，助力复工复产。 科技向善：腾讯云企点客服在内的50+云产品免费开放。 为庆贺腾讯云十周年庆典，腾讯企点推出“云上特惠 限时买赠”专场活动，精选四款产品，限时特惠，为企业营销、销售、交易、服务提供全流程解决方案。 8.18 — 9.20 企点
“6·18”大促！！腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！ 客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。这就导致了一个问题发生，有时候光靠打字和语音无法有效解决客户问题，最后还要落到了一个被差评投诉的地步。 难题二 小李是一名汽车保险销售，手里有着许多客户，但是客户多了客户的水平却参差不齐。最近发生事故投保的客户很多，但是每次客户都无法准确说明现
应用背景 近年来，伴随着企业数字化、智能化的发展需求不断增长，为了应对高并发和流量峰谷、保证产品的快速迭代上线、快速响应用户需求等现象，企业对云计算的依赖程度越来越高。 专有云在稳定性、易用性、高拓展性等方面具备公有云级别的成熟度，方便企业快速上云，又兼顾了私有云的安全可控性，能够有效降低企业在安全、管理方面的成本投入，更好的满足政企对特定性能、应用及安全合规的要求。 腾讯WeTest重磅推出专有云解决方案 腾讯WeTest全新推出了一整套从机房设备，平台管理到自动化测试的云测试专有云解决方案，可
近年来，伴随着企业数字化、智能化的发展需求不断增长，为了应对高并发和流量峰谷、保证产品的快速迭代上线、快速响应用户需求等现象，企业对云计算的依赖程度越来越高。 专有云在稳定性、易用性、高拓展性等方面具备公有云级别的成熟度，方便企业快速上云。又兼顾了私有云的安全可控性，能够有效降低企业在安全、管理方面的成本投入，更好的满足政企对特定性能、应用及安全合规的要求。 腾讯WeTest重磅推出专有云解决方案 在多云融合高速发展的今天，腾讯WeTest重磅推出了一整套从机房设备，平台管理到自动化测试的云测试专有云
腾讯WeTest 【钜惠焕新季】已于本周全面开启，本季焕新产品，推出全新专家服务，超万元优惠等您领取！ 手游专家兼容精华版福利包，原价30000元，现价18000元 服务优势： 1.腾讯兼容专家团队负责，享受腾讯游戏同品质服务。 2.深度定位新手引导、核心场景的兼容及功能问题。 3.可定位必现问题。 手游安全专家测试，首单立减3000元，按效果付费，无漏洞不收费 服务优势： 1.腾讯精品手游专家测试团队负责。 2.支持各种主流引擎开发的游戏 3.对游戏进行深度风险分析和漏洞挖掘。 4.
近日，三一集团与腾讯的战略合作再次升级，双方将借助腾讯云企点客服的能力，联手打造工程机械行业首个智慧服务中台，助推三一集团数字化升级。
昨天讲的用户咨询客服行程单的案例，是事情已经变得很严重了，公司才会要求相关部门组成联合作战室，在预防问题发生的源头处理问题。那为什么在事情发生之前，或者事情发生不那么严重时候，比如在发生的第100次咨询时，就有人来处理，而不必等到每年2000万笔咨询行程单事件在来处理？我们来分析下各种原因。
随着互联网的快速发展，外卖行业也日益繁荣起来。外卖系统作为外卖行业的核心组成部分，涉及到多个环节和方面，其开发和运营也是十分复杂的。本文将从外卖系统的基本架构、系统功能、运营管理等方面对外卖系统进行详细阐述，带你全面了解外卖系统的各个环节。 一、外卖系统的基本架构 外卖系统一般由前台、后台、配送系统三大部分构成。前台主要面向用户，包括PC端、移动端等入口，用户可以在前台浏览餐厅和菜品，并进行下单操作。后台主要面向商家，包括订单管理、菜品管理、营销管理等模块，商家可以在后台进行各种操作以实现订单的高效处理。配送系统则主要负责配送员的接单、配送轨迹的记录、到达取餐和送达等操作，保障外卖的及时送达。
同学们，云梯计划的报名活动依然在火热进行中，想了解的可以戳《限时免费！“腾讯云·未来开发者云梯计划”强势上线，5000个名额开放中》，了解所有你所需要的细节内容。
现在的实体店现状：同行增多，竞争力大，只靠传统等客上门、发广告的方式早就行不通了。增加有效的推广售卖渠道势在必行。
定位于“企业的云上集市”的腾讯云市场，提供小程序、网站建设、基础软件、专家服务、企业应用、安全、API等海量上云服务。为了带给用户更好的使用体验，全新改版的腾讯云市场已正式上线。
· 对于客服人员来说， 618总有无数缓不过来的后劲儿。 [ 算不完的优惠叠加 ] [ 关不掉的夜班闹钟 ] [ 回复不完的客户咨询 ] 这些618后遗症， 你还在用“克服克服，就好了”来安慰自己吗？ 不如来用腾讯云企点客服缓缓！ ---- 618除了客服人员， 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求， 要好一段时间才能缓过神儿来。 在这里，向大家征集你的#618后遗症#故事， 一起来聊聊你的经历吧。 留言分享你的618后遗症
618除了客服人员， 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求， 要好一段时间才能缓过神儿来。 在#618后遗症#留言征集活动中， 众多小伙伴们踊跃留言， 分享了精彩的#618后遗症#故事： 拆不完的快递， 算不完的优惠， 除了买买买还有等等等， 越来越长的信用卡账单， 总也响不停的电话铃声， ………… 热闹非凡的年中大戏， 企点客服让大家少一些“克服”！ 我们将为留言点赞TOP15小伙伴， 送上惊喜礼品！ #618后遗症#中奖名单新鲜出炉， 快来收获你的幸运吧！
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2023年，网络安全产业面临着前所未有的机遇和挑战。 一方面，全球都在加速进行数字化转型，由此给企业带来了新的安全威胁，传统安全防御体系面临着巨大的挑战，但也让潜在的网络安全市场上限不断增加。 另一方面，网络安全新兴技术正快速涌现，在刚刚过去的RSAC创新沙盒大赛中，AI+网络安全成为吸引全球目光的赛道，甚至很有可能成为下一阶段网安“军备竞赛”的重点方向。 网络安全或需要解构和重组，企业也需要思考，如何建设符合当前及未来的网络安全新范式。基于此，2023 年 5 月 4 日，FreeBuf 限时开启网络安全
在线客服系统在互联网企业是一种比较重要的服务渠道，客服主要解决用户在使用产品或服务遇到的问题。在线客服主要是指的IM客服，而在完整的智能客服系统包含呼叫中心、在线客服、智能应答、智能路由、数据洞察等功能。呼叫中心主要针对电话的客服功能，通过电话的呼入和呼出解决用户遇到的问题。智能应答通过NLP等技术让大部分简单的问题自动答复得以快速自助解决。智能路由通过围绕用户的需求，智能准确的对接服务资源，达到降低成本高效率高质量的与用户进行沟通。数据洞察基于用户的咨询、服务数据进行分析洞察，反馈业务产品进行功能的优化决策，形成完整的服务数据链路。这里主要对智能路由进行简单的介绍。
微宝阁的使命在于借助云计算，通过更优质的服务能力，助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自2017年入驻腾讯云市场以来，已经服务过上万个客户，有多功能商城、企业官网、酒店预定等多数模版小程序。
OctShop是一个底层用C#，.net core 6.0编写的大型专业级的，B2B2C+O2O一体化的商城系统，并免费提供商城所有系统源码。
商家私域自播，直播风口中不可忽视的力量。 相关数据报告显示，在2019年直播电商总规模或将达到4400亿。高效的带货模式和私域激活，让不少品牌商家以直播为蓝本，开始重新思考发掘激活线上销售、联动线下销售的新路径。
母婴行业作为市场细分的典型代表，一直以来都拥有数量可观的用户群。近年来随着跨境电商、跨境海淘平台的兴起，母婴行业也面临着升级的挑战。小程序推出后，更多母婴企业找到了完美的全网销售解决方案。
对于家装行业来说，获客成本高以及缺乏稳定的获客渠道、转化成本高和转化能力弱是大多数品牌在日常经营中普遍存在的痛点。而在智慧零售发展如火如荼的今天，装企如何借助数字化的赋能提升竞争力，解决用户关切难题，沉淀私域流量，应对家装市场消费模式的变化，正在持续引发行业深思。
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！
自从我们发布了这一篇《限时免费！“腾讯云·未来开发者云梯计划”强势上线，5000个名额开放中》之后，很多开发同学都火速报名了云梯计划，还参加了留言区的抽奖，嘚瑟的不行。
以下文章来源于腾讯云AI ，作者玩转新春采购的 春节已接近尾声 又一份浓浓的年味保留内心 夹带着这份美好 我们再次启程，开启搬砖模式 每一年开工季也是采购需求旺季如何买到最优惠？如何才能不焦虑？ 如何让更多的中小微企业、乃至AI个体从业者也享受到技术红利？ 腾讯云AI特别推出了「新春采购」钜惠大促活动 在这里 与全年真低价相遇！ 一元购、五折惠、京东卡 八块八、九块九应有尽有 跟着买，不迷路 腾讯云AI没套路 ↓↓↓ 爆品·秒杀专区 在腾讯云官网主会场 推出语音识别、文字识别、人像变换等爆品
小程序体验师：赵兴源 尽管 iPhone 手机闭塞，升了级后即使 bug 再多也不能降回先前版本，下个 app 还要收费，但它依旧是非常好用的智能手机。 今天知晓程序（微信号 zxcx0101）就来推荐几个超实用的工具类小程序，帮你手里的 iPhone 扬长避短、锦上添花。Android 用户也可以先收藏，说不定哪天就换 iPhone 了呢？ 1. iOS 每日限免推荐下载 相比于 Android 设备，使用 iPhone 的一大乐趣就是收限时免费的应用，每当在限免期间收到了一个 6 元、18 元、甚至 3
小程序的订阅消息，分为一次性订阅消息和长期订阅消息，长期订阅消息只对政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，一般情况下我们用不了。
当今这个4G时代，联通很明智的和各大企业携手搞起了互联通合作资费卡，除了对应的免流服务，对应的资费也可以说很是公道了。
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1998年春节，宋丹丹和黄宏演了个小品，叫《拜年》。黄宏拿着买年货的2000块钱，买了一部的大哥大，却没钱买年货了。俩人一合计，把大哥大带回家，给家人送去当年货。 2018年春节，李浩（化名）从网上
成功的经验从来不是一蹴而就的，它仰仗基于价值认同的信息互通，知识共享。 在开发、测试领域“摸爬滚打”多年的你，一定有很多经验与见解分享。 如何让更多同行了解自己的独到见解？ 怎样才能让自己的技术文章出现在更多行业媒体与论坛的头版头条？ 你是否想在众多业界同行面前做一次精彩绝伦的技术讲座？ 为了给大家提供更多元更有价值的干货与案例， 同时让乐于写作和分享的朋友们有更好的展示机会··· WeTest征文活动正式启动！ 一 征文时间 长期活动，暂不限时，你可以随时投！投！投！ 二 征文内容 ●
随着智能机器人市场需求的升级，企业对于智能机器人的接入希望更加灵活轻量： 1 企业有自研的IM系统或者有在使用第三方IM系统，需要接入一套智能机器人，实现降本增效的诉求； 2 企业使用企业微信原生微信客服的能力来连接企业跟微信生态的用户，需要接入一套智能机器人，实现24h秒级响应的诉求。 如何实现这种“一举两得”的诉求？腾讯企点独立型机器人来告诉你答案！ 1 企业使用自有客服IM系统：腾讯企点提供机器人接入规范，企业可以使用自有的客服IM系统对接企点客服独立型机器人，实现机器人接待和人工接待的转换； 2
线上商品选购，不想阅读冷冰冰文字？ 想24小时营业大厅都有人服务， 想要一个具体生动的售后指引， 实现这些，您可能需要一个“数字人” “数字人”，开启数字化服务新体验 “数字人”是指通过动作捕捉、三维建模、语音合成等计算机图形学技术，以代码与数据形式运作，创造出与人类形象接近的数字化形象，在视觉上拉近和人的心理距离，为人类带来更加真实的情感互动。 近几年来，随着建模、渲染、动态捕捉等技术的完善，服务型“数字人”产业格局已逐步成型，以虚拟客服形象、虚拟偶像、主播方式出现在各个行业，当赋予传统的对话产品人格
作为一名HR你是否经历过这些痛点？ 随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答 或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划 再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可 腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！ 腾讯企点HR共享服务中心能做什么？ 给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具 给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心 给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障
今天来补一下秒杀系统的业务分析，前几天发了PPT，今天把业务这块内容摘出来补充到「http://skrshop.tech/」的文档里。另外，关于秒杀系统核心设计可以看之前的文章《什么，秒杀系统也有这么多种！》。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 要做教育培训，引流和转化可以说是决定成败的关键。就小编所接触的教育培训领域，包括K12、才艺类、语言类、技能类这些，学员或者家长们在选择教育机构时，要考虑的因素除了机构的知名度、培训经验，熟人推荐、口碑、距离、体验等也是影响他们决策的关键性因素。 在这里小编就和大家分享一下教育行业进行线上/线下推广的几点经验。 一、广铺渠道找准目标人群 将广告覆盖到尽可能多的目标人群，这是教育机构做推广的目标。目前在线下很常见的推广方式就是发传
随着小程序用户规模的不断扩大，各个银行也纷纷开发了专属的小程序作为服务用户的重要渠道，但在安全建设上也存在一定挑战。 根据《2020年中国互联网网络安全报告》显示，国家计算机网络应急技术处理协调中心从程序代码安全、服务交互安全、本地数据安全、网络传输安全、安全漏洞等5个维度，对国内50家银行发布的小程序进行了安全性检测。检测结果显示，平均1个小程序存在8项安全风险，60%未进行设备/信息传输加密…… 尽管小程序具有天然的安全保护能力，但是不当的开发和安全管控体系的缺失仍然会导致小程序安全事
大家的钱包都还好吗？ 上个月的账单还未还清 双十一又又又来势汹汹 虽已接近尾声，但也带来最后的狂欢 钻研了数日名目繁多的剁手套路 熬了数个通宵双眼通红的尾款人们 是否也在懊恼错过了心仪好物或零点秒杀福利 双十一，不能没有“AI” 今年，腾讯云AI也不负大家热情 重磅推出了「AI特惠购」 在这里 与AI新技术相遇，与全年真低价相遇！ 半价折扣、1元购、邀新赢大礼、抽奖应有尽有 跟着买，不迷路 腾讯云AI没套路 具体来说↓↓↓ AI专场特惠：6折起 AI专场推出的特惠购产品包括： 人像变换 7
杨净 梦晨 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 在学校里学AI最头疼的是什么？ 排第一的肯定是组里算力不够，而且是永远不够，即使春节都不够。 我一个师妹最近就向我吐槽： 找导师吵了架终于在春节前回了老家，但过年时间也得炼丹！ 实验室的显卡还不够用，现在家里只有个笔记本，根本跑不动！ 我去问了一圈，发现AI学子春节也要炼模型这种事，还挺普遍。 比如投国际会议的，ECCV今年截止日期是3月7日，时间很紧张。 CVPR更要命，Rebuttal截止到2月1日大年初一早上8点，大年三十晚上写论文，真·难
使用webview组件嵌入聊天页面形式。这种形式更加的灵活可控，可以传递更多的信息给到客服，例如可以把用户的手机号，所在页面的产品信息等带入进来。
以上是数据分析师们写报告的时候最怕的四大场景。之前已经分享了前俩，今天来分享第三个。作为消费者，我们是最喜欢各大APP做活动了，有优惠呀！很多数据分析新人也喜欢，因为比起日报月报，活动分析看起来是个大活，真开心。然而，不小心的话，基于活动数据分析出的结论，经常被打脸，不信，马上试一试。
在一次正常的活动促销之后，客服开始陆续反馈有用户反应在抢标的时候打不开网页或者APP，在打开的时候标的就已经被抢光了，刚开始没有特别的上心，觉得抢标不就是这样吗，抢小米手机的时候也不就这样吗？随着活动继续推进，有更多的用户强烈抗议，用户领了加息卷或者抵现卷之后抢不上标的，认为是平台作假故意不让使用以达到节省资源。 分析过程 其实以前也会有陆续的用户反馈不减少，给客户以小米抢手机为例子忽悠了过去，这次用户反馈太过强烈，才让我们重视了起来。我们前端一共三款产品，app、官网、H5，其中app使用量最大，官网其次
持续集成的意义和实践 不管是敏捷开发的快速迭代，还是重构系统，我们都将频繁的编译代码、部署、测试，也就是所谓的集成。如果我们的系统集成效率太低，那么快速的迭代可能变成慢速的迭代，重构系统的频率也会大大降低。有一些项目，每一次集成，都要最少经历两三个小时，如果不顺利的话，搞一个通宵都未必能完成。 “发版本”是很多程序员和运维管理人员的常见加班原因。对于这个问题，很多小型公司开始的时候，并没有给与足够的重视，认为这些事情不过是程序员或者运维的本分工作之一，也是最日常的工作。真正得到出问题了，才发现重要性。 在任
腾讯企点在线客服 3.7焕新来袭！ 共计更新/优化17个重点功能 快来看看新功能在哪里/怎么用！ （文末有视频彩蛋，看点满分） ►重点新增能力 千人千面个性化服务：新增「高级会话引导语」和「高级分配规则」等能力，个性化服务促进商机转化 视频客服沟通零距离：网页会话新增1V1「视频通话」，第一时间高效直达客户诉求 客户资源高效管理：新增客户库「自定义字段」和「自定义视图」等能力，客户库灵活度大大加强 智能客服释放人力：新增「任务型机器人」等能力，复杂的业务问题机器人也能独立解决 ►重点优化能力 全渠道
注意：添加到限时购的商品需要修改 pms_product表的 promotion_type为5，优惠计算规则也应该改成使用限时购的优惠。
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品，从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力，帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中，解决数字化转型中遇到的问题。 随着人工智能技术的发展，人工智能相关的产品服务已广泛渗透到金融行业中，且日渐成熟，并推动银行、保险、资本等金融行业的深刻变革。依托在金融行业的业务落地经验，并通过持续不断的深耕各行业与区域，将AI生态更深、更广、更全面的融入各行
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品，从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力，帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中，解决数字化转型中遇到的问题。
身为一名技术人，你是否遇到过这些情况？ 工作效率低：别人1小时就能修复的bug，你需要3小时 没有存在感：技术趋势看不透，和同事聊天完全插不上话 技术提升慢：苦熬996，但升职加薪仍然遥遥无期 面试总碰壁：禁不住面试官深挖技术点，应聘总是一日游 无论是技术小白还是成熟程序员，在面对日新月异的技术发展浪潮时，总会有某些时刻感觉“自己完全没有成长”或是“发展空间有限”，透过现象看本质，当你遭遇瓶颈期的时候，并不是因为你能力不够，往往是由以下几点造成的： 1、网上的学习资料质量良莠不齐，遇到困难缺乏专业人士指点，
👆点击“博文视点Broadview”，获取更多书讯 无论是平常工作中做幻灯片，还是做自媒体、建立个人品牌，不管我们是不是专业的设计师，懂点儿设计方面的知识，总是可以更有效地传达我们想要表达的信息，从而吸粉吸金！ 所以，本期博文菌精心选取了10本与设计相关的图书，希望可以帮助大家体味设计之美，在人人设计的时代更好地设计！ ---- 01 ▊《About Face 4：交互设计精髓（纪念版）》 [美] Alan Cooper，Robert Reimann著 倪卫国 等 译 用户体验行业圣经 交互设计
很多同学抱怨：自己东做一点，西做一点，没有见过完整的数据分析体系是啥样？实际上早在10年前， 很多大型银行就已经建立了很完善的数据分析体系，只是因为行业特殊性，导致外人知道的不多。今天跟大家详细介绍一下。 一、建设的出发点 满足业务需求，是建设数据分析体系的出发点，也是最终目的和最高要求。要注意的是，“业务需求”并没有统一的标准。不同部门，不同身份的人，需求是不一样的。从大的方面看，可以分作三个层级： 1、战略级：能决定公司整体方向的高级管理层 2、战术级：决定一个具体职能工作的管理层（销售、运营、产品、售
👆点击“博文视点Broadview”，获取更多书讯 在讲运营飞轮之前，我们先来简单谈一谈，我对运营的理解。 我认为运营的本质，就是连接。运营就是连接前中后台、各个部门，来共同达到某个目标的过程。 例如，运营人员计划实施一场大中型的活动，目标可能是为了拉动平台的GMV——可能涉及的部门有产品部门（出活动原型图）、设计部门（主视觉及页面设计）、技术部门（活动实现相关）、市场部门（商务合作及推广）、销售部门（产品优惠政策）、客服（售前中后支持）等等，当然还需要运营部门本身的活动运营小组（活动策划及实施）、用
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