客服端：客服端是客服系统的工具，提供了客服与客户进行交互的界面。客服端可以通过网页或桌面应用访问，支持客服的消息记录、客户资料管理和报告生成等功能。...管理控制台：管理控制台是客服系统的管理界面，提供了对客服系统的配置、监控和维护的功能。管理控制台可以让管理员实时监控客服消息记录和客户资料，以及分析客服系统的效率和使用情况。...这些组件组合在一起，构成了客服系统的产品框架，为客户和客服提供了便捷、高效的沟通工具。...当然我们可以使用开源客服系统，基本可以实现上面的框架 使用开源客服系统的好处： 免费：开源系统通常免费，可以大大降低您的费用开支。 定制化：您可以对开源系统进行定制化，以满足您的特定需求。...4）工作台 客服处理问题的工作区域，回复、转接、结束问题、电话外呼，等一系列工作。 5）客服管理 主要是管理客服，给客服定义角色和边界，要使用整个系统，客服一定是整个客服管理表维护的人员。
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支持网站、APP、微信、小程序等多种接入方式，并让企业免费使用上述智能客服的全部流程。 三 、说一下磐小妹智能客服的特色 磐小妹智能客服是一款旨在降低人力成本，显著提升用户体验的客服系统。...我们的产品具有以下的特色： 1.免费使用。磐小妹智能客服基础版不收取任何费用，用户可通过我们的系统填写公司信息、联系方式等基本信息，我们的工作人员审核通过后便可以在线体验我们的客服系统。...或是在文本添加我们的客服，联系我们免费使用。 2.支持多种接入方式。...磐小妹推荐系统是在QA问答功能的基础上，利用深度学习算法，实现的智能分析、智能分类的一站式推荐系统解决方案产品。旨在帮助客户挖掘数据的潜在价值，驱动业务决策。...欢迎更多的企业联系我，免费试用。
极简强大Go语言开发在线客服GOFLY0.3.5发布 更新日志: ##### V0.3.5 新增分开系统自动断线与客服关闭连接 修复没有设置欢迎时tip显示错误问题 修复客服端发送消息错误提示不显示问题...修复一些界面问题 修复死锁问题 ##### V0.3.3 1.访客/客服端聊天界面样式修改 2.访客端展示客服头像信息 3.访客到来自动打开,以及参数控制 4.访客/客服端聊天信息默认折叠 5.客服端新消息提醒标识...6.客服端访客列表展示访客正在输入信息 ##### V0.3.2 1.修改访客界面样式，更加简洁扁平 2.修改自动欢迎界面样式增加聊天框效果 3.修改数据库时间字段类型,兼容mysql5.7...修改数据库时间字段类型,兼容mysql5.5+ ##### V0.2.9 1.访客开多个窗口时 , 单点登录关闭旧ws连接 2.访客切换窗口时可以自动重连 3.访客到来时 , http接口和ws接口同时发送给客服上线信息...4.客服后台定时拉取在线访客接口 5.客服后台切换tab拉取在线访客 下载地址: https://gitee.com/taoshihan/go-fly/releases 开源地址: https:/
极简强大Go语言开发在线客服GOFLY0.3.3发布 更新日志: ##### V0.3.3 1.访客/客服端聊天界面样式修改 2.访客端展示客服头像信息 3.访客到来自动打开,以及参数控制 4.访客/客服端聊天信息默认折叠...5.客服端新消息提醒标识 6.客服端访客列表展示访客正在输入信息 ##### V0.3.2 1.修改访客界面样式，更加简洁扁平 2.修改自动欢迎界面样式增加聊天框效果 3...mysql5.5+ ##### V0.2.9 1.访客开多个窗口时 , 单点登录关闭旧ws连接 2.访客切换窗口时可以自动重连 3.访客到来时 , http接口和ws接口同时发送给客服上线信息...4.客服后台定时拉取在线访客接口 5.客服后台切换tab拉取在线访客 下载地址: https://gitee.com/taoshihan/go-fly/releases 开源地址:
极简强大Go语言开发在线客服GOFLY0.3.2发布 更新日志: V0.3.2 1.修改访客界面样式，更加简洁扁平 2.修改自动欢迎界面样式增加聊天框效果 3.修改数据库时间字段类型...修改数据库时间字段类型,兼容mysql5.5+ V0.2.9 1.访客开多个窗口时 , 单点登录关闭旧ws连接 2.访客切换窗口时可以自动重连 3.访客到来时 , http接口和ws接口同时发送给客服上线信息...4.客服后台定时拉取在线访客接口 5.客服后台切换tab拉取在线访客 下载地址: https://gitee.com/taoshihan/go-fly/releases/0.3.2 开源地址...mysql5.5+ ##### V0.2.9 1.访客开多个窗口时 , 单点登录关闭旧ws连接 2.访客切换窗口时可以自动重连 3.访客到来时 , http接口和ws接口同时发送给客服上线信息...4.客服后台定时拉取在线访客接口 5.客服后台切换tab拉取在线访客
客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
机器之心发布 作者：吴欣 2018 年 3 月 13 日，人工智能公司第四范式正式宣布，即日起将免费对外开放旗下「第四范式智能客服」平台（以下简称「智能客服」）。...据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。...第四范式方面表示，定位于免费的智能客服开放平台，目前「智能客服」可以提供任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等多项较为常见的功能，仅需配置 2 分半钟，即可接入 APP、微信公众号、Web 端、微博等渠道...近年来，中国消费的升级，极大地拉动了客服类需求的快速增长，但传统客服低效、高成本的特性却制约着这一行业的发展，这便推动了人工智能在客服领域的迅速兴起与落地。...第四范式方面表示，这套智能客服产品是基于「第四范式先知」打造，通过免费的技术平台的形式，最大限度地降低企业应用智能客服的成本与门槛，以快速推广、形成规模效应；同时，希望吸引更多不同领域的开发者共同参与，
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
之前开发的GO语言客服系统已经360+ star了 , 撒花 又开发出了多商户版本 , 继续撒花 测试地址: http://gofly2.sopans.com/index_cn 【Feature：新增的特性...后台增加查看访客正在输入的内容 新增修改密码 新增修改头像 【Improved：增强实现（从有到优）】 访客端界面增加企业名称和logo 访客端发送消息判断是否在线 访客查看消息接口增加判断时间范围 压缩访客端js 客服离线时自动更改表状态...转移客服时查找本商户下的坐席 后台查看用户时分页展示 【Fixed：修正Bug（从异常到正常）】 修复查看消息列表的客服查询问题 修复后台界面名字超出问题
访问外网地址: http://ip:8081/login 配置域名 到宝塔网站页面=>添加站点 设置反向代理，反代到客服程序监听的默认8081端口 增加支持websocket的反向代理参数...前端跳转到客服的时候，通过访客ID进行下分配策略 按地域分布，比如cn.sopans.com部署到国内机器， hk.sopans.com部署在香港，na.sopans.com 部署到北美，根据访客集中地区进行前端分配
我使用的工作流 数据库 Cusdis 支持连接你指定的 PostgreSQL 数据库实例，为了省心我首先想到了 DBaaS，但之前对这块不太熟，找了下各大知名云，都不是永久免费。...于是我想到了Heroku，对于免费的实例只有 PostgreSQL 是可以免费用的，而 Cusdis 又（暂时）只支持连接 PostgreSQL，一切都是刚刚好。...这个功能用 Serverless 云函数就能实现了，也有很多好用且免费的服务。
腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！...客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。...相信小张和小李的问题是很多客服同学都会面临的挑战，为此企点君特意邀请到了我们的资深客服小王同学，让我们来看看客服小王是怎么来面对这些挑战的。 视频客服是什么 大家现在是否对视频客服充满好奇呢？...在单独客服的工作台的对话记录展示并支持播放，在账户中心所有客服的会话记录里支持播放和下载 限时免费试用 各位客服小伙伴是否心动了呢？...现在腾讯企点视频客服功能已经正式上线，企点君为各位客服小伙伴争取到了50名抢先试用的机会，点击“阅读原文”即可参与，企点君期待和小伙伴们的下次相遇~ *注意：视频客服为增值产品需购买客服套餐进行使用 ●
image.png 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...image.png 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景，成为连接商业及服务的利器； image.png...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
腾讯云音视频产品负责人黄斌 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...南通妇幼互联网医院 常德人医互联网医院用户端 药方云 <<左滑查看案例 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...小程序Demo试用 后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
GOFLY提供网站客服系统，网页客服系统 GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统...多渠道客服接入沟通系统 用一个免费帮助台软件，您可以升级到一个票务系统，该系统比驱动大多数客户支持团队的标准电子邮件收件箱更强大。...一个好的企业帮助台软件还可以让你的全球团队在票子旁边挤在一起讨论可能的解决方案和答案。 ...报告和分析 确保您拥有帮助您的代理改进所需线数据，或者如果您选择了一个免费的帮助热线，请确保该软件是开放的，并且允许您在不劫持数据的情况下集成报告套件。 ...选择一个具有全球数据中心和企业级产品安全功能的客户支持解决方案，以帮助您管理数据安全难题。
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我们的目标是提供一个能够理解和处理复杂查询的智能搜索解决方案，帮助用户快速准确地获取所需信息。...从更多实际场景出发，满足更多用户和场景的需求，缩短开发周期，提高开发效率，并提供一整套Web解决方案 - MASA Blazor Pro。 ## 为什么选择 MASA Blazor？...MASA Blazor 是由一支专业的全职技术团队进行定期维护升级，高效的响应速度，多元化的解决方案，并提供企业级支持。...- 简易上手：丰富详细的上手文档，免费的视频教程（制作中）。 - 社区活跃鼓励：用户参与实时互动，做出贡献加入我们，构建最开放的开源社区。 - 长期支持：全职团队维护，并提供企业级支持。...知识库再一定情况下能弥补AI的欠缺，再比如定制我们的企业文档的时候只需要吧文档全部给知识库然后将应用做成一个对话我们就可以为客户提供一个体验更好的文档小助手，甚至于可以替代非常多的客服人力成本，如果你有更深的定制需求可以联系我微信
随着数字人技术的发展，为智能客服带来一些重要的变革，传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答，而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互，从而大大提高用户体验和人机交互效率。...01 — 数字人客服 数字人客服：为用户提供全真客服接待，“面对面”交互服务体验 电话客服将逐步被视频客服取代，随之而来的是数字人客服。...数字人克服陪练替代昂贵的初级人工培训；扫一下商品的二维码，落地页是数字人客服导购；数字人客服可以为医院有温度的虚拟陪伴。...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...02 — 数字人客服的行业落地 汕头移动发布GPT虚拟数字人客服“潮智兴” 助推纺织服装产业高质量发展：在第二届中国·潮汕国际纺织服装博览会上，广东移动汕头分公司发布GPT虚拟数字人客服“潮智兴”。
如果你在制作多人联网游戏时遇到过各种扩展性需求和细节问题造成的项目阻碍，那么推荐你使用这个免费的开源解决方案。 这个框架也是最近接触，自己在摸索过程中遇到很多坑，因此记录下。
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